2021 年 7 大數位行銷趨勢:直播與 Podcast 影響力大、語音搜尋成 SEO 新戰場

數位行銷人必須知道的 7 大數位行銷趨勢,這些都已經排進你的年度品牌行銷計畫了嗎?
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Photo Credit: Shutterstock/ TPG Images
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無法預測又混亂的 2020 年終於結束了。2020 年在趨勢上充滿著不可未知性,令行銷與策略人員吃盡了苦頭。回首 2020 年,因無法出門,全球的電子商務銷售額蒸蒸日上;人們在社群媒體上花費了比以往更多的時間;視訊會議及遠端工作成為新常態。而這些趨勢,也讓品牌與消費者之間的聯繫產生了重大的變化。

外媒 SocialMedia Today 整理了 7 項 2021 年的數位行銷趨勢,為數位行銷人繼續迎戰 2021 年,不被時代的潮流給丟在後頭。

一:直播與 KOL 內容將繼續增加

除了台灣以外,幾乎世界上大部分的國家都還是保持在封鎖狀況。在消費者無法參與面對面的實體活動時,直播就成了品牌與大眾最直接的溝通方式。

數據顯示,在封鎖期間 Facebook 的直播觀看次數較以往增加了 50%,Instagram 則是大增 70%。除此之外,TikTok 也在 2020 年大風行。根據現在還會持續封鎖的狀態看來,這些趨勢很有可能延續到 2021 年。

為什麼消費者熱愛 KOL?因為 KOL 比一般廣告給人更真誠的感受,較易與消費者建立起信任感。尤其在全球封鎖的時機上,消費者渴望正常的即時聯繫,因此透過 KOL 直播來宣傳品牌產品,是很棒的行銷方式。另外,直播時也可以直接購買商品,看到喜歡的就下單,對於消費者來說十分便利。

Photo Credit: 截自 CICI SHOP 直播
女裝直播在臉書上十分流行,平日上班時間(下午 3 點半)也有許多人觀看。

雖然台灣並沒有封城現象,但在 Facebook 與 Instagram 上也有許多店家嘗試以直播來行銷產品,包含服飾、海產、玩具、零食等領域都有,相當多元。

Photo Credit: 截自蝦皮直播。
台灣電商 APP 蝦皮也在站內設有直播專區,可見直播魅力之大。

二:更值得信任的品牌形象

根據品牌管理服務提供商 Hootsuite 釋出的 2021 年社群趨勢報告中提到:

聰明的品牌會在社群媒體上瞭解自己適合消費者生活的原因,並且找到適合與這群消費者對話的創新方式。

消費者不會接觸與自身核心價值牴觸的品牌,也不會試著認識「不真誠」、「不透明」的品牌,因為人類不會去投資自己不信任的東西。因此在 2021 年,保持品牌的真誠,並且尋找出適合與消費者對話的方式,是極度重要的。

尤其在動盪的年代,品牌更需要去理解自己「存在的意義」,以及「為誰而服務」。行銷活動除了精準面對消費者外,也可根據現今趨勢或需要,做出增加品牌好感與信任感的行銷計畫。

例如希爾頓酒店集團(Hilton)的「#HotelsForHeroes」計畫,為醫療人員免費提供房間;精品香奈兒(Chanel)則是加入製作口罩的行列,為降低疫情做出貢獻。

三:客戶體驗在 UGC 的時代尤其重要

當消費者想要下單一項商品之前,他會做甚麼?沒錯,就是爬文。

社群媒體與網路論壇上滿滿的 UGC(User Generated Content)內容,這些心得文與開箱文都能左右消費者到底要不要購買你的商品。所以隨時監控品牌在網路上的口碑,非常重要。

為什麼 UGC 對行銷如此重要?

  • 它能建立且加強消費者對品牌的社群連結
  • 不官腔的內容,使之真誠、有趣、易讀
  • 可以有效連結品牌與有購買意願的消費者
  • 全天候地生產更多內容、觸及更多消費者

UGC 早已是品牌與消費者建立關係的重要途徑。隨著網路更趨國民化,2021 年 UGC 行銷將持續成為重點戰場。

以 IG 三巨頭之稱的 KOL「地表最強敗犬 3.0」的業配文為例,搞笑又貼近網友語言的 UGC 內容就是很好的例子:

四:環境保育的責任

根據外媒報導,有 81% 消費者強烈認為企業應該幫助地球改善環境。

這個數字其實沒有讓人那麼驚訝。在過去幾年,環保一直都是大眾關注大家的議題。包含產品使用的材料、包裝、運送系統或其他因素,消費者都渴望更環保的商業模式。

海洋清淨行動(The Ocean Clean-up,TOC)就是個很好的例子,在去年 10 月他們發表了第一款產品,這款產品完全是由從海洋中的回收塑膠垃圾製成,且總銷售收入將被用於品牌主辦的海洋清理活動中。

