封殺奏效?科技巨頭取消川普後 情報公司:選舉舞弊假消息下降 73%

瞬間掃蕩大量消失的假消息與主題標籤這顯示了科技巨頭手握極為鋒利的雙面刃...
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上週我們幫讀者整理了川普遭到各大社群媒體取消,以及右翼份子大量逃竄到 Parler 後再遭科技巨頭們趕盡殺絕,詳列從事發經過與時間軸,不過在「取消」後社群媒體上會發生什麼變化,的確讓人好奇。

趕盡殺絕後 大量消失的言論與標籤

近日,一家來自舊金山的 SaaS 媒體情報服務公司 Zignal Labs 公佈了一份研究報告,在川普和相關的單位「被噤聲」後的一週,在網路上與選舉相關假消息減少了 73%,根據《華盛頓郵報》引述研究報告指出,在川普被推特禁止後的一周內,多個社群媒體網站上有關選舉舞弊的討論從 250 萬個提及下降到 68.8 萬個,可以看出科技巨頭聯手的強大作用。

選舉相關的假消息在連續數月中儼然成為網路上主要的假消息內容,而這股趨勢從 11月3日大選之前就開始攻佔網路平台,受到川普本人及相關盟友的大力推動,勢力範圍更為龐大。Zignal 發現在推特於上週 1 月 8 日封殺後,與其他平台包含 Facebook、Instagram、Snapchat、Twitch、Spotify、Shopify 跟進,川普和支持者失去重要的傳播平台,一下子假消息就瞬間減少了!

Zignal 發現與國會大廈暴動相關的主題標籤的使用也大大減少。另外,提到相關主題標籤#FightforTrump 在尚未噤聲的前一周被大量發表在 Facebook、Instagram、Twitter 和其他社群媒體服務中,現在也下降約 95%。此外,#HoldTheLine 和「為川普遊行」(March for Trump)等詞彙也下降超過 95%。

Zignal 研究也發現,「匿名者 Q」(QAnon) 信奉者使用的主題標籤在過去一周內同樣呈現下降趨勢,但對其領導者「Q」的提及增加 15%。顯然是因為對國會大廈的襲擊相關報導與討論大量增加的原因。

在川普被驅逐出平台後,社群巨頭們也採取了其他行動,當中包含推特禁止 7 萬多個陰謀論「匿名者 Q」(QAnon)相關的帳號,華盛頓大學的假消息研究員凱特·斯塔德伯特(Kate Starbird)對此表示:「這些行動同時發生,可能有效在短期內大大減少線上假消息流傳的數量。不過目前的確尚無定論,需要更長遠的時間來看。

科技巨頭手握極為鋒利的雙面刃

調查結果突顯的不只是這次美國選舉之亂,更重要的是顯示假消息在社群媒體長期存在的蝴蝶效應,在社群系統 中,初始條件下微小的變化能帶動整個系統的長期的巨大的連鎖反應。彼此之間不斷增強和擴大,也顯示針對錯誤資訊的協同行動將如何發揮作用。

如今,在言論自由保護傘與內容監管審查的兩難仍備受討論,審查標準難以統一實際執行上有困難,言論自由是民主法治國家保障之重要人權,但在沒有限度的自由下,要面對的就是假訊息在眾多社群下連帶更大的效應,對社會產生難以預測的衝擊。

對網路用戶來說一直難解的假消息問題,在這次的聯手取消下,彰顯出這些科技巨頭們手握極其鋒利的雙面刃,未來是否能善盡責任,讓彼此間將內容管理的原則與做法更加公開透明,共同建立起更一致且能更服眾的標準,然而迎來拜登與民主黨執政又有這樣的可能性嗎?未來的四年值得持續關注。

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Visa 品牌轉型三大面向做創新:B2B 金流、Fintech 新創、支付附加價值服務

要打造一家高獲利的公司是基本,但要在疫情擾動全球快速轉變之時勇於蛻變顯然不是容易的事,而 Visa 就是其中的典範之一。
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1958 年成立的 Visa,在 60 多年前也是一間金融科技新創公司,預見一個可將支付轉變為電子與光子,並在全球光速的移動的世界,更率先推出當時市場上全新的商務模式 — 四方模式,顛覆人類現金交易史,這些年來更伴隨 FinTech 技術、電子支付場景的革新,持續以其全球規模及能力拓展數位支付創新。已是數位支付領域全球領導者的 Visa,如何持續自我創新以及與時俱進?

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引領全球的支付 - Visa 品牌標誌的演變

Visa 重申品牌使命,啟動多年轉型計畫

許多企業營運數十年甚至百年之後,因應時代潮流啟動轉型計畫,向新世代消費者扎根;Visa 也不例外,在積蓄超過一甲子時光的風華,推出全球品牌升級的長期計畫和行動,重新定義核心價值和品牌使命,改變消費者認知超越一家信用卡公司,喊出「作為一為所有人服務、匯聚全球網路的網路」,聚焦「Visa 全球網絡成就你我,金流交易輕鬆掌握」的願景。

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Visa 全球副總裁、大中華區市場部總經理孫麗軍

然而,百年大疫逼著許多企業放緩腳步,為何 Visa 敢在此時勇於蛻變?

