馬斯克 Clubhouse 開房:幫鄉民拷問 Robinhood、Neuralink 將有新進度!

不知道下一位能在 Clubhouse 掀起如此轟動的會是哪一位名人呢?
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昨天 Tesla 執行長伊隆•馬斯克加入了新一代社群應用 Clubhouse 開房間聊天,造成在社群上另類萬人空巷的盛況,將 FOMO (錯失焦慮)社群模式被發揮到淋漓盡致。為了讓你不再扼腕錯過與馬斯克「開房間」,我們重點整理看看他說了些什麼吧!

GameStop 事件 幫鄉民提問 Robinhood 執行長

上週投資市場爆發最震撼事件-GameStop 散戶群起對抗華爾街,隨後交易平台 Robinhood 限制交易。馬斯克「開房間」意外和 Robinhood 執行長弗拉德·特內夫(Vlad Tenev)進行對談,馬斯克當眾代替所有網友們向 Vlad Tenev 發問,請 Robinhood 給出一個交代。

Vlad Tenev 表示,Robinhood 被迫暫時阻止使用者購買股票是因為瞬間交易量導致美國國家證券結算公司(NSCC)在凌晨緊急要求存入 30 億美元。Tenev 說,僅籌集到 20 億美元風險投資的 Robinhood 與 NSCC 進行溝通,向他們要求減少保證金。

馬斯克繼續 Vlad Tenev 這裡是否有什麼不可告人的秘辛嗎?Vlad Tenev 則表示,國家監理作為是合理的,但經溝通後,讓 NSCC 同意將保證金降至 14 億美元。

他強調,Robinhood 是出自如何平衡全天管理風險的動機,才會把這些股票標記為「僅平倉」試圖讓市場冷靜。後來 NSCC 先同意將這筆保證金暫時先降低繳 700 萬美元就好, Robinhood  立即支付款項後才再次打開交易。

「我們別無選擇。」Vlad Tenev 不斷強調。

與比特幣相見恨晚

相信不少人注意到馬斯克在之前就把推特的個人簡介換上了 Bitcoin 的字樣,發生GameStop 事件,馬斯克仍然將注意力集中在比特幣上。

馬斯克表示,在 2013 年一位朋友送他一塊用比特幣買的蛋糕。他後悔自己應該八年前就該買了。他說與比特幣相見恨晚,但會持續支持!

馬斯克討論到狗狗幣(Dogecoin),狗狗幣在過去一周中飆升 300%以上,在周四達到了歷史新高,不過馬斯克似​​乎沒有特別喜歡,還覺得有點可笑。

他開玩笑表示狗狗幣成為未來地球的貨幣其實是有點在諷刺。根據 CoinDesk 的數據,在馬斯克發表評論後 Dogecoin 價格出現小幅下跌。

喜歡迷因、不喜歡遠端視訊

被問到迷因社會時,他表示:控制迷因的人控制著宇宙,形容這是「影響時代精神的因子」迷因是一種複雜的交流模式,與圖片很不同,更有企圖也更有趣。

我喜歡迷因,因為他們很有深刻洞察!

” I love memes, they can be very insightful” 

另外,被問到疫情後的工作方式,馬斯克則表示自己仍不太習慣遠端工作,使用 Zoom 對他來說仍然很不適應;他覺得在不同主題會議之間切換相當費神。

被問到是否會再成立新公司時,他表示,目前幾乎聚精匯神在旗下 Tesla、Space X、The Boring Company 公司。

Neuralink 將發新影片

馬斯克 2017 年創立了 Neuralink 公司發展人腦與人工智慧結合的技術,在短期內,馬斯克希望將 Neuralink 晶片植入患有大腦或脊椎損傷的四肢癱瘓患者中,讓他們透過思考就可以控制滑鼠、手機或任何設備。

馬斯克表示 Neuralink 將會把電腦晶片放到猴子的頭骨上,並使用細線連接到大腦。日前在直播用豬作示範,就是在大腦植入不到頭髮十分之一的細線,便可以傳輸腦電波訊號,可以略過血管因此幾乎不會有損傷。

馬斯克也透露,Neuralink 可能將在下個月發表一些影片,將目前的進度公諸於世。

在短短幾分鐘內,馬斯克也與粉絲閒聊很多事情,《旅行者指南》(Hitchhiker's Galaxy)、火星、外星人等等,也因為擠爆聊天室(限 5000 人)也出現許多實況轉播的影片在其他社群媒體擴散,形塑出一股新鮮的社群風貌,不知道下一位能掀起如此轟動的會是哪一位名人呢?

