趨勢

貝佐斯退位後，祖克伯成唯一身兼執行長的科技巨頭創辦人

Amazon 創辦人 Bezos 宣布卸任執行長一職後，產生了一個有趣的現象：美國科技巨頭中，創辦人基本上不再擔任執行長，而 Facebook 的創辦人 Mark Zuckerberg 就成了碩果僅存的唯一一位「創辦人兼 CEO」，繼續執掌公司大權。
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REUTERS/Shu Zhang
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據 CNBC 報導，在 Amazon 創辦人 Bezos 貝佐斯昨日重磅宣布將卸任執行長一職、交棒 AWS 負責人 Andy Jassy 之後，產生了一個有趣的現象：美國科技巨頭中，創辦人基本上不再擔任執行長，而 Facebook 的創辦人 Mark Zuckerberg 就成了碩果僅存的唯一一位「創辦人兼 CEO」，繼續執掌公司大權。

目前的幾家科技巨頭裡， Apple 蘋果聯合創辦人 Steve Jobs 在 2011 年因癌症病情加劇，宣布由 Tim Cook 接手擔任執行長，Jobs 爾後也因病離世。Microsoft 微軟則是在 2014 年早期創業員工 Steve Ballmer 從執行長退休後，交棒給現任的執行長 Satya Nadella。Google 的母公司 Alphabet 的執行長一職，則是在 2019 年從聯合創辦人 Larry Page 手中轉移到 Sundar Pichai。Tesla 特斯拉執行長 Elon Musk 一直以來掌管產品開發與業務發展等，但 Tesla 在 2003 年剛誕生時，Musk 還沒有加入這間公司。

而如今 Amazon 也正改朝換代，由 AWS 負責人 Andy Jassy 出面接替 Bezos 擔任執行長。

至於 Facebook，Zuckerberg 祖克伯從 2004 年創立公司至今，一直掌握公司大權從未中斷。現在他已成為唯一「辣個」持續站在執行長崗位戰鬥的科技巨頭創辦人。

「創辦人兼 CEO」有優勢？

Zuckerberg 和其他科技巨頭創辦人有許多不同之處：他握有 Facebook 股東會的多數投票權，讓他能牢牢掌握公司命運，不會受外部某些激進股東的干擾（微軟就曾被外部某激進投資機構 ValueAct 強迫調整公司領導層。）那些不服 Zuckerberg 領導的股東只有一個選擇，就是賣掉 Facebook 股票。

這樣的優勢，讓 Zuckerberg 得以施展長期策略佈局，只要是他認可符合長期策略方向的專案，就能得以持續，最典型案例是 Oculus 的開發。

Facebook 在 2014年以 20 億美元高價收購 Oculus 公司。如今已過 7 年，這間子公司尚未能開花結果，但因 Facebook 沒有任何來自股東的壓力，因此只要 Zuckerberg 願意， Oculus 就能繼續發展 AR / VR 技術實力。

事實上，也正是 Zuckerberg 本人能堅定執行自己的策略目標，才成就了 Facebook 今天在社群軟體的霸主地位，從 2006 年開發出 Facebook 最重要的「動態塗鴉牆」（News Feed），到斥資收購 Instagram 和 WhatsApp，甚至是 2016 年讓 Instagram 直接複製 Snapchat 原創的「限時動態」（Stories），都可算是 Zuckerberg 做出的正確決策，且數量遠遠超過失誤。 

同期的其他社群軟體公司發展，相較於 Facebook 早已遠遠落後一大截。而去年起，美國國會也已針對 Facebook 社群網路市場的巨大壟斷力量，展開調查與提告。

被 Zuckerberg 牢握在手的公司實權 ，也保護了 Zuckerberg 不會因為外界的嚴厲批評而影響他的營運業務。過往 4 年中，Facebook 基本上完全忽略外界對平台上充斥滿假新聞與假資訊、陰謀論等批評。無視的作為導致平台上出現像 QAnon 極右派組織用陰謀論興風作浪，到去年 10 月之前，Facebook 始終沒有刪除 QAnon 相關頁面和群組。 

