PChome 24h購物創意翻轉 CSR,透過品牌力量加乘企業與社會永續美好

PChome 24h購物對於回饋社會、投入公益不遺餘力,秉持著取之社會、用之社會的核心價值,結合創意策略、運用品牌影響力站在最前線,提供對消費者及社會更好的選擇,希望藉由電商龍頭角色拋磚引玉,推動社會正能量的循環。
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Photo Credit:PChome 24h購物
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企業社會責任(Corporate Social Responsibility, 簡稱 CSR)  是世界各大企業發展的趨勢,各產業都朝著善盡企業社會責任努力,不同於過往將 CSR 視為美化品牌形象的工具,近年來以結合創意行銷策略規劃 CSR 操作成為新趨勢,除了提升品牌形象,更能為社會、企業帶來更多共好效益。就電商產業而言,本來就是創意行銷策略的激烈戰場,如何透過好的行銷策略結合 CSR,在回饋社會的同時,也讓消費者及企業內部主動支持響應,已成為各大企業新的課題。 

臺灣電商龍頭 PChome 24h購物透過創意行銷操作加乘公益活動,並融入電商消費及企業文化,邀請消費者一同為社會帶來更多溫暖的正能量,同時也提高品牌附加價值。 

用品牌代表國家,重新定義 CSR

2020 年因為疫情與許多悲傷的事情發生,全世界處在陰霾當中,加上疫情警報尚未解除,口罩需求持續成長,PChome 全球購物與臺灣康匠口罩獨家合作,特別推出「成人+兒童醫療口罩」愛心組合,限海外消費者購買,透過口罩展現「Taiwan Can Help」的精神,為臺灣送愛到世界,讓防疫不分國界,PChome重新定義企業責任,並賦予更深遠的意義。

康匠口罩合作
PChome 全球購物與臺灣康匠口罩獨家合作,推出「成人+兒童醫療口罩」愛心組合,送愛心到國際。/ Photo Credit:PChome 24h購物

永續發展成顯學,善用品牌影響力揪消費者一起愛地球

SDGs
聯合國永續發展方針 SDGs。/ Photo Credit:PChome 24h購物

聯合國在 2015 年舉行的聯合國發展高峰會提出 17 項永續發展方針(Sustainable Development Goals, 簡稱 SDGs),希望兼顧「經濟成長」、「社會進步」與「環境保護」三大面向,成為企業經營的指導原則。

永續發展成為企業經營的顯學,綜觀臺灣電商產業,在每年的電商消費熱潮(如雙11)過後,包材浪費等議題總是被拿出來討論,PChome 24h購物不斷尋求突破,在不可或缺的包材上進行優化改善,讓網購包材不再只是用過即丟的廢棄物。PChome 24h購物推動「真全回收紙箱」的概念,以 100% 回收紙漿製成,並使用易撕膠帶包裝,消費者可將空箱及循環袋送到指定回收地點,讓包材重複使用。在 2020 年 11 月,PChome 24h購物也推出雙11絕不退讓限定版,讓民眾加深品牌印象的同時,也透過使用 100% 可回收膠帶,攜手消費者一起做環保。

真全回收紙箱
PChome 24h購物推出 100% 回收紙漿製成「真全回收紙箱」,並使用易撕膠帶包裝,攜手消費者一起做環保。/ Photo Credit:PChome 24h購物

此外,PChome 24h購物是第一家取得行政院環保署「碳標籤」的電商企業,在 2020 年 7 月更推出「跟著 PChome 一起愛地球」活動,  篩選出上百件經碳標籤認證商品,成立碳標籤商品專區,消費者購買專區商品即可獲得 P 幣加碼回饋,不到一個月的時間就售出總價值約 350 萬之碳標籤商品,讓消費者在日常購物之餘也能為減少環境負擔盡一份力,達到綠能永續的目的。

值得一提的是,PChome 擁有超過 1200 萬會員,首頁每日流量極高,最高曾達 150 萬人同時在線。為響應世界地球日呼籲環保,在 2020 年 4 月 22 日世界地球日更大膽改造首頁,消費者在網站上選擇參加活動後,首頁會反黑一小時,邀請全民以實際行動一同關燈愛地球。