核稿編輯:Chris

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免跑銀行!國泰世華視訊服務每月使用人數破萬,3 分鐘就能解決問題

國泰世華銀行網銀App、KOKO App提供視訊服務,意即無論身在何地,都可藉視訊滿足客戶一站式金融服務需求。
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Photo Credit:TNL Brand Studio
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後疫情時代,為了減少與人實體接觸的風險,同時又能兼顧客戶服務,不少金融業者思考擴大線上服務的可能性。過去礙於技術與法規限制,客戶必須親自跑一趟銀行申辦業務;如今,國泰世華銀行網銀 App、KOKO App ,提供視訊服務,無論身在何地,都可藉由視訊一站式完成申辦業務,減少交通往返時間與接觸感染風險,既安全又有效率。

國泰世華實現「手機分行」,打開 App 就像走進銀行

想像一下,再也不必臨櫃抽號碼牌,或在銀行門口大排長龍,只要一支手機在握即可完成許多需求。這樣方便又有效率的「手機分行」,正在實現當中。

早在 2020 年 12 月,國泰世華銀行即搶先各大純網銀推出視訊服務,打造突破空間限制的線上分行體驗。目前國泰世華的視訊服務領先同業已提供多達 7 項服務,讓客戶免臨櫃奔波快速於手機上完成申辦。

國泰世華銀行透過旗下國泰世華網銀 App、KOKO App ,為民眾提供視訊服務,意即無論身在何地,都可藉由視訊一站式完成申辦業務。(使用國泰世華視訊服務,客戶須露臉提供客服核驗身分)/Photo Credit:TNL Brand Studio

國泰世華銀行視訊服務項目細節包括:申請重設網銀密碼、人臉辨識註冊、修改手機號碼、KOKO 網銀密碼升級、開啟約定帳號服務/設定約定帳號、數位存款帳戶升級 1-1 類,與數位存款 1-1 類開戶(1-1 類的帳戶功能較完整,有最高的轉帳與提款額度)等。

以客戶最常用到的變更手機號碼為例,過去如果要「修改手機號碼」,需要到臨櫃或線上使用晶片金融卡插卡驗證後才能變更。而國泰世華視訊修改手機號碼服務,除了更新銀行資料,在客戶同意授權後還可同步更新國泰金控旗下子公司的資料(如國泰優惠、國泰人壽、國泰投信)。一站式就完成辦理。另外,過去想要「約定轉帳」,必須先親自臨櫃開啟約定帳號服務,才可線上設定台幣約定帳號,且需配合晶片金融卡插讀卡機驗證。現在透過國泰世華視訊服務,在家就可以一次辦理完成,所有需求一次到位。

國泰世華銀行陳衍文副總表示,國泰世華銀行以「客戶體驗」及「Mobile First」為核心,為了滿足客戶即時的金融服務,致力以技術力搭配服務場景規劃力,快速地推出多元新穎的數位服務,未來的視訊服務項目亦會持續擴增,提供更多便民的服務。


國泰世華銀行視訊服務項目,還能夠在家同時開啟與設定約定帳號。/Photo Credit:國泰世華銀行

視訊服務結合生物辨識技術,帳戶安全性再強化

如何用視訊服務快速確認客戶的身分並維持資訊安全要求,對金融業者來說是很大的考驗。為了提升身分確認的準確度,國泰世華視訊後台結合生物辨識技術與多項驗證機制,層層把關、強化身分辨識的嚴謹性。

客戶進入視訊前,首先要完成手機簡訊 OTP 並上傳身分證影像檔;進入視訊服務後,客服會同時比對系統內留存的客戶影像與資料;若客戶有註冊國泰世華銀行人臉辨識服務,將同時使用人臉辨識技術進行比對,確保使用者為客戶本人。

國泰世華打造專屬視訊客服團隊,每月破萬人使用,服務品質領先業界

國泰世華銀行黃琮萌副總表示,疫情加速改變了銀行的服務模式,國泰世華銀行超前部屬,率先業界在台中與台北打造專屬的視訊客服團隊,讓客戶不用出門也能申辦臨櫃業務,同時享有溫暖的服務,我們也從客戶使用量觀察到對視訊服務的喜愛;從一開始推出時,每月使用人數從不到 2 千人,到現在每月平均使用人數超越 2 萬人,使用人數疾速增長,單日進線最高近 3 千通。

國泰世華銀行超前部屬,率先業界在台中與台北打造專屬的視訊客服團隊,為客戶提供專業服務。/Photo Credit:國泰世華銀行

國泰世華銀行表示,視訊客服團隊不僅提供專業服務,更會依不同客群調整最適宜的服務方式,且持續關心客戶的使用狀況。例如:曾經有旅居海外的身障客戶進線視訊,只能使用寫字的方式與客服同仁對話,在一筆一劃的書寫表達中最終順利滿足客戶需求;在服務結束前,客戶面露滿意微笑並豎起大拇指,以最直接的方式讚許國泰提供令人滿意的服務。另外,曾有位 70 多歲的客戶進線申請網銀密碼,在服務過程當中,客服耐心地逐步帶領客戶完成設定,客服於數日後致電客戶關心使用情況,也讓客戶感到十分溫暖。

為了實現「手機分行」的服務目標,國泰世華不只運用新興科技成為全台視訊服務高使用量的銀行業者,更以溫暖、人性化的客服服務,成為客戶生活中無可取代的存在。 

Photo Credit:國泰世華銀行