駛出疫情重圍!車麻吉獲 320 萬美元投資,聯合線下業者拚數位轉型

車麻吉 Autopass 於今日宣佈完成 pre-A 輪融資。本輪資金由中華開發創新加速基金領投,總募資金額為 320 萬美元。
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Photo Credit: 車麻吉
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本篇來自車麻吉新聞稿,INSIDE 經編審後刊出。

專為車主打造便利出行體驗的臺灣新創——車麻吉 Autopass 於今日宣佈完成 pre-A 輪融資。本輪資金由中華開發創新加速基金領投,並由天使投資人與其他法人跟投,總募資金額為 320 萬美元。

車麻吉 Autopass 專注整合車聯網產業的所有出行場域,積極拓展品牌合作,並攜手線下經營業者進行數位轉型,打造下個世代的出行體驗。

以出行服務出發,作品牌最強的技術後盾

車麻吉團隊長期經營車主的出行服務,結合車輛辨識與行動支付,串聯全台灣超過 400 間以上停車場與加油站。近年來,國內各大品牌積極培養自家會員,各服務通路紛紛建立集團品牌 app,並以自家會員為中心,透過行動生活圈概念打造品牌生態系。

車麻吉身為出行服務之領導品牌,以「軟體即服務(SaaS)」模式整合出行場域,將出行中的停車、加油等繳費服務,透過技術串接與各大品牌合作,為品牌客戶一站式擴充完整的出行服務。

自 2019 年開始,車麻吉陸續與國泰世華金控旗下的國泰優惠 My Rewards ,中油與中國信託銀行聯手推出的中油 Pay 進行品牌合作——在國泰優惠 my rewards 中提供用戶享受停車、路邊停車、加油的支付服務,並且讓國泰優惠小樹點在每次交易中以累點、兌點產生循環經濟;在中油 Pay 中導入停車、路邊停車的支付服務,讓中油 Pay 會員在 app 中完成從停車到加油的服務體驗。

車麻吉執行長余致緯說道:

「我們會持續聯手更多品牌,提供更完善的出行服務,讓全世界的每一位車主,享受更便利的行車體驗。」

疫情後零接觸支付興盛,攜手加油站、停車場走向數位轉型

2020 年因為 COVID-19 的疫情影響,加速了零接觸支付的普及。專注在出行體驗的車麻吉強調以車牌為準的支付,更在疫情期間蓬勃發展,攜手加油站、停車場等線下服務據點邁向數位轉型。

以停車場產業來說,停車場的運營方可以直接與車麻吉配合,透過一次性的設備串接,導入無感應、無掃碼的辨識支付。車主僅需在服務中綁定車牌與信用卡,往後進出停車場都能以車輛辨識系統進行支付,無需再繞道至繳費機付款、取紙本發票;停車場經營與設備業者也可以透過與車麻吉串聯,使用車麻吉的車輛辨識系統,透過更精準的辨識服務不同類型的停車場經營生態。

同樣的,加油站營運業者和車麻吉配合將服務升級,也可以直接導入結合車輛辨識的多元支付方式,並且透過車輛辨識協助加油站往無人化自助加油系統方向發展。

Photo Credit: 車麻吉
車麻吉自助加油站點——「麻吉自助加」,無需改動硬體設備即可升級服務。

車麻吉商務總監劉宜庭指出:

「隨著基本工時的增加,未來每個加油站的人事費用一定會增加。我們的目標就是在 2021 年開始,與我們配合的加油站業者一起改造現行的加油體驗。透過車輛辨識和加油站 POS 串接,幫助加油站在離峰時間提供自助加油,顛峰時間透過人力服務支援,來改善經營業者在運營加油站上的人事壓力!」

透過車輛辨識與金流服務的串聯,車麻吉整合了這些開車必經場所的設備,業者僅需透過一次性串接,即享有自動化的無人設備及多元的行動支付方式;除支付外,還可以針對場景內的車流數據加以分析,進行深度的行銷推廣、優惠活動等商業策略。

車麻吉積極拓展出行場域,打造更完備的移動生態系

車麻吉目前在台灣擁有超過 40 萬會員,支援全台 14 縣市超過 400 個以上的服務據點。2021 年透過更多合作停車場、加油站數量,為品牌夥伴帶來更高的附加價值,同時也為全台車主帶來更多便利。此外,車麻吉將持續強化線下整合,專注於拓展出行場域與強化出行服務,包含充電基礎設施的打造以及停車場自動繳費機的線上化。

