Clubhouse 開房間與主持技巧

這是你長大之後重新學會講話,請努力學更要勤勞練,能不能在 Clubhouse 上爆紅或是變現不一定,但保證受用一輩子!
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在 Clubhouse 上用了十天,目前有將近三萬人追蹤,開了約十間房間(Room,聊天室),累積了一些經驗,分享給大家。本文只是速記,介面很簡單,大家自行摸索,就不提供截圖了。我的 Clubhouse 帳號是 @firefly88 ,歡迎大家 follow 並按下左側小鈴鐺追蹤。

在 Clubhouse 怎麼開房間?

Clubhouse 開房間有兩種方式。第一種是直接按下方綠色按鈕「Start a room」,可以選擇要任何人都可以進來的公開房間(Open)、只有你追蹤的人可以進來的社群房間(Social)或是只有你指定才能進來的封閉房間(Closed)。右上角有「Add a Topic」,建議要寫上標題,大家才會知道這個房間在聊什麼。

開房間的人就是主持人(Moderator),如果完全沒有主持經驗,不建議直接開房,就算自認很會講話,一開房完全沒有人進來或是人只有兩三個卻不知道要講什麼,可能會很尷尬或很有壓力,我會建議先以這五個階段練習:

  1. 先去逛別人開的房間
  2. 先在別人開的房間練習舉手當講者(Speaker)
  3. 可能的話,在房間自薦當共同主持人(Co-host)幫忙
  4. 找幾位很熟的朋友練習開封閉房間,狂練各種主持人功能
  5. 找兩三位主持功力好的朋友一起開房間,降低自己的負荷和壓力

第二種開房間的方式則是先預告,點選上面的日曆圖示,右上角有一個可以建立新活動的「New Event」的圖示,進去之後要輸入活動名稱、打算和誰一起主持(Co-host or Guest),然後設定時間、日期,寫好活動的描述就可以了,之後也都還可以按Edit改。

先預告的好處是設定好之後你的追蹤者就會先收到通知,知道你在什麼時候會有什麼活動,比起上述的直接開房間來說,對於主持人和聽眾都更有準備,也算是一種「行銷」,而且也可以取得連結在其他FB、IG等社群分享宣傳。

如果已經夠熟練了,開始固定開節目,特別建議用預告的方式,但是不建議太早預告,畢竟人很健忘,除非你確定你的追蹤者會很主動地把這個活動輸入行事曆,我建議在前一天的晚上十點預告,這個時段線上的人最多,能被更多人看到,或是活動前一小時左右預告也可以,通知已經在線上的人等一下可以進來一起聊。

怎麼當 Clubhouse 的主持人?

要當稱職的主持人之前,要先確定自己開的房間是什麼性質,我大致上先介紹這三種活動:

  1. 如果討論的是知識型內容的活動,請想像一下這是一個論壇,大家更聚焦在知識而非互相連結與自我宣傳。
  2. 如果這是社群型的活動,請想像這是一個晚宴,大家可以互相對談與自我介紹以及宣傳自己能怎麼幫助對方,主持人甚至要盡到協助大家互相連結的責任。
  3. 如果是娛樂型的活動,主持人要負責炒熱氣氛並且認知到要讓最能娛樂大家的表演者能一直貢獻,也要能讓熱絡的話題能延展到更長的時間。

以我最熟悉的知識型活動為例,又可以分為三類:

  1. 單人主講:形式最簡單,難度最高。假設你的活動一小時,你自己一個人要講滿一個小時,完全沒互動,聽眾也沒離開,這是非常大的挑戰。
  2. 雙人、三人對談:形式中等,難度最低。因為你可以先與邀請的來賓先討論好大綱,甚至先培養默契,所以容易很多,可以是一問一答,也可以是一人裝傻一人吐槽等方式進行,但最容易犯的錯就是明明邀請了來賓,結果主持人自己講得太開心,來賓反而被晾在一旁沒有機會表現。
  3. 聽眾分享:形式最複雜,難度中等。要如何安排聽眾?主持人又該如何主持?因為形式複雜,所以特別需要主持功力,以下就會仔細介紹這種形式的活動該怎麼主持。有時候雙人對談的後半段也會開放聽眾分享,所以也很需要這種主持技巧。
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Clubhouse 主持人常遇到的 12 個問題

