【林克威電商專欄】電商經營者必學!SEO 優化教學

要抓住 Google 的胃口,用 SEO 讓搜尋結果出現在第一頁是一門複雜學問,不過入門款還是有些基礎可以先掌握。
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SEO 全名為 Search Engine Optimization,中文譯為搜尋引擎最佳化。經營電商的你,有想過為什麼在 Google 輸入關鍵字時,最先跳出來的頁面會是那幾個呢?如何讓自己的官網或電商網站也能在別人搜尋到相關關鍵字時,跳出到第一頁呢?

答案就是:SEO。

每個瀏覽器都有內部評估一個網頁是否有價值的公式(演算法),特別是像 Google 這樣龐大的搜尋引擎,有大筆資料在其中,公式更是嚴謹,要抓住 Google 的胃口於眾多筆資料中出頭更是困難。

當然,我們不可能知道 Google 的這套公式具體而言是怎麼運作的,只能透過一些方向,去迎合 Google 的需求,讓 Google 認為我們的網站是有價值的網站,排名自然就會爬上前囉!

SEO 做好,將會讓你的電商品牌能見度大大提高,曝光度一旦提高,就可以創造更多訂單。並且,SEO 不像在 Google 或 FB 下廣告,是需要額外給費用的。因此,SEO 優化將會是最經濟、長久且成效最好的行銷方式。

如何自己操作 SEO?

現在有許多行銷公司會提供幫忙優化 SEO 的服務,但難道 SEO 不能自己操作嗎?答案是:當然可以!雖然剛開始可能會覺得比較辛苦,畢竟 SEO 優化的成效,不一定會像下廣告一樣立竿見影,但是只要掌握這幾個原則去優化自己的網站,網站能見度一定可以在一定時間內衝上來。

基本上,無論 Google 等搜尋引擎的演算法再如何變化,都是圍繞著使用者的使用感受的。所以先試想,如果你是使用者,在瀏覽一個網站的時候,會在乎哪些因素?網站速度、美觀、內容等應該都是關鍵吧?

因此,這些都會是在操作 SEO 時要特別注意的面向。

以下以兩個大方向為切角,跟大家分享 SEO 的操作守則。

一、網站速度的優化

根據統計,近一半的使用者會希望在瀏覽一個網站時,網站內容可以在兩秒內跳出來,如果等待網站內容跑出來的時間超過三秒以上,40% 的消費者會選擇直接離開網站。如果大家有印象的話,還記得在使用 Google 前,大家最常用的搜尋引擎其實是 IE 嗎?後來 IE 之所以被取代,其中一個很重要的因素就是因為速度太慢了。在這個講求什麼都要快、時間就是金錢的時代,慢的東西遲早要被淘汰。因此,如果你是自己架設官網的電商,網站的速度絕對會是影響 SEO 的關鍵。

然而,如何加快網站速度的回答範圍極廣,大至網站主機的優劣,小至在網站中放的圖片檔案大小等。

以降低頁面大小為例,頁面的檔案越大,跑的速度就會越慢。因此,應去思索頁面中的圖片、影片是否都是對於內容都是必要的。另外,找替代方案,使觀眾可以看到一樣的東西,卻節省檔案大小。例如在網站中插入的圖片,以檔案較小的 JPG 檔取代 PNG 檔等。

怎麼知道自己的網站速度快不快呢?網路上可以找到幾個免費測速的網站,如 GTmetrixGoogle PageSpeed InsightsHubSpot Website Grader 等,大家可以在裡面貼上自己的網址和競爭對手的網址去做比較,可以大概知道自己在同樣競品的電商之中,網站速度屬於快還是慢。

還有一個小點需要提醒大家,在做網站的速度優化時,請以「行動裝置」的速度優化為主。原因除了現代人大部分已經從用電腦瀏覽網站,轉為用行動裝置瀏覽網站,因此 Google 的搜尋量有一半以上是來自行動裝置的。並且,在 2018 年初 Google 工程師。Gary Illyes也公開提及 Google 計畫將「行動裝置」速度放為演算法的重要評比項目之一。

二、網站內容的優化

網站內容的優化範圍亦非常廣,以下分為幾個方向和大家探討。

  • 內容的美觀:雖然 Google 演算法,不一定能真的偵測到網站美不美觀,然而,可以確定的是,瀏覽者在網站的瀏覽時長,絕對是演算法蒐集的重要數據,而網站的美觀,就是能大大拉長瀏覽者留在網站時間的關鍵。一個網站美不美觀,每個人或許都有不同的主觀審美,然而仍有幾個要點是通用的。
     