2020世界地球日首頁
2020 年世界地球日 PChome 大膽改造首頁,邀請全民以實際行動一同關燈愛地球。/ Photo Credit:PChome 24h購物

最潮娛樂電商不忘公益,提升年輕族群心佔率 

隨著世代變遷,世界各地的青年踴躍響應反氣候變遷、族群階級與性別公平正義等運動,代表著年輕世代在消費時也越來越重視品牌價值與企業理念。

近來線上與線下融合(Online-Merge-Offline,簡稱 OMO)成為行銷話題,電商不應只是專注於線上活動,線下也是進行創意行銷不可放過的管道。在 2020 年末,PChome 24h購物持續推動公益,首站於臺北信義香堤大道舉辦「Amazing 抱抱熊」快閃活動,透過大型迷宮的陳設與互動體驗,象徵帶領失依兒童走出迷惘、迎向希望,而 PChome 24h購物的第二位吉祥物「Hug Me 抱抱熊」也首度亮相,並將活動所得捐給「財團法人忠義社會福利事業基金會」。PChome 24h購物年末公益獻愛活動第二站更攜手廣受年輕人喜愛的簡單生活節,在現場打卡並捐助 50 元給唐氏症基金會,便可獲得限定商品,讓愛循環。

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Hug Me抱抱熊邀請消費者一同做公益。/ Photo Credit:PChome 24h購物

PChome 24h購物素有「最潮娛樂電商」的封號,秉持熱心公益回饋社會的初衷,2020 年雙12檔期更攜手韓國知名女團 Apink 舉辦線上演唱會,不僅提供年輕人喜歡的 K-POP 娛樂,還開放競標 Apink 親筆簽名 BOXMAN 抱枕與簽名板,並將競標金額扣除稅額及手續費後全數捐贈家扶基金會「傳愛好過年」,期盼在歲末年終時刻,幫助偏鄉家庭與孩童一起吃溫暖的年菜、度過寒冬,同時又可兼顧目標消費者需求與社會責任。

Apink線上演唱會
PChome 24h購物最潮娛樂電商攜手韓國知名女團 Apink 舉辦線上演唱會,同時舉辦愛心競標。/ Photo Credit:PChome 24h購物

發揮專業力與社群力,效果加乘

CSR 經營若能結合品牌本身的專業,將會事半功倍,PChome 24h購物便善用電商的特性——線上購物的多元管道與社群力量,將其發揮在 CSR 上。像是即將到來的 2021 年農曆春節,PChome 24h購物邀請全能跨界藝人、也是具親和力的阿公邰智源一同寫春聯,並利用社群媒體進行直播擴散,將邰智源親手揮毫的牛年鴻運春聯進行愛心競標,最後的競標金額將全數捐給家扶基金會。此活動也引起網路上的熱烈討論,藉由藝人的參與讓更多人關注愛心競標活動,引起正向效應。 

邰智源線上直播
PChome 24h購物2021農曆新年特別邀請邰智源,親手揮毫寫春聯進行愛心競標。/ Photo Credit:PChome 24h購物

PChome 24h購物更藉由電商本業管道關懷社會弱勢,特別是請家扶基金會統整出小朋友所需的商品,包含全新的 3C 及居家用品,如電腦設備、電器及入冬所需保暖用品等,讓消費者在 PChome 站上購買,下單時還可選擇送貨地址直接寄到家扶基金會,邀請消費者一同做公益,不但帶動消費者上站購物的意願,也將愛傳遞。PChome 24h購物也與我家牛排合作發放餐券,邀請家扶基金會的小朋友們享用美味餐點,享受過年溫馨氣氛,協助弱勢吃上一頓暖心的年夜飯。

PChome 24h購物對於回饋社會、投入公益不遺餘力,秉持著取之社會、用之社會的核心價值,結合創意策略吸睛,運用品牌影響力站在最前線,提供對消費者及社會更好的選擇,以攻下心佔率,更希望能藉由電商龍頭角色拋磚引玉,推動社會正能量的循環。

本文章內容由「PChome 24h購物」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。