【開放文化觀點】遠距教學新常態,掌握五點關鍵提升教育品質

在疫情的推波助瀾下,遠距教育也成了新常態的一部分,然而遠距教育有些重點需要特別注意,除了讓學習發揮效果,也許還能幫助偏遠地區,讓教育更加平等與普及。
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Shutterstock/達志影像
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教育是培養下一代棟樑的重要工作,也是各個年齡層都有的基本需求。雖然臺灣目前多數教學活動仍然正常進行,但面對險峻且多變的 Covid-19 疫情,政府官員必須考慮到最糟的情況,並確保學生的學習不因此中斷。

英國政府與世界銀行贊助的非營利組織 EdTech Hub(教育科技中心),以 CC BY 4.0 授權發表一份報告,為政府使用教育數位科技的需求,列出五項重要指引:

1. 建立滿足不同群體的學習系統,達到教育平等

由於學生只能在家學習,家庭與社區變得比以往更加重要。報告認為,政府要積極將親人、長輩與社區領袖納入遠距學習的一環;技職教育必須因應社會的急遽變化,試圖更有效率地涵蓋學生更多需求,並且讓習得的技能伴隨一生;教育系統要想辦法利用數位科技的優勢,例如透過社群媒體聯繫彼此,舒緩疫情中緊繃的心理狀態(但必須注意網路霸凌問題),確保學生保持身心健康。

報告指出,平等的教育往往代表更多資源需要分派給邊緣、貧窮的群體,否則將會加速這些人的邊緣化。因此,測試方案時,不能從容易成功的富有地區,而是要從最困難的貧窮社區開始。

2. 透過中央政府提供彈性的基礎建設,讓所有人都能多元應用數位科技

報告表示,教育部門的財政負擔在疫情中已經喘不過氣,必須將數位學習提升到中央跨部會的高度,提供彈性的基礎建設給各地師生。

這代表四個重要因素——電力與網路連線的穩定、另類遠距學習方式的選用(除了網路外,需要考慮電視、函授,甚至收音機的選項,確保每個人都能使用)、提供教師技術支援,並建立安全與方便的學習環境。其中,邊緣化群體的數位能力、數位資源可能嚴重不足,政府必須主動協助,或是提供非數位的學習管道。

為了促進終身與廣泛(lifelong and lifewide)的學習,除了擁抱電視、收音機、紙本等「老科技」,報告也鼓勵政府使用彈性的開放原始碼解決方案,例如 Moodle 與 Edmodo 等數位學習平臺。

3. 為多元族群設計學習方案,並留意弱勢者需求

EdTech Hub 在報告中提醒,世界上不存在「單一尺寸」的數位學習方案。政府需要不斷協助課程進行在地化,並且特別關照邊緣與弱勢地區的教育需求。除了保留非數位學習管道,讓無法獲取數位資源的學生可以照常學習以外,政府也要避免投資在單一數位學習的科技或模式上。

不只教育科技,課程內容也要符合各種興趣、經濟狀況與社會位置的需求,特別是弱勢居民。透過將學習資源以 Creative Commons 的開放授權釋出,這些內容將有機會散播到更多地方,幫助不同的人學習。

4. 確保在教學與學習中使用合適的教學法

報告提到,教師在疫情中變得比以往都還重要。但數位學習帶來的是全新的教學模式,因此教師與其他教學現場的人員,必須依照不同學生的需求,適應新的數位與非數位工具。教師對於數位能力的認知,更不應侷限於辦公室軟體這種「數位技能」。

資訊爆炸的年代,說教式的教學可能需轉變為建構式的教學以因應人類發展趨勢。由於教學與評估是一體兩面的存在,政府應該依照其需求,重新思考遠距學習中,如何活用不同技術的優勢,建立新的學生評估系統——例如網路學習平臺中遊戲化的測試,可以讓學生樂在其中,並且達到數位評估準確且一致的好處。

5. 明智並安全地使用數位科技

數位科技帶來許多承諾與可能性,但也可能造成毀滅。報告警告,政府必須將安全擺在所有教育政策的優先,這代表遠距學習的前提,是教育人員細心、充分地打造出的安全系統。

政府應該建立完整的指引,確保有害的內容、健康問題與資料損失等數位科技的風險能降到最低,並要求教育現場嚴格遵守。另外,政府必須以全民隱私作為施政的重要原則,就資安隱私議題與人民建立開放、永續的對話,並特別在教育的脈絡中討論這些問題。

隨著疫苗問世,2021 年有望成為 Coivd-19 疫情轉捩點。但在這之前,世界許多地方仰賴著遠距技術維持學生的學習。在人們有機會走出家門、回到陽光下以前,疫情所帶來的巨變,可能反而是處理教育長期以來不平等的最佳時機。

責任編輯:Mia
核稿編輯:MindyLi

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行銷 5.0 時代,One ID 科技賦能

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透過 One ID 整合消費者與品牌的互動歷程,企業能夠將匿名資料,即網路上的任何瀏覽行為,納入行銷決策的參考依據。愛酷商務解決方案暨夥伴關係經理 Perry Wang 在分享中提到:「One ID 技術追蹤本我、自我、超我外的第四個我,也就是『匿名我』。」

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運用聊天機器人,打造多元運用情境

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會員精準貼標,創造有效互動

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Eason Huang 進一步建議,企業在運用標籤系統與用戶互動時,應至少都包含「完善用戶輪廓」、「探勘用戶興趣」、「引導用戶行為」其一目的,「提升營收」僅是結果。不論是透過靜動標籤調查用戶喜好、推進用戶成為會員或是為了下一次的活動佈局,企業都應制定明確的目標以創造真正有效的互動。

從數據整合技術、聊天機器人應用到標籤深度規劃,愛酷智能科技分享 MarTech 最新趨勢,也透過成功案例說明企業如何在疫情下逆勢成長,培養忠誠會員,並達到會員導流,帶動營業額提升。

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