Google 辦公豪華設備能用嗎?前 Nest 台灣研發團隊負責人洪福利五大 Q&A 破解

前 Google Nest 台灣研發中心負責人洪福利(Felix Hong)親自為網友解惑揭開 Google 工作秘辛!
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Google 新辦公室遊戲室 Photo Credit:Google 提供
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本篇同步刊登於洪福利(Felix Hong)臉書, INSIDE 獲得授權轉載,經編審刊出。

編按:相信昨天讀者們都注意到 Google 台灣啟用新辦公室各項豪華設施,本次 Google 喊出招募新一代科技人才,除了原先就開放的軟硬體工程、資料中心、銷售業務、行銷等領域的實習計劃,也將新增有關製造工程、Google Cloud 雲端服務、以及技術專案管理方面的實習職缺,也引發讓不少網友好奇 Google 工作秘辛。

前 Google Nest 台灣研發中心負責人洪福利(Felix Hong)在 YouTube 留言回覆為網友解惑,將內容同步刊登於臉書。

洪福利表示,很多留言對於員工福利,工作時間/壓力,與這些娛樂設備到底上班的時候能不能、 敢不敢用,以下簡單回答(Felix 回答指台灣辦公室,但是在全球其他 Google 辦公室應用也是大同小異)。

Q1:到底上班時能不能用?

Yes!東西放在那邊就是給你用的。不論是按摩室、 睡覺室、卡拉 OK、撞球桌或只是坐下來喝杯咖啡放空。

Google Tpark 遠東通訊園區新辦公室按摩室。Photo Credit:Google 提供

Q2:員工真的敢用嗎?老闆/上司/主管不會看在眼裡記恨在心裡嗎?

「通常」 這樣的人很難變成 Google 的主管。 (這裡強調 「通常」,一間十幾萬員工的公司,可能沒有一些漏網之魚的瘋子嗎? 當然不可能。我自己就曾經被公司內的同事冤枉到幾乎要對我提告過,是前車之鑑!)

這樣的文化是從上而下的,美國的 CEO 或資深副總都認同/習以為常,員工也內化這個自由自主的文化,沒有什麼敢不敢用的問題,而新進的員工在公司很快就會感受/習慣這樣的文化.  

作為主管,如果觀察到有員工成績很差,又似乎把時間都花在社交/喝咖啡/娛樂設施上,那你自然有對談、考績等方法處理;相反的,如果有員工成績都很漂亮,又有很多時間在這些休閒的事,似乎游刃有餘,那你作為主管當然也要相對的有所作為!能力強的人太無聊通常不是好事。

這種管理的方法很多,這裡不細談,想聊的人我很樂意跟你喝咖啡!

Q3:為什麼影片裏都沒看到人在用?

a) 多數人看到要電視台或 YouTuber 要拍影片會自動讓開。
b) 不管有沒有疫情,Google 對工作地點要求都頗自由,很多人會按自己工作情況選擇進辦公室的時間,加上很多人出差,不見得隨時辦公室裡都坐滿了人。  
c) 的確,多數人都很忙,可能都在會議室開會或實驗室忙。

Q4:壓力很大 / 工作時間很長嗎 / 這些都是用肝換來的嗎?

Google 全球有超過十幾萬的員工,上百(千?)種的職務,不可能以一概全的標準回答。基本上看你的職務是甚麼型態。如果你負責的區域是開發新功能、新產品,又恰好是在高度快速競爭領域(如手機、消費性電子產品、語音助理軟體、網路廣告行銷、資料分析)。

那是的,工作時間相當長!

壓力的部分,Google 基本上盡量找自我要求高的員工。這樣的人才自己會給自己訂下很高的標準,而當你身邊的同儕都是這樣衝的人時,壓力自然會產生。

而當你身邊的同儕都是這樣衝的人時,壓力自然會產生。 壓力「通常」不來自主管站在你背後緊迫盯人,而來自於擔心會掉球,讓隊友失望、讓同事看笑話,或以我自己的經驗,單純沒有達到自己的預期,通常是如此。

是不是用肝換的,那真的就看你自己的工作能力,抗壓性與時間管理技巧,就我自己而言, 只能說我離職之後身心健康都好多了!不過我很清楚那是我自己處理工作上壓力與情緒的問題。

Q5:外國人很注重個人時間,上班就是上班,下班就是下班?

這樣的見解太籠統。美國的平均工時是比歐洲高很多的,而歐洲內部、英國、德國的平均工時又比西班牙或希臘、義大利高很多。所以外國人指的是...?

美國內部的不同產業與區域差異也很大。如果你看的是華爾街的金融業、大律師事務所,大顧問公司,與多數矽谷真正有競爭力的公司,很多人的工作時間都不會比台灣一般人短,甚至很可能高出許多。如果你有機會問問蘋果或 Netflix 的美國新產品/新功能工程師,就會知道他們的工作時間有多可怕,沒有什麼下班就下班的概念。

結言 - Google 採取的工作文化是把每個員工都當「成人」對待。

公司與主管會設下高目標沒錯,但公司也相信你自己應該知道如何最好安排自己的工作方式,地點與時間。

如果你覺得某一天在家裡寫 code 比較沒打擾或節省通勤時間, 或你覺得上班時間打打撞球、睡一覺會讓你突破一個思路瓶頸,那你完全可以這樣做,也不會有人多看你一眼!

