身體數據全蒐集!中國物聯網公司用智慧坐墊監控員工一舉一動

杭州荷博物聯公司在 11 月為每個員工安設了一批坐墊。然而,有一天公司人資卻對她說,「為什麼每天上午 10 點到 10 點半都不在工位,小心老闆扣你獎金哦!」
評論
爆料員工的微博發文截圖
評論

杭州荷博物聯公司設計了一款「智慧型坐墊」,產品仍在研發過程中,已把半成品發給員工,放在他們的辦公椅上讓他們在公司上班時使用,作為產品測試環節的一部分。

根據中國 app 天眼查顯示,杭州荷博物聯科技有限公司成立於 2020 年 3 月 9 日,經營範圍是物聯網技術:技術服務、技術開發、技術諮詢、技術交流等。據稱,公司 CEO 張先勇是荷蘭埃因霍溫理工大學人機互動工程博士,畢業後回到中國,曾有在阿里巴巴工作過的經歷。

Credit: 杭州荷博物聯公司

公司方號稱這款智慧型坐墊的主要功能是檢測人們的健康狀況,可以測量心率、呼吸、坐姿等,能統計使用者在辦公桌前坐了多久、甚至還可以指出不良坐姿或人們疲勞的跡象,這些數據都會傳送到手機 app 裡面讓使用者查看。

爆料員工的微博發文截圖

「還有一個功能是坐墊感應到你長時間不動,或者坐姿不正確導致疲勞之類的,會提示你要活動一下。然後可以連電腦玩飛機大戰之類的遊戲,就是人在坐墊上扭來扭去,操控遊戲裡的飛機。」一名自稱是該公司員工、暱稱是「蘋果橙子妹妹」的網友在微博發文表示,相當於做了個放鬆操,體驗感不錯。

據該網友稱,杭州荷博物聯公司在 11 月為每個員工安設了一批坐墊,然而,有一天公司人資卻對她說,「為什麼每天上午 10 點到 10 點半都不在工位,小心老闆扣你獎金哦!」

她對這款「智能坐墊」的好感度自然戛然而止,也側面了解到人資對其他同事也有過類似的「提醒」。他寫道,「什麼時候在工位上,什麼時候跑開了,什麼時候情緒激動了,老闆那邊所有的數據一手掌控啊。而且 HR 也可以看這個數據,那以後是不是還要列入考勤啊?」

她為文章下了這個標題「怎麼辦,我發現自己被老闆用高科技設備監控了」,發在當地生活論壇,很快地引發中國網友熱議。

由於此事引起大量輿論,該公司的微博官方帳號居然過來原發文底下回應,「本意是為了收集更多的試驗數據,並非監控員工。所收集的員工數據不會計入考核、考勤,也不會作為各項獎金發放的依據。」

爆料員工的微博發文截圖

荷博物聯公司執行長張必勇接受中國媒體記者採訪時表示,參與測試的員工都已簽署過知情同意書。據他表示,公司向員工發送了附有測試產品信息說明和知情同意的文件,但只有英文版本,人資以口頭形式向大家解釋產品測試,並讓員工簽署了紙本的同意書。

同意書中提及,「所有採集到的員工數據都會保密,僅用於產品研發」。但在這次的內部測試,員工的個人數據為什麼會到了人事部門那裡?

「由於目標用戶群是辦公室久坐的白領,內部測試需要選取每天在座時間較長的員工,例如行政人員比銷售人員更為合適。」張必勇表示,「由於 HR 對員工的在座時間較為了解,故技術與人事部門共享了數據,用以驗證測試數據是否準確。如果將來產品上市,用戶數據會遵循《歐盟信息安全保護條例》,由專門的安全工程師嚴格保護。⋯⋯人資向被測者私自傳播其個人數據屬於違規行為,已經給予了嚴重警告處分,並在公司內部進行了整頓,向所有部門強調數據保護的重要性。」

當《紐約時報》記者以電話採訪他時,張必勇卻為人資經理審查員工行踪的權利辯護,「如果被測試的員工不在座位上,我們自然就無法採集數據了。」

他並強調,「智能坐墊比公司用現有的追蹤工作時間技術(如指紋打卡機)對員工更有好處。」因為,「指紋打卡機並沒有什麼健康輔助的功能。」

核稿編輯:MindyLi

延伸閱讀:



快商務時代來臨!解密電商如何拼快送布局

快商務的核心價值是滿足消費者的需求,但物流配送的核心是「穩」,對消費者而言,貨物運送的品質及運送時間準確性是基礎要求,再來才是追求快速等附加價值,雙管齊下才能獲得消費者的信賴。
評論
快商務時代到來,速度與方便性成為品牌決勝點。Photo Credit:爆米花數位
評論

去年年中一場疫情,民眾足不出戶,讓大家都感受到物流快與穩的重要性。隨著快商務(quick commerce)的發展,電商業者不再只競爭誰家商品多、誰家優惠多,全方位的服務才是電商之戰的新主場,尤其是物流服務,更成為通往消費者心中的關鍵道路。

根據 KPMG 報告,隨著都市化程度越來越高,小家庭與獨戶家庭也不斷增加,消費者的購物行為也發生變化,在現在的消費市場中,少量商品的需求越來越多,速度與方便性比以往任何時候都更加重要,也是品牌的決勝點之一。