    • 第一,頁面排版清楚:文章格式方面,善用大小標題、粗體、斜體等方式,讓瀏覽者可以在第一時間內找到自己需要的資訊,並且在閱讀上獲得好的體驗。
    • 第二,版面色彩、風格一致:官網是品牌的門面,也第一時間影響了瀏覽者對品牌的第一印象,因此,在風格搭配上,應跟隨品牌欲營造的形象,通常以不雜亂為原則。
       
  • 內容的價值:大家有沒有注意到,現在許多在賣服務或商品的電商網站,都會在網站中產出例如「教學文」或「分享文」等內容呢?明明是要賣商品獲取盈利,為何要花多餘的心思產出這些東西。原因在於,這些內容,縱然不會直接給予品牌實質的收益,但是卻可以讓提升網站內容的價值,衝高 SEO 的排名。然而,這其中仍需要一點操作,下面提供兩個常用的方式。
     
    • 第一,關鍵字操作:一般人在搜尋資料時,會用的關鍵字是很相似的,例如「怎麼成立電商」、「什麼是 SEO」等。因此,如果能掌握這些大家常搜尋的關鍵字,並將其藏在網站的內容中,就有助於別人搜尋到你的網站。如何哪些關鍵字是大家喜歡搜尋的呢,可以上 Google Trends 查詢。
    • 第二,善用內部連結:用內部連結讓瀏覽者可以在網站上停留更久的時間,增加網站內部的相關性。例如當你的網站內容提及另一個概念或商品時,運用內部連結將瀏覽者導入網站的其他頁面中。
      除了可以增加瀏覽者的停留時間外,另一個更重要的目的是,搜尋引擎也在此同時同步抓取到了這個頁面。當你的網站中有越多頁面是被搜尋引擎抓取到的時候,也意味著 SEO 排名的往前。但在運用內部連結時,也請注意,不要讓整個畫面都充滿內部連結,讓內部連結出現在真的適合出現的地方,才可以真正吸引瀏覽者點入瀏覽。

今天和大家說明了 SEO 優化是什麼,也提供了幾個操作的參考。SEO 因為競爭對手多,因此操作起來不一定很容易,然而若成功,將會是最低成本、最高報酬的行銷方式。希望今天的內容有幫助到各位,只要做好 SEO,經營成功電商品牌不會再是難事! 

責任編輯:Mia
核稿編輯:Anny

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不只是把交易搬到網路上!數位轉型3模式協助品牌再升級

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。
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2020 年世界各國因為疫情的蔓延,讓許多企業都開始正視數位轉型的議題,然而台灣到了 2021 年才開始爆發大規模的疫情,也讓很多產業意識到數位轉型的重要性。新冠肺炎疫情帶來許多衝擊,居家辦公、遠端教學、餐廳禁止內用、市場分流等措施,也造成了生活模式及消費習慣的改變,對企業與商家而言,數位轉型成為迫切需求。以餐飲業而言,研究機構 IDC 指出,由於疫情影響,原先需要 2 年以上的數位轉型工作將壓縮到 2 個月以內完成,而另根據《數位時代》的調查,台灣已經有 85.7% 的組織及企業已展開數位轉型。新興的年輕消費族群身為數位原生代,對於數位科技更是運用自如,企業如何運用數位科技及數據幫助企業更精準接觸 TA、並營造更個人化的消費體驗,才是關鍵。

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。針對數位轉型,全球企業巨擘 Google提出「數位獲客」、「數位科技」、「數位文化」轉型三支箭,指出企業應從線上觀察消費者的行為模式以理解消費者,進而調整數位策略,配合其行為進行個人化行銷或掌握流量,轉為實際業績;在數位獲客以前必須善用數位科技,利用雲端科技打造互相連結的平台;而營造合適的組織文化,培養更多數位人才,更是數位轉型後企業能夠永續經營的重要關鍵。

許多品牌也以此為基礎延伸數位轉型的概念,三模式Plus促進再產業升級:

數位X異業結盟 增加獲客

利用數據進行個人化行銷已是行之有年的數位轉型策略之一,數位廣告及行銷界也長期依賴第三方 cookie 精準追蹤用戶行為進行個人化行銷。在此基礎之上,也有許多品牌進一步融合數位及異業結盟,增加獲客數。如玉山銀行,過去銀行業的獲客模式主要為信用卡優惠,現在則把金融服務融入數位場景中,利用數位化銀行串聯多平台線上支付,擴大異業合作,也增加獲客數。旅遊平台 KKday 在疫情期間受到莫大衝擊,推出旅遊業雲端 SaaS 服務 「Rezio 預定系統」及「KKday 同業分銷平台」,整合旅遊業商品、訂單、金流等面向,攜手合作夥伴一起進行數位轉型,互相增加獲客數。

本土電商龍頭 PChome 24h購物也觀察消費者的消費模式,將數位服務融入異業串聯,如觀察到現代上班族的寄杯文化,因此與新型態咖啡寄杯 APP:CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作,集結全國 1000 家職人咖啡館,於線上儲值,跨店皆能兌換,輸入折扣碼送咖啡兌換金 ;或是看準永續消費的概念與永續時尚品牌 FYNE 合作,輸入折扣碼可享滿額折抵,且參加 FYNE 舉辦的舊衣回收傻瓜計劃,於活動期間透過 FYNE 官網申請不限品牌,舊衣回收可獲得紅利,紅利還可於 FYNE 官網消費折抵。

PChome 24h購物與新型態咖啡寄杯聯盟 CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作。

數位融入生活場景 

而品牌推出的服務要被應用才能增加獲利,品牌藉由數位技術融入生活場景,讓消費者更加離不開品牌服務。如 APPLE 開創的 Face ID,藉由擴大與 APP 通路合作,下載、入口網站、繳費解鎖都要靠 Face ID,也成功增加消費者對品牌商品的依賴度。看準現代人離不開網路地圖的服務,Inline 結合 Google Map 地圖定位服務,讓消費者使用 Google Map 搜尋餐廳或商家後,能直接在地圖下方的「訂位」鍵完成訂位服務,深入消費者生活場景,提升依賴及使用度。而 PChome 24h購物的金流服務 P 幣支付也不斷致力於融入消費者的生活場景,使用範圍從超商、水電費、停車場、買咖啡服務等層面融入消費者的生活,形成 PChome 的金流生態圈,其也支援最完善的行動支付服務,將數位工具完整融入生活場境,滿足消費者體驗。

數位科技擴大應用

隨著科技的推陳出新,行銷手法也不斷變化,尤其在 COVID-19 肆虐之下,新興的行銷 5.0 也應運而生,行銷 5.0 主要在於使用科技提升消費者體驗,如鼎泰豐早在 2016 年就陸續引進 Pepper 機器人及自助點餐機來減少消費者排隊等待的時間,提升顧客體驗,近來更結合物聯網技術,監測店內食品保持品質一致,是行銷 5.0 應用的先驅;IKEA 利用 AR 讓消費者可以將販售的家具擺放在現實生活空間,檢視產品是否符合自家風格。

鼎泰豐早已引進 Pepper 機器人協助候位、點餐系統,減少大量等待時間,優化消費者體驗。
IKEA 發布 APP「IKEA Place」讓消費者可以藉由 AR 技術,檢視產品放置在家中的感覺。圖片來源:IKEA Youtube

除了上述三模式,在企業及商家中樹立良好的數位文化更是能讓組織成為活水,在時代趨勢中不被淘汰。樹立良好的數位文化不外乎就是要培養許多數位人才,尤其是生長在數位原生代的 Z 世代們,從小浸淫在數位時代帶來的資訊爆炸環境,求知慾、學習力旺盛,應變能力強,對於科技運用能力更是嫻熟,

且多半不滿足於單一能力的培養,紛紛具有多元能力而成為斜槓族;除了技術性的能力之外,在軟實力上也不落人後,Z 世代勇於表達自我,也積極在社群媒體上求表現,甚至被稱為「孔雀世代」,同時也善於營造生活氛圍,重視工作與生活的平衡,貼近現代消費者的需求。

PChome 24h購物開辦電商線上課程,強化電商人才培育。

許多企業注意到 Z 世代的人才特質,開始運用在企業經營上,尤其在以數位為根基的電商產業,如 PChome 24h購物看到了 Z 世代人才的特質優勢,但苦於台灣並無系統性的電商培育資源,因此開辦電商線上課程,教授創意檔期策略、異業合作、社群入門及行銷提案等電商產業知識,培育人才回饋產業界。人才培育是數位轉型文化能夠保持滾動的重要因素,品牌應善加運用 Z 世代數位人才的特質,創造雙贏。

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