車麻吉至今已獲多輪投資,本次首度引進法人股東。對此,車麻吉執行長余致緯樂觀的看待未來:「過往五年的創業路上,多數時候都是我們創辦團隊獨自前行,這次有了中華開發和更多法人的加入,可以讓我們在這段路上跑的更快更遠,也可以借助中華開發豐厚的投資經驗,幫助我們做出對市場上更好的決策。」

日後展望深耕臺灣大大小小的出行場域,串聯瑣碎的設備、據點,建造更完備的移動生態系(Mobility Ecosystem),提供車主更便利的行車體驗。

責任編輯:MindyLi
核稿編輯:Mia

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疫情促數位轉型,資策會用 STEPS 方法論助產業無痛升級

面對疫情期間面臨消費者行為的改變、電子商務侵蝕實體零售服務業的市場等態勢,台灣中小企業、零售業和實體通路品牌,必須加速數位轉型腳步,才能繼續保有競爭力!
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Photo Credit:unsplash
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COVID─19 疫情讓全球產業界都受到嚴重衝擊,而台灣自 5 月中旬啟動三級警戒後,首當其衝的當屬零售服務業、教育產業、旅遊觀光等,企業界體認「數位轉型」趨勢已然成形的事實。而顧問公司 KPMG 亦指出,台灣有超過 40% 的執行長認為,疫情會加速企業數位轉型的步伐。在防疫期間,消費者亦會更加普遍地使用數位通路;因此,具備數位營運能力已成為公司營運的基本功。

本文專訪有 10 多年產業研究及數位輔導經驗的資策會創生服務處跨域共創中心主任張為詩,分享哪些產業最需要做數位轉型?究竟企業做數位轉型會面臨到何種困難?執行數位轉型有何成功的秘訣?

針對上述疑問,張為詩指出,在疫情爆發之前,談到「數位轉型」這件事,比較像是企業內部的口號,某些人以為,把公司內部流程數位化,就是「數位轉型」,甚至部分業者認為導入 AI 等新興科技就算完成數位轉型。去年全球疫情爆發,台灣卻仍如常上班上課,企業對於數位轉型便無迫切需求。反觀,今年 5 月中旬爆發本土疫情後,許多企業便意識到「數位轉型」是一件非做不可的事。

「這段期間發生的問題,是以前從未想像過的。比方說遠距教學,從前只在偏鄉教育裡推動,但現在每間學校、每個老師和學生都要使用遠距教學,甚至連同泛教育體系的各式補習班如插大、研究所、高普考等,也必須有所改變。另外像是研討會、工作坊這些著重現場感的會議,現在都必須要改成線上進行,甚至如『線上展會』,完成一套模擬的線上商品展也是需要投資的,但現在若不做這樣的投資,客戶就完全看不到你的東西」,張為詩說,「疫情讓民眾的生活型態完全改變,連帶使『零接觸經濟』蓬勃發展」。

STEPS 五步驟 數位轉型方法論

企業主既然意識到「數位轉型」之不可不為,但究竟要如何去執行?他們大多沒有答案。而且,企業面臨數位轉型的最大難題即是缺乏專業人才,並且缺乏系統化的方法工具。對此,資策會在今(2021)年中出版《數位轉型進化論-step by STEPS》,以會內歸納出的 STEPS 數位轉型方法論架構,藉以系統化助企業拆解數位轉型的挑戰,並實際推動轉型案例經驗,輔助培育相關數位人才。

所謂「STEPS」即為 Survey(需求挖掘)、Target(擬定主題目標)、Engage(鏈結組隊)、Pilot(市場先導驗證)、Spread(服務廣度擴散)共 5個步驟。而創生處北中南各地的「RDTIH 區域數位轉型中心」,即應用此架構,並透過會內數位轉型顧問,來傳達數位轉型的重要性。

資策會數位轉型STEPS方法論。Photo Credit:財團法人資訊工業策進會

作為資策會第一線業務與地方智庫幕僚單位的創生服務處,去年底開始推動 RDTIH 區域數位轉型創新中心 (Regional Digital Transformation Innovation Hub),創生處主任張為詩說明,RDTIH 概念是來自歐盟 2016 年提出「數位創新中心(Digital Innovation Hubs, DIHs)」,主要是協助以一站式服務據點(one-stop-shop )的型式,提供企業所需知識、方法、軟體、技術平台、解決方案和測試設施及場域,與地方的產官學界合作,形成各地區的 Ecosystem 商業生態,協助中小企業轉型。

