在 Clubhouse 聊參與式新聞的未來:專訪《全球串連早安新聞》路怡珍、浩爾的精華筆記

Clubhouse 會改變參與式新聞的面貌嗎?我們對雙語主播 Howard、路怡珍的《全球串連早安新聞》非常好奇,這是我們有幸跟兩位 Clubhouse 上暢聊參與式新聞的實戰經驗與心得。
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Clubhouse 會改變新聞的面貌嗎?INSIDE 編輯群從一月底開始加入 Clubhouse 的行列後,對雙語主播簡德浩(浩爾 Howard)、中英雙語節目主持人,新聞主播背景出身的路怡珍積極在 Clubhouse 啟動《全球串連早安新聞》非常好奇。兩位主持人除了在傳遞新聞資訊之外,也更著重跟 Clubhous 群眾的參與討論互動環節,甚至還透過 IG 私訊收集各方回饋和資訊,完成整場新聞討論。

INSIDE 在上週六(2/20)有幸邀請兩位主持人(moderator)與我們分享 Clubhouse 上參與式新聞的實戰經驗與心得。

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《全球串連早安新聞》參與式新聞的三大元素:眾媒體、形塑意見、歸屬感

根據《傳播與社會學刊》對參與式新聞的定義來看,它起源於美國,可又名公民新聞(citizen journalism),是在網絡科技、web2.0 出現,透過公民新聞平台之平等參與、分享、互動,可以讓「無聲之人發聲」。

浩爾破題談到《全球串連早安新聞》的發展模式所形塑出的「參與式新聞」,便是善用網路即時連結,即時性更正資訊、不再是傳統單向播送(Broadcast) 的角色,更著重在「眾人參與」以及「形塑意見」,是不同資訊的多元並存,對於在假新聞泛濫、各方資訊來源不一的世代,可以透過多元專業觀點、不同背景的聽眾來把關。

延伸閱讀:Clubhouse 開房間與主持技巧

小路(路怡珍)則強調參與式新聞上的重要心理因素是歸屬感:「伴隨『參與』而來形成一種『歸屬感』。」如今分眾的社會氛圍下,這件事相當困難,雖然臉書等社團也有聚眾能力,甚至在明星網紅加入還多了圈粉力;但在 Clubhouse 上的參與行為卻能有機式(organic)的創造專屬於房間聽眾的歸屬感,這是正當今媒體缺乏的元素。

不難發現,過去的媒體還是有一個強勢的發聲者,不論是 YouTuber 還有大眾媒體,都是原先具有話語權者所產出,然而在《全球串連早安新聞》的參與式新聞,透過讀者的 IG 私訊以及當下觀眾舉手上台,只要你有故事、專業經驗就能發聲。最後的產出成果是屬於所有參與者 「眾人成為眾人」的「眾媒體」,這樣的形式以非自媒體也非社群媒體。

如何發揮新聞事實查核的工作?

《全球串連早安新聞》 最大的特色之一就是能運用 Clubhouse 的舉手發言機制,不過這也可能會產生一個問題,在眾人都有發語權下,怎麼查核、求證聽眾所承述的內容,還是也是參與的一個要素呢?

就以上一個以 Facebook 為首的社群世代一開始參與式新聞的經驗,例如 2014 年在太陽花學運爆發初期,Longson Chang 用一雙拖鞋和一台 iPad 就開始直播立法院現場,跟抗爭現場學生即時聯繫的畫面震驚新聞業,就是一個很特殊卻很鮮明的案例。

但後來爆料公社等類型的臉書專頁出現,部分社群參與新聞的品質也開始出現嚴重落差,甚至衍伸出許多假訊息問題,INSIDE 也擔心這是否會在 Clubhouse 歷史重演。

浩爾認為新聞具備即時性與真確性兩大要素,而爆料公社就是缺少後者。參與式新聞之所以能稱為「新聞」,代表著「新聞專業」的把關是重點,對參與者來說是「客觀」、「無濾鏡」,但浩爾也不諱言,其實在《全球串連早安新聞》上就是兩位主持人擔當濾鏡,兩位秉持著新聞專業來替觀眾把關。

不僅如此,在參與式新聞的房間內,全體聽眾都能發揮查核的角色,如果一個人只能看三則新聞網站來源,但更多人來加入就能有倍數的成長,並形成不同且多元的意見。

每個人都可以是調查記者,手邊有資訊工具者都可以多查找不同資料,讓彼此變得更完整。

小路以先前幾週報導緬甸政變、反送中後香港經濟圈的變化為例,在報導當時就會有來自世界各方的聽眾透過 IG 私訊提供給主持人數據、照片、現場畫面等素材,這些素材可以不斷修正訊息,讓對話更貼近真實;不僅如此,小路也認為在 Clubhouse 身份相對透明,只要有領域神人加入協助,對於假帳號、惡意假訊息散播者有嚇阻作用。

