【瑋容談內容行銷】做好 B2B 外銷,如何跨出優質網站流量的第一步?

很多業主認為 B2B 內容行銷很難,想不出有趣的題目,其實可以從幾個方向來發想,寫出對讀者來說最受用的專業領域內容。
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Shutterstock/達志影像
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企業都知道經營內容及 SEO 的重要性,有好的內容才有素材可以行銷,做好 SEO 才能有效網站自然流量,進而創造諮詢量、轉換為訂單。過去我在分享「英文內容行銷」這個主題時,學員或客戶會面臨的第一個挑戰就是「不知道要寫什麼?」

「老師,我的產品是 CNC 車床,這主題很硬,寫不出有趣的文章。」

「寫來寫去都是產品規格或產品特性。」

「沒有人會對 B2B 文章感興趣。」

這是我經常聽到的學員聲音,多數外銷網站的業主認為,B2B 內容行銷不容易經營,除了不知道要寫什麼,也不容易寫出有趣的文章。

寫文主題如果靠自己想,很容易山窮水盡。以下提供幾個方法,讓大家能找到有趣的內容創作方向,並且透過置入對的關鍵字,為網站帶來優質健康的自然流量。

1. 收集客戶問題做成 FAQ(Frequently Asked Questions)

這個方法大家都會,但是有徹底實現的人卻不多。知名自動關門器廠商笠源科技,會在跟客戶溝通過程中,紀錄客戶的問題,並在中英文官網寫了詳盡的回覆,做成 FAQ 頁面。這網頁置入的關鍵字都是客戶常問的問題,幾乎所有自然流量都匯進到這一頁,可以有效經營 SEO。

做到 SEO 的第一步之後,笠源盡量在每個回覆中置入各種站內連結,大幅減少客戶在網站查找資料的時間、增加客戶在網站的閱讀停留時間,更在每個問題及回覆中,大量置入客戶會搜尋的關鍵字,提昇整體網站品質。

除了在回覆中置入站內連結,笠源也會在適當的關鍵詞中置入諮詢表單或站外連結(如 Amazon 的購買連結),有效增加諮詢及訂單。再進階一些,若能請工程師在每個點擊連結中都埋入追蹤碼,便可在 Google Analytics 或 Google Data Studio 分析顧客路徑及相關數據,藉以用來進行行銷決策輔助。

▲笠源善用 FAQ 來經營內容行銷,有效獲取諮詢及訂單。張瑋容提供。

2. 善用關鍵字工具

坊間有非常多免費的關鍵字工具可以使用,這邊介紹一個圖像化的關鍵字工具,我個人非常喜愛:Answer the Public。點進去之後,例如我輸入內容行銷「content marketing」這個關鍵字,就出現如下很完整的圓形關鍵字圖。

這個圓形圖以各種問句當開頭,出現每一個分支幾乎都可以直接當文章題目,有了這工具就不用擔心找不到寫文靈感。在圖片的右上角按「Save image」,還能把圖直接存取下來,慢慢研究。這網站真的百用不厭,但目前以英文關鍵字較完整,如果你經營的是外銷事業,千萬不要錯過這個超級好用的網站。

▲Answer the Public 以問句開展的關鍵字圓形圖。張瑋容提供。

3. 常逛相關論壇

這個方法跟先前的客戶 QA 不太一樣,常常自己在產業裡久了,想法會有點侷限,這時候跳出來看看論壇上一般消費者都在討論什麼,真的會發現很多新大陸!就像國外有名的 reddit,我在 reddit 上輸入 rhinestones(水鑽鈕扣),發現近期討論度最高的幾個話題,是將水鑽應用在口罩上!其他也有像把水鑽貼在吉他、機器人、太陽眼鏡等有趣應用。常逛論壇能幫助自己跳脫行業思考,找到有趣的內容行銷經營方向。

