【快訊】澳洲政府要求付費給媒體,Google 揚言停止搜尋服務

Google 紐澳營運常務董事 Mel Silva 出席了澳洲國會聽證會,席間她表示,「(澳洲)政府提出的這項法規難以付諸實行。」若 Google 在搜尋結果中列出新聞摘要與網址連結,就必須付費給媒體業者,這部分她尤其反對。
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澳洲國會議事堂。  △ Photo Credit: Shutterstock/ TPG Images
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澳洲媒體業者對 Google 免費引用其新聞感到不滿,澳洲政府正準備通過法案,讓 Google、Facebook 等擁有大型科技平台的公司與澳洲在地的媒體和內容發行商協商付費方案。如果協商中雙方無法達成共識,則將會由政府指派的仲裁人決定付費的價格。

根據《路透社》的報導,Google 紐澳營運常務董事 Mel Silva 出席了澳洲國會聽證會,席間她表示,「(澳洲)政府提出的這項法規難以付諸實行。」若 Google 在搜尋結果中列出新聞摘要與網址連結,就必須付費給媒體業者,這部分她尤其反對。

Mel Silva

Mel Silva 對聽證委員表示,「如果目前版本的規範被制定為法律,再加上難以控制的財務和營運風險,這將使我們別無選擇,只能停止在澳大利亞提供 Google 搜尋服務。」但並沒有提及 YouTube。

同時,她也錄製了一段名為「公開信」的影片發佈在 Google 官方部落格及 YouTube 上,詳細闡明了 Google 的立場,並希望使用者聲援。

根據當地相關監管機構的統計數據,澳洲至少有 94% 的網路搜尋是透過 Google 完成。

揚言移除搜尋引擎服務,是 Google 歷來最強力的反擊措施,Google 此時此刻正在設法因應世界各地的監管行動。昨天(21 日),Google 和多家法國報紙才連袂表示,經過幾個月的激烈談判後,他們已經簽署一份為 Google「付費使用數位版權」開路的協議。

澳洲總理莫里森(Scott Morrison)的回應則是表達強烈譴責,「澳洲制定這塊土地上的行事準則,規範『在這塊土地上可以做的事情』⋯⋯想和澳洲合作的人會受到歡迎,但我們對威脅不予理會。」(the country makes its rules for “things you can do in Australia.” ... People who want to work with that in Australia, you’re very welcome. But we don’t respond to threats.)

澳洲總理莫里森(Scott Morrison)△ Photo Credit: Shutterstock/ TPG Images

核稿編輯:李柏鋒

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疫後前進!阿物科技攜手 EcLife 良興購物網,用 AI 打造更貼近消費需求的體驗

疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化?

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Photo Credit:阿物科技
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疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化

台灣 AI MarTech 領導品牌 awoo 阿物科技,邀請到良興電子總經理賴志達、awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee,透過線上座談會分享如何善用 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫情下的零售未來佈局。 

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Photo Credit:阿物科技
awoo 行銷自動化服務應用講座,分享以 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫後佈局。左起為 awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee;良興電子總經理賴志達

EcLife 良興購物網超前部署,藉由 awoo AMP 服務流量翻倍漲

疫情對不同​產業的影響大異其趣,防疫期間的民生相關用品需求大增,因社交距離措施影響消費者使用電商​平台的頻率大增,也帶動企業加速數位轉型。良興電子憑藉近半甲子的傳統零售經驗,多年前開始經營會員,並累積近 80 萬筆會員數、建置官方網站,以及一對一服務綁定,累積品牌的知名度。

awoo 的 Tiger 表示, 多年前良興找 awoo 優化 SEO,去年五月更進一步導入 awoo AMP 一站式行銷平台服務。疫情期間,網站的轉換率及訪客停留時間皆成長高達 3 倍,特定商品網路搜尋排名甚至贏過整體商品數量高很多的電商平台,成效亮眼。不僅如此,良興賴志達指出,awoo AMP 服務替良興省下過往產品經理手動為商品貼標籤分類的時間,同時自動化產生更多頁面,讓 EcLife 良興購物網更容易被有購買意願的消費者看見。

賴志達進一步指出,疫情期間由於導入 awoo AMP,網站能見度提升,當各大電商平台紛紛爆倉,導致出貨延遲,民眾購買 3C 產品時,良興便成為替代網站的最佳選擇。由於攜手 awoo AMP 服務,網站頁面讓 Google 收錄的更多,這也讓良興的業績於疫情期間成長 3 倍。

傳統零售 AI,化讓消費者在網路購物時,就能擁有實體逛街的樂趣

良興賴志達表示,以傳統零售店來看,我們都希望依消費者所需,來做動線安排或商品分類。但單靠人力無法滿足不同消費者所需,利用 awoo 內建 AI 的 AMP 服務進行分類貼標,讓消費者在網路購物時,擁有實體逛街的樂趣,進而提升消費者的購買意願及品牌信賴度。

但需要特別注意的是,AI 佈局需要時間,不能期望初期導入,就有相當高的精準度,如 Google 語音與導航服務,也因靠時間學習累積,成為眾人信賴的好服務。關鍵工具與數據應用,是不可忽視的必然趨勢,越早採用越能在市場取得領先,疫情期間更是零售業投資 MarTech 的好時機。良興賴志達如是說:「我是新工具的主要推動者,捲起袖子由我做起,逐步推動及不斷地推廣 AI MarTech 工具,讓組織一起動起來。」 

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加碼數位投資與進駐實體兩難?線上線下資源分配大哉問

awoo Tiger 表示 ,以零售業中長期來看,線上佈局一定要越來越大,未來買賣以此模式也會越來越多,但不會是百分百,比例的分配沒有一定的答案,需要依產業別和企業資源做評估。

良興賴志達接著提到,線上線下經營不是對立的,是要相輔相成,例如良興網路訂購門市取貨的比例越來越高,線上線下就像陸軍跟空軍的概念,兩個都重要。實體店舖真的還需要投資嗎?答案是肯定的,因為實體店舖是為了招攬新客及帶來品牌高曝光的效益,諸如國際大廠爭相在世界杯砸重金投放一閃而過的廣告,正是為了導流與品牌。所以,即使在網路上盛行開店,但尋覓適合的地點開立店舖,也是品牌尋找曝光與人流的好方式。

疫情下 3C 零售毛利大翻身,仰賴快速採用數位化工具優化體驗

網路 3C 零售業並不是天生毛利低,過往因同業彼此削價競爭血流成河,在疫情期間需求大增,讓不少同業毛利營收創新高,這也證明未來因以合作取代競爭,讓廠商同業皆有機會獲得穩健的毛利率,將資源投注在提升產品及服務品質,而提升服務品質的第一步,應從數據探勘開始。賴志達笑著說,良興抓到很多顧客的需求,昨天誰點擊滑鼠、看了電腦,我們都知道,我們會主動出擊,告訴消費者:「你不用找,我這裡都有 。」

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