過去媒體總是要在追求速度跟追求深度取捨,而在《全球串連早安新聞》上,時事產生的速度是敲門磚,真正帶給聽眾的是後續經由眾人參與,來自各方專業背景者加入後持續形塑的深入,能用更慢的速度追求事實的真相。

Howard 認為參與式新聞給予傳統教育的重要反思在於:世界很多事情並不是非黑即白,持續變動本是新聞的特性,主持人在這層面於 Clubhouse 扮演的角色是新聞把關與控時,多少人來補足論點,還有宣導一件重要的是:不妄下定論,邀請聽眾持續追蹤。

對傳統電視媒體、雜誌週刊從業者的新啟發

Clubhouse 的眾媒體特性,也直接呈現在這次的討論房間,除了 INSIDE 編輯台與兩位《全球串連早安新聞》主持人,也加入了傳統電視媒體、雜誌週刊從業者發表他們的觀察。商業週刊(後簡稱商周)主編林易萱與傳統電視媒體的 Sofi 分別從分享在 Clubhouse 的新啟發。

林易萱分享商周在 Clubhouse 的開放編輯室體驗,深深感受到比起紙本有更多的可能性,易萱巧妙比喻,過去製作雜誌的經驗,採訪的素材到最終報導呈現就好比是「從籃球場變成抹布的面積」,過往經過刪刪減減的資訊,能藉由邀約受訪者加入 Clubhouse 進行補足 ,搭配文章內容直接與讀者互動討論。

此外,還有一個重要元素-與記者親密度的建立。以商周來說在全世界的媒體權威感下跌的世代,商周仍然會對記者進行嚴格訓練,產業知識仍是深厚的,但是讀者並非都會注意到這些內容產製者。不過,若透過 Clubhouse 的開放式互動,每個分眾領域的記者都能有機會展現強勁的吸粉度,因此更有機會再去強化群眾對媒體的好感度。

傳統電視媒體出身的 Sofi 以及易萱都一致認為 Clubhouse 對媒體從業者來說還有一大優勢——找尋潛在受訪者,易萱有感而發表示,自己過去製作新聞時,約訪是一大痛點,比如要找尋在 FB、微軟上班的人無從著手,但透過 Clubhouse 上的 Bio 欄位馬上可以挖掘到受訪者,近一步透過上方的 IG 連結,私訊聯繫對方取得採訪機會,相當即時便利。

而針對 Clubhouse 參與式新聞不專業的疑慮,Sofi 從自身經驗出發,雖然目前所處的大型媒體公司還沒有要跨入經營,但實際上卻有許多記者同業陸續加入,觀察到專業人士活躍在 Clubhouse 的房間裡。舉例來說,討論 AI 的房間可以直接找到台下聽眾,是來自 IBM、FB、Apple 等公司工程師、PM,他們直接提供深入觀點。因此,並不覺得 Clubhouse 參與式新聞模式不專業;相反地,還能受惠於各方專家的加入,激盪出更多火花,深度與廣度均有被滿足。

菁英式話語權、沉默螺旋?Clubhouse 能達到平行的雙向溝通嗎?

小路認為 Clubhouse 參與式新聞具備平等社交的元素,提到傳統媒體上會有明星,在 Clubhouse 也有很多厲害的意見領袖,但自己並不覺得身為主持人會是一個「強勢敘事者」的角色,透過眾人參與形成,已相對是平等社交性質的空間。「當然,的確還是有些人的文字表達能力更勝口語,這些群眾同樣能透過 IG 私訊,達到『參與』的體驗。」小路在後面也補充說明。

對兩位主持人來說,在《全球串連早安新聞》能達到平行的雙向溝通,產生的是觀眾的平行、觀點的平行,Howard 認為在 Clubhouse 的一大特色就是各領域的大神加入討論,由於專家所在產業不同,就會有不同的視角,能夠海納百川一起呈現,形成「大神互尬」的場景,相當樂見這樣的火花。

不僅如此,來自不同世界角落、不同領域的聽眾能訓練新聞識讀的能力,持續發揮主持人( moderator)的角色做「歸納」和「總結」,當然也要注意避免被人利用帶風向。

針對特定領域浩爾也會事先在臉書詢問是否有相關人士能夠共同參與討論,有些則是隨機在台下的觀眾就是專家,當下適當的邀約、引導討論,小路補充,自己並不是其他領域專家,而是新聞報導專業,要做的就是讓資訊完整和並存。