以下我先用 12 個問題的問答先幫大家解答一些疑惑,再來討論細節。

  1. 開房的一開始,人還沒進來,該怎麼避免尷尬?答:一開始先準備三件事情來分享,一個是跟聽眾分享這個主題相關的時事(或是自己的生活小故事)來暖場,可以稍微唸一下新聞,同時也順便說說自己的觀點,因為是時事或故事,沒聽到也沒關係,有觀點也可以激發聽眾想跟你交流。再來是你為什麼要開這個房間?簡單講個一分鐘就好,讓聽眾確認是不是來對了地方。最後,人進來得差不多了,就開始介紹這個房間今天會進行的大綱,以及設定好規則,這件事情最重要,所以要在最前面的開場先講,但是又不能是最早講,不然很多人會沒聽到。我的建議是,活動可以在設定時間的前五分鐘開始,然後按照三、一、三分鐘的長度來開場。
  2. 兩個人主持可以互相支援,一個人主持該怎麼做才不會手忙腳亂?答:一個人主持最關鍵的是要很熟悉一切事情的進行,所以首先要很清楚主持的功能,包括如何打開與關閉自己的麥克風、如何讓舉手的聽眾變成講者、如何邀請聽眾上來當講者、如何把講者變成共同主持人、如何讓分享完的講者回到聽眾、如何暫停舉手功能、如何把聽眾的麥克風關掉、如何看目前房間的人數、如何觀察舉手聽眾的個人資料來了解這位聽眾、、甚至是如何結束一個房間。以上我列了十件事,你都要很熟悉,但還有更多事情要做,請務必自己列好清單。再來則是要專心做筆記,你得紀錄誰曾經說過什麼,在講者說完的時候你要簡單摘要他的重點,如果講者發問的話,你也要簡單重述他的問題來確認有沒有誤解,更重要的是,如果你發現講者說了三分鐘你一個字的筆記都寫不了,請趕快打斷講者,很可能是根本講話沒內容,聽眾也會走掉。最後,請放鬆,如果需要幫助那就喝一杯(?),越輕鬆越不會手忙腳亂,你緊張聽眾是絕對聽得出來的,聲音太誠實,根本無法騙人。
  3. 主持人在聽眾問完問題要快速重述問題,有什麼比較好的技巧嗎?答:第一,做筆記時,要用一般人能懂的語言,而不是講者的語言。例如我問「EPS是好的選股指標嗎?」你的重述應該要是「你剛剛問到,每股盈餘適不適合拿來選股,對嗎?」第二,做筆記時,只寫重點,而不是流水帳,例如講者為了解釋自己為什麼問這個問題而說很多故事,細節就不必筆記,但是真正發問的那個問題要很具體的記錄下來。第三,如果講者真的只用一句話問了一個問題,這時候你反而要反問細節,而不是直接回答,一來是你必須要清楚問這個問題的脈絡,二來也給自己思考如何回答的時間。通常越沒有脈絡的問題,越難回答,例如有人問「該怎麼理財?」不要直接假定這個人缺錢,也很有可能其實他很有錢,只是覺得資金閒置很可惜,所以要問清楚脈絡,才能給出對的回饋。
  4. 主持人在聽眾講完之後應該要重述重點,該如何做筆記?答:首先,如果講者的發言很短,要做筆記但不一定要重述,而可以用鼓勵與感謝來取代,像是「哇!好有啟發的一段話,真謝謝你的分享!」,也能強化聽眾上來發言的信心與勇氣。其次,如果講者發言很有料,一定要重述,並且可能之後還要再提一次,例如每30分鐘把剛剛的重點再提一次,增強印象以外,也會讓剛剛才進入房間的聽眾知道有哪些主題剛剛已經討論過了,隨時讓房間內的所有人知道剛剛曾經發生過什麼、接下來又會發生什麼,是主持人很重要的工作。
