貝佐斯退位後,祖克伯成唯一身兼執行長的科技巨頭創辦人

Amazon 創辦人 Bezos 宣布卸任執行長一職後,產生了一個有趣的現象:美國科技巨頭中,創辦人基本上不再擔任執行長,而 Facebook 的創辦人 Mark Zuckerberg 就成了碩果僅存的唯一一位「創辦人兼 CEO」,繼續執掌公司大權。
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REUTERS/Shu Zhang
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據 CNBC 報導,在 Amazon 創辦人 Bezos 貝佐斯昨日重磅宣布將卸任執行長一職、交棒 AWS 負責人 Andy Jassy 之後,產生了一個有趣的現象:美國科技巨頭中,創辦人基本上不再擔任執行長,而 Facebook 的創辦人 Mark Zuckerberg 就成了碩果僅存的唯一一位「創辦人兼 CEO」,繼續執掌公司大權。

目前的幾家科技巨頭裡, Apple 蘋果聯合創辦人 Steve Jobs 在 2011 年因癌症病情加劇,宣布由 Tim Cook 接手擔任執行長,Jobs 爾後也因病離世。Microsoft 微軟則是在 2014 年早期創業員工 Steve Ballmer 從執行長退休後,交棒給現任的執行長 Satya Nadella。Google 的母公司 Alphabet 的執行長一職,則是在 2019 年從聯合創辦人 Larry Page 手中轉移到 Sundar Pichai。Tesla 特斯拉執行長 Elon Musk 一直以來掌管產品開發與業務發展等,但 Tesla 在 2003 年剛誕生時,Musk 還沒有加入這間公司。

而如今 Amazon 也正改朝換代,由 AWS 負責人 Andy Jassy 出面接替 Bezos 擔任執行長。

至於 Facebook,Zuckerberg 祖克伯從 2004 年創立公司至今,一直掌握公司大權從未中斷。現在他已成為唯一「辣個」持續站在執行長崗位戰鬥的科技巨頭創辦人。

「創辦人兼 CEO」有優勢?

Zuckerberg 和其他科技巨頭創辦人有許多不同之處:他握有 Facebook 股東會的多數投票權,讓他能牢牢掌握公司命運,不會受外部某些激進股東的干擾(微軟就曾被外部某激進投資機構 ValueAct 強迫調整公司領導層。)那些不服 Zuckerberg 領導的股東只有一個選擇,就是賣掉 Facebook 股票。

這樣的優勢,讓 Zuckerberg 得以施展長期策略佈局,只要是他認可符合長期策略方向的專案,就能得以持續,最典型案例是 Oculus 的開發。

Facebook 在 2014年以 20 億美元高價收購 Oculus 公司。如今已過 7 年,這間子公司尚未能開花結果,但因 Facebook 沒有任何來自股東的壓力,因此只要 Zuckerberg 願意, Oculus 就能繼續發展 AR / VR 技術實力。

事實上,也正是 Zuckerberg 本人能堅定執行自己的策略目標,才成就了 Facebook 今天在社群軟體的霸主地位,從 2006 年開發出 Facebook 最重要的「動態塗鴉牆」(News Feed),到斥資收購 Instagram 和 WhatsApp,甚至是 2016 年讓 Instagram 直接複製 Snapchat 原創的「限時動態」(Stories),都可算是 Zuckerberg 做出的正確決策,且數量遠遠超過失誤。 

同期的其他社群軟體公司發展,相較於 Facebook 早已遠遠落後一大截。而去年起,美國國會也已針對 Facebook 社群網路市場的巨大壟斷力量,展開調查與提告。

被 Zuckerberg 牢握在手的公司實權 ,也保護了 Zuckerberg 不會因為外界的嚴厲批評而影響他的營運業務。過往 4 年中,Facebook 基本上完全忽略外界對平台上充斥滿假新聞與假資訊、陰謀論等批評。無視的作為導致平台上出現像 QAnon 極右派組織用陰謀論興風作浪,到去年 10 月之前,Facebook 始終沒有刪除 QAnon 相關頁面和群組。 

創辦人退位後的科技巨頭們活得怎麼樣呢?