Clubhouse 上與這些專家是合作夥伴關係,能讓他們去用專業角度詮釋,破除與大眾的藩籬。

浩爾認為 Clubhouse 也能打破傳統媒體所定義的權力關係。《全球串連早安新聞》是和房間所有的聽友「一起學習」,且能延續到關閉房間後,在 IG 私訊上還能持續有互動與討論,藉此獲得過去單一播報無法直接了解的聽眾輪廓。

新感官體驗所帶來的可能與挑戰

我們也和兩位新聞主持人聊到《全球串連早安新聞》印象深刻的經驗,其實都挺有趣的,像是有一次聊到疫情爆發後的亞洲歧視(Asian hate)問題,意外引來全球 AI 趨勢專家李開復老師加入討論,他發表對於歧視的看法就開始從歷史角度切入,再講到經濟因素結合到主義,帶給觀眾新啟發。

浩爾補充,能直接問到觀眾的「身體感受」也是相當有趣的體驗,比如疫苗施打經驗、日本地震當下感受,直接邀請親身經歷的聽眾發言,當時有第一線的醫療人員、留學生的施打經驗分享,日本地震則吸引來自不同縣的居民,這破除過去街訪可能不容易找到民眾的窘境。

對新聞從業者來說,在 Clubhouse 上可直接與來自各國的聽眾直接對話;對聽眾來說,直接與即時性回饋與閱讀外電新聞獲得的感受就很不同。

在對談的此時此刻,主持人也收到 IG 私訊的即時回饋,直接驗證了上述的參與式新聞的優勢,這位聽眾建議可朝向新聞策展者的發揮,媒體可透過在 Clubhouse 議題參與討論,收集各方意見在於後台進行事實查核,隔日再行刊出,類似政論節目佐以新聞查核與調查記者團隊的融合。

總結來說,Clubhouse 參與式新聞具備三個有趣的元素,真實白話、有情緒、體感回饋。這些經驗對新聞傳遞者非常珍貴的感官素材,在橫空出世的 Clubhouse 發展對新聞產製來說是一大機會點,但是能否將全新的體驗商業化呢?可能就是接下來要思考的方向了。

延伸閱讀:【硬塞專家開評】Clubhouse 橫空出世的社群模式能被複製嗎?

目前《全球串連早安新聞》並不屬於任何公司的獨立媒體,小路坦言,兩位主持人都還如火如荼在學習中,關於商業合作都需要有更多探索與討論,會抱持開放的心態看待,Howard 則舉例,若有像是小額捐款、或是大型公司研究小組(research team)或是事實查核( Fake Checking)等合作也很好,一切都還在觀望,也歡迎大家踴躍提供。

針對《全球串連早安新聞》產製的過程,目前兩位也持續在努力改進、優化產品,希望與時俱進,吸收各方的回饋。社群敏銳度的修煉、雙方的默契等希望都能持續提升。

不過事實上,Clubhouse 平台本身也有些待討論的問題。錄音與版權的爭議、實名制的隱私問題,筆者在撰稿的同時,Clubhouse 也發生一起爭議事件,近日一個名為「OpenClubhouse」在 GitHub 上開源的程式開始將 Clubhouse 上的聊天內容公開在網路上,也就是說所有非 Clubhouse 的用戶可以任意聽到房間的聊天內容,引來許多使用者的擔憂。

延伸閱讀:Clubhouse 聊天內容大規模被程式公開與側錄

不論如何,我們仍很樂見「參與式新聞」的發展,也將持續在中午的時間與讀者們互動,歡迎大家在 Clubhouse 追蹤《全球串連早安新聞》的兩位主持人浩爾 Howard(@howardchien) 與路怡珍(@thatcatherinelu),也不要忘記追蹤 INSIDE 的帳號( @inside_tw)、參與【Side Chat 塞掐】新聞討論,當然如果害怕錯過開房的朋友,也歡迎追蹤 INSIDE IG,我們會將房間小筆記收錄到限時動態上喔!

