【產業情報】App Annie 行動市場報告:2020 全球下載了 2180 億次 App!

2020 到底是哪些 App 最受歡迎/賺錢呢?疫情又會怎麼改變人們 App 使用習慣?業內人士請別錯過本文了!
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Photo Credit: Shutterstock/ 達志影像
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全球 App 分析公司「App Annie」最近發表了 2021 行動市場報告,完整公佈了 2020 一年內全球 App 下載量、應用商店消費金額、各類別 App 使用狀況的詳盡資料,同時也在日前向台灣媒體完整介紹了台灣 App 市場的詳細動態,現在就讓 INSIDE 為各位整理吧!(除首圖之外,本文圖片皆來自 App Annie)。

全球

首先 2020 全球 App 下載量創下新高到達 2180 億次,跟 2019 相比成長了 7%,同時在應用商店付費也到達 1430 億美元,而每個人一天會平均使用 App 長達 4.2 小時。

全球行動廣告支出額也創下驚人的 2400 億美元,而這些從事 App 相關的科技公司總共也獲得了約 730 億元的風險投資。

至於 2020 到底是哪些 App 最受歡迎/賺錢呢?全球 MAU 冠軍還是臉書居冠啦!接著是同公司的 WhatsApp、Messenger,但下載量則是 TikTok 居冠。至於 Tinder 則是勇奪 App 支出冠軍。如果是遊戲類的話,MAU 是 PUBG 居冠、下載量是 Free Fire,收入是王者榮耀,吃雞跟 DOTA 可謂歷久不衰!

而在全球,絕大部分市場都出現了使用 App 時間遠超過電視的情形,例如美國人就多出 8%、而印尼、印度、巴西這些開發中國家的佔比更高。

不過在手遊方面,雖然吃雞、DOTA 還是佔據各個榜首,但全球使用者比起硬派的 MMORPG、射擊等,大眾還是更喜歡玩輕鬆的休閒類遊戲,佔總體下載量的 78%。

財務 App 方面應該是受到疫情影響,全球 user 使用財務 App 的時間長度跟去年相比一口氣多了 45% 以上,不管是支付、借貸、不動產或是投資等金融服務都十分受歡迎。

同時股市 App 更是大放異彩,參與時長激增 55%,反映了疫情之下 App 成為消費者參與投資最重要的管道。

網路影音 App 也相當顯著,播放時間成長了 40%。其中 YouTube 是佼佼者,每月高達 38 小時,是第二名影音 App 的 6 倍。

行動電商也是,全球用 App 購物的時間增加了 30%,如果排除中國,這個數字則可以到 45%。

想進一步看更詳盡全球報告的話,不妨親自上官網一探究竟

台灣

台灣 2020 總體 App 下載量超過 7.52 億次,比 2019 少了 5%,但在應用商店的支出則是達 24.4 億美元,成長 20%。至於每天使用 App 時間則是比國外少很多,約 2.72 小時。

台灣的遊戲收入佔整體比例非常高!有 85% 左右,年收成長也有 20%,是全球第 7 大市場,但下載量略為下降 4%。

台灣整體 App 市場裡有超過 6 遊戲類收入呈現正成長!其中最大的三類是體育遊戲、博弈遊戲跟財務 App。

剛剛講的是「成長率」,但台灣手遊無論是下載、營收,都還是 MMORPG 居冠。

影音方面,直播 App 可說是廣告投放最競爭激烈的市場,今年 BIGO 更是加強投放。

雖說台灣疫情控制得當,絕大多數人目前都還能正常生活,但台灣行動電商熱度也是有增無減,甚至在雙 12 表現還超過了聖誕節。

台灣行動支付也是呈現很有趣的現象,線上、線下支付各自出現兩樣情。

核稿編輯:Mia

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不只是把交易搬到網路上!數位轉型3模式協助品牌再升級

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。
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2020 年世界各國因為疫情的蔓延,讓許多企業都開始正視數位轉型的議題,然而台灣到了 2021 年才開始爆發大規模的疫情,也讓很多產業意識到數位轉型的重要性。新冠肺炎疫情帶來許多衝擊,居家辦公、遠端教學、餐廳禁止內用、市場分流等措施,也造成了生活模式及消費習慣的改變,對企業與商家而言,數位轉型成為迫切需求。以餐飲業而言,研究機構 IDC 指出,由於疫情影響,原先需要 2 年以上的數位轉型工作將壓縮到 2 個月以內完成,而另根據《數位時代》的調查,台灣已經有 85.7% 的組織及企業已展開數位轉型。新興的年輕消費族群身為數位原生代,對於數位科技更是運用自如,企業如何運用數位科技及數據幫助企業更精準接觸 TA、並營造更個人化的消費體驗,才是關鍵。

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。針對數位轉型,全球企業巨擘 Google提出「數位獲客」、「數位科技」、「數位文化」轉型三支箭,指出企業應從線上觀察消費者的行為模式以理解消費者,進而調整數位策略,配合其行為進行個人化行銷或掌握流量,轉為實際業績;在數位獲客以前必須善用數位科技,利用雲端科技打造互相連結的平台;而營造合適的組織文化,培養更多數位人才,更是數位轉型後企業能夠永續經營的重要關鍵。