在新任 CEO 掌權之下,Apple 蘋果、Microsoft 微軟、Google 母公司 Alphabet 在營收和股價上都展現出成長力道。

Apple 蘋果:

Tim Cook 掌權至今,Apple 股價已成長超過10 倍,自 2011 年 8 月的 13.44 美元成長到到本週二的 134.99 美元,營收則從 2011 年的 1082 億美元成長到去年的 2745 億美元,增幅高達 153%。

而在 Steve Job 掌權的 1996 年到 2011 年期間,Apple 陸續推出了主機與螢幕合體的桌上型電腦 iMac、App Sotre、iPod、iPhone、iPad 等創新產品。到了 Cook 時代,Apple 唯一的新產品只有 Apple Watch。

和 Jobs 的多變個性相比,Cook 為 Apple 帶來的是穩紮穩打的營運。

Microsoft 微軟:

在 Nadella 擔任執行長時期,微軟股價從 2014 年 2 月的 36.25 美元,成長到本週二的 239.51 美元,營收則增加了 62%,從 2014 年的 778 億美元,成長到去年的 12,580 億美元。

Nadella 任職期間微軟尚未推出任何重大的新產品,但 Nadella 啟動了微軟在業務上的重大轉變,讓微軟從軟體和操作系統的銷售轉變為 SaaS 雲端運算服務訂閱模式(software-as-a-service subscriptions)。而微軟的雲端運算服務 Azure 明年的營收表現,極有可能超越 Office 部門,成為微軟營收最高的業務單位。

Alphabet(Google 母公司):

Pichai 擔任執行長的歷史不算長,但是 Alphabet 的股價已從 Pichai 掌權初期的 1294.74 美元(2019 年 12 月)上升到了本週二的 1919.12 美元,營收則從 2019 年的 1619 億美元成長到去年的 1825 億美元。

自從擔任執行長之後,Pichai 就拿不出更多時間進行創新,他花費更多的精力在解決內部員工不滿、應對新冠疫情帶來的危機,以及應對美國監管機構發動的反壟斷調查。雖然此時評價他還為時過早,但是 Google 員工普遍尊敬 Pichai 擁有技術背景,是公司穩固的力量。

和這些接班的執行長類似,接班 Bezos 的 Andy Jassy 在 Amazon 公司內部逐步成長,創建並灌溉 AWS 茁壯成另一個大器,且備受員工和同輩的尊崇。

而對 Facebook 來說,短期內不太可能出現權力交接。Zuckerberg 今年僅 36 歲,外界目前並未看見任何他打算離開執行長職位的跡象。

核稿編輯:MindyLi

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阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》提出 B2B 數位行銷十大趨勢、六大具體方針指引

以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)提出一份《B2B 數位轉型白皮書》,為企業剖析為什麼現在必須立刻實施 MarTech 計畫,以及如何找到最佳的行銷途徑。
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Photo Credit:Campaign Creators on Unsplash
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疫情席捲全球,人們的生活與工作模式與以往大不同,全球商務與貿易生態也改變了。不只避免人與人連結的「零接觸經濟」成為當代顯學,講究以人為本、科技賦權的「行銷 5.0」時代也已然到來。換言之,現在的企業不能僅是完成傳統數位化(例如只是把資料 e 化),還必須實施新一代科技的數位轉型,將線下的規模延伸至線上,並善用「行銷科技 MarTech」以帶來真正的獲益成長。

三個必須展開 B2B 數位行銷的理由

改變既有 B2B 行銷模式、思考數位轉型是必須的嗎?答案是:沒錯。根據阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》中的資料顯示:B2B 的買賣雙方的工作型態已逐漸往數位靠攏,諸如:透過視訊會議互動、上網搜尋相關資訊等,再再顯示線上發展的必要性。

此外,B2B 買方採購決策者,也樂於透過線上管道與品牌互動聯繫、獲取產品與服務資訊,而非實體面對面;反映到銷售數字上,則是 B2B 買方比起過去更願意透過線上或電商採購,誠如顧問公司麥肯錫調查指出,疫情期間 B2B 企業減少了 34% 的面對面銷售、增加了 10% 的線上模式,明確指出疫情為商務帶來的影響。

