亞馬遜近 30 年首次執行長交棒,取代貝佐斯的 Andy Jassy 是誰?

亞馬遜新執行長一職,將交由該公司目前最賺錢的部門主管 Andy Jassy,可見雲端服務對亞馬遜的現在與未來,都至關重要。
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美國電商龍頭亞馬遜(Amazon)執行長貝佐斯(Jeff Bezos)昨(2)日拋出震撼彈,宣布將於今年第 3 季辭去執行長一職。貝佐斯強調,這不是退休,他會以執行董事長的身份留在亞馬遜,轉向發展亞馬遜的慈善事業。

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不過,亞馬遜是貝佐斯一手所創辦,這是亞馬遜成立近 30 年來第一次的執行長交棒,外界都在好奇,這位接班人是誰?

(中央社)電商龍頭亞馬遜 2 日宣布,貝佐斯在今年第 3 季將執行長的棒子交給旗下網路服務執行長賈西(Andy Jassy),他被拔擢象徵雲端服務的重要性。

亞馬遜 1994 年 7 月 5 日成立於西雅圖,27 年來一直由創辦人貝佐斯擔任執行長,亞馬遜從一家線上小書店變成全球電商龍頭,目前員工約 130 萬人。

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亞馬遜在2000年11月推出了日本網站Amazon.co.jp。

Andy Jassy 何許人也?

根據即將接棒執行長的賈西在商務社群網路領英(LinkedIn)上的訊息,他自 1997 年加入亞馬遜,在賈西帶領下,亞馬遜網路服務不僅是獲利單位,且主導雲端運算業界。網路研究公司顧能(Gartner)分析,亞馬遜 2019 年在整個雲端市場市佔率為 45%。

《CNBC》報導,貝佐斯在致員工信上提到,公司上下都認識賈西:

「在亞馬遜的時間幾乎和我一樣久,他將會是傑出的領導人,我對他有信心」。

賈西 1990 年畢業於哈佛大學、1997 年取得哈佛大學商學院企管碩士(MBA),於同年與服裝設計師妻子卡普蘭(Elana Rochelle Caplan)結婚,育有 2 個孩子。他並獲選為《金融時報》(Financial Times)「2016 年風雲人物」。

今年 9 月將上任的這位亞馬遜新執行長還有個副業,根據 ESPN 等媒體報導,賈西是北美職業曲棍球聯盟 NHL 第 32 支球隊、去年正式命名為西雅圖海妖(Kraken)隊的共同擁有人之一。

亞馬遜公布創紀錄的財報數字,去年第 4 季營收達 1256 億美元,年增 44%。由於「COVID-19」(2019 年新型冠狀病毒疾病,簡稱武漢肺炎)疫情爆發期間,民眾網購湧向亞馬遜,推升去年全年營收達 3861 億美元,年增 38%。

亞馬遜的金雞母,AWS 有多賺錢?

雖然過去亞馬遜一直是美國電商界的龍頭,不過去年第 4 季是亞馬遜單季銷售額首次突破 1000 億美元。而根據亞馬遜公布的財報,AWS 這個部門去年第四季度的淨銷售額(net sales為 127.4 億美元,比 2019 年同期的 99 億美元成長了 28%,該部門去年一整年替亞馬遜帶來高達 453 億美元的淨銷售額。扣除掉運營成本後,AWS 去年替亞馬遜帶來 135 億美元的營業利益,佔全公司營利近六成。

貝佐斯的接班人,現年 53 歲的賈西是在 2006 年開始協助推動了 AWS 這項服務,並一直領導著這個部門,如今,該部門已經成為亞馬遜的金雞母。

亞馬遜的 AWS 仍是全球雲端市場霸主,根據市場研究機構 Canalys 去年 11 月報告,2020 年第三季,亞馬遜 AWS 以 32% 的營收市占率位居龍頭,狠狠把微軟 Azure(19%)和 Google Cloud(7%)拋在後面,中國阿里巴巴的雲端服務則排行第四(6%)。

賈西被升職,可見雲端服務對亞馬遜的現在與未來,都至關重要。

AWS 臉部辨識技術惹議,暫停使用一年

不過,賈西率領的 AWS 也不是沒有爭議。《科技新報》報導,AWS 在 2016 年推出臉部辨識軟體服務 Rekognition,現在是美國警察臉部辨識技術服務最大供應商之一,從照片和影片取得臉部資料與其他資料庫配對,以協助警方確認嫌犯和失踪兒童。不過反對者表示,臉部辨識賦予政府前所未有的權力,恐遭警察濫用技術。

