【硬塞科技字典】破壞式創新

破壞式創新是什麼?對於新創、科技、網路產業很重要的理論概念,一起帶你溫故知新。
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破壞式創新是甚麼?這是商學院學生很常看到的詞,但畢業之後你是不是就都還給教授了呢?

「破壞式創新」(disruptive innovation)由哈佛商學院教授克雷頓.克里斯汀生(Clayton Christensen)在 1997 年的著作《創新的兩難》(The Innovator’s Dilemma)中提出。其意思指,龍頭型企業通常會專注在現有消費者與產品需求上,全心投入在更新現有的產品。而具破壞式創新思維的新創則會進攻那些沒有被大企業關注到的客群,致力於「製造市場」(market-making),並推出價格適中、性能優良的產品,以打進市場。

在傳統龍頭都還沒發覺之前,破壞式創新企業成為市場的黑馬,超越原本的產業龍頭,甚至對產業產生劇烈影響,達到「破壞」舊有遊戲規則之目的。

規模不大的新創要「破壞」產業,通常會從低價的客群切入。除了成本考量外,因為低價的市場利潤相對不高,容易被追求高毛利率的企業給忽略。而這時推出的產品也許品質不是太好,但會隨著市場收編的進程,慢慢提高其產品品質。

對龍頭企業而言,要如何降低被破壞式創新企業給追上的可能呢?第一,不要容易滿足,永遠要有野心考慮同個產業的其他市場或其他替代性產品,「雞蛋不要放在同個籃子」,當企業的市場做得越全面,思慮布局更加具整體性,也才能發掘到其他可能性。像是前些年台灣傳統計程車業者與 Uber 的矛盾,若是傳統計程車業者能夠跟上時代趨勢,早些嗅到數位轉型的商機,抓住年輕手機族(不是傳統計程車業主力客群)的市場,是不是 Uber 的襲擊也不會來得如此措手不及?

因此,不要完全放掉任何一個市場可能性。因為你永遠不會知道改變會在甚麼時候到來。

第二,持續擁有「維持性創新」(sustaining innovation),維持型創新指產品並非千篇一律,而是隨著科技、生活的蛻變,而漸漸變得越來越好。瞭解趨勢,不只能拓展新興客群,也能隨時調整對於舊客戶的洞察。面對生活型態的轉變,舊客的需求當然也會不同。不停升級自己的產品,讓自家維持在某種品質上的水準,是佔有不敗地位的王道。

破壞式創新的經典例子就是 Netflix,從千禧年左右的租借錄影帶服務開始,品質與規模自然不如當時的龍頭百視達,等網路崛起後,再快速從串流媒體的角度切入,更推出「集數一次上」的影集播放模式,改變閱聽人習慣,徹底玩轉串流市場。而當時威風的百視達,則跟不上數位的轉型,甚至忽略 Netflix 的併購提議,痛失良機,最後全數熄燈歇業。

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在維持性創新的典範,則可以提到近百年的大企業迪士尼。從一開始的動畫起家,迪士尼沒有因為取得成功而弱化自己的野心,反而將事業版圖擴張到電影、真人影集、遊樂園,手握傳媒、娛樂的命脈。而近年因應疫情與數位轉型,迪士尼不像傳統企業無法接受新時代思維,而是早早開始布局 Disney+,在去年十月宣布將重心放在 Disney+ 上,瓜分數位觀眾的注意力。

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破壞式創新還有一個很重要的概念「Jobs to be done」,企業為了避免更多的破壞式創新對手出現,必須站在同理的角度去關注消費者「要完成的工作」是什麼。消費者花錢購買產品或服務,最重要的是因為這項產品或服務能完成、解決消費者的任務。

提出破壞式創新的哈佛教授克萊頓・克里斯坦森在 2020 年 1 月底逝世,享壽 67 歲。如果想聽克里斯坦森親口聊「破壞式創新」,可以看以下的影片溫故知新:

核稿編輯:Mia

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圖解智慧國家四大關鍵科技,從不同角度帶你了解台灣的科技應用實力