創辦人退位後的科技巨頭們活得怎麼樣呢？

在新任 CEO 掌權之下，Apple 蘋果、Microsoft 微軟、Google 母公司 Alphabet 在營收和股價上都展現出成長力道。

Apple 蘋果：

Tim Cook 掌權至今，Apple 股價已成長超過10 倍，自 2011 年 8 月的 13.44 美元成長到到本週二的 134.99 美元，營收則從 2011 年的 1082 億美元成長到去年的 2745 億美元，增幅高達 153％。

而在 Steve Job 掌權的 1996 年到 2011 年期間，Apple 陸續推出了主機與螢幕合體的桌上型電腦 iMac、App Sotre、iPod、iPhone、iPad 等創新產品。到了 Cook 時代，Apple 唯一的新產品只有 Apple Watch。

和 Jobs 的多變個性相比，Cook 為 Apple 帶來的是穩紮穩打的營運。

Microsoft 微軟：

在 Nadella 擔任執行長時期，微軟股價從 2014 年 2 月的 36.25 美元，成長到本週二的 239.51 美元，營收則增加了 62％，從 2014 年的 778 億美元，成長到去年的 12,580 億美元。

Nadella 任職期間微軟尚未推出任何重大的新產品，但 Nadella 啟動了微軟在業務上的重大轉變，讓微軟從軟體和操作系統的銷售轉變為 SaaS 雲端運算服務訂閱模式（software-as-a-service subscriptions）。而微軟的雲端運算服務 Azure 明年的營收表現，極有可能超越 Office 部門，成為微軟營收最高的業務單位。

Alphabet（Google 母公司）：

Pichai 擔任執行長的歷史不算長，但是 Alphabet 的股價已從 Pichai 掌權初期的 1294.74 美元（2019 年 12 月）上升到了本週二的 1919.12 美元，營收則從 2019 年的 1619 億美元成長到去年的 1825 億美元。

自從擔任執行長之後，Pichai 就拿不出更多時間進行創新，他花費更多的精力在解決內部員工不滿、應對新冠疫情帶來的危機，以及應對美國監管機構發動的反壟斷調查。雖然此時評價他還為時過早，但是 Google 員工普遍尊敬 Pichai 擁有技術背景，是公司穩固的力量。

和這些接班的執行長類似，接班 Bezos 的 Andy Jassy 在 Amazon 公司內部逐步成長，創建並灌溉 AWS 茁壯成另一個大器，且備受員工和同輩的尊崇。

而對 Facebook 來說，短期內不太可能出現權力交接。Zuckerberg 今年僅 36 歲，外界目前並未看見任何他打算離開執行長職位的跡象。

核稿編輯：MindyLi

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Kay Ko

自閉的新創圈老屁股、60s - 80s 老搖滾音樂信徒、cult film & b movie 腦粉、scuba diver and urbanX explorer.

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阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》提出 B2B 數位行銷十大趨勢、六大具體方針指引

以 MarTech 見長的阿物科技（awoo）提出一份《B2B 數位轉型白皮書》，為企業剖析為什麼現在必須立刻實施 MarTech 計畫，以及如何找到最佳的行銷途徑。
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Photo Credit：Campaign Creators on Unsplash
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疫情席捲全球，人們的生活與工作模式與以往大不同，全球商務與貿易生態也改變了。不只避免人與人連結的「零接觸經濟」成為當代顯學，講究以人為本、科技賦權的「行銷 5.0」時代也已然到來。換言之，現在的企業不能僅是完成傳統數位化（例如只是把資料 e 化），還必須實施新一代科技的數位轉型，將線下的規模延伸至線上，並善用「行銷科技 MarTech」以帶來真正的獲益成長。

三個必須展開 B2B 數位行銷的理由

改變既有 B2B 行銷模式、思考數位轉型是必須的嗎？答案是：沒錯。根據阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》中的資料顯示：B2B 的買賣雙方的工作型態已逐漸往數位靠攏，諸如：透過視訊會議互動、上網搜尋相關資訊等，再再顯示線上發展的必要性。

此外，B2B 買方採購決策者，也樂於透過線上管道與品牌互動聯繫、獲取產品與服務資訊，而非實體面對面；反映到銷售數字上，則是 B2B 買方比起過去更願意透過線上或電商採購，誠如顧問公司麥肯錫調查指出，疫情期間 B2B 企業減少了 34% 的面對面銷售、增加了 10% 的線上模式，明確指出疫情為商務帶來的影響。