隨著黑人平權運動在美國大規模抗議,執法部門對臉部辨識應用收到更多壓力。亞馬遜表示將暫停提供警用臉部辨識軟體服務 Rekognition,為期一年,同時呼籲立法機構對臉部辨識技術應用制定更多監管規範。

退而不休,貝佐斯仍是亞馬遜最大股東

宣布將交棒給賈西後,貝佐斯強調他辭去執行長一職與退休無關,將繼續以執行董事長的身份參與亞馬遜的重要計畫,包括他的太空事業 Blue Origin、慈善事業「首日基金會」(Day One Fund )和「貝佐斯地球基金」(Bezos Earth Fund)與新聞事業(《華盛頓郵報》等事業體)上。

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《紐約時報》報導,貝佐斯辭去執行長後,仍是亞馬遜的最大股東,他擁有該公司 10.6% 的股份,並將繼續擔任董事會成員。

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貝佐斯仍是亞馬遜的最大股東。

亞馬遜仍面臨反壟斷的指控。歐盟等監管機構去年 11 月指控亞馬遜公司利用其規模和掌握的數據,破壞依靠該公司吸引客戶的較小商戶,從而違反了反壟斷法

責任編輯:MindyLi
核稿編輯:Anny

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看見社會包容力 ─ 每一簇的數位星火

過去一年,新冠肺炎讓全球進入一座大型數位轉型實驗室,小從日常飲食、上班上課,大至城鄉發展,這波加速的數位轉型,並不會隨疫情退散而消失,正因如此,影響社會各層面的「數位包容」顯得格外重要。
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根據國際數據資訊(International Data Corporation)預估,2020 ─ 2023 年,全球與數位轉型相關的直接投資金額,每年以 15% 增速成長,2023 年將達到 6.8 兆美元,建立起強大的數位平台與生態系。在台灣無論是在深山林裡、海濱小村、城市邊緣的各個角落中有許多善用科技,結合創意與行動力量,讓不分年齡、行業的每一份子,在數位轉型的進程上不脫隊。

長年在東海岸投入偏鄉工作的師大教授須文蔚,可說是弭平城鄉落差最有創意的實踐者。他主持的宜蘭花蓮數位機會中心(下稱 DOC)、「教育部邁向數位平權推動計畫」,替鄉村裡的學童、老人家、新住民、返鄉青年,找到了夢想和方向。

弭平城鄉落差 DOC數位機會中心創意無限

談到數位包容,須文蔚強調,科技固然是必要工具,但「偏鄉機會不在於昂貴的 ICT 投資,而在於創新應用的推廣,以及人際脈絡的連結」;花蓮的宜昌國小就是很好的例子。DOC 多年來推動「小攝影師的三個大夢」計畫,向各界募集二手相機給孩子課後使用、邀請公視導演開攝影課,並攜手瑪利亞社會福利基金會舉辦公益競賽;而宜昌國小的學童在學會了攝影技能後,把海邊淨灘撿到的垃圾全程影像紀錄並以攝影展呈現,提醒各界重視環保,得到那一年公益競賽第一名。

DOC 募集了超過 600 台二手相機,為孩子辦理課程與攝影展。圖右二為須文蔚老師。Photo Credit:須文蔚老師

須文蔚笑說,別小看孩子的決心,「他們現在到夜市會自己帶容器,還叫老闆不能用塑膠袋。」偏鄉的孩子們能夠自發推廣環保理念並化為行動,最初的起心動念竟是攝影課和公益競賽。

偏鄉有自己的智慧 只是需要輔助工具與科技

「智慧在偏鄉,地方從自己的獨特條件中,都找得到可能性;他們需要的是工具,我們就從旁協助。」須文蔚說,從創意發想、熱血實踐、再加上科技的臨門一腳,讓偏鄉的成員不再單打獨鬥,彼此有了連結,成為榮耀的共同體。DOC 替偏鄉導入的科技也與時俱進,像是使用 3D 列印建模,製作具地方特色及 Logo 的商品;近期也運用網路視訊電話,號召十多名志工,每天上線陪獨居老人聊天,「一開始大家很尷尬,但一年多下來,視訊成了日常,老人家也習慣科技結合人性的陪伴。」