Visa 全球副總裁、大中華區市場部總經理孫麗軍(Patricia Sun),用玄奘取經故事為譬喻:Visa 從創立所擁抱的信任、安全、接受和包容等核心價值沒有改變,但在獲取經書的路上,勢必要經歷穿越戈壁的險惡環境,這時就考驗一家企業,是否保有堅韌的精神,面對新的挑戰,勇於設法找出創舉。

換言之,Visa 的品牌轉型計畫可視為 Visa 進化踏向下一段里程的途中綠洲。其中幾個具體的轉變,像是 Visa 品牌標誌,換上全新的 Logo 色彩、字體,媲美踏上旅程的英雄增添嶄新裝備;及向各處市場推出能讓受眾產生共鳴的品牌宣傳內容,分享在地市場使用 Visa 解決方案的成功故事,就如古代驛站的使節,傳播最新、有用的消息。

三大戰略方針實現普惠金融,「賦能」中小企業與新創,助力挖掘「支付附加價值」 

現在每天使用 Visa 服務世界各地的持卡人、超過 39 億的 Visa 卡,橫跨 200 多個市場、15,500 間金融機構、超過 8,000 多萬個商戶受理 Visa 卡。鏈結如此龐大的社群,Visa 這次轉型有個重要的理念就是「賦能」,包含為一般消費者創造公平交易環境、幫小商家及中小企業解決金流挑戰、乃至於針對新興的交易場景,Visa 都能運用品牌力量,提供更多元的服務項目。

孫麗軍表示,Visa 最想爲社會上的企業和個人實現「普惠金融」價值,透過金融教育計畫,協助其學習及獲得小額貸款或流動銀行服務,讓全球 17 億缺乏金融服務的弱勢、偏鄉地區人口,得以解決支付問題,獲得更多機會。

此外,Visa 關注小型企業的賦能與發展,她舉例,2022 年北京冬奧期間,Visa 攜手中國婦女發展基金會和北京體育大學發起「冬奧有她」專案,至今已賦能超過 4,000 多位女性小型企業主,通過豐富的資源及訓練課程,有效提升女性小微企業家在企業管理、戰略規劃、組織效率等方面的能力,幫助女性所領導的小型企業蓬勃發展,為社會經濟的可持續發展貢獻價值。

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Visa「冬奧有她」專案賦能超過 4,000 多位女性小微企業主

除了提供龐大消費者支付服務,Visa 業務亦放眼新的支付領域,協助商戶與企業採用創新解決方案,藉此提高金流效率與透明度,在各垂直領域拓展創新金流。

「我們推動的台灣在地專案叫『挺好的小店』,教育店家手機感應收款方案的益處,不僅減少紙鈔接觸染疫風險,同時讓店家更方便、機動方式收款,提高商機。已導入的商家類型包含小吃店、市場攤販、花店外送等,未來也將導入計程車、週末市集。」孫麗軍分享其中一間來自桃園年輕夫妻經營的商家「查理Q蛋」,平常多在中壢市場擺攤販售放牧的雞蛋,過去除了現金就只能給銀行帳號讓客人轉帳,許多客人覺得轉帳麻煩而棄單,讓商家相當苦惱。自從使用 Visa 手機感應收款,手機就是刷卡機,現在客人只要手機輕碰感應即可快速完成付款,幫助商家提升客源又減少錯帳率。

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Visa 亦積極支持地方觀光圈數位轉型,與台灣觀光策略發展協會(DTTA)與合作賦能地方觀光圈商家已邁入第三年,今年為新北市平溪在地商家舉辦線上永續發展主題工作坊,輔助商家上手數位工具,開啟地方永續發展。Visa 更特別為小微商家設計實用商務技巧網站(Practical Business Skill),透過工作坊將資源分享給商家,包括電商經營、數位支付等,幫助台灣小微商家優化體質,挺過疫情風暴。

除了消費者、商家,Visa 賦能的觸角亦拓展至金融科技新創,廣邀新創加入 「Visa 亞太區金融科技優速計畫」,提供這些新創公司解決方案和顧問服務,將重心放置在幫助新創公司找尋商業機會,協助新創快速跨入區域市場。鼓勵創業新手在金流服務嘗試更多創新,賦能金融科技公司拓展更多應用場景的創新方案。

最後,Visa 看準支付環境趨於複雜, 亦串聯全球合作夥伴,延伸到更全方位的支付服務,協助企業與金融機構探索更多支付的附加價值,從資料分析、產品權益、應用介面、風險管理到行銷推廣,提供一站式完整的支付附加價值服務,因應消費者不斷演變的多元支付習慣,拓展更多應用場景。孫麗軍舉例,針對永續發展,Visa 推出永續消費權益(Visa Eco Benefit Bundle),幫助夥伴搶攻在意氣候問題、支持永續消費的消費者。Visa 台灣亦曾協助業界領導百貨、航空聯名卡等客戶透過挖掘資料(Data mining)、彙整分析,找出含金量最高的消費者、新的場景,再針對這群人再行銷。

Visa 轉型腳步不停歇,讓全球各角落人們享受經濟果實

上述幾項案例,再再證明 Visa 早已超越一家信用卡公司的規模及格局,未來 Visa 接觸的對象將如同毛細血管一樣散開,成為任何交易的連結點,持續透過全球網路,推動商務、讓全球各地的每個人都能參與全球經濟。當然 Visa 的戰略目標不僅於此,為支持受新冠疫情影響的中小企業,Visa 承諾要助攻全球 5,000 萬中小企業數位化。此外,Visa 也表達支持全球金融科技新創擴大規模、與全球 200 多個政府達成合作夥伴關係的決心。

回到玄奘取經的故事,當英雄完成經書抄寫之旅,往往不只在成就自我,更是將心血成果分享給世人獲益,不論現在或未來,Visa 都希望複製玄奘的精神。孫麗軍重申,「期待透過 Visa 全球品牌轉型計畫,Visa 會持續引領創新,同時傾聽客戶聲音,讓全球各地的每個人得以打破藩籬、沒有障礙的參與全球經濟體系,相信在不久的未來,就能看見普惠金融的曙光。」