Salesforce 人資長:彈性上班常態化、部分可全職遠距

這種「隨處工作 (Work From Anywhere, WFA)」的工作模式將釋放新的成長契機,Salesforce 的人才策略將不再受地理位置等障礙的侷限,可以將人才搜尋範圍擴展到傳統市中心以外地區。
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本篇來自合作媒體 MoneyDJ 理財網,INSIDE 經授權轉載。

客戶關係管理軟體服務供應商 Salesforce 人資長 Brent Hyder 週二(2 月 9 日)表示,朝九晚五的工作型態已經結束,員工體驗不再侷限於乒乓球桌和點心而已。

他說,雇主有機會創造一個更好的工作場所、讓彼此更加緊密地連繫在一起,讓工作與家庭之間更趨於平衡,最終帶來更多的創新和更好的商業成果。

Hyder 指出,將近半數的員工希望每個月只需進辦公室數次,八成員工希望與實體空間保持連結。因此,Salesforce 給予員工三種工作型態的彈性去決定何時、何地的工作方式。

一旦可以安全地回到辦公室,Salesforce 全球員工(人數約5.4萬人)多數都將彈性上班。這意味著他們每週將進辦公室 1-3 天進行團隊協作、客戶會議和進行簡報。

對於不住在辦公室附近或職務不需要待在辦公室的員工,他們將全職遠距工作。最後, Salesforce 極少數員工基於職位需要、每週必須進辦公室 4-5 天。

Hyder表示,這種「隨處工作 (Work From Anywhere, WFA)」的工作模式將釋放新的成長契機,Salesforce 的人才策略將不再受地理位置等障礙的侷限,可以將人才搜尋範圍擴展到傳統市中心以外地區。

他指出,在這個隨時上線、隨時連結的世界,期待員工上班 8 小時並成功地完成工作是沒有意義的。隨著時間的推移,Salesforce 將重新設計空間、未來將不會看到辦公室塞滿辦公桌。

Hyder 指出,疫苗將在重返辦公室的路途中扮演重要的角色,在此同時疫苗仍面臨許多變數、今年多數時間內謹慎地控制新型冠狀病毒(COVID-19)擴散仍將是相當重要的一件事。

成立於 1999年、總部設在美國加州舊金山的 Salesforce 是在 2004 年 6 月以 11.00 美元初次公開發行(IPO)。

嘉實 XQ 全球贏家報價系統顯示,道瓊工業平均指數成分股 Salesforce 週二下跌 0.93%、收 236.70 美元,過去一年漲幅達 27.45%。

美國勞工部勞工統計局(BLS) 2 月 5 日公布的數據顯示,2021 年 1 月美國受雇人數當中、23.2% 受冠狀病毒大流行影響而遠距工作。上述數據指的是、過去 4 週的某個時間點因為冠狀病毒大流行而在家工作以賺取工資的受僱人員。

Direxion 在家工作 ETF 週二上漲 1.57%、收 74.93 美元,創歷史收盤新高;過去一季累計漲幅達 32.69%、優於那斯達克指數的 19.58% 漲幅表現。

責任編輯:MindyLi

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疫情對不同​產業的影響大異其趣,防疫期間的民生相關用品需求大增,因社交距離措施影響消費者使用電商​平台的頻率大增,也帶動企業加速數位轉型。良興電子憑藉近半甲子的傳統零售經驗,多年前開始經營會員,並累積近 80 萬筆會員數、建置官方網站,以及一對一服務綁定,累積品牌的知名度。

awoo 的 Tiger 表示, 多年前良興找 awoo 優化 SEO,去年五月更進一步導入 awoo AMP 一站式行銷平台服務。疫情期間,網站的轉換率及訪客停留時間皆成長高達 3 倍,特定商品網路搜尋排名甚至贏過整體商品數量高很多的電商平台,成效亮眼。不僅如此,良興賴志達指出,awoo AMP 服務替良興省下過往產品經理手動為商品貼標籤分類的時間,同時自動化產生更多頁面,讓 EcLife 良興購物網更容易被有購買意願的消費者看見。

賴志達進一步指出,疫情期間由於導入 awoo AMP,網站能見度提升,當各大電商平台紛紛爆倉,導致出貨延遲,民眾購買 3C 產品時,良興便成為替代網站的最佳選擇。由於攜手 awoo AMP 服務,網站頁面讓 Google 收錄的更多,這也讓良興的業績於疫情期間成長 3 倍。

傳統零售 AI,化讓消費者在網路購物時,就能擁有實體逛街的樂趣

良興賴志達表示,以傳統零售店來看,我們都希望依消費者所需,來做動線安排或商品分類。但單靠人力無法滿足不同消費者所需,利用 awoo 內建 AI 的 AMP 服務進行分類貼標,讓消費者在網路購物時,擁有實體逛街的樂趣,進而提升消費者的購買意願及品牌信賴度。

但需要特別注意的是,AI 佈局需要時間,不能期望初期導入,就有相當高的精準度,如 Google 語音與導航服務,也因靠時間學習累積,成為眾人信賴的好服務。關鍵工具與數據應用,是不可忽視的必然趨勢,越早採用越能在市場取得領先,疫情期間更是零售業投資 MarTech 的好時機。良興賴志達如是說:「我是新工具的主要推動者,捲起袖子由我做起,逐步推動及不斷地推廣 AI MarTech 工具,讓組織一起動起來。」 

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awoo Tiger 表示 ,以零售業中長期來看,線上佈局一定要越來越大,未來買賣以此模式也會越來越多,但不會是百分百,比例的分配沒有一定的答案,需要依產業別和企業資源做評估。

良興賴志達接著提到,線上線下經營不是對立的,是要相輔相成,例如良興網路訂購門市取貨的比例越來越高,線上線下就像陸軍跟空軍的概念,兩個都重要。實體店舖真的還需要投資嗎?答案是肯定的,因為實體店舖是為了招攬新客及帶來品牌高曝光的效益,諸如國際大廠爭相在世界杯砸重金投放一閃而過的廣告,正是為了導流與品牌。所以,即使在網路上盛行開店,但尋覓適合的地點開立店舖,也是品牌尋找曝光與人流的好方式。

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