儘管在偏鄉已有豐碩成果,但須文蔚坦言,數位包容仍有許多困境必須克服,例如科技的導入涉及跨部會的整合,遠距醫療、電子支付,都待進一步解套。「高齡的月琴阿嬤十多年前就來跟我們學電腦,一路在社區工作上陪伴我們成長。兩年前,她身體不適,請村長載她到市區看病,一個多小時的車程說說笑笑,沒想到抵達醫院不久就過世。」須文蔚說,偏鄉往返醫院的成本極高,遠距醫療若能普及,早期治療與預防,這樣的悲劇或許可以減少。

瑞穗 DOC 最認真的資深學員月琴阿媽能用滑鼠畫出美麗的蝴蝶。Photo Credit:須文蔚老師

面對疫情 餐飲小商家需要數位包容的保護傘

數位包容的範圍並不限於偏鄉,即使在城市中心,也可能面臨不平等與差距。過去兩個月,全台三級警戒,首當其衝的小型餐飲店家。相較大型業者,它們更缺乏資源來因應突如其來的疫情衝擊,例如原料採購成本提高,就使得小商家更顯弱勢。為弭平差距,透過共同採購、成本分攤、借重數位平台的雲端廚房,或許可成為選項之一。

中央廚房連線全台 19 個衛星廚房 Just Kitchen 提高美食製作及遞送效率

Just Kitchen 便是台灣首家雲端廚房業者,創始成員均來自台灣,憑藉代理國際餐飲品牌的經驗,將原本的中央廚房改裝,結合 AI、大數據、銷售分析,成立了雲端虛擬廚房,於去(2020)年 3 月開始推廣。Just Kitchen 行銷長 John 指出,所謂雲端廚房,就是純粹製作外送餐點,透過流程簡化及共同採購等各項優勢,打造更有競爭力的商業模式。

科技部門及大數據部門 餐飲商家進入市場 快速無痛且精準

除了經營自有代理品牌如 Fridays 的外送餐點,Just Kitchen 也與傳統業者如鬍鬚張、大三元攜手,替品牌設計適合外送的菜單,協助轉型擴大客源;未來更不排除與小型業者合作。營運長 Kent 指出,Just Kitchen 內部成立了科技部門及大數據部門,前者協助餐飲業者快速上線、有效執行營運 SOP 如庫存及管銷等;後者則分析人口特性、手機使用習慣、不同族群的喜好,以便更精準觸及客戶群。

以滷肉飯商家為例,在疫情衝擊下必須從原本的內用模式,快速無痛轉型至外送,即可借重雲端廚房。「我們替品牌業者全新設計外送菜單、採購食材、烹調製作、上架宣傳,再分潤給品牌夥伴。」Kent 指出,雲端廚房可協助既有品牌快速轉型、也能降低新品牌進入市場的門檻,還能將地方美食向外推廣到不同區域。

虛擬廚房界成長最快速的 Just Kitchen ,創始成員左至右分別是:策略長劉揚、營運長吳得暉、執行長陳星豪、行銷長游竣文、資訊長林效誠。Photo Credit:Just Kitchen

台灣美食揚名國際 寄望雲端廚房

日本的壽司、義大利的 Pizza、泰國的 Patai,都是不分國界朗朗上口的美食;台灣目前除了珍珠奶茶,尚未出現國際級的代表性美食。Just Kitchen 行銷長 John 指出,台灣的美食如此多元,卻不具備足以匹配的全球知名度,相當可惜;因此 正在計畫將牛肉麵、滷肉飯等推向國際。Just Kitchen 在台灣及香港的雲端廚房已經上線,未來還有美國、菲律賓、新加坡即將開站;有朝一日,台灣的一個小小店家,或許也能藉由像 Just Kitchen 這樣的平台,揚名全世界!

不遺漏任何人的數位包容島

不論是 DOC 運用科技推動資訊教育、地方創生、農村商機、文化紀錄,抑或是 Just Kitchen 雲端廚房為微小企業帶來的新希望,都與聯合國亞太經濟社會委員會(ESCAP)在今年三月提出的疫情報告《因應新冠疫情:不遺漏任何國家》,相互呼應聯合國數位政府永續目標 — Leave no one behind,檢視最脆弱的社會部門,並透過加強區域合作來改善。

以台灣的科技產業強項,再結合多年來政府與民間攜手在數位包容工作上的創意與經驗,相信並期待種種在台灣「Leave no one behind」的嘗試與成果,成為台灣貢獻國際社會的有力切入點,當在地的數位包容經驗走向國際,台灣也更能被世界看見。

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