借用此概念到一般企業中,行銷與產品策略人員可以反思產品本身與銷售過程中,是否有可以更環保的地方,不只更愛地球,也能贏得消費者的信任與欣賞。

五:更多元的文化包容性

2020 年美國發生了「Black Lives Matter」社群運動,讓更多文化與人權問題浮出社會水面。

根據埃森哲(Accenture)的研究表示,品牌展露出的文化包容性,也將影響消費者的行為意向。41% 消費者將考慮換掉並無反應出文化多元性與包容性的產品,並且 29% 消費者完全願意更換掉沒有表現出文化包容性的品牌。

這聽起來有點不可思議,消費者開始「要求」起品牌的道德人品了。事實上很好理解,台灣人也曾因為國族認同問題,抵制過一芳水果茶等表示支持一中原則的品牌。

在這個產品只嫌多不嫌少的年代,消費者會主動選擇更接近自己價值觀的品牌,並排除掉不認同其企業價值的品牌。就像是同溫層一樣,我們都希望陪伴在身邊的物品合乎自己的生存之道。

六:SEO 新戰場:語音與圖片搜尋

隨著智慧音箱的使用者越來越多,越來越多的消費者喜歡透過語音助理(例如:Alexa)來進行搜尋工作。因此語音搜尋將成為新興的 SEO 戰爭場域。

除此之外,圖片搜尋也將在 2021 年逐漸流行。例如 Google Lens 的工具,能幫助消費者直接搜尋所見到的內容,這樣代表者行銷人員除了文字的 SEO 之外,也要開始關注語音與圖片的搜尋排序,這些都會在 2021 年越來越重要。

根據 Retail Customer Experience 的估計,重新設計網站、調整 SEO,以支援圖片與語音搜尋的早期使用者,將使其數位電商收入增加 30%。

因此行銷人可以開始和你的老闆多要點預算,著手經營除文字以外的 SEO 吧!

七:更親近消費者的媒體內容

2020 年,在網路上吹起 Podcast 和電子信件訂閱的風,而這兩者的共通點在於:易於取得。Podcast 不分人事時地物都可以收聽,而且按下播放鍵之後就不用管了,不管是通勤、上班還是打發時間,完聽率都相當高。而電子信件訂閱則是定時定量地推送到個體戶的信箱,也是相當便利的媒介選擇。

Podcast 幾乎不會有人快轉的使用習慣,以及其熱度,讓廣告商也更願意在 Podcast 上花錢,這也象徵著 2021 年也將持續這個風潮。

台灣 Podcast 節目《股癌》與廣告置入的範例,通常節目裡也會有主持人以口播稿朗讀廣告詞:

EP103 | 誰要洗碗 分享一下台股多次機會財大飆漲的過往案例,挖礦主板、MLCC、防疫,到現在的貨櫃輪,提醒一些基本觀念,祝大家航海王順利退休。 本集節目由簡單 JAN...

股癌 Gooaye 發佈於 2021年1月6日 星期三

核稿編輯:Anny

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開發者享受 CI/CD 價值!運用 Amazon EKS 整合 GitLab 創建自動化部署

企業如何在 Amazon EKS(Elastic Kubernetes Services)上使用 GitLab 創建自動化部署,減輕人力負擔,提升專案服務運作效率?
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所謂現代化智慧 IT,所有工程師最希望的境界,莫過於只要輕鬆點幾下設定,系統就會自動跑起來,管理者再也不用隨時待命在機台旁邊,從此工作悠哉又快樂!儘管這樣情境還沒到來,但隨著敏捷式開發的流行,除了 DevOps 人員,有越來越多開發者將 CI/CD 概念融入到工作流程當中,例如從 build code、執行 unit test、到部署應用程式。

打造第一個在 AWS 上的應用程式

上述種種反覆步驟自動化執行,也就能提昇服務品質、主動通知開發人員以減輕人力負擔,讓專案服務能持續運作。

其中,GitLab 是執行 CI/CD 常用的工具之一,也是開發者使用程式碼儲存庫的地方。為了讓 GitLab Runner 在雲端快速實踐 CI/CD,《AWS 開發者系列》透過影片分享,如何在 Amazon EKS(Elastic Kubernetes Services)上使用 GitLab 創建自動化部署。

以下節錄工作坊影音內容,幫助開發者快速理解如何運用 Amazon EKS 的高可用性且安全的叢集,將修補、部署節點、更新等關鍵任務,全部做到自動化設定。同時影片也會示範 Amazon EKS 搭配 GitLab 如何展開自動部署,幫助工程團隊實踐 CI/CD 價值。

Amazon EKS 對容器管理輕鬆簡單、維運省時省力

容器化服務越來越興盛,當容器(Container)越來越多,在複雜的微服務(Microservice)系統環境之下,運維團隊的管理成本可能相對會增加不少,為了有效調度容器部署, 導入Kubernetes 無疑是近年企業熱門的話題之一。

建構 Kubernetes Cluster 流主要可區分兩大塊,一是安排容器調度的Control Plane、另一則是容器運行時需要用到的 Worker Node。

Control Plane 裡面涵蓋有儲存狀態的 ETCD、CoController manager 、Scheduler 的調度管理、甚至是操作時進行互動的 APIServer,若是自己創建 的 Kubernetes Cluster ,需要自己安裝這些元件,後續仍需要對 Control Plane 進行相關管理、維護、升級工作。為了減少上述 Components 的繁複維護,在透過 AWS EKS 代管的 Kubernete Control Plane 部可以獲得以下三大好處。

