雲端未來十年創新 微軟執行長薩帝亞·納德拉 Ignite 大會提出五大關鍵概念

微軟執行長薩帝亞·納德拉(Satya Nadella)在微軟 Ignite 2021 大會開場中分享五大概念將成為雲端運算推動未來十年創新的關鍵!
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微軟執行長薩帝亞·納德拉(Satya Nadella)在微軟Ignite 2021大會開場
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微軟執行長薩帝亞·納德拉(Satya Nadella)在微軟 Ignite 2021 大會開場中分享五大概念將成為雲端運算推動未來十年創新的關鍵,以下內容來自微軟官方新聞稿,INSIDE 經編審後刊出。

微軟全球公關副總 Frank X. Shaw 回憶第一次出國時,他在北卡羅來納州切里波因特(Cherry Point)的飛機上睡著、又在西班牙羅塔(Rota)醒來,由於一次襲來的城市、食物、文化、年代和時間差異,而感受到從未有過的體驗,那次旅行帶領 Frank 前往一個全新的世界。

另一方面,當 Frank 拿到人生第一台手機,並在午餐時間打給朋友問道「你猜我從哪裡打的?」時,完全沒意識到這項發明會帶來多大的變化。也許 Xbox 剛問世時,人們也有類似的感受,突然間,你可以一邊灌籃、一邊透過耳機與 3,000 英里遠的朋友對話,科技以前所未有的方式再一次建立連結。這是一條長遠的路程,當一扇大門在某些時刻於眼前展開,人們便迎來了改變之際;科技,就是驅動這些關鍵時刻到來的動力。

微軟 Ignite 年度技術盛會 雲端成未來十年創新的關鍵動能

如果是以往,微軟此刻應該正在世界各地舉行微軟 Ignite 巡迴活動。但今年取而代之的是線上 48 小時不中斷、超過 150,000 名技術領導人和產業人士互相交流的盛典。過去一年的挑戰造就現在的變化,像是遠距醫療、遠距製造、與工作團隊同事和家人進行視訊通話等,推進微軟對公有雲的需求逐步增加。

這些功能並非一蹴而就,過去十年多來對新科技的投資加速了過去幾個月的創新發展,並賦予其全新的意義和重要性。而現在,作為引領產業前行的公司,微軟必須往下一步思考,預想世界進行數位轉型的需求,並透過科技不斷改善生活。

正如微軟執行長薩帝亞·納德拉(Satya Nadella)在開場中分享,微軟相信以下五大概念將成為雲端運算推動未來十年創新的關鍵:無處不在的分散式運算(ubiquitous and decentralized computing)、資料主權和環境智慧(sovereign data and ambient intelligence)、跨域賦能創作者和社群(empowered creators and communities everywhere)、為全球所有人擴大商業機會(expanded economic opportunity for every member of the global workforce),以及始於設計階段的安全與信任(trust by design)。(線上觀看Satya的演講

所有參與微軟 Ignite 的人皆致力於走在科技前線,他們之所以參加這場盛典,是因為知道世界將持續走向數位轉型,且微軟正致力於為 IT 開發人員、IT 執行者和各種 IT 領導人提供所需的平台和工具,為下一次的破壞式創新做好準備。 

跟著 Microsoft Mesh 進入一個新世界

在今天的主題演講中,Alex Kipman 透露如何透過全新Microsoft Mesh平台,把混合實境帶入首創的沉浸式演講中。

如前面舉例,手機和遊戲等科技,能讓人無論身在何處都猶如在現場,Microsoft Mesh 帶來的新境界在於營造一個具臨場感的混合實境平台,即使人們身處在不同的地方也能感覺像在同一間房裡,參與者可以與 3D 內容交流,也可以透過任何平台或設備的Mesh應用程式進行交流。

