台版 Clubhouse 你會用嗎?麻吉大哥滿滿致敬意味的「FAM」上線

由麻吉大哥黃立成推出的聲音社交平台「FAM」上線了!完美復刻「Clubhouse」的介面,你會想去用用看嗎?
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今年一月底以「時間黑洞」著稱的聲音社群平台「Clubhouse」攻佔了許多人的耳朵。從台灣的科技網路新創圈擴散,到藝人、KOL 等各類領域,無不在 Clubhouse 上開房間搶注意力。而只有邀請碼才能進入、iOS 系統用戶才能玩的社群特色,也讓這款 APP 多了幾分神秘色彩,讓牆外之人紛紛想一探究竟。

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先前,甫被 17 LIVE 收購的聲音平台 SoundOn 在年前 2 月 9 日搶先推出「SoundClub」。在官方聲明中,17 LIVE 共同創辦人兼榮譽董事長潘杰賢表示,「SoundClub 建立在這(Clubhouse)基礎上,搭建了雙平台(Android+iOS)的中文社交平台」,打造台灣版的聲音即時社交平台。不少人稱讚 SoundOn 團隊的高效率,但也有許多使用者反饋「卡關」、「註冊失敗」、「使用不流暢」等問題。

而 17 LIVE 的前創辦人「麻吉大哥」黃立成,也在昨天推出聲音社交平台「FAM」,一樣以台灣版「Clubhouse」的稱號風光問世。自 Clubhouse 爆紅以來,黃立成就一直是它的忠誠粉絲,時常在上面開房間邀請藝人朋友進來互動,讓粉絲一飽麻吉大哥私底下親民幽默的一面。而他也早早就表態,想要做一款台灣版的「Clubhouse」,如今也算是說到做到。

「FAM」主打全中文的聲音社交平台,目前免邀請碼,且支援 Android、iOS 兩大系統,使用安卓手機的用戶也能如願參與。從應用程式商店下載後,用戶可以選擇「手機號碼註冊」或「邀請碼註冊」,接著填入姓名、加入大頭貼,再選擇是否同步追蹤手機裡的聯絡人,就完成了註冊步驟。編輯使用的是 iOS 系統實測,註冊流程算是順暢,沒有遇到卡關現象。但有身邊同事發現,在搜尋用戶 id 時似乎有 bug,總是出現一片空白。還有陸續發現跳出聊天室時會卡住、圖片載入慢、點擊容易卡頓等問題,看來還是有些基礎功能需要持續優化。

FAM 目前在社交 APP 排行榜上排名 13。(2021/02/20 11:22)

進入主畫面後,發現介面真的都幾乎還原 Clubhouse,大至 UIUX,小至 icon,所有主視覺、色彩運用都如出一轍。

編輯在 20 日早上 11 點左右加入 Clubhouse,目前已有一些房間被開啟,不至於冷冷清清,但上線人數看起來和 Clubhouse 還有點差距。可能是台灣目前的 KOL 與藝人都還沒有加入。等麻吉大哥開房間,號召藝人朋友們同樂,並且有更多大咖入駐後,也許 FAM 能夠再熱鬧一點。

FAM 的介面完美復刻 Clubhouse。

但既然大家已經習慣 Clubhouse,還會轉移平台到幾乎完全類似的 FAM 嗎?目前單就剛上線的實測,還看不出兩者之間的差異化或市場區隔。要擊敗成為新一代的聲音社群龍頭,恐怕還有一些路要走。

讀者們看好 FAM 的發展嗎?想玩玩看的話,可至 Google Play 商店App Store 下載。

核稿編輯:Chris

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化被動為主動!新電商時代——互動體驗經濟三策略

電商與實體不再是對立的兩個概念,品牌融合線上與線下通路,打破分界線,讓消費者能透過各種管道持續消費並互相導流才是趨勢。
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Photo Credit:PChome 24h 購物官方 Youtube 頻道
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電商持續發展蓬勃,尤其在疫情的加速下,已正式進入「新電商時代」,新電商時代並不單純只是將物品放在網路上交易,更須將購物行為放在社交網路的框架下思考,進而提出經營策略,因此商業模式也不斷更新。現代人重視的不只是商品與服務,更重視品牌與自己之間的互動及體驗,因而具有體驗性和互動性的電商服務也成為新電商時代的新指標,由於整體的消費環境也受到新電商時代的影響,因此一般品牌也能受用。

新電商時代的特色就是化被動為主動,過去的傳統商業模式品牌是站在被動方,洞察消費者的需求後進而滿足,而進入後電商時代,更有 AI 人工智慧、大數據的助益,在百家爭鳴的品牌競爭中,必須主動創造需求,在消費者尚未察覺自己的需求時,藉由將消費者引領至情境化的場景,以下觀察電商大檔期過後,各大品牌如何將被動化為主動的互動體驗經濟三策略。

