【瑋容談內容行銷】做好 B2B 外銷,如何跨出優質網站流量的第一步?

很多業主認為 B2B 內容行銷很難,想不出有趣的題目,其實可以從幾個方向來發想,寫出對讀者來說最受用的專業領域內容。
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Shutterstock/達志影像
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企業都知道經營內容及 SEO 的重要性,有好的內容才有素材可以行銷,做好 SEO 才能有效網站自然流量,進而創造諮詢量、轉換為訂單。過去我在分享「英文內容行銷」這個主題時,學員或客戶會面臨的第一個挑戰就是「不知道要寫什麼?」

「老師,我的產品是 CNC 車床,這主題很硬,寫不出有趣的文章。」

「寫來寫去都是產品規格或產品特性。」

「沒有人會對 B2B 文章感興趣。」

這是我經常聽到的學員聲音,多數外銷網站的業主認為,B2B 內容行銷不容易經營,除了不知道要寫什麼,也不容易寫出有趣的文章。

寫文主題如果靠自己想,很容易山窮水盡。以下提供幾個方法,讓大家能找到有趣的內容創作方向,並且透過置入對的關鍵字,為網站帶來優質健康的自然流量。

1. 收集客戶問題做成 FAQ(Frequently Asked Questions)

這個方法大家都會,但是有徹底實現的人卻不多。知名自動關門器廠商笠源科技,會在跟客戶溝通過程中,紀錄客戶的問題,並在中英文官網寫了詳盡的回覆,做成 FAQ 頁面。這網頁置入的關鍵字都是客戶常問的問題,幾乎所有自然流量都匯進到這一頁,可以有效經營 SEO。

做到 SEO 的第一步之後,笠源盡量在每個回覆中置入各種站內連結,大幅減少客戶在網站查找資料的時間、增加客戶在網站的閱讀停留時間,更在每個問題及回覆中,大量置入客戶會搜尋的關鍵字,提昇整體網站品質。

除了在回覆中置入站內連結,笠源也會在適當的關鍵詞中置入諮詢表單或站外連結(如 Amazon 的購買連結),有效增加諮詢及訂單。再進階一些,若能請工程師在每個點擊連結中都埋入追蹤碼,便可在 Google Analytics 或 Google Data Studio 分析顧客路徑及相關數據,藉以用來進行行銷決策輔助。

▲笠源善用 FAQ 來經營內容行銷,有效獲取諮詢及訂單。張瑋容提供。

2. 善用關鍵字工具

坊間有非常多免費的關鍵字工具可以使用,這邊介紹一個圖像化的關鍵字工具,我個人非常喜愛:Answer the Public。點進去之後,例如我輸入內容行銷「content marketing」這個關鍵字,就出現如下很完整的圓形關鍵字圖。

這個圓形圖以各種問句當開頭,出現每一個分支幾乎都可以直接當文章題目,有了這工具就不用擔心找不到寫文靈感。在圖片的右上角按「Save image」,還能把圖直接存取下來,慢慢研究。這網站真的百用不厭,但目前以英文關鍵字較完整,如果你經營的是外銷事業,千萬不要錯過這個超級好用的網站。

▲Answer the Public 以問句開展的關鍵字圓形圖。張瑋容提供。

3. 常逛相關論壇

這個方法跟先前的客戶 QA 不太一樣,常常自己在產業裡久了,想法會有點侷限,這時候跳出來看看論壇上一般消費者都在討論什麼,真的會發現很多新大陸!就像國外有名的 reddit,我在 reddit 上輸入 rhinestones(水鑽鈕扣),發現近期討論度最高的幾個話題,是將水鑽應用在口罩上!其他也有像把水鑽貼在吉他、機器人、太陽眼鏡等有趣應用。常逛論壇能幫助自己跳脫行業思考,找到有趣的內容行銷經營方向。

這邊也推薦大家一個國外很有趣的行銷論壇 Warrior Forum。這網站幫助我同步很多國外的行銷話題、新知或一些小工具,平常有空就逛一下,養成習慣之後,就能應用在日常工作上,並時時培養行銷敏感度。

以上推薦的幾個方法,希望能有效幫助大家找到優質網站流量的第一步,畢竟有了對的內容方向,才能逐步打造健康的官網體質。

責任編輯:Mia
核稿編輯:Anny

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助攻金融科技!訊連科技推出 FaceMe® Fintech 解決遠距投保、視訊會議、人臉辨識三大難題

因應疫情時代的視訊投保需求,以及各種遠端金融服務場景,訊連科技推出 FaceMe® Fintech 一站式解決方案,解決遠距投保、視訊會議、人臉辨識三大難題。
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Photo Credit:訊連科技
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受疫情影響,金管會於今年 6 月宣佈視訊投保暫行方案,確保壽險業者各項服務及業務不因疫情影響中斷;截至7月底止,已有不少知名金融保險業者獲准試辦遠距投保業務項目。