微軟將從虛擬旅行和與人見面開始,想像你彷彿坐上了飛機,並來到了他們所在的會議室,而 Microsoft Mesh 將打開微軟生態系開發各種潛能方案的無限可能;想像旅行社可以為你設計一個遊覽古希臘遺址的虛擬體驗,或者建設公司可以不管團隊成員在任何地方,都參與虛擬模型的創作,共同設計一棟獨創大樓。遠距專家可以在工廠廠房中與同事虛擬共事;又或者如 Ocean X 一樣,讓世界上優秀的科學家得以在世界任何一個地方進行合作,從共同創造的角度來看,光是想像可能發生的好處就感到前景無限。

Microsoft Mesh 將會與 Microsoft Teams 和 Microsoft Dynamics 365 整合,而微軟合作夥伴能像往常一樣,在 Microsoft Mesh 上發展各種新穎又令人興奮的創新體驗。 

Photo Credit:微軟

混合工作新世界

微軟可能會在2021年搬回辦公室和教室,但已永遠回不去疫情前的世界了。Jared Spataro在大會中提到,一般人覺得 2020 年是在家工作的一年,但事實上,是在雲工作的一年。人們在混合場域中工作時,需要雲端解決方案的協助,而公司則需要重新考慮工作空間以符合實體和虛擬的需求。

Microsoft Teams 提供了溝通模式、協作工具,及其他應用程式和服務擴展的能力。在Ignite,微軟宣布了 Teams Connect,該功能可使多個組織進行跨公司合作,微軟還將在Teams會議中加入新的報告人檢視,並擴大微軟上個月發表的新員工體驗平台Microsoft Viva。(觀看Microsoft 365與Teams的新聞

Photo Credit:微軟

持續性的雲端創新與控制

Azure 雲服務比以往任何時候都變得更加重要,旨在幫助企業於不斷發展的世界中生存和成長。雖然性能、可靠性和安全性始終是Azure的基礎,但微軟也努力使平台更加實用與出色,以便微軟的客戶和合作夥伴能夠進行數據方面的創新。

微軟將在Ignite中宣佈許多強大的新功能與更新以展現雲端實力。Azure Percept將協助客戶建構和管理位於終端的AI解決方案;Azure Synapse Pathway 將加速把工作移至微軟可擴充的分析服務系統;微軟也將為 Azure Purview 帶來更多功能,以幫助客戶瞭解並規畫其數據。另一方面,由 Azure Arc 支援給混合雲的機器學習功能也正於預覽階段;Azure Communication Services 現在則能與 Microsoft Teams 相容。

維持資訊安全是每個人的首要任務

最近看到了一些前所未有的攻擊,也意識到資安比以往任何時候都更加重要。微軟始終致力於將兩個資安超能力整合在一起:包含微軟整合性的端到端防護、AI和自動化功能等,以能從各個角度大規模地解決安全問題。在 Ignite,微軟要宣佈幾項新的強化功能,以增強使用者和組織的能力,並保護設備和後端系統。 

其中有一個令許多客戶都非常興奮的更新:世界各地的使用者可以欣喜地發現,Azure Active Directory 中的無密碼身份驗證現在已能普遍地使用,在許多情況下減少了對密碼的需求。其他更新包括 Microsoft Defender 中新的威脅分析報告,以及 Windows Server and Edge devices 加入 Secured-core 以加強保護韌體層中當前與正在出現的漏洞等。微軟還宣布Teams將支援端到端的加密,這將帶來包括保護敏感線上對談等許多好處。 

提供出色的客戶體驗

從第一線到履行、從後台到服務,每個接觸點的協同努力都比以往任何時候更能帶來出色的客戶體驗。這需要打破 CRM 和 ERP 之間的障礙,以確保每個人都有權根據見解採取行動、創新和快速適應。Teams 和 Dynamics 365 共同提供了一個統一的平台,將協作和業務流程聯繫在一起。在 Ignite,微軟將有新的整合,以提高整個組織的工作效率,以及Dynamics 365 Marketing 中新的客戶旅程編排功能,以個人化所有對客戶至關重要的管道和接觸點。

微軟也將宣佈一個新的應用程式,Dynamics 365 Intelligent Order Management,使組織能夠重新想像全管道履行,以滿足訂單和實現的複雜性,同時支援如得來速等全新的交付方法。