相對的,如果你明明有重要的團隊會議卻選擇睡覺而不參加,或拖累高效能的團隊,只因為你每天都在遊戲區玩電動喝咖啡。那這樣的人不論是同儕壓力或無法達到公司要求,很快就會自然淘汰。

交出亮眼的成績是最高原則,至於你要穿拖鞋、下午才進辦公室、打撞球,只要你夠強、東西 on time,on budget, on quality 的做出來,在不影響到其他同事的進度與團隊目標的前提下,那也不是大問題。

Felix 表示以上為簡單回答,歡迎喝咖啡深聊。

責任編輯:Anny
核稿編輯:MindyLi

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給消費者的一封信:每個人都值得更好的對待,PChome 24h購物擴大服務感謝每一位的堅持與信任

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Photo Credit:PChome 24h購物
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自 5 月開始,台灣面臨了前所未有的疫情挑戰,我們知道,大家都很努力,雖然渴望與外界接觸,卻也盡量減少生活中的各種連結,也因為信任 PChome 24h購物,所以將維繫生活的重責大任交付予我們。而 PChome 24h購物一直以來,希望能夠成為所有人 Everyday Reliable 的存在,在這個時候更是如此。

在疫情期間肩負著聯繫消費者和外界的重責大任,PChome 24h購物從揀貨員、出貨員、物流士到客服、行銷等同仁,無不一心想讓貨品盡早送到消費者手中。然而,當台灣疫情進入第三級警戒時,許多過去未曾見過的情況突然襲來,在這個險峻的時刻,對 PChome 24h購物來說,品牌對社會的企業責任以及消費者對品牌的信任感,才是我們的使命。因此,在有限的資源與緊迫的時間下,我們在第一時間發布了無法 24 小時到貨的消息,也做出下面一連串的選擇:

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PChome 24h購物倉庫進行嚴密消毒,確保商品出貨安全無虞。/Photo Credit:PChome 24h購物

同時保護員工與消費者,第一時間分流、全體員工保疫苗險、物流士接種疫苗:

PChome 是一間以人為本的公司,我們陪伴大家二十多個年頭,更視每一位員工為夥伴、視每一位消費者為家人般重要。因應第三級警戒,辦公室員工全部分流輪班。疫情期間,無論是熱區或是醫院周邊,我們仍保持配送,在疫情驟升的第一時間裡,倉儲配送便立即分艙分流,讓物流士根據所在地進行不跨區運送,降低接觸感染的風險,確保貨品與消費者的安全,出貨的動能因此受限。在 5 月時,我們也幫全體員工購買疫苗險,至今物流士們也已陸續施打疫苗,針對已接種疫苗的物流士,也提供辨識胸章佩戴在胸口上,方便員工及消費者確認身分,也更加安心。

不再打破承諾,進度透明化滾動式調整:

這段時間我們不斷滾動式調整配套措施,並研議針對物流狀態進行站上及 APP 系統優化,我們了解消費者連日等待以及對於 24h 的信任破滅所產生的焦急,不能夠讓消費者失望,因此 PChome 24h購物堅持系統優化測試以及出貨通知的準確率,也都需要達 95% 才能上線。消費者十分在意的出貨問題,我們針對塞車的訂單以 email 通知出貨天數,並安排客服專人專線處理,訂單爆量的過渡時期,更是電商唯一將網站 500 萬種商品均標記「預計出貨天數」,讓消費者下單前,可參考各商品頁面的出貨說明及預期出貨天數並依需求選購。

做出上面每一個選擇的同時,我們也深知不論選擇哪條路,都必須要付出某些代價,消費者對 PChome 的期待,讓我們持續努力推出各種功能優化及擴大服務:

結合 AI 大數據及自動化倉儲與物流,超過百萬種商品 24 小時出貨,新倉庫也將在明年啟用:

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PChome 便利店,利用 AI 大數據篩選消費者真正需要的生活用品,搭配自動化倉庫,穩定一日內出貨。/Photo Credit:PChome 24h購物

PChome 24h購物長期與多家物流商合作,平時即依據出貨類型與時段彈性安排運能以滿足客戶需求。面對疫情的現階段,我們將持續滾動式調整倉儲、物流及客服的服務能量,並提供全台宅配不分區、不間斷的服務,包含醫院周邊也會持續定點配送,成為防疫生活的助力,目前已恢復超過百萬種商品 24 小時出貨。

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PChome 24h購物擴大服務推出生鮮專區,新鮮蔬果雙北隔日送達。/Photo Credit:PChome 24h購物

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教父牛排旗下新品 MUCHOYAKI 的美國頂級肋眼牛排,現在在PChome 24h購物線上即可購得,在家就能享受名品美食。/Photo Credit:PChome 24h購物

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