快商務元年?國內外電商龍頭早已開始布局

快商務顧名思義就是要求快速交付貨物,跨國外送公司 Delivery Hero 也指出,快商務是電商的新時代,要縮短這傳統的最後一哩路,更要靠科技服務。除了空間及交通系統的優化,當然還有包含 AI 預測及庫存管理系統,透過數據和技術來減少成本。根據摩根大通的研究指出,Amazon 可能成為美國最大的物流公司,Amazon 自 2019 年開始就發展「一日到貨計劃」,為 Prime 會員推出 24 小時到貨服務,靠著自動化技術不斷優化物流流程,在幅員遼闊的美國做到一日到貨服務。

美國電商龍頭Amazon靠著自動化技術優化物流流程,在美國也做到快商務。圖片來源:shutterstock

而提到快商務在台灣的發展,便會想到 PChome 24h購物,2007 年 PChome 24h購物首創 24 小時到貨專區,在台灣電商與物流界掀起革命,為了掌握更全面的服務,也建立自有車隊,把關送貨速度及品質,目前 PChome 已在北部六縣市推動 6 小時到貨試營運,預計於 2022 下半年開始啟用 A7 中華郵政智慧物流園區營運,可望進一步提升為 4 小時到貨,值得期待。近來因外送平台的興起,從美食外送到生活用品外送,將送貨時間縮短到 24 小時內,開始以個位數小時計,2021 年 7 月登台的韓國電商 Coupang 更是打出未來 10 分鐘到貨,刺激台灣電商業的物流布局。 

韓國亞馬遜之稱的coupang進軍台灣,打出10分鐘到貨口號。圖片來源:Coupang 酷澎-官方FB

快商務發展三布局

1. 採取包圍戰加強衛星倉

過去電商為了管控出貨品質,常以大型集中式倉儲為戰略,隨著快商務興起,加上都市化程度越來越高,設點在市區、離消費者更近的衛星小倉儲也成了不可或缺的倉儲策略。

大型集中式倉儲及小衛星倉兩者雙管齊下,更能同時提升速度與品質。亞洲物流科技新創 Pickupp 於 2021 年 7 月進軍台灣,其在城市內與小型實體店面合作「共享衛星倉」,透過彈性的方式與店面共享空間,將一些實體店面的閒置倉庫和空間變成物流中心,以增加衛星倉的數量,提升物流效率之外也幫助實體商家帶來額外收入,對自身服務、消費者、商家等來說多方受惠。

2. 強化運能保留彈性

過去台灣的物流產業以大型貨車為主要運送工具,隨著外送平台的興起,人們漸漸注意到機車的運能在城市生活更加便利,機動性高,運送成本也較低。

PChome 24h購物自有車隊即有超過 200 台貨車與機車的配置,且送貨品質如包裝的完整度及乾淨度高,隨著快商務需求增加,近來更與 Pickupp 合作,加強機車運能,可紓解臨時訂單或是交通塞車的問題,在維持品質之餘,也努力讓物流運送更有效率。

電商平台與物流平台聯手,機動性更高的摩托車運能讓配送服務快上加快。圖片來源:Pickupp台灣-官方IG

3. 數位化加強配送效率

傳統物流是人力密集產業,電商業的優勢在於可收集數據,預測更多的消費者行為,數位化成為快商務的一大助力,不僅在倉儲空間可設有自動化技術,如自動搬運機器人 AGV、機器手臂等,在物流上,也能藉由數位化計算訂單的時間、材積、路線後給予最有效的分配。

從消費者在線上展開購物體驗開始,AI 技術即可預測消費者可能購買商品,並進行貨物倉儲布局,當消費者下單,更能根據訂單內容、材積、運送地點計算出最適合出貨的方式和路線。PChome 24h購物今年將啟用的 A7 自動倉儲中心,除了倉儲面積增加五成,更大量使用AI人工智慧與物流結合,運用自動化技術降低人力、加速揀貨速度,預計啟用之後包裹處理量將提升一倍以上,運能也將提升 2 倍。

數位化倉儲成為快商務一大助力。圖片來源:爆米花數位

快商務蓬勃發展,物流核心價值不能忘 

快商務的核心價值是滿足消費者的需求,但消費者的需求是否完全圍繞著快,也是視情況而定,除了快,在商務上也有許多本質是不能偏廢的,例如建立與消費者的信賴感。電商自有車隊的物流士穿著整齊乾淨制服在街頭穿梭,以及貨物乾淨完整送到消費者手上,甚至在春節假期也提供不打烊配送服務,即使消費者臨時有送禮或是生活用品需求,不用離開團圓現場就能依靠有品質的快商務完成,滿足現代消費者的需求及渴望,無形中也帶給消費者信賴感。

快商務服務不只包含「快」,貼近消費者需求的「穩」亦然重要,如專業有素的電商物流士、過節不打烊的貼心配送。圖片來源:爆米花數位

在目前追求快速的浪潮下,其實最不能忘記的是物流配送的核心──「穩」,對消費者而言,貨物運送的品質及運送時間準確性是基礎要求,再來才是追求快速等附加價值。維持原先的穩定外,再因應快商務的潮流,雙管齊下才能獲得消費者的信賴。 

本文章內容由「爆米花數位」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。