個人觀點:新竹攻城獅如何成為 P. LEAGUE+ 上半季行銷最成功的籃球隊?

筆者曾參與過國內運動行銷相關工作,同時也很幸運的見證了攻城獅球團,在這段時間的經營與行銷努力過程。便希望用此篇文章,以『行銷』角度,粗淺的介紹五個『攻城獅』的行銷成功之處。
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Photo Credit:截自新竹攻城獅官網
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原文刊載於 PAGE 行銷筆記,INSIDE 經同意後轉載。

從 2020 年 7 月 21 日,P. LEAGUE+ 執行長黑人陳建州公佈了第一季參賽的四支球隊開始,在疫情影響了全球各大體育聯賽的賽事關注度情況下,P. LEAGUE+ 聯盟就開始不斷佔據近半年來的國內體育媒體版面。從熱身賽幾乎場場爆滿、線上直播均超過萬人同時在線等種種跡象,不難看出這個新聯盟與各支球隊,都在話題與行銷包裝上做了不少的努力。

新竹攻城獅球隊於 2020 年正式成立。(圖片提供:悍創運動行銷)

撇開戰績不談,如果要說上半季哪支球隊的行銷做得最成功,我個人絕對會投給『新竹攻城獅』這支球隊一票。

直至 2021 年 2 月 19 日為止,在 Google Trend 上,新竹攻城獅與富邦勇士籃球隊均長期霸佔了 P. LEAGUE+ 四支球隊的前兩名。在實際的入場票房上,新竹攻城獅 6 場比賽共吸引了 40,234 位球迷入場「獅吼」,票房滿場率高居聯盟第二。考慮到另外三支球隊都有過去的球迷基礎,富邦勇士更是在 2019 年參加 ABL 時就已經有相當高的滿座率,『新竹攻城獅』這支全新、從零到一成立的球隊目前的成績更是不可思議。

『新竹攻城獅(紅色線條)』與『富邦勇士(藍色線條)』長期佔據話題趨勢

正巧在兩週前看過了『【劉奕成專欄】一起步就得分!新竹攻城獅品牌經營3策略,點燃你的籃球夢』的文章,覺得受益良多。而除品牌經營策略以外,我認為攻城獅還有一些有趣的行銷小動作,很值得撰文分享,故寫了這篇文章。

筆者曾參與過國內運動行銷相關工作,同時也很幸運的見證了攻城獅球團,在這段時間的經營與行銷努力過程。便希望用此篇文章,以『行銷』角度,粗淺的介紹五個『攻城獅』的行銷成功之處。希望透過這次的分享,讓更多人看見攻城獅球團的努力,並願意實際到場觀賽表達支持。更重要的是,下一季開始 P. LEAGUE+ 有很大的機率會擴隊,中華職棒味全龍隊也將重返一軍舞台,希望能夠看到更多國內運動行銷相關的嶄新想法開花落地。

以下將以四點分享,闡述我個人覺得新竹攻城獅的行銷操作成功之處:

一,球員們的實體在地化線下經營:

從 2014 年,中華職棒的 Lamigo 桃猿宣布採用『全主場制』開始,台灣的職業運動圈就開始進入了『在地化』屬地經營的世代。而『新竹攻城獅』就是靠著『工程師』這個名字開始,做出他們在地化經營的第一步。

攻城獅球團從成軍以來,就陸陸續續進行了數次的在地企業參訪,這種讓球員參訪公司、甚至在公司內部舉辦小型見面會的活動,即使員工對眼前的球員再不熟悉,也會比起在電視上驚鴻一撇看過,有更深刻的印象。新竹有著許多科技大廠駐點,而科技大廠的員工福利堪比台灣頂尖水準,此時再將球賽門票作為員工福利發放,就是一套增進票房的優質策略。

同時,透過球員積極的在休息日進行校園參訪,則是攻城獅鞏固團體球迷的另一道妙計。參訪新竹的國、高中,可以透過學區內學生回家的擴散,促進家長攜帶子女入場看球的機會;巡迴在地的大學校園,則可以緊抓學生社群,擴散更多非本地的大學生團體揪團入場。比起電影,運動賽事是很難獨自入場觀賽的活動,同時也是更容易受到從眾效應影響的活動。

這些在地化的實體推廣,比起在線上投放廣告、買關鍵字,是更便宜且有效的攻佔市場戰略。攻城獅能在經營新竹屬地不到一年的情況下,就達成亮眼的成績,跟球員們積極參與這類型的活動有很大的關係。