策略一:新型態體驗式直播互動,打破螢幕隔閡,陪你看見理想生活模樣

讓消費者可想像擁有這些商品的生活或是營造體驗產品的機會,感受商品優勢。如今年 618,中國大陸電商天貓聯合眾多美妝品牌,開啟「小樣」派送行銷策略,在直播電商中販賣便宜的美妝小樣,透過直播營造購物氛圍,也使用體驗式行銷提供消費者便宜的產品試用體驗,同時為奢華的美妝一線品牌和新品牌,創造為消費者「種草」的機會,推動消費者回購。又如台灣電商 PChome 24h購物亦在今年雙 11 檔期 11/1-11/9 連續 9 天推出「購物直播 NON-STOP」直播銷售節目,藉由氛圍妝點、人氣名人親身體驗產品,比如現場使用家電產品烹煮試用,即時分享感受,讓消費者能夠充分想像如何藉由此項商品達到更理想的生活,加上即看即買的新型態銷售模式,帶動了小家電及 3C 新品業績倍數成長,累積曝光觀看數甚至衝破八千萬。

策略二:OMO 串聯打破界線,到處都是消費點

電商與實體不再是對立的兩個概念,品牌融合線上與線下通路,打破分界線,讓消費者能透過各種管道持續消費並互相導流才是趨勢。如 Netflix 近期宣布攜手美國最大零售商 Walmart,在全美的實體店販售像《魷魚遊戲》、《獵魔士》等熱門戲劇的相關商品,更在  Walmart 官網成立 Netflix 專區「Netflix Hub」,推出獨家周邊商品, Netflix 希望藉由周邊商品,將劇中角色深入消費者的生活中,即使在追劇熱潮消失後,還能透過這些商品勾起觀眾的觀劇回憶,無論劇迷身在何處,隨時隨地親近他們,提升品牌心佔率及黏著度。

Netflix 與 Walmart 合作開設線上線下專區販售周邊商品,隨時隨地喚醒品牌心佔率與黏著度。/Photo Credit:Walmart 官網

國內外也開始看見傳統媒體創新式線上線下整合操作,媒體開始跟「賣東西」這件事結合在一起,影響力更大,最早最知名的案例即是紐約時報開設電商平台,透過媒體自有優勢,創造個性化、客製化商品;台灣女性平台—PopDaily 波波黛莉的異想世界,今年也推出了波波選物線上購物平台,以女性喜愛的人氣美食為出發點,讓消費者可以輕鬆購買到喜歡的美食品牌,包含蛋糕、可頌、餅乾等。聯合報旗下質感媒體「500 輯」,開設「500 案內所」期間限定概念店,過跨領域的策展、市集、選物,創造消費新型態,吸引不少年輕人關注,媒體結合電商,再結合實體的影響力不容小覷。 

 媒體 x 電商 x 實體的影響力不容小覷。/Photo Credit:500 輯


策略三:手機不離身的時代 用行動端、社群緊密互動拉近距離

根據 Google《2021 智慧消費關鍵報告》調查指出,有高達 77% 台灣消費者曾下載品牌或電商所推出的 APP,其中以 25-44 歲族群,下載比例最高(83%)、35-44 歲居次(79%);而 2021 年上半年,台灣電商 APP 月活躍用戶總數,平均也較去年同期增長 18%,同時社群的使用也連帶逐步成長,趨勢所趨,品牌在社群經營及行動端上的互動也必須不斷優化,不只要讓使用者有順暢的體驗,更要提供多元體驗服務,滿足消費者。

麥當勞 APP 今年 9 月進行了第三次改版,將原本麥當勞報報進行改版,強化天天簽到賺積分,並透過專屬任務、互動遊戲等形式,可累計不同的積分,消費者可將積分換點數兌換成自己喜歡的餐點,或換成商品券轉贈親友,相較於原先的版本,大大提升了 APP 互動體驗。

再看到社群的部分,現今社群媒體經營不再只是「Social Media」的概念,更要融入「Community」的精神,也就是強化社群群體的互動,如:PChome 24h購物在今年創立官方臉書社團,讓消費者交流資訊,也作為官方發布訊息的管道,更不時推出社團專屬優惠及簽到活動,讓人人都可留言發問、在群體間分享購買的商品及產品推薦,相較於民間自營的社團,官方的優勢在於品牌可即時且公開地一起參與互動,並可祭出紅利加碼,像是在 PChome 24h購物好物分享社團曬單你的品牌開箱戰利品,前 100 名就送 500P 幣,社團不僅促進群體間的互動,也拉近品牌與消費者的距離。隨著社交網路的發展及消費行為的改變,互動性、體驗性是行銷重點,這些新電商時代的品牌策略,不僅提供電商一些可參考的經營思維,也能從電商品牌延用到其他品牌,是所有品牌經營者不能錯過的新時代策略。

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