另外,由於科技與數位變遷,許多技術到位,進而驅動行銷變革,也就是說,當數位行銷、線上銷售已成為標準配備,企業若要鞏固其專業性與權威性,行銷數位轉型便是無法迴避的任務。更重要的是,由於愈來愈多的企業轉型為數位工作型式,也就是客戶(或說買家)多已構築線上溝通的生態基礎,因此要與客戶接觸最好的方式,便是跟著轉往線上,搶佔商機。

總之,在外部環境(全球疫情影響)、數位變遷(即至科技,或說行銷 5.0 時代的到來)、買方行為(數位工作型態)等三大元素交織的時間點上,建立 B2B 線上行銷生態系是一條必須踏上的明確道路。

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B2B 數位行銷十大趨勢,以及具體執行策略

阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》對於當前 B2B 數位趨勢提出十大觀察,包括:

  1. B2B 通路,數位渠道將佔 8 成。
  2. B2B 企業 Y 世代上位,逾 7 成握有採購決策。
  3. 2019 年疫情爆發前 B2B 電商營收達 12.2 兆美元,超過 B2C 營收規模,預估 2027 年全球 B2B 電商營收將達 20.9 兆美元。
  4. B2B 與 B2C 模式將趨於一致,在行銷模式上將難以區分 B2B 還是 B2C。
  5. B2B 台灣賣家數於國際電商平台激增 3 倍。
  6. B2B 貿易受疫情影響,全球 1,200 個展會延期或取消,或改以線上進行。
  7. B2B 經營內容與 SEO 是行銷趨勢。
  8. B2B 需經營品牌,並同步經營社群,讓企業成為市場上的意見領袖,留住忠誠粉絲與潛在客戶。
  9. B2B 行銷需善用 SEO 智慧賦能,如透過自然語言處理(NLP)分析內容文本、電腦視覺(CV)分析網頁產品情境,為產品貼上特徵標籤,以供使用者搜尋意圖之預測,也讓 SEO 從字元比對升級為「意圖比對」,以呈現更精準的搜尋結果。
  10. 數據驅動、內容為王,行銷不只以「人」為中心,也要以「物」為中心同時洞察行為與意圖數據。

種種趨勢意味著,建立 B2B 數位轉型的線上化行銷生態系,是當前 B2B 企業不可迴避的任務。阿物科技也在白皮書中提出具體做法,透過「以 SEO 為核心+電商行銷」的架構建立,結合 SEO 關注的「關鍵字、網頁優化、內容經營」與電商行銷的「導流、導購、會員經營」帶入 B2B 模式,進而完成從導流到導購的 B2B 內容行銷與 SMarketing1,以及會員經營、再行銷,創造顧客終生價值。

(註1)SMarketing:意即 Sales+Marketing,指的是企業如何結合行銷與銷售團隊,讓雙方得以合作並完成業務目標,例如建立共同的語言、建立共同的工作流程等。

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六大方針助攻 B2B 企業成為數位行銷常勝軍

綜觀 SEO(搜尋引擎最佳化) 與內容行銷趨勢、B2B 買賣雙方的痛點與現象、影響現況的三大元素(疫情來臨、數位變遷、世代交替)等考量,阿物科技也在白皮書中提出 B2B 企業與電商行銷數位轉型的六大方針指引:

  1. 掌握數位行銷發展趨勢,舉凡 SEO 搜尋引擎優化、內容行銷經營、社群媒體擴散、權威領導聲量(KOL)等概念,皆須有所了解。
  2. 要有「數據驅動,內容為王」的雙核心管理。
  3. 採取「以 SEO 為核心、以電商行銷為架構」的 B2B 行銷數位轉型策略。
  4. 建立「長期、有效率、穩定的」買賣雙方的互動網絡與線上數位平台。
  5. 具備「得優質流量得天下」的 SEO/CRO 思維與行動,為「導流」建立深厚基礎。
  6. 導入「以 SEO 為核心的成長流量服務」,搶攻後疫情時代下的全球商機。

若企業渴望在全球 MarTech 潮流中一同乘風破浪,不妨立即展開電商行銷數位轉型,開啟 B2B 貿易的新大航海時代。

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