目前小規模試辦的結果,卻因為市面上欠缺可整合視訊會議及 eKYC(Electronic Know Your Customer)的解決方案,業者大多得透過整合多套不同服務,例如:採用 Teams、Webex 或  LINE 等工具進行視訊會議,或保險簽單需事先提供予客戶列印、簽名,又或者是透過第三方的方式錄影(如透過手機或攝影機翻拍)等,導致使用者體驗不佳。此外,這樣的做法還是仰賴保險業務員以肉眼比對投保人及身分證,仍有冒用風險。

對於未來大幅度開放遠距投保,勢必需要更成熟、高度整合的解決方案。

訊連科技推出 FaceMe® Fintech 解決方案,解決遠距投保的身份認證難題

以保險、金融應用來說,目前主流的生物辨識 eKYC 技術主要包含:人臉辨識、指紋辨識、虹膜辨識等。其中,人臉辨識在過去數年來,因為深度學習技術導入,辨識度大幅提高,加上辨識速度快、無須專用硬體(可使用裝置上的相機)即可進行遠端辨識,大大降低接觸風險,因此也在這幾年成為生物辨識技術的主流。

只不過,目前全球的人臉辨識技術大多為中國廠商,在台灣要落地應用,恐怕會有資安疑慮,無法安心採用。

Photo Credit:訊連科技/訊連科技推出人臉辨識產品 FaceMe® 並可作為一系列金融科技解決方案。

值得注意的是,過去以威力導演、PowerDVD 等軟體知名的「訊連科技」,近年來也跨足 eKYC、AI 領域,擴充人臉辨識產品,推出「FaceMe® AI 人臉辨識引擎」,提供高達 99.7% 準確度的人臉辨識服務,並於全球知名的 NIST(美國國家標準暨技術研究院)之 FRVT 人臉辨識基準測試中,於 1:1(人證比對)及 1:N(身份認證)項目排行全球第六,除了是台灣排名最佳的廠商之外,也是該項測試排除中、俄廠商的全球第一。這樣的技術,也是訊連科技針對金融保險業者的 FaceMe® Fintech 解決方案中,重要的核心之一。

辨明真偽!FaceMe® Fintech 提供整合性的金融科技解決方案

談到金融科技,除了資安、金流系統之外,在講求無遠弗屆的遠端服務時,辨明真偽更是信任基礎的第一步。因此,訊連科技的 FaceMe® Fintech 以精準辨識的技術為核心,為金融、保險應用提供一系列解決方案,包含:

  1. eKYC SDK 提供人臉辨識、身分證真偽辨識、活體辨識、人證比對等功能。
  2. 視訊會議 SDK 提供金融保險業者於公有雲或私有雲架設視訊會議、進行錄音錄影、畫面分享,業務員能透過畫面分享進行保單說明。以公有雲來說,FaceMe® Fintech 的視訊會議採用位於台灣機房的 GCP (Google Cloud Platform),即可符合資料落地的需求。

其中,視訊會議 SDK 功能完整,有諸多優勢。除了可於視訊會議過程中進行錄音錄影(符合金管會要求)、業務員能透過畫面分享進行保單說明之外,還有許多身分驗證服務,可導入包含:

  1. 身分證真偽辨識:透過 AI 辨識身分證是否為真,避免業務員肉眼誤判。此外,若有二階段認證需求,也提供聲紋比對功能。
  2. 活體辨識:避免透過相片或影片假冒身分。FaceMe® 的活體辨識可提供透過一般行動裝置之 2D 鏡頭、或是透過 3D 鏡頭(如 iPad Pro、iPhone X 等)進行活體辨識。
  3. 人證比對及核身:透過人臉辨識,比對證件照及鏡頭前的投保人是否為同一人,減少業務員肉眼誤判。
  4. OCR 光學字元辨識: 身分確認後,將證件資訊帶入保單,如姓名、身分證號、換發日期等,省去打字麻煩,加快投保速度。
Photo Credit:訊連科技/FaceMe® 可跨平台建置於 Windows、Linux、Android 與 iOS 等作業系統,亦可提供 HTTP API ,進行網銀服務串接。開發者可在各種終端設備或雲端服務中快速導入人臉辨識功能,進行身份辨識、身分驗證等多種應用。

不限智慧金融!FaceMe® 的其他廣泛應用:智慧安控、智慧健康量測

於前一陣子 IEEE 舉辦的 ICCV 電腦視覺大會中,訊連 FaceMe® 活體辨識成績為全球第三,且是排除中、俄廠商的全球第一。 FaceMe® 除了核心的跨平台軟體開發套件外,也針對安控、金融保險等應用,提供垂直整合方案。

除了上述保險應用之外, FaceMe® 也可廣泛使用於遠距開戶、 ATM 無卡交易、行動網銀身分辨識、遠距客服等服務,或是於分行內建立迎賓系統、黑名單偵測、機房金庫的門禁管理等;在疫情時代下,也提供非接觸性的健康量測功能,例如偵測是否配戴口罩,或偵測訪客額溫等。如果終究都要推行遠端,何不現在就了解 FaceMe® 各種強大的應用之處?