低程式碼建構轉型解決方案更容易

Power Platform 讓無論技術能力如何的人都能建構應用程式,並自動化繁瑣的流程。在過去的一年裡,微軟看到一般開發人員在無需編寫任何代碼的情況下,創建低程式碼應用程式和自動化服務,以及專業開發人員不僅可以使用他們喜歡的專業開發工具,更能增加使用低程式碼來提高生產力。

微軟也將在Ignite宣佈Power Platform兩項重要的更新。從 3 月 2 日開始,Microsoft Power Automate Desktop 提供機器人過程自動化(RPA)功能,輕鬆自動化耗時的手動工作,且 Windows 10 使用者將能免費使用。

微軟也要宣佈一項稱為Microsoft Power Fx的全新開源低程式碼編程語言,這是一種基於Microsoft Excel的低程式碼語言。Power Fx使用數億用戶已經熟悉的公式,從業務使用者到專業開發人員等,都能夠使用他們已知道的技能來開發低程式碼解決方案。

三項新的產業雲服務

上周,微軟宣佈擴大產業投資,為製造業、金融服務和非營利性產業提供三個新的雲服務,加入微軟目前處於非公開預覽版本的醫療雲和零售雲。

究竟什麼是產業雲?可以將其想像成是能說一個產業語言的雲。微軟的產業雲有助於組織做出更快、更聰明的決策,從而更敏捷、更有效率,並更快地從雲端投資中獲取價值。這一切都是為了幫助組織為自己的客戶和員工提供更好的體驗和價值。在 Ignite,客戶可以了解更多產業雲以及如何加入即將到來的預覽版等相關資訊。

責任編輯:Anny
核稿編輯:Mia

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不只是把交易搬到網路上!數位轉型3模式協助品牌再升級

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。
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2020 年世界各國因為疫情的蔓延,讓許多企業都開始正視數位轉型的議題,然而台灣到了 2021 年才開始爆發大規模的疫情,也讓很多產業意識到數位轉型的重要性。新冠肺炎疫情帶來許多衝擊,居家辦公、遠端教學、餐廳禁止內用、市場分流等措施,也造成了生活模式及消費習慣的改變,對企業與商家而言,數位轉型成為迫切需求。以餐飲業而言,研究機構 IDC 指出,由於疫情影響,原先需要 2 年以上的數位轉型工作將壓縮到 2 個月以內完成,而另根據《數位時代》的調查,台灣已經有 85.7% 的組織及企業已展開數位轉型。新興的年輕消費族群身為數位原生代,對於數位科技更是運用自如,企業如何運用數位科技及數據幫助企業更精準接觸 TA、並營造更個人化的消費體驗,才是關鍵。

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。針對數位轉型,全球企業巨擘 Google提出「數位獲客」、「數位科技」、「數位文化」轉型三支箭,指出企業應從線上觀察消費者的行為模式以理解消費者,進而調整數位策略,配合其行為進行個人化行銷或掌握流量,轉為實際業績;在數位獲客以前必須善用數位科技,利用雲端科技打造互相連結的平台;而營造合適的組織文化,培養更多數位人才,更是數位轉型後企業能夠永續經營的重要關鍵。

許多品牌也以此為基礎延伸數位轉型的概念,三模式Plus促進再產業升級:

數位X異業結盟 增加獲客

利用數據進行個人化行銷已是行之有年的數位轉型策略之一,數位廣告及行銷界也長期依賴第三方 cookie 精準追蹤用戶行為進行個人化行銷。在此基礎之上,也有許多品牌進一步融合數位及異業結盟,增加獲客數。如玉山銀行,過去銀行業的獲客模式主要為信用卡優惠,現在則把金融服務融入數位場景中,利用數位化銀行串聯多平台線上支付,擴大異業合作,也增加獲客數。旅遊平台 KKday 在疫情期間受到莫大衝擊,推出旅遊業雲端 SaaS 服務 「Rezio 預定系統」及「KKday 同業分銷平台」,整合旅遊業商品、訂單、金流等面向,攜手合作夥伴一起進行數位轉型,互相增加獲客數。