另外，由於科技與數位變遷，許多技術到位，進而驅動行銷變革，也就是說，當數位行銷、線上銷售已成為標準配備，企業若要鞏固其專業性與權威性，行銷數位轉型便是無法迴避的任務。更重要的是，由於愈來愈多的企業轉型為數位工作型式，也就是客戶（或說買家）多已構築線上溝通的生態基礎，因此要與客戶接觸最好的方式，便是跟著轉往線上，搶佔商機。

總之，在外部環境（全球疫情影響）、數位變遷（即至科技，或說行銷 5.0 時代的到來）、買方行為（數位工作型態）等三大元素交織的時間點上，建立 B2B 線上行銷生態系是一條必須踏上的明確道路。

立即下載：《B2B 數位轉型白皮書 - 以數位行銷力決戰 2022》

B2B 數位行銷十大趨勢，以及具體執行策略

阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》對於當前 B2B 數位趨勢提出十大觀察，包括：

  1. B2B 通路，數位渠道將佔 8 成。
  2. B2B 企業 Y 世代上位，逾 7 成握有採購決策。
  3. 2019 年疫情爆發前 B2B 電商營收達 12.2 兆美元，超過 B2C 營收規模，預估 2027 年全球 B2B 電商營收將達 20.9 兆美元。
  4. B2B 與 B2C 模式將趨於一致，在行銷模式上將難以區分 B2B 還是 B2C。
  5. B2B 台灣賣家數於國際電商平台激增 3 倍。
  6. B2B 貿易受疫情影響，全球 1,200 個展會延期或取消，或改以線上進行。
  7. B2B 經營內容與 SEO 是行銷趨勢。
  8. B2B 需經營品牌，並同步經營社群，讓企業成為市場上的意見領袖，留住忠誠粉絲與潛在客戶。
  9. B2B 行銷需善用 SEO 智慧賦能，如透過自然語言處理（NLP）分析內容文本、電腦視覺（CV）分析網頁產品情境，為產品貼上特徵標籤，以供使用者搜尋意圖之預測，也讓 SEO 從字元比對升級為「意圖比對」，以呈現更精準的搜尋結果。
  10. 數據驅動、內容為王，行銷不只以「人」為中心，也要以「物」為中心同時洞察行為與意圖數據。

種種趨勢意味著，建立 B2B 數位轉型的線上化行銷生態系，是當前 B2B 企業不可迴避的任務。阿物科技也在白皮書中提出具體做法，透過「以 SEO 為核心＋電商行銷」的架構建立，結合 SEO 關注的「關鍵字、網頁優化、內容經營」與電商行銷的「導流、導購、會員經營」帶入 B2B 模式，進而完成從導流到導購的 B2B 內容行銷與 SMarketing1，以及會員經營、再行銷，創造顧客終生價值。

（註1）SMarketing：意即 Sales＋Marketing，指的是企業如何結合行銷與銷售團隊，讓雙方得以合作並完成業務目標，例如建立共同的語言、建立共同的工作流程等。

立即下載：《B2B 數位轉型白皮書 - 以數位行銷力決戰 2022》

六大方針助攻 B2B 企業成為數位行銷常勝軍

綜觀 SEO（搜尋引擎最佳化） 與內容行銷趨勢、B2B 買賣雙方的痛點與現象、影響現況的三大元素（疫情來臨、數位變遷、世代交替）等考量，阿物科技也在白皮書中提出 B2B 企業與電商行銷數位轉型的六大方針指引：

  1. 掌握數位行銷發展趨勢，舉凡 SEO 搜尋引擎優化、內容行銷經營、社群媒體擴散、權威領導聲量（KOL）等概念，皆須有所了解。
  2. 要有「數據驅動，內容為王」的雙核心管理。
  3. 採取「以 SEO 為核心、以電商行銷為架構」的 B2B 行銷數位轉型策略。
  4. 建立「長期、有效率、穩定的」買賣雙方的互動網絡與線上數位平台。
  5. 具備「得優質流量得天下」的 SEO／CRO 思維與行動，為「導流」建立深厚基礎。
  6. 導入「以 SEO 為核心的成長流量服務」，搶攻後疫情時代下的全球商機。

若企業渴望在全球 MarTech 潮流中一同乘風破浪，不妨立即展開電商行銷數位轉型，開啟 B2B 貿易的新大航海時代。

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瞭解更多：阿物科技的 MarTech 趨勢解密


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