  5. 如果聽眾講太久,要怎麼切斷他的談話?答:看氛圍,如果氛圍適合分享人生經歷與故事,讓講者慢慢講無妨,故事是需要鋪陳,越來越精彩的,反而主持人要持續出點聲音鼓勵,而不是關掉麥克風一點聲音都沒有,讓講者不會覺得孤單。但如前面所說,講了三分鐘卻寫不出一個字的筆記,講話很沒內容,那其實要動用一下主持人的特權,看是出聲音打斷「了解,所以你剛剛說的是……我想接下來可以讓另一位聽眾來分享一下。」如果聽眾還是自顧自地繼續講,那麼主持人就要點進講者的頭像,按黑色麥克風讓他靜音,畢竟是他先不禮貌在先,主持人還不幫聽眾控場,反而失職了。最要小心的情況是,很多人其實是上來鋪陳自我推銷,這更要處理,我們下面再聊。分享一個技巧,主持人如果想避免聽眾講太久,可以把規則講清楚:「歡迎你,請你用30秒自我介紹,接下來有兩分鐘的時間可以發言,請你先把問題或是分享的重點用一句話講完,接下來才講細節。」
  6. 如果聽眾一直在自我推銷,要怎麼處理比較好?答:如果這是社交活動,大家互相自我介紹甚至自我推銷很正常,可是如果這是分享知識的活動,主持人要很清楚這會讓聽眾很反感,要幫其他聽眾挺身而出,苗頭不對就立即打斷。但這沒有標準答案,例如主持人想討好某位大大,也是可以介紹對方的作品或產品,不過整個活動的標準要一致,如果主持人可以介紹,那麼講者自我推銷也就比較不好禁止了。至於怎麼打斷自我推銷比較得體呢?其實可以先將對方靜音,然後跟大家公開說明:「剛剛講者的發言已經離題了,如果有興趣的聽眾,可以參考講者的個人資訊。讓我們先回到主題來,接下來歡迎…」
  7. 很多聽眾舉手,要怎麼發號碼牌?答:我比較建議,一次放一個,要放多人的話,可以間隔一分鐘才再放人,這樣舞台上的順序就是發言順序。主持人要做好的一件事情是:把講者的腦袋準備好!例如「現在我們邀請A講者分享,下一位會輪到B講者,請先做好準備。」這樣B才不會突然發現自己要上台而腦袋一片空白,同時也要再幫A準備好「歡迎A分享關於…的經驗,請先自介1分鐘,分享的時間有3分鐘,記得先把重點講出來喔!接下來把麥克風交給你。」這樣講者會知道要怎麼講,也比較不會離題。另外,放人上舞台的時候,一定要看一下舉手者的「bio/profile」,一來主持人可以知道這個人有沒有問題、大概會分享什麼,做一下過濾以確保品質,二來主持人也可以筆記一下,等一下邀請這個人發表的時候,要怎麼介紹這個人。
  8. 舞台上應該放幾個人才不會太亂,讓聽眾自己聊起來不理主持人?答:安排舉手者發言有很多種可能,例如一次只開放一個、一次開放台上有六個、一次開放十幾個,每一種的氣氛都會很不同。假設是比較輔導、諮商的活動,一次只開放一位與主持人對談是比較理想的,假設是經驗分享類的活動,台上有六位講者就夠了,通常是兩位主持人、四位來賓,畫面上也比較好看,一位分享完,請他下舞台之後,請另一位上來準備。至於一次有十幾位,主持人這時候常常很難掌控,因為大家會互相給回饋或是搶麥克風,這也可能是熱鬧的,就看房間的氛圍,也有一種做法是一開始大家都規規矩矩的聊,台上只有六位講者,最後十分鐘大開放,有點像是活動結束散場時大家各自找人聊那種感覺。