RDTIH 區域創新中心 扶植北中南特色產業善用數位工具

由於資策會創生處在北部、中部、南部都有辦公室,且北、中、南產業的主題特色各不相同,例如很多 AR/VR 業者都位於北部,因此北區 RDTIH 服務項目即以互動體感科技為主,提供業者們試驗與創新的場域。

而中區則是製造機械產業的重點聚落,其中又以自行車、DIY 手工具及水五金為主。因此中區 RDTIH 提供諮詢診斷、數據商情分析、商模規劃、科技導入測試、產業成果推廣,帶領中部產業進入數位高階製造及智慧運動觀光領域。

南部產業則包括扣件、金屬等傳統製造業,另外則有近期政策主推的 5G 文化、AIoT 產業等。南區 RDTIH 主要任務是運用 5G/AIoT 等智慧科技,推動南部產業數位轉型,打造南台灣數位轉型生態聚落,服務領域包含智慧製造、體感娛樂、運動娛樂、智慧醫療等多方位業務,同時也擔任區域產業調研專家與地方政府智庫幕僚。

資策會創生服務處跨域共創中心主任張為詩。Photo Credit:財團法人資訊工業策進會

飯店高層 尋求數位轉型方向

創生處 RDTIH 的數位顧問在協助企業做數位轉型時,曾發現不少有趣案例。張為詩舉國內某家飯店集團為例,這家飯店的老闆在疫情期間仍需出國考察,入境後需要隔離,這期間他每天都滑 FB,看到各企業粉專的貼文,於是老闆覺得「小編」這個職務非常重要,要求行銷部立即處理。於是創生處便請了公關專業人士來幫這個集團所有的小編上課,為飯店品牌做正面的網路行銷。

後來這位飯店老闆又滑 FB 發現其他同業都已投入線上購物,他認為自家的商城也需要改進。而疫情期間訂房數明顯下降,空房率變高,這些空置的客房要如何行銷出去?老闆和高層主管們迫切想找到數位轉型的方向,資策會顧問以  STEPS 方法論,助其擬出智慧酒店的發展藍圖;也就是現在很夯的「無人旅店」,旅客從 Check in到進房門,都不需要看到真人,也能減少疫情期間人與人的接觸。

觀光樂園 借科技力量拉回顧客

另一個「觀光樂園」的案例,則是由於近年娛樂選擇趨於多元,主題樂園業者面臨來自觀光工廠及生態旅遊的競爭,迫使樂園業者力求轉型,借助科技力量讓原有設施產生更豐富的娛樂效果,成為主題樂園轉型的重要作法之一。

資策會創生處顧問團隊運用數位轉型方法論(STEPS),協助樂園業者規劃具備「沈浸娛樂體驗」、「群眾互動性」與「空間複合效益」等特色的商品,將 VR 海盜船/雲霄飛車、AR 摩天輪/咖啡杯、VR/AR 互動解謎/密室鬼屋等設施分門別類,最後選定以高互動程度及空間複合效益較大的「VR/AR 互動解謎與密室逃脫」為主題產品,達成強化科技娛樂體驗,並解決營運坪效和服務人力問題,進而提升入園人次與消費者再入園意願的目標。

哪些產業亟需數位轉型?

張為詩認為,數位化正在改變用戶的期望。用戶希望簡單、便捷及用戶良好的體驗,企業則需要重塑用戶參與模式。此外,所謂的競爭對手已經不僅僅是行業內,很有可能是其他的產業,而且這些對手可能是巨頭公司,且往往因新進入者的玩法不同,帶來不同的遊戲規則。

以最近興起的雲端廚房為例,張為詩分享,「過去餐飲業新創面臨前期投資門檻高,但後期回收速度慢,經常入不敷出,容易倒閉。雲端廚房只有廚房設施、廚師以及食材,運用外送平台或是自家外送服務提供餐點的營業模式,租金及其他間接成本可降低 25%,人事成本平均可減少 20%。甚至,陸續發展出包含共享廚房、品牌餐飲代工、自創品牌等新興商業模式,甚至讓雲端廚房變成新創加速器的角色。」

台灣目前亟需數位轉型的產業,不只有超過 100 萬家的中小企業,還有平常接觸最多消費者的零售服務業,疫情期間面臨消費者行為的改變,及電子商務正在侵蝕實體零售服務業的市場,因此,中小企業、零售業和實體通路品牌必須加速數位化腳步,才能繼續保有競爭力!