本土電商龍頭 PChome 24h購物也觀察消費者的消費模式,將數位服務融入異業串聯,如觀察到現代上班族的寄杯文化,因此與新型態咖啡寄杯 APP:CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作,集結全國 1000 家職人咖啡館,於線上儲值,跨店皆能兌換,輸入折扣碼送咖啡兌換金 ;或是看準永續消費的概念與永續時尚品牌 FYNE 合作,輸入折扣碼可享滿額折抵,且參加 FYNE 舉辦的舊衣回收傻瓜計劃,於活動期間透過 FYNE 官網申請不限品牌,舊衣回收可獲得紅利,紅利還可於 FYNE 官網消費折抵。

PChome 24h購物與新型態咖啡寄杯聯盟 CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作。

數位融入生活場景 

而品牌推出的服務要被應用才能增加獲利,品牌藉由數位技術融入生活場景,讓消費者更加離不開品牌服務。如 APPLE 開創的 Face ID,藉由擴大與 APP 通路合作,下載、入口網站、繳費解鎖都要靠 Face ID,也成功增加消費者對品牌商品的依賴度。看準現代人離不開網路地圖的服務,Inline 結合 Google Map 地圖定位服務,讓消費者使用 Google Map 搜尋餐廳或商家後,能直接在地圖下方的「訂位」鍵完成訂位服務,深入消費者生活場景,提升依賴及使用度。而 PChome 24h購物的金流服務 P 幣支付也不斷致力於融入消費者的生活場景,使用範圍從超商、水電費、停車場、買咖啡服務等層面融入消費者的生活,形成 PChome 的金流生態圈,其也支援最完善的行動支付服務,將數位工具完整融入生活場境,滿足消費者體驗。

數位科技擴大應用

隨著科技的推陳出新,行銷手法也不斷變化,尤其在 COVID-19 肆虐之下,新興的行銷 5.0 也應運而生,行銷 5.0 主要在於使用科技提升消費者體驗,如鼎泰豐早在 2016 年就陸續引進 Pepper 機器人及自助點餐機來減少消費者排隊等待的時間,提升顧客體驗,近來更結合物聯網技術,監測店內食品保持品質一致,是行銷 5.0 應用的先驅;IKEA 利用 AR 讓消費者可以將販售的家具擺放在現實生活空間,檢視產品是否符合自家風格。

鼎泰豐早已引進 Pepper 機器人協助候位、點餐系統,減少大量等待時間,優化消費者體驗。
IKEA 發布 APP「IKEA Place」讓消費者可以藉由 AR 技術,檢視產品放置在家中的感覺。圖片來源:IKEA Youtube

除了上述三模式,在企業及商家中樹立良好的數位文化更是能讓組織成為活水,在時代趨勢中不被淘汰。樹立良好的數位文化不外乎就是要培養許多數位人才,尤其是生長在數位原生代的 Z 世代們,從小浸淫在數位時代帶來的資訊爆炸環境,求知慾、學習力旺盛,應變能力強,對於科技運用能力更是嫻熟,

且多半不滿足於單一能力的培養,紛紛具有多元能力而成為斜槓族;除了技術性的能力之外,在軟實力上也不落人後,Z 世代勇於表達自我,也積極在社群媒體上求表現,甚至被稱為「孔雀世代」,同時也善於營造生活氛圍,重視工作與生活的平衡,貼近現代消費者的需求。

PChome 24h購物開辦電商線上課程,強化電商人才培育。

許多企業注意到 Z 世代的人才特質,開始運用在企業經營上,尤其在以數位為根基的電商產業,如 PChome 24h購物看到了 Z 世代人才的特質優勢,但苦於台灣並無系統性的電商培育資源,因此開辦電商線上課程,教授創意檔期策略、異業合作、社群入門及行銷提案等電商產業知識,培育人才回饋產業界。人才培育是數位轉型文化能夠保持滾動的重要因素,品牌應善加運用 Z 世代數位人才的特質,創造雙贏。

本文章內容由「戰國策傳播集團」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。