B 輪獲 1000 萬美元投資!CloudMile 插旗馬來西亞、印尼深化東南亞服務

台灣新創 CloudMile 萬里雲公布,本次 B 輪融資獲得 Substance Capital 領投 1,000 萬美元資金。
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本文來自 CloudMile 新聞稿,INSIDE 經編審後刊載。

今年一月,CloudMile 萬里雲即將正式成立滿四週年,總計協助超過 400 家企業數位轉型,在全球皆面臨嚴峻挑戰的 2020 年,CloudMile 萬里雲保持翻倍成長的營收,更獲得全台第一家的 Google Cloud MSP 託管認證,成為全球僅有 36 家的 Google Cloud MSP 菁英合作夥伴。

CloudMile 萬里雲持續挹注研發資源,宣布於今(11 日)完成 1,000 萬美元(約為新台幣 2.8 億元)的 B 輪募資。本輪募資由 Substance Capital 領投,在 CloudMile 萬里雲累積揭露超過 2,000 萬美元(約為新台幣 5.6 億元)的募資金額下,下一步將於東南亞的經濟樞紐馬來西亞及印尼雅加達設立新據點,擴張品牌服務範疇並延攬更多國際人才,透過多區併進的營運策略,深耕亞洲地區的產業影響力。

Substance Capital 領投,CloudMile 萬里雲獲千萬美元 B 輪資金

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疫情改變傳統規則的 2020 年,CloudMile 萬里雲聯手前科技部長陳良基、DTA 協會理事長陳正然、前聯發科新加坡總經理谷中強擔任業界顧問,開創人工智慧與雲端服務的嶄新局面,更完成台北總部的擴建,團隊即將突破百人。

在本次 B 輪募資中,由 Substance Capital 領投,中華開發資本、萬豐資本等原有投資團隊再次加碼注資,元大亞洲、工研院及資策會共同成立的數位經濟基金也正式加入投資人行列,總計募得 1,000 萬美元的資金,CloudMile 萬里雲創辦人暨執行長劉永信提到:「本次募得資金將投注於今年啟動的新據點——馬來西亞吉隆坡,擴張 CloudMile 萬里雲的營運版圖,強化東南亞地區服務鏈。」

台灣新創 CloudMile 萬里雲成立滿四週年,走向全球化營運

過去四年,CloudMile 萬里雲的營運績效年年翻倍成長,獲得金控公司、網路銀行及半導體大廠等大型企業的青睞,海外發展除香港市場,2020 年甫進軍的新加坡市場更在當地獲政府公部門的正面肯定及信任,今年更拓展馬來西亞,並放眼印尼雅加達等東南亞市場,驗證 CloudMile 萬里雲在「Cloud、Data、AI」數位轉型三部曲的前瞻思維及全球化營運的構想。

前聯發科新加坡總經理谷中強表示:「新加坡被認為是亞太地區雲端運算的重要樞紐,近年重點推動各產業的數位轉型,各國公司積極湧入新加坡,但隨即面臨高度的競爭。去年 CloudMile 萬里雲前進新加坡後,準確切入市場數位轉型需求,旋即獲得新加坡市場的高度重視,期待看到 CloudMile 萬里雲為新加坡持續注入動能,並在亞太地區創造影響力。」

責任編輯:Mia
核稿編輯:MindyLi

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疫情突圍,零售業面臨寒冬還是暖冬?企業主們必懂的 5 大數位思考

接連疫情的消息使得實體零售面臨「業績寒冬」,也考驗各行各業的即時反應力。如何將危機化為商機,是所有企業夢寐以求的目標。
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在疫情席捲全球之際,awoo 在日本及台灣攜手超過 600 間零售業電商突破困境,更從中觀察到零售店家的成功共通性。透過這篇文章,awoo 會與台灣老闆分享其建議的準備方式 ,讓企業做好準備,創造專屬的成長契機。

 awoo 創辦人暨執行長林思吾,與零售業客戶一同探討數位轉型計畫。/Photo  Credit:awoo

因應疫情,企業應該立即做的事情有哪些?

疫情來得又急又猛,零售業被迫轉換成全電子商務的商業模式,讓不少台灣零售業者措手不及。台灣行銷科技領導品牌 awoo 執行長林思吾表示:「疫情衝擊實體業績,此時是零售企業檢視體質、布局電商的最好時機!企業在數位化耕耘越深,越有機會在危機下站穩腳步,逆風成長。」

所謂的扎實耕耘數位化,林思吾認為商品、組織 、數據三大面向皆需納入考慮,需檢視下列五點條件並完善數位環境優化,且缺一不可:

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  • 檢查網站體質 : 在人流快速轉往線上購物的過程中,網站速度必須能應付短期間流量暴增數倍的吞吐流量,且要有能夠穩定供貨的貨源 ,快速出貨。
  • 異動人力組織:在人民自主封城及防疫措施下,企業因應疫情調整工作模式,包含在家辦公或分組異地辦公等。企業應在短時間內,發展融合式組織型態,異動人力調配,透過快速訓練及分配,讓全體人員可以盡快調動到電子商城的經營,達成全民皆兵的目標。
  • 強化流量曝光 : 將人潮極大化的轉為線上流量,企業更應加碼在數位廣告及 SEO 的投資,透過增強線上能見度的方式,強化潛在及既有顧客的數位溝通,創造更佳的品牌影響力。 
  • 備齊商品陳設 過往因企業內部的市場考量,線上商城與實體門市的商品做區隔,讓消費者有差異化體驗。但在疫情期間,應以最大的組織力量,推動全數商品上架線上商城,進而減緩實體門市近乎於 0 的業績打擊。
  • 實體逛街體驗 部署線上商城最大的挑戰在於,當消費者進入網站後,購買商品轉換率相對低。林思吾表示:「透過人工智慧部署商品情境展列,打造宛如實體店面的購物體驗,便是勝出的關鍵。零售業者應快速導入市場上 MarTech 商品推薦系統,最佳化部署貨架陳設,並規劃購物車推薦等功能,讓線上購物猶如虛擬店員伴隨,有效提升提袋率。」

下一步  ,會員數據再利用,活化既有顧客

林思吾接著表示,在疫情兵荒馬亂之際,實體顧客沒有不見,只是找不到網路上的你,因此活化實體會員數據,將會是企業手上最大的資產。以  awoo 輔導之零售客戶為例,疫情期間透過有效地活化實體、線上的零售數據,將 100 萬會員的過往門市交易紀錄及會員資料撈出來,進行線上商城的導流,最終創造高達  ROAS 15 的亮眼成績,做好會員數據再行銷二招,成為零售在疫情逆風高飛的勝出關鍵。

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awoo 阿物科技協助零售業會員數據再利用,活化既有顧客

簡單來說,企業需要做好下列兩件事:

  • 圈出潛在受眾,投其所好 :利用消費偏好和消費頻率的維度區隔, awoo 針對會員進行標籤屬性的分類,最終把具有高潛力購買商品的受眾抓出來,並給予專屬優惠,快速導入流量。
  • 打造品牌熟悉感,以最低成本溝通顧客 :回頭檢視消費者的偏好,利用消費者最容易理解的管道進行行銷互動。林思吾舉例:「 Email 的成本最低,如果消費者屬性適宜,可以非常有效率地創造品牌能見度;簡訊的成本最高,但若能增加品牌印象,也可以搭配著使用。」

鄰近台灣的日本,在這一年中發布三次緊急事態,在 awoo 的輔導下,企業逐漸找出疫情生存下的常態操作,經驗豐富。我們又如何借鏡日本,為自家企業找出疫情下的專屬商機?

借鏡日本新常態,打造零售品牌力,並提供無縫式體驗 

林思吾表示:「日本民眾對於改變現有行動非常敏感,因為三次緊急事態的衝擊,迫使消費者從線下走到線上,也加速企業數位轉型的步調。」

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awoo 創辦人林思吾曾與行政院政務委員唐鳳共探數據與社會關係,並共同受邀參加日本數位轉型論壇 PLAZMA 。

然而,如何留住在疫情期間造訪的消費者,以及疫情趨緩後如何佈局線上線下資源,便是日本企業需思考的一大課題。

林思吾又指出,以 awoo 在日本服務的知名內衣品牌 PEACH JOHN 為例 ,在疫情衝擊零售期間的業績依然亮眼,主要的原因是其積極佈局電商,持續經營打造品牌信賴黏著度。透過了解顧客的偏好、預測需求,並協助快速找到想要的商品,以及迅速將產品送至顧客手上,成功地將日本零售業擅長的細緻化經營,複製到電商。但如果你的品牌屬於較高檔次的定位,就特別需要注意庫存管理,以防止因折扣而影響顧客對品牌的感受。

觀察 awoo 在疫情間協助的日本電商經營成績亮眼的企業,除了購物便利、商品選擇多樣化、會員數據再活化,其最大的共通處就是能提供顧客在線上與線下一致的體驗。

疫情風暴的生存之道:以AI協助逆轉零售寒冬

企業想要在疫情下獲得轉機,檢視數位環境、活化會員、打造專屬品牌力必不可少,下一步即可積極佈局人工智慧,像是 Nike 結合了人工智慧,創造數位化生態系,從開發各類相關 APP 到需求感應、蒐集數據,成為在全球疫情下逆風突圍的典範。

從世界看台灣,現在的時刻是危機也是轉機,也是零售逆風高飛的起跑點。讓我們一起努力讓台灣走向世界 。

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欲了解更多疫情風暴下的生存之道,立即報名 6月9日免費線上直播活動 。

本文章內容由「 awoo 阿物科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。