大家都知道台灣有座半導體護國神山,也聽過許多媒體對台灣科技實力的盛讚,但台灣的科技實力到底強不強?我們從四個面向帶你看台灣作為「智慧國家」到底有什麼實力!
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大家都知道台灣有座半導體護國神山,也聽過許多媒體對台灣科技實力的盛讚,但台灣的科技實力到底強不強?自己說不如讓國際單位做的調查更客觀顯示。瑞士洛桑管理學院(IMD)每年9月公布的世界數位競爭力(World Digital Competitiveness Ranking)評比,最近一次報告2021年台灣在全球64個主要國家及經濟體當中排名第8,獲得歷年來最佳名次。

而且值得關注的是,支持數位競爭力的核心要素之一,也就是「科技」競爭力。IMD評比報告揭露台灣拿下全球第2的佳績,從2018年的第11名年排名持續上升,顯見台灣無愧於科技強國之名。


科技小百科:
瑞士洛桑管理學院(IMD)是一個長期研究國家與企業競爭力,在國際上具盛名及公信力的評比機構,並自1989年起發布「世界競爭力年報」World Competitiveness Yearbook,其評比報告與調查結果更是各國政府擬定相關政策之參考。IMD每年會定期公布兩份競爭力評比報告,其一是「世界競爭力年報」,每年在6月公布,2022年台灣在63個受評比國家中排名全球第7名。另一份報告為「世界數位競爭力評比」World Digital Competitiveness Ranking,每年在9月底公布,本篇文章引用的資料為這份兩份研究。


也因為科技與國家發展息息相關,有哪些技術是台灣不為人知的優勢?或是未來產業可大力投資布局的領域?我們找出其中四大項與智慧國家最有關的科技,展現台灣具備強勁的科技能量,或許你已經受惠,也或許你能從其中找到發展的機會。

關鍵科技一、融合海陸空領域的多維通訊

隨著國家管理範圍逐漸擴大,通訊範圍多元且彼此關聯,相關科技如低軌衛星、5G通訊、海底電纜等,形成環環相扣的多維通訊聯網。

仔細洞察2021年的IMD報告,台灣在「行動寬頻的用戶比例」這項指標,拿下全球第1的傲人成績。顯見台灣在通訊基礎建設的投資及普及率,是走在全球領先位置。

尤其5G/6G關聯科技更是未來多維通訊的具舉足輕重的地位,原因是5G衍生的價值鏈相當廣泛,舉凡從晶片、模組、終端、邊緣、系統、到應用服務,可形成完整生態圈。為了強健台灣5G專網的自主技術與供應鏈,從2018年先後成立5G產業發展聯盟、5G垂直應用聯盟、以及5G Open Networking平台,逐漸形成5G國家隊。

除了把5G領先國視為戰略目標,當創新技術落地,更能帶來龐大商機。根據工研院的預估,將5G的小基站、邊緣運算、網路虛擬化等關鍵產品、模組、元件加總起來,2025年的市場規模上看2,510億美元(約新台幣7.5兆元),其他國家還在積極推動5G聯網建設,顯見相關商機仍有相當大發展空間。

關鍵科技二、新型態數位經濟與網路服務

邁向Web 3.0的交叉點,元宇宙被視為下一代網際網路的新機會,市調機構Gartner預測,2026年全世界將有25%的人口,每天至少有一小時投入元宇宙虛擬世界,進行工作、社交、教育、購物、娛樂等活動,並藉由虛擬貨幣、NFT進行數位資產的交易,虛擬經濟逐漸成形。

所謂元宇宙,需要以5G/6G高速網路為基礎,透過VR頭盔/眼鏡作為進入3D虛擬世界的載體,在元宇宙的各種互動體驗則需仰賴AI運算、雲端/邊緣儲存、區塊鏈等核心技術支援。人們在元宇宙內可以滿足從現實世界做不到的事情,形成穿梭虛擬、現實之間的生活體驗與商業模式。