二,全線上免費轉播造成 UGC 內容的產生:

P. LEAGUE+ 的比賽除了在有線、無線電視上轉播外,最聰明的策略,就是他們採用 YouTube 線上免費轉播。在中華職棒裡,原先 CPBL TV 的成效非常有限,但隨著這幾年 LINE TV 與 Yahoo TV 免費轉播的出現,成功擴散到了潛在的球迷族群。但免費轉播真正的魅力,是可以透過放出影片片段,進而在 YouTube 上吸引更多的用戶進行二次 UGC 創作,來放大整體受眾的擴散程度。

UGC 是 “User Generated Content(用戶原創內容)” 的縮寫,意指用戶自行產生原創內容分享,例如用戶自行剪輯的球員高光 (Highlight)、戰術講解與個人預測等。這些內容的精緻度雖然不及專業電視台、球隊官方,但產出的數量驚人、面向多元且互動率高,是幫助擴散球隊訊息的最好媒介。受限於轉播版權問題,在 YouTube 上願意製作 NBA、MLB、日本職棒或中華職棒等影片的創作者人數一直有限,但 P. LEAGUE+ 的全線上免費轉播模式,其實是變相的鼓勵了大量的球迷自行創作相關內容進行擴散。除了影片外,還有球迷自發性的,在風靡全球的籃球電玩遊戲 NBA2K 上創作『新竹攻城獅』球場場館與球員資料,這些都是 UGC 帶來的價值效應。

雖然全線上轉播是整個 P. LEAGUE+ 的政策,並不是新竹攻城獅獨有的規劃,但是大量的 UGC 內容產生,是攻城獅能夠在很短的時間內,造成網路上廣大擴散的一大主因。同樣的,攻城獅球團若能持續鼓勵各種 UGC 創作者,繼續製作攻城獅的影片、Podcast、節目,甚至是球迷自發性的周邊、後援會與論壇,都會是下一季的潛在球迷爆發機會。

球迷自發性製作的NBA2K場館與球衣。Photo Credit: 球迷發表於攻城獅社團中

三,高度重視球迷小眾社群的經營:

小眾行銷的力量,在 Seth Godin 所著的《小眾勢力》一書中,作者認為「大眾行銷」的時代早已遠去,未來將會是小眾行銷崛起的年代,從近年來的群眾募資、部落客崛起、網紅當道的各種趨勢就可略知一二。以攻城獅在 Facebook 上來說,球迷自發性成立的「非官方」社團的發文,不僅互動率高、回應率高,擴散出去的受眾數量也比官方粉絲團來得更多,而球迷自發性成立的 LINE 群組、Telegram 群組更是不計其數。

試著回溯攻城獅球迷社群間的討論,球隊包廂開箱文、雷特(Julian Wright)的轉隊訊息、一日領隊等的訊息,都是透過球迷間的社群搶先官方發送的。筆者自己 2019 年在味全龍經營球迷社群時,曾夥伴們一同規劃過【龍族計畫】這個有趣的計畫。當時即是動用球團資源輔助小眾球迷社群的經營,透過官方認證例如提供預算贊助球迷辦活動、派出球星參加球迷的活動,以及規劃舉辦球迷社群的頒獎典禮等有趣規劃。當時在短暫的兩週內,我們就扶植了 9 個經官方驗證過的「龍族」,並達到了 17,000 名球迷驗證的里程碑。

『萬人群組發言是公告、十人群組發言是討論』

在社群經營的邏輯上,小眾社群的訊息傳達清晰度與互動性都比大群更好,也更具經營價值。球迷社群裡對輸球的抱怨、贏球的慶祝與話題的討論都比官方反應來的更即時、更快。若攻城獅在下一季可以鼓勵球迷成立更多的小眾社群,相信小眾行銷的效應會更放大。

球隊福袋、包廂開箱文、雷特(Julian Wright)的轉隊訊息都是由球迷社群先傳出

四,球團官方對於各項話題的接受與反應程度:

「來跟我風」是今年攻城獅球團的年度口號,而事實上,攻城獅球團也身體力行的實踐了專業的「跟風」能力。

從 1 月 18 日高國豪在和平籃球館被曾文鼎打了一掌與終場爆發口角後,球迷間就開始熱烈討論兩隊隔週在 1 月 23 日,攻城獅主場的比賽。借助著富邦勇士的高人氣與本次的「打臉」爭議,這場比賽成為了攻城獅隊史的第一場滿場比賽,全場湧入超過 8,000 名球迷進場觀戰。而就在當天,官方社群發出了一張「大房東,說好不八頭的」的商品八折公告,造成球迷高度的話題討論,而當天的打折商品也銷售一空。

職業運動聯賽與一般的運動聯賽最大的差異就是「話題」性,在普遍溫良恭儉讓的台灣,讓職業球隊最能走入生活的方式就是引起話題。在中華職棒裡,我們見過很多次的球員衝突、清板凳、復仇者等事件,可能是媒體受到多次「假球事件」的影響,往往都會以「負面新聞」來歸類這樣的衝突。但實際上,這些事件反而是將球隊訊息,更能擴散到普羅大眾的手法。而攻城獅球團不畏懼於面對這類型的事件,反而是緊抓著話題潮流,而創造出更多的大風。

從林冠綸教練對媒體說:『我是個爛教練』,到高景炎總經理在隔一場對媒體說:『我是個爛總經理』,攻城獅球團也許有意無意的創造出了幾個P. LEAGUE+ 元年最熱門的話題。心靈雞湯、塔壁(Hasheem Thabeet)的搖手指、雷特(Julian Wright)轉投領航猿(是的,隔週就要再對上)等話題,都讓我們見識到球團貫徹「來跟我風」的決心。

當然了,在大房東八頭的八折公告那場後創下得分新低紀錄,也間接促成了另一波 67 折的折扣創新低話題。誠摯地期盼在下半季傷兵歸隊、團隊磨合後,攻城獅的戰績也可以逆勢上揚再創高峰。

『行銷就像化妝,是基於本質往上堆疊的加分題』。

畢竟在台灣的職業運動中,最基本的行銷手法就是『好戰績』,攻城獅的戰績在目前 P. LEAGUE+ 的四隊中不算出色,但卻能憑著精準的判斷、精明的思考,達到如此高度的聲量以及入座率,我想是很值得拿來分享的行銷案例。

台灣職業運動的最有效行銷方式就是「贏球」,也期盼攻城獅下半季可以重振雄風

參考資料:

責任編輯:Chris
核稿編輯:MindyLi



【一圖看懂】民生基礎建設的資安防禦為何重中之重?ACW SOUTH 沙崙基地打造天然氣、石化、變電所三大測試場域為大眾保駕護航

這幾年的新冠疫情、俄烏戰事奪走許多寶貴生命,讓網路流行一句「你的歲月靜好,是有人為你負重前行。」當我們能夠安居樂業過著恬靜生活,其實是仰賴一群人在社會各個角落堅守崗位,多數人才能享受無虞的生活及安全的家園。
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Photo Credit:TNL Brand Studio
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我們在食衣住行許多方面皆與水、電、天然氣等資源息息相關,在高度數位化的現代,臺灣在面對這些資源的基礎建設時,網路安全的防禦為何比其他國家更需謹慎面對?這件事可以從俄烏戰爭獲得啟發。

Photo Credit:TNL Brand Studio

從俄烏戰爭居安思危,臺灣每月面臨 4000 萬次的網路攻擊

有人說如果有一天真的發生第三次世界大戰,那一定會發生在網路上。從近期的俄烏戰爭來看,除了使用傳統槍砲坦克,更值得注意的是雙方都派出大量 IT 駭客,攻擊對方的油水電重要基礎建設的伺服器、通訊設施,企圖阻斷即時資訊,藉此癱瘓敵方的民生設備運作。

事實上,一般駭客不會主動攻擊一個國家的基礎建設,大多是鎖定企業等級為目標,像是美國燃油管線營運公司,受到來自東歐的勒索病毒攻擊,被迫暫停營運同時還要支付新台幣 1 億 4,000 萬元的贖金,造成當地民眾恐慌,發生一波搶購燃油熱潮。

而臺灣因為政治戰略的因素,外部駭客總是虎視眈眈,想要癱瘓我國的民生關鍵基礎設施。過去幾年間臺灣每月平均受到 2,000 萬到 4,000 萬次外來攻擊,甚至懷疑一起大型惡意軟體攻擊,幕後的駭客是有國家力量在撐腰。