許多品牌也以此為基礎延伸數位轉型的概念,三模式Plus促進再產業升級:

數位X異業結盟 增加獲客

利用數據進行個人化行銷已是行之有年的數位轉型策略之一,數位廣告及行銷界也長期依賴第三方 cookie 精準追蹤用戶行為進行個人化行銷。在此基礎之上,也有許多品牌進一步融合數位及異業結盟,增加獲客數。如玉山銀行,過去銀行業的獲客模式主要為信用卡優惠,現在則把金融服務融入數位場景中,利用數位化銀行串聯多平台線上支付,擴大異業合作,也增加獲客數。旅遊平台 KKday 在疫情期間受到莫大衝擊,推出旅遊業雲端 SaaS 服務 「Rezio 預定系統」及「KKday 同業分銷平台」,整合旅遊業商品、訂單、金流等面向,攜手合作夥伴一起進行數位轉型,互相增加獲客數。

本土電商龍頭 PChome 24h購物也觀察消費者的消費模式,將數位服務融入異業串聯,如觀察到現代上班族的寄杯文化,因此與新型態咖啡寄杯 APP:CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作,集結全國 1000 家職人咖啡館,於線上儲值,跨店皆能兌換,輸入折扣碼送咖啡兌換金 ;或是看準永續消費的概念與永續時尚品牌 FYNE 合作,輸入折扣碼可享滿額折抵,且參加 FYNE 舉辦的舊衣回收傻瓜計劃,於活動期間透過 FYNE 官網申請不限品牌,舊衣回收可獲得紅利,紅利還可於 FYNE 官網消費折抵。

PChome 24h購物與新型態咖啡寄杯聯盟 CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作。

數位融入生活場景 

而品牌推出的服務要被應用才能增加獲利,品牌藉由數位技術融入生活場景,讓消費者更加離不開品牌服務。如 APPLE 開創的 Face ID,藉由擴大與 APP 通路合作,下載、入口網站、繳費解鎖都要靠 Face ID,也成功增加消費者對品牌商品的依賴度。看準現代人離不開網路地圖的服務,Inline 結合 Google Map 地圖定位服務,讓消費者使用 Google Map 搜尋餐廳或商家後,能直接在地圖下方的「訂位」鍵完成訂位服務,深入消費者生活場景,提升依賴及使用度。而 PChome 24h購物的金流服務 P 幣支付也不斷致力於融入消費者的生活場景,使用範圍從超商、水電費、停車場、買咖啡服務等層面融入消費者的生活,形成 PChome 的金流生態圈,其也支援最完善的行動支付服務,將數位工具完整融入生活場境,滿足消費者體驗。

數位科技擴大應用

隨著科技的推陳出新,行銷手法也不斷變化,尤其在 COVID-19 肆虐之下,新興的行銷 5.0 也應運而生,行銷 5.0 主要在於使用科技提升消費者體驗,如鼎泰豐早在 2016 年就陸續引進 Pepper 機器人及自助點餐機來減少消費者排隊等待的時間,提升顧客體驗,近來更結合物聯網技術,監測店內食品保持品質一致,是行銷 5.0 應用的先驅;IKEA 利用 AR 讓消費者可以將販售的家具擺放在現實生活空間,檢視產品是否符合自家風格。

鼎泰豐早已引進 Pepper 機器人協助候位、點餐系統,減少大量等待時間,優化消費者體驗。
IKEA 發布 APP「IKEA Place」讓消費者可以藉由 AR 技術,檢視產品放置在家中的感覺。圖片來源:IKEA Youtube

除了上述三模式,在企業及商家中樹立良好的數位文化更是能讓組織成為活水,在時代趨勢中不被淘汰。樹立良好的數位文化不外乎就是要培養許多數位人才,尤其是生長在數位原生代的 Z 世代們,從小浸淫在數位時代帶來的資訊爆炸環境,求知慾、學習力旺盛,應變能力強,對於科技運用能力更是嫻熟,

且多半不滿足於單一能力的培養,紛紛具有多元能力而成為斜槓族;除了技術性的能力之外,在軟實力上也不落人後,Z 世代勇於表達自我,也積極在社群媒體上求表現,甚至被稱為「孔雀世代」,同時也善於營造生活氛圍,重視工作與生活的平衡,貼近現代消費者的需求。

PChome 24h購物開辦電商線上課程,強化電商人才培育。

許多企業注意到 Z 世代的人才特質,開始運用在企業經營上,尤其在以數位為根基的電商產業,如 PChome 24h購物看到了 Z 世代人才的特質優勢,但苦於台灣並無系統性的電商培育資源,因此開辦電商線上課程,教授創意檔期策略、異業合作、社群入門及行銷提案等電商產業知識,培育人才回饋產業界。人才培育是數位轉型文化能夠保持滾動的重要因素,品牌應善加運用 Z 世代數位人才的特質,創造雙贏。

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