  9. 主持人如果找助手,助手該做什麼事?答:首先,助手不是負責主持人不想做的事,像是我認為做筆記是主持人自己要做的事情,因為要逼自己可以專心聽聽眾,所以跟內容相關的事情都是主持人要自己做的,而助手則負責內容以外的其他事項,像是讓舉手的人上來、將忘記關麥克風的預備講者靜音、提醒主持人要注意時間、告訴主持人房間人數開始往下掉要注意節奏、告訴主持人有大咖進來了等等的事情,所以助手要跟主持人另外用LINE或是其他通訊軟體可以即時私訊,也可以請聽眾如果不想上台分享,但又有話要說,就私訊給助手,由助手來決定要不要提交給主持人幫聽眾念出來,而主持人也可以私訊助手針對講者的發言做好事實查核,如果講者提供了錯誤資訊要即時更正,否則專業可能會受到質疑。另外,助手最好也能當主持人,如果這個活動長達三、四個小時或更久,主持人一定要去喝水、上廁所甚至吃飯,這時候另一位就可以替補當主持人。我也遇過垃圾車來的時候,大概有三到五分鐘不方便打開麥克風,這時候就可以由助手替補。最後,助手也要負責後勤,像是這場活動是不是要錄音下來,事後提供筆記文章在社群分享?那麼錄音就由助手協助,至於要另外找人寫筆記,那就看怎麼規劃了。
  10. 如果是對談,怎麼讓聽眾有參與感但是又不影響對談?答:如果要營造活絡的氣氛,可以把講者都設為主持人(會有綠色星星),但同時把大量聽眾設為講者(麥克風都關閉)。只要把規則講清楚,其實是可以營造出氣氛的,例如聽眾覺得講者講得很棒,可以一直按麥克風,圖示上的喇叭就會閃爍,像是鼓掌一樣,而講者分享完之後,也可以邀請大家打開麥克風一起鼓掌和歡呼。而主持人要特別小心的是有人會鬧場或不配合,所以在參與感和安全控場之間,要做出取捨。
  11. 如果是 QA,怎麼讓聽眾覺得很有料?答:這邊指的是聽眾問自己切身的問題,主持人身為專業人士而提供建議,所以主持人除了要有專業以外,反應速度也要很快,一開始能力不足的時候,很容易過了好幾個小時才想到那個問題應該怎麼回答比較好。我的建議是:一開始爛很正常,但是要讓自己持續進步,所以不管對方問什麼,第一個要做的事情就是把問題筆記下來,經過一段時間,就會發現該出現的問題都出現了,而你漸漸也能講出最好的版本,就像我現在所寫的這12個問題,你自己也可以試著回答看看。再來,第一次回答又該怎麼回答呢?在確認為你對問題的理解是對的,也搞清楚之所以會有這個問題的脈絡之後,如果是有解決方案的問題,就將解決的方式步驟化然後清楚的一步一步說明,如果是有很多可能的,就分享一下「三」個可能性給他參考。舉例來說,如果問該怎麼準備高普考,這可以步驟化:先把書讀完、做完五年的考古題、整理重點筆記、再做五年的考古題。但如果是出社會該怎麼選擇職業,可以分享可能性:找大公司,好處和壞處是什麼?找新創公司,好處和壞處是什麼?找本業的工作,好處和壞處是什麼?
  12. 主持人如何讓半路進來的人知道房間在幹嘛?答:在主持人有做筆記的情況下,我比較建議大約每30分鐘讓房間可以「重設」,主持人可以告訴剛進來房間的人主題是什麼、剛剛討論了什麼、規則是什麼、接下來會做什麼、剛進來的人可以怎麼做。

