臉書獨立監督委員會將重審川普帳號 第三方單位能分散平台極權嗎?

還記得去年報導過,臉書成立了獨立監督委員會嗎?現在他們接受臉書請求審議川普帳號的停權。
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先前針對凍結川普帳號一事,臉書聲明表示,當務之急是協助和平轉移政權。在 1 月 7 日宣布處置川普帳號的作法,是設定至少兩週的「無限期」停權。如今總統就職典禮新總統拜登就職上任後,臉書已經將川普的案件交給監督委員會裁決

臉書強調當初決定停掉前總統川普權限,正是執行臉書的政策,在開放的民主國家中,不論好壞,人民有權聽到政客們的話語,以便追究政治人物的責任。但這絕不代表著政客可以口無遮攔,仍要遵守臉書的平台政策,禁止用來煽動暴力。

針對臉書做法,各界聲浪仍不斷,有人認為國會大廈上的暴動本身就是源自於社群媒體,本就應該禁止川普,有些人則無法接受對政治言論不負責任的平台又做出此決定。

現在有更中立的第三方角色,去年五月成立的獨立監督委員會,除了獨立運作不受臉書干涉,其決定更具有一定約束力——執行長馬克.祖克柏(Mark Zuckerberg)或 Facebook 上的其他任何人都不能推翻委員會決定。

在監督委員會網站也提供有申訴管道,不論是 Facebook 或 Instagram 用戶都能對內容處置提出申訴。委員會成員將評估用戶提出的申訴案例,從成員選出符合資格者,近一步深入審查的個案。

獨立委員會將如何判決?審議流程透明化

根據委員會的《章程》《規則手冊》,此案將分配給由五人組成的案件審查小組。小組做出決定後,必須由委員會多數成員簽字才能通過,委員會才會宣布案件最終判決。

全球事務主管克萊格(Nick Clegg)表示,委員會成員將判定此案涉及的內容是否違反 Facebook 的社群標準和價值。也會將刪除內容是否遵守國際人權標準(包括言論自由和其他人權)納入考慮。

委員會的目標是盡快採取行動,確保審查過程是徹底和有原則性的。委員會須在 90 天內作出決定,而臉書需要根據決定採取行動。

與其他案件都一樣,委員會盡可能保持透明,審議最終結果將在監委會網站上發布,提供專家用來做最終決議的關鍵資料,也會說明專家組如何得出最終結論。臉書最多會有 7 天的時間執行此案的決定,並於 30 天內公開回應監委會的決定,或提出的任何政策建議。

分散平台極權,社群第三方監管單位勢在必行

臉書也彰顯身為平台方,應有的善盡的責任,全球事務主管克萊格同意用戶所說的,像臉書這樣的私人公司不應該自己做出重大決定。並進一步表示,每天 Facebook 都需要對平台內容是否有害做出判定,這些都是據臉書多年制定的社群規範。當然,如果這些是根據民主問責制,立法者同意的框架下做出的那會更好。但是在現實尚未有這樣的法律下,有些決議臉書仍無法避而不談。

之前有人曾以國家統治者來比擬臉書的存在,但要知道的是像臉書這樣的社群帝國所做的決策,影響範圍是不單只是國家的事情,而是遍及在全球大到統治者、小到庶民的用戶,在這樣世界級的規模下,需要一個立場更為中立、運作更為獨立的單位來監督也是天經地義,不過究竟是哪些成員組成就相當重要,在官網也公布獨立監督委員會的團隊成員,由世界各地的專家和公民意見領袖組成,領域涵蓋範圍相當廣,憲法、人權、性別、政治學、選舉法、國際關係、科技等專業背景人士。

隨著影響力擴大,透過獨立監委會第三方獨立組織的身份,受理來自 Facebook 和 Instagram 上面對於內容判定的申訴,臉書的獨立監督委員會宗旨是「不是以討好多數人為判決目的」,可以分散臉書極權的判斷,而本次委員會來自各界的成員,會如何審理川普一案,最終能否服眾值得持續關注。

核稿編輯:MindyLi

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這波數位轉型浪潮中以貳樓餐廳為始,第一時間對疫情做出應變,與線上訂購系統合作推出前所未有的優惠,雖然一推出即訂購踴躍造成系統負擔,但貳樓餐廳隨即進行滾動式調整並結合社群操作,化危機為轉機,在疫情期間表現亮眼,堪稱這波疫情間數位轉型的典範。

另外,以現場桌邊服務及客人互動為賣點的乾杯燒肉,在疫情間也推出「宅家乾杯」的線上訂閱制服務,利用社群成立私密社團,由店員直播傳授烤肉秘訣,將體驗搬到線上,趁著疫情完成一直想做的數位轉型。然而,許多傳統微型企業因背後資源不足,在經營上本就面臨困境,如欲在新的管道建立品牌名聲,則需要有社群行銷力,抑或是提供消費者最小阻礙的金物流服務,又容易成為中小企業的負擔。

乾杯燒肉在疫情作出應變,將著名桌邊服務搬到線上。/圖片來源:乾杯燒肉居酒屋臉書

以擁有 21 年資歷的台灣知名本土電商 PChome 24h購物為例,其在知名度與搜尋可靠度上可為社創企業帶來紅利,建立品牌知名度,此外也能運用社群行銷的長才,協助社創企業鎖定目標客群並更快速地傳播訊息。據 PChome 24h購物統計,其擁有超過一千三百萬名會員,而在疫情推波助瀾下,使用信用卡無接觸支付的比例突破 8 成,其中今年上半年使用行動支付占比超過 3 成,這些不同於傳統實體交易的消費方式,是傳統社創商家需要開拓的資源。除此之外,可預期性的到貨服務,便利快速的物流體系,皆可為社創商家解決物流合作的成本及送達區域問題。

從1到N,公私協力助社創正向循環

台灣社會創新組織興起於近十年,然而根據經濟部的調查,社創組織僅 27.9% 獲利,台灣民眾對於社會企業的認知度也只有 33.7%,為了讓社創從 2B 進入到 2C,經濟部除了提供社創基地外,也進行資源串聯,每年辦理 Buying Power 社會創新產品及服務採購獎勵機制,鼓勵大型企業進行責任採購;歷年來也推行過許多社創計畫,如女性創業飛雁計畫,針對女性創業者提供客製化服務;中小企業城鄉創生轉型輔導計畫,推廣地方產業創新及平衡城鄉發展等。今年更與時俱進邀請 PChome 24h購物加入,將中小型社創企業帶進電商產業,注入活水,更朝永續經營發展。

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「有ㄗㄜˊ商行」嚴選合作社創商家,圍繞好品質、好故事及友善環境與社會,並協助其擴大線上服務也提供消費者更好的選擇。/Photo Credit:爆米花數位

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