近七成投入元宇宙相關應用的企業,認為元宇宙在未來5年一定會蓬勃發展,虛擬音樂會、虛擬時裝秀、媒體及產品聯名展示活動,將是元宇宙優先發生的商業體驗。

那麼台灣要投入元宇宙有何利基?解析元宇宙供應鏈版圖,主要可分為晶片、光電、通訊、AR/VR裝置、內容以及AI技術,台灣科技可從硬體方面,包含晶片、感測IC、光學零組件、伺服器等擅長領域切入。像是大家熟知的半導體大廠台積電,對於相關晶片的供應就至關重要,另外光電產業也有揚明光、玉晶光、中光電等企業,讓投影技術更精緻,再來連接元宇宙的通訊技術,也有聯亞來支援,而裝置軟硬體、AI技術則是有創意、世芯、智原等企業投入,最後想到AR/VR集大成者,就不能遺漏宏達電在這一塊的耕耘,同樣威盛電、佐臻、未來市(XRSPACE)等品牌也積極佈局,可見台灣已有完整的供應鏈,接下來有志於加入元宇宙的廠家,不妨從自身的專長去思考,相信不論是哪個領域的企業,都能有更多的創新、應用內容投入,完善整個元宇宙生態。

關鍵科技三、疫後時代興起的智慧型代理人 

近年因疫情持續延燒,越來越多領域開始導入「智慧型代理人」,像是零售業者引進半自動化機器,協助人力處理訂單、點餐;又或是醫院使用機器人,藉由AI辨識功能分擔部分醫護工作。

所謂智慧型代理人,以它所知的知識範圍內,自主完成人類所給予的指令任務。智慧型代理人發展至今,能協助人類的廣度、深度越來越多,主要是受惠機器學習的技術更為先進,加上其他的自動規劃、互相協調等演算法的成熟,讓智慧型代理人成為下一波產業發展重點。

世界先進國家紛紛把AI納為國家產業重要發展策略,台灣從2018年就推出「台灣AI行動計畫」,全面啟動產業AI化。發展至今,AI應用已從測試階段逐步應用於各式產業,資策會統計發現,掌握AI技術的新創企業在台灣有300家,逐漸摸索出不同的商業策略與獲利模式。

尤其資通訊、醫療照護是台灣兩大擁有頂尖人才的雙軸產業,在疫情之下,就可以看到醫療+科技所衍生的智慧型代理人應用。像是過去為了解決醫療量能不足,開發「5G智慧防疫機器人」,用來隔離病房消毒、運送餐盒及藥品物資,比傳統人力消毒方式有效節省50%時間,還能降低醫護人員感染風險,讓醫事工作更有效率。

關鍵科技四、資訊安全網保護每個人數位資產

我國面臨網路犯罪、駭客入侵政府、機關,甚至竊取個人資料事件持續增加,如何保護國民安心使用數位科技、保障財產安全將是未來重要方向。隨著AI普及所衍生的龐大資料量之隱私及資安問題,成為棘手的挑戰。從國際AI資安發展現況來看,歐盟在2021年提出人工智慧規則草案(Artificial Intelligence Act),鼓勵值得信賴且道德的AI進行研發與應用。微軟更在今(2022)年禁止提供AI推測情緒技術,並制定「負責任AI標準第二版」、Google則停止AI機器人具有自我意識、能與人類溝通等爭議事件,這些做法也都反映美歐在立法之際,業者也在努力自行節制敏感AI技術。

AI資安,是挑戰也是機會。未來,台灣政府與企業也須密切關注美歐相關草案的立法動態,找出AI規範的共同點,以此界定使用AI產品與服務之要求;因此,AI資安不僅需透過科技來防禦,更需要治理與法規,降低AI所帶來的衝擊。

另外,針對5G資安議題,台灣有展開大型科技防禦策略,包含5G資安防護系統、跨機關資安聯防。5G資安防護系統致力確保業者使用的5G系統具備安全、可靠、信賴,與國內5G專網業者進行服務驗證,以強化國產5G系統的整體資安防護能力。跨機關資安聯防的目標放在建立政府與民間的資安聯防體系,藉由橫向整合跨部會,全面提供威脅情資,減少機關隱匿資安事件,降低事件誤報與漏報。

持續提升台灣的科技能量 打造全方位的智慧國家

圖片資料來源:IMD 2022 世界競爭力年報

台灣的科技能量持續提升,從2022年的IMD世界競爭力年報可發現,而且該報告還指出我國擁有高素質勞動力、經濟活力、企業治理能耐、高教育水準等優勢。上述四項與智慧國家高度關聯的新興科技,涵蓋「數位基盤、數位創新、數位包容」等元素,如何借助科技打造創新、包容的社會,在台灣強勁的科技應用產業鏈上,補強創新的能量,並延續發展優勢項目,將是台灣要持續努力的方向。

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