設定 Clubhouse 房間的規則

以下是主持人在設定房間規則可以思考的問題:

  1. 如何排隊?一次台上會幾個人?
  2. 要不要限制發言時間?時間到要不要強制靜音?
  3. 發言要不要有格式?要先自介?要先講重點再講細節?
  4. 上台發言後要不要下台?由主持人設定還是講者自己設定?
  5. 可不可以插隊?還是趕時間可不可以私訊助手?
  6. 房間規則用唸的?還是活動期間會寫在主持人的「bio/profile」裡面?
  7. 舉手發問的人,要不要把問題寫在自己的「bio/profile」讓主持人篩選?
  8. 名人進來要不要邀請發言?算插隊嗎?還是讓他靜靜參與?
  9. 有沒有既定的活動結束時間?

Clubhouse 的主持心法

  1. 要展現的是真誠分享的心,而不是炫耀自己很厲害很專業,沒人在乎你!
  2. 要謹記兩難的時候就選擇讓氣氛舒服,主持要很專心聆聽才是對所有人的尊重,幫助分享者發光發熱才是盡到這份工作的責任!
  3. 要有個人的風格,也要有個人的立場,但是更要讓所有參與者清楚這個房間的規則與界線!
  4. 要持續不斷幫房內的人產生「有意義的連結」,社群的緣分是一切故事與成就的開始!
  5. 要在知識密度與輕鬆氣氛之間取得平衡,不要太嚴肅但也不要什麼都學不到,設法找出啟發,所謂的啟發就是讓原本的認知往上升級!
  6. 要掌握節奏與韻律,每段內容約 3–5 分鐘,有高潮也要有平靜,悲傷故事之後要來點開心的笑話,歡樂的分享之後要來點深刻的省思。
  7. 這是你長大之後重新學會講話,請努力學更要勤勞練,能不能在 Clubhouse 上爆紅或是變現不一定,但保證受用一輩子!

核稿編輯:Chris



以前瞻眼光展開電動化車款轉型,Lexus HEV 油電複合車獨步全球

早從2005年便投入電動化轉型研發的Lexus, 在15年前就推出全球首款豪華油電複合車(HEV, Hybrid Electric Vehicle),透過兼顧油耗環保與優異性能等多重優勢,成為消費者踏入電動化領域最佳首選。
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時間回到 2005 年,Lexus 獨步全球豪華車廠,率先推出首款 HEV 油電複合車 RX 400h,不僅成為電動化豪華先驅,經過多年的發展,更奠定在此領域不可撼動的領導地位。在純電車款尚未普及前,Lexus 便已佈局油電複合動力產品線,提供消費者務實且環保的豐富選擇。從這一點就能看出 Lexus 的精準眼光,而在油電複合動力領域耕耘多年的 Lexus,至 2020 年為止已累計減少全球約 1900 萬噸的二氧化碳,成為其他品牌的比較標竿。

以深厚技術為基礎 破除 HEV 為轉性過渡產品迷思

10 幾年下來,Lexus 在油電複合動力領域累積深厚實力,並不斷突破,陸續推出首款後驅油電複合車(HEV, Hybrid Electric Vehicle)-GS450h、首款 V8 引擎 HEV-LS 600h ,現在更打造出業界最為先進的第 4 代 Hybrid 系統。Lexus 針對不同的動力及操駕需求,推出多元的電動化車款。證明了油電複合車 HEV 並非純油轉純電的過渡性產品,而是能夠滿足消費者需求的務實之選。

其關鍵就在於「均衡性」,油電複合動力系統除了可以寧靜行駛,動力輸出同樣飽滿卻較為平穩順暢,因此駕駛無須重新適應過去多年來習慣的動力特性,無痛轉換加上養護方便,又兼顧高油耗經濟性的優勢,Lexus 旗下 HEV 油電複合車款可說是面面俱到。