臺灣民生建設資安防禦迫在眉睫,ACW SOUTH 沙崙基地扮演關鍵角色

身為島國的臺灣,電力、石油、天然氣及水利等資源設備,是供應國內經濟發展及民生需求的重要資產。面對各項能源設備資安的防護,我國經濟部長王美花過去就曾公開表示,「油電水等關鍵設施假使被破壞,後果不堪設想,所以資安是重要基本功,一定要發展做好防護措施。

身為國內首屈一指的「ACW SOUTH 沙崙資安服務基地」(以下簡稱 ACW SOUTH 資安基地),承接起重責大任,提供資安實驗場域,模擬攻防演訓及產品驗測服務;也會邀請資安服務廠商與工控營運業者到沙崙場域,進行實作的技術交流。

ACW SOUTH 資安基地計畫團隊表示,「透過資安服務商與工控營運業者的交流分享,有助促進產業對於工控資安了解與場域運用;同時我們也會辦理工控資安等相關課程、研討會及交流會,鏈結資安與工控業者幫助雙方有更深入的技術合作。」

目前 ACW SOUTH 資安基地的「關鍵基礎設施工控場域」主要有「石化/化工、天然氣及變電所」三套系統,模擬五套攻擊劇本,協助相關基礎設備的管理者,在受到攻擊當下知道該如何反應,及早因應強化資安防禦實力。萬一遭遇偽造工作站監看數據、偽造命令操控電磁閥和空壓機、電驛傳輸通訊中斷等攻擊事件,就能立刻啟動應變流程。

走訪 ACW SOUTH 資安基地關鍵基礎設施,了解三大測試場域功能有多強

場域一、石化基礎設施
2020 年臺灣兩大石化公司接連傳出資安攻擊事件,部分資訊系統感染勒索軟體病毒,造成加油站的支付系統停擺,導致消費者付款機制受到影響。

ACW SOUTH 資安基地提供的化工模擬製程實體運作機櫃,是全台首座「石化/化工製程水位控制平台」,模擬情境為一般化工反應槽連續式循環水流水位控制,以水為循環流體模擬,可提供研究測試與訓練使用、自主開發攻防情境。來現場測試的業者,可透過視覺式監控介面與 DCS 收集現場監測儀表的即時資訊,做到收集完整數據紀錄及警報,具體測試資安防護設備與解決方案。

場域二、天然氣基礎設施
美國一家天然氣壓縮公司曾經受到勒索軟體攻擊,駭客透過魚叉式網釣攻擊入侵 IT 網路,再找機會滲透到 OT 網路,並在這兩個網路部署勒索軟體,導致人機介面、伺服器完全失能,公司業務被迫停擺兩天。

ACW SOUTH 資安基地的儲槽氣體壓力監控系統,模擬情境為天然氣廠氣體儲槽壓力,使用空壓機模擬天然氣體,當氣體壓力高於或低於警報值時,系統畫面警示工作站主機,並同時記錄數據變化、警報和事件。

場域三、變電所基礎設施
2021 年台電董事長說台電遭駭客攻擊幾乎每天發生;俄烏戰爭過程,俄羅斯駭客也曾嘗試對烏克蘭發電廠下手,利用資料破壞軟體發動攻擊,藉此癱瘓高壓變電所,讓烏克蘭當地無電可用。

電力系統無論在發電、輸電及配電的任一部分發生故障,都有可能影響整個供電系統異常,因此保護電驛的作用就在及早隔離故障,避免影響到後續的相關設備。ACW SOUTH 資安基地的保護電驛監控系統採用 IEC61850 標準來進行網路通訊,可用來監視、記錄電驛突發事件,藉此模擬變電所遭受攻擊的危機處理。

要讓臺灣關鍵基礎設施免於駭客襲擊,可說是天方夜譚,但我們能做的是提升資安、強化防禦韌性,更有餘裕時間來防禦或補救攻擊。ACW SOUTH 資安基地的關鍵基礎設施,目前打造了三大測試場域,擁有可實際演練的攻防腳本,並進行資安產品的驗測。

ACW SOUTH 資安基地深知臺灣以製造業起家,尤其近年半導體領域成為舉世聞名的護國神山;另外因應全球淨零碳排議題,綠能也是前景可期的重要產業。因此在 ACW SOUTH 資安基地除了有關鍵基礎設施,還設計智慧製造、智慧綠能、半導體及物聯網等主題,可為相關業者做攻防演訓及產品驗測,有助提升我國整體資安防禦力。

「經濟部工業局 廣告」