這邊也推薦大家一個國外很有趣的行銷論壇 Warrior Forum。這網站幫助我同步很多國外的行銷話題、新知或一些小工具,平常有空就逛一下,養成習慣之後,就能應用在日常工作上,並時時培養行銷敏感度。

以上推薦的幾個方法,希望能有效幫助大家找到優質網站流量的第一步,畢竟有了對的內容方向,才能逐步打造健康的官網體質。

責任編輯:Mia
核稿編輯:Anny

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遊戲進軍海外市場,使用者體驗外更要注重用戶隱私安全

近年來遊戲產業蓬勃發展,但也同時引來了大量的 DDoS 攻擊。除了提供遊戲玩家良好流暢的遊戲體驗,防範惡意攻擊也是遊戲產業發展的重點項目。
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隨著科技日新月異、加上新冠肺炎席捲全球,大家「宅在家」的時間也越來越長。也就是說,人們需要花更多時間,透過網路與線上的各項服務,滿足自己工作、學習、娛樂等需求。

Photo Credit: Akamai

然而,這同時也代表著各類線上或網路的服務將面臨更多安全攻擊。據統計,光是 2020 年,全球的勒索軟體攻擊事件就增加了 715%,網路釣魚攻擊增加了 600%,上半年 DDoS 攻擊事件也增加了 151%。

遊戲產業,已成 DDoS 主要目標之一

對於遊戲產業來說,本來可以借著網路的蓬勃發展,將服務擴廣至到全球市場,不過也必然會在安全和用戶體驗等方面遇到更多挑戰。舉例來說,阻斷服務攻擊(DDoS)是一種常見攻擊方式,並已成為遊戲產業所面臨的最主要攻擊方式之一。根據 Akamai 威脅研究人員在 2019 年 7 月至 2020 年 6 月期間的調查,發現了超過 3000 起針對遊戲產業的 DDoS 攻擊!

Photo Credit: Akamai

面對 DDoS 攻擊,玩家遊戲體驗大受影響,遊戲廠商收入和品牌聲譽受到損害,你該如何應對?

Akamai 幫你有效緩解

要想守護遊戲安全,需要遊戲公司、遊戲玩家共同承擔責任,單打獨鬥很難應對海外攻擊的大幅增長。對此,Akamai 將 Prolexic DDoS 與 IP Protect 技術相結合,通過簡單有效的方法保護資料中心內所有以 Web 和 IP 為基礎的應用程式免受 DDoS 攻擊,減少停機時間,幫助遊戲廠商為玩家提供提供沉浸式遊戲體驗,提升玩家黏著度,提高企業營收,保護品牌信譽。

面對 DDoS 攻擊的企業將能通過 Akamai 清洗中心重定向網路流量,只允許乾淨的流量轉發,從而有效抵禦 DDoS 攻擊。同時 Akamai 安全營運指揮中心(SOCC)的專家還可協助客戶量身打造主動破解的控制措施,以便即時發現並有效阻止攻擊,並對其餘流量進行即時分析,作為擬定下個階段因應措施的參考。

Photo Credit: Akamai

Prolexic 的主動破解控制如今已經可以「零秒」抵擋超過三分之二的 DDoS 攻擊,並以業界領先的破解時間 SLA 為後盾,為客戶的線上服務提供完全託管的 DDoS 防護服務,快速緩解大規模、即流量來到 TB 等級的 DDoS 攻擊。

案例分享:Smilegate West的 玩家體驗革新之路 

在南美和北美地區排名第一的遊戲發行商 SmilegateWest 透過自家的遊戲平臺 Z8 Games 發行了很多廣受歡迎的線上遊戲,該公司也是「穿越火線(CROSSFIRE)」在美洲、歐洲以及中東和北非地區的代理。對於這樣的一個遊戲平臺,Smilegate West 的收入和聲譽高度取決於其所營運線上遊戲的速度和穩定性,因此他們非常重視 DDoS 攻擊。