核稿編輯:Chris

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智慧照護新革命!AI 機器人成為智慧醫療助手

高齡化浪潮來襲, 2025 年台灣將步入超高齡社會,65 歲以上人口佔比超過 20%。高齡化加上少子化,衍生勞動力短缺不足,經濟部工業局推動「電子資訊智慧製造服務系統推動計畫」,加速服務型機器人產業發展,借鏡日本智慧長照現況,把科技導入照護場域,提升更好的生活品質。
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日本是全球高齡化程度最高的國家,而台灣高齡化的腳步愈來愈快,僅剩不到 5 年的時間準備。因應長期照顧與醫療照護需求,各單位紛紛投入 AI 應用服務,解決人口結構改變問題。綜觀以 AIoT(物聯網 + 人工智慧)為核心的智慧醫療趨勢,可輔助醫療流程、節省人力成本,更提升照護服務效率,為高齡化社會帶來了新的解方。

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台日照護機器人交流會邀請各界分享照護機器人開發與應用案例與經驗。

人工智慧產業前景看好

人類壽命越來越長,智慧醫療正逐步顛覆傳統醫療模式,從遠距醫療、機器人、物聯網到穿戴式裝置,龐大潛在商機吸引國際科技大廠投入。台灣醫療服務水準居亞洲領先地位,尤其是資通訊科技實力鏈結全世界,創新能力與解決方案屢屢獲得市場矚目。當人工智慧遇上健康醫療,擴展未來醫療的無限可能,對社會大眾都有切身影響,不僅引領新一波商業浪潮,也創造出更多的照護服務模式。

醫療與科技結合,帶來新變革也帶動數位時代轉型新契機,未來將有更多關於智慧醫療的布局,解決人口高齡化的社會問題。從另一個面向來看,人口快速老化促使長期照護需求,服務人力是建置完整體系的關鍵因素,衛福部在政策面不斷調整適當的滾動式管理。目前長照 2.0 擴增老年照護服務,以及任何年齡的失能身心障礙者,從長照人力需求來說,缺工現象嚴重,照護機器人將成為醫療、長照的主力。

台日照護機器人交流會

為提供台灣照護場域導入智慧科技之契機,在經濟部工業局指導下,服務型機器人聯盟與台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟於 5 月 6 日攜手舉辦「台日照護機器人交流會」,邀請各領域專家分享實務現況,作為研發製造與場域運用參考。經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,隨著科技迅速發展,智慧醫療創新服務產業生態系逐漸茁壯,5G 落地、AI 應用更多元,機器人正在改革醫療世界。

圖2_經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科
Photo Credit:經濟部工業局
經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科技能解決照護人力議題。

「台灣和日本一樣,面臨急速老化的超高齡社會,因此對於熟齡及身障者的照護非常重要。呼應長照 2.0 政策,應用科技打造更多元化、人性化的服務,AI 及智慧機器人的運用更是未來顯學。」林青嶔簡任技正分享觀點,這場交流會聚焦台日相關經驗分享與討論,加速業者與國際連結。台灣具有精密機電與 ICT 產業供應體系的優勢,發展機器人科技的腳步正迎頭趕上歐美日等國家,尤其是服務型機器人產業,將是台灣製造業的明日之星!

圖3_因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。
Photo Credit:經濟部工業局
因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。

促成更多元的服務應用

透過「台日照護機器人交流會」,日本 ATA 協會五島清國部長、日方企業 Reif 與 Whill,以及台方微星科技、全智通機器人、福寶科技分享照護機器人的開發與普及應用現況,透過創新科技解決照護難題。照護機器人的開發,必須掌握使用者需求、符合未來照護趨勢,再藉由實體實驗場域的調校,完美融入生活當中。微星科技、全智通機器人、福寶科技旗下的產品已分別應用於物流、醫療、清潔等領域;因應新冠肺炎疫情的「低接觸」服務型態需求,更加快普及速度。

圖4_日本ATA協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。
Photo Credit:經濟部工業局
日本 ATA 協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。

服務型機器人的創新應用在不同領域逐漸成形,經濟部工業局透過政策資源、科專計畫等大力推動服務型機器人產業化,協助企業轉型發展機器人新事業動能或新創公司設立,包括微星、東元、佳世達、凌群等企業。另外,2018 年成立的「服務型機器人聯盟」,由資策會服創所與台灣智慧自動化與機器人協會(智動協會)合作發起,結合政府及民間力量整合產業鏈上中下游資源,共組國家隊搶攻國內外市場。

服務型機器人聯盟今年度規劃「2021 ROBO COM 蘿蔔控」創意實證競賽,延續場域實證的精神,擴大研發能量及市場化企圖。聯盟持續引入資源,推動機器人業者和學研團隊合作,展開技術及實務交流,共同激盪具市場潛力的創新方案。


 「2021 ROBO COM 蘿蔔控」服務型機器人創意實證競賽資訊

  • 報名期間:即日起至 5 月 15 日
  • 競賽期間:6 月 15 日 - 9 月 30 日
  • 報名資格:不限年齡、學生團隊、社會人士、非營利組織、地方社團乃至公司行號都可組隊報名
  • 組隊資格:接受個人挑戰或多人組隊,團體至多6人

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