而目前最先進第 4 代油電技術,最具代表性的產品就屬 LS 與 LC 車系的 500h 車型,採用 3.5 升 V6 引擎為基礎,並首度換上鋰電池,因此綜效馬力輸出比過去更好,且作動效率更佳。另外最關鍵為具備 Multi Stage Hybrid 科技,除了原本 ECVT 變速系統之外,後軸再增加一具 4 速變速箱,提供更強勁的加速感受,並能在高檔位駕駛時有效降低引擎轉速,進一步達到節能目的。

全球屢創佳績 深受台灣市場肯定

Lexus HEV 油電複合車自從推出以來,就一直受到消費者高度支持,不僅在全球市場交出好成績,在台灣同樣也引領著豪華油電市場發展。Lexus 品牌於全球約 90 個國家銷售,截至 2021 年 4 月底為止,電動化車款累積超過 200 萬輛販賣,占比品牌整體銷售量高達 33%,累計減少二氧化碳排放超過 1,900 萬噸,換算約等同 30 萬輛新車的碳排量,可說成果卓著!

而台灣市場方面,1999 年 Lexus 引進 RX 車系,一上市旋即獲得消費者熱愛,打下在豪華 SUV 市場的重要地位,並創下驚人的銷售記錄,2006 年導入油電複合動力車款- RX 400h 以來,便以獨跑之姿持續領導豪華油電市場走向,目前 Lexus 在台灣市場已經達成全車系都有油電複合動力 HEV 動力選擇,遙遙領先其他對手。

堅強產品陣容佈局 顛覆傳統豪華定義

作為第一款在台灣推出油電複合動力車型的產品,RX 的油電複合動力車型受到許多關注,小改款時,除了調整車款外觀特色帶來更為精緻與豪華的風範,內裝配備亦有所提升,觸控式中控螢幕和搭配 remote touch 操作介面,操作體驗直覺便利。另外還新增 6 人座設定,第二排座椅採用 Premium Captain Seat,乘客可在 2、3 排座椅間穿梭,同時大幅提升車室使用便利性。

RX 450h 全面創新 豪華新視野。/Photo Credit:Lexus

RX 450h 亦在先進安全科技上搭載豐富配備,全車系標配全速域 DRCC 雷達感應式車距維持定速系統,支援跟車到停與重新起步,加上 LTA 車道循跡輔助系統、ICS 智慧停車輔助系統,以及 RCTB 後方車流煞車輔助系統等駕駛輔助功能,確保減少長途行車疲勞,並降低因疏忽而產生的事故意外。搭配增加焊點與膠合部位,提升車身剛性,讓駕駛同時擁有安全性和駕馭樂趣。

另外同樣也屬於 Lexus 核心 SUV 產品的 UX,乃是品牌最年輕的成員,採用 GA-C 平台打造,擁有高剛性、低重心、充滿駕馭樂趣的特性。其中 UX 250h 搭載最新第 4 代 Hybrid 系統,擁用更佳的作動效率,以及高達 41% 的熱效率,使得 UX 250h 得以兼顧優異動力輸出、絕佳油耗表現。

UX 250h 油電複合動力車型搭載最新第 4 代 Hybrid 系統,非常吸引年輕人的目光。/Photo Credit:Lexus

Lexus 持續進化的腳步絕不停歇,即便在 HEV 領域獲得了卓著成就,但仍不斷探索各種未來可能與更多元的電動動力組合,Lexus 將持續部署 Lexus Electrified,像是電動車(BEV, Battery Electric Vehicle) UX 300e 不久的將來將於台灣上市,敬請期待。

想要瞭解更多關於 Lexus Electrified 的詳細消息?您可至 Lexus 官方網站獲得詳細資訊。更不能錯過後續即將推出 Lexus Electrifired 概念的動畫報導文章,所有想知道的大小事情,通通一次滿足!