作為一款大受歡迎的第一人稱線上射擊遊戲,穿越火線在全球的玩家數量始終維持在數百萬人之多。雖然該遊戲可以免費遊玩,但大量忠實玩家也非常願意透過付費獲得更好的武器、防禦克貝以及其他有助於提高成績和排名的裝備。

談到遊戲的營運思維,Smilegate West 資深 IT 基礎架構和安全經理 Arash Haghighi 說:「在類似穿越火線這樣的遊戲中,速度和快速的決策能力非常重要,有時候甚至 1 毫秒的延遲也會對玩家得分產生負面影響,斷線的後果更為嚴重。我們希望玩家盡可以獲得最佳的遊戲體驗,因此降低延遲並提供穩定可靠的網路,一直是我們最重視的目標。」

Photo Credit: Akamai

Haghighi 負責了該公司在全球部署的多個資料中心,需要確保無論有多少玩家,IT 基礎架構都能為穿越火線以及其他遊戲提供快速、穩定的遊戲體驗。然而頻繁遭遇的 DDoS 攻擊成了 Haghighi 最頭痛的問題。尤其是現今的 DDoS 攻擊無論是在規模或是複雜性等方面都有了明顯的增長,且遊戲產業已成為攻擊者眼中的重要目標。洶湧而來的攻擊很容易就會讓伺服器徹底崩潰,瞬間影響數千名玩家。他們甚至遇到了一些更有針對性的攻擊,可以通過增加延遲的方式讓某些玩家在對戰過程中更具優勢。

「當玩家在玩某款遊戲遇到糟糕的體驗後,他們會非常積極地透過論壇和社群向全世界大肆宣傳,這很可能導致我們的市場佔有率被競爭對手搶走。」Haghighi 對於這種問題有極大的感觸。

行雲流水般的,無懼 DDoS 威脅

近些年,Smilegate West 一直在 Akamai 的幫助下有效抵擋 DDoS 攻擊,確保能為全球玩家提供流暢的遊戲體驗。尤其是在 Akamai Prolexic Routed 的幫助下,他們甚至成功緩解了最大規模、最複雜的攻擊。

借著 Akamai 雲端 DDoS 抵擋服務的容量和威脅情報,Smilegate West 成功抵擋了巔峰值流量超過 400 Gbps 的攻擊,並瞬間恢復了正常運作。

Akamai 工程師 24/7 全天候分析流量模式並提供新篩檢程式的做法也讓他們更具信心。

在透過 Akamai 安全營運回應中心(SOCC)及時回應最新威脅的同時,他們還可以通過一個專用的帳戶密切監視各項網路活動,並針對諸如封包丟失、延遲、連線品質等關鍵指標獲得即時資訊。

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為全球化營運保駕護航

DDoS 攻擊可能來自全球任何一個角落,而 Akamai 遍佈全球的 20 個據點可以有效阻止攻擊流量進入 Smilegate West 的資料中心。由於該公司玩家遍佈全球,每年還會在巴西、加拿大、中國、埃及、土耳其和美國等地舉辦多場比賽,因此 DDoS 抵擋服務的規模和覆蓋範圍也就顯得更加重要。而無論 Smilegate West 將業務拓展到哪裡,都可以獲得 Akamai 的妥善保護。

同樣借助 Akamai 遍佈全球的雲端,Smilegate West 還可以在 CDN 加速、遊戲下載和更新速度以及邊緣交付等領域獲得巨大價值。對玩家來說,這意味著遊戲和更新的下載速度更快,遊玩體驗也有了進一步提升。

在此基礎上,Smilegate West 也進一步加深了與 Akamai 的合作,開始借助 Akamai 的 Web Application Protector 解決方案為遊戲後端系統提供安全防護。

 

我們與 Akamai 的關係並不僅僅是客戶與提供商,而是朋友和夥伴。
——Arash Haghighi,Smilegate West 資深 IT 基礎架構和安全經理

歡迎訪問 Akamai 官網,了解更多行業案例及資訊。

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