透過 AWS 增加雲端技能 在組織發揮影響力

Amazon EKS 一鍵式部署,展現三大優勢

第一,Amazon EKS代管的 Control Plane實踐了跨AZ的高可用部署,使用者不需要擔心單一節點故障的風險。

第二,Amazon EKS 支持至少四個 Kubernetes版本,持續跟進每季 CNCF 的發佈,同時 EKS 也完全符合上游 CNCF 規範。

第三,部署 Amazon EKS 之後,可直接使用 AWS 平台上現成的服務工具,在安全性管理、網路設定方面,可以做到無縫整合。

最後 AWS 台灣解決方案架構師也提到,若想在容器環境進行 CI/CD 及應用程式的管理,可以進一步透過 IaC 整合部署 Amazon EKS 叢集,透過使用 Console、把 EKS 變成 Cloudformation 的模板、使用 AWS 所開發出來的 eksctl.io、或指令是採用 AWS CDK 可以讓開發者用自身熟悉的語言,在 AWS 平台整合 CI/CD 工具進行維運及部署 EKS。

了解 Amazon EKS 整合 GitLab ,獲得三面向價值

對開發者而言,想把 Amazon EKS 整合到 CI/CD 工具之一的 GitLab 平台上,可以看到那些實際的優勢?

在 DevOps 開發者示範工作坊當中,GitLab 資深解決方案架構師指出,GitLab 使用到 Kubernetes 技術,主要有三種搭配方法,包含 GitLab Server、GitLab Runner、以及創建 Deployment Environment。

本次示範教學會主要聚焦在 GitLab Runner 如何採取 Auto-scaled 方式進行 Build、Test、Package Apps;以及在 Deployment Environment 運用 Kubernetes 技術,做到 Auto Deploy、Review App。

正因為 Amazon EKS 能夠在 DevOps 過程提供所需要的彈性計算資源,幫助開發者在 GitLab 平台上面獲得以下三個層次的優勢:

  • 在 GitLab 內建的部署工作流程當中,自動生成整套 CI/CD 最佳實踐腳本。
  • Review App 過程,從 Merge Request 中可直接訪問應用程式 /App 的 UI 介面,並且根據 Git branch 名稱、專案名稱,自動生成 Review App 的 URL,以及在 Merge 前的最後防線進行 Approval 檢查。
  • 加速 CI/CD 流水線,GitLab Runner 運行時候還可藉由 Amazon EKS Cluster 進行 Auto-scaled 的支援。

Amazon EKS 整合 GitLab ,需要兩大流程

影片最後,GitLab 資深解決方案架構師示範如何把 Amazon EKS 整合至 GitLab 執行 Auto Deploy,主要可分為兩大區塊流程,第一部分聚焦在 Amazon EKS cluster 的設置,第二部分則執行 Auto Deploy 設置。

第一塊可拆分為四個階段,首先教學怎麼創建 EC2 節點的 EKS cluster,第二階段示範把 EKS Cluster 連接到開發者的 GitLab Instance、Group 或 Project,下一步則使用 Cluster Management Project Template 創建一個 Cluster Management Project,以及最後一階段透過 Cluster Management Project 自帶的 Helm Chart,安裝在 Cluster 所需要的內建 App。

第二塊執行 Auto Deploy 設置,針對需要部署的 App 創建一個 GitLab Project,接著再把 gitlab-ci.yml 添加到 Project,並從 Web IDE 選擇及導入 Auto Deploy 的 CI 模版,讓 GitLab 自動生成最佳實踐的整套流水線。

幫助開發者更了解 Amazon EKS 整合 GitLab 的 QA 系列

Q:使用 Amazon EKS 之後,如何更有效率或優化資源去配置 Worker Node 的機器數量,以及如何有效空管開發維運的成本?

A:Kubernetes 除了本身有 HPA(Horizontal Pod Autoscaling)可根據使用程度自動調整資源流量,另外也能延伸使用 AWS Auto Scaling 方案,針對可擴展資源去設定自動擴展管理。另外在成本管控,雖然 Amazon EKS 會收取額外管理費用,但可透過 AWS 平台的 Calculato r計算每個 EKS 的價格,你會發現自動化部署及管理的費用,相對工程師人力的成本更加便宜。

Q:越來越多客戶考慮把現有 Application 變成容器部署,大多是爲了加快部署的效率,那麼變成容器模式之後,對 CI/CD 的工作流程有什麽影響嗎?

A:運用容器技術最直接的效果,可以讓應用程式的環境更一致化,例如 testing 環節、stage production,讓容器避開一些差異問題。至於 CD 部分要 delivery 一些 usage 不太一樣的時候,容器會幫忙做配置,所以 CI/CD 對容器的效益是相輔相成的。

Q: 客戶在開發流程漸漸會把 Infrastructure 變成代碼或文檔,是不是可以把程式碼跟現有的應用程式的 CI/CD 流水線整合在一起,達到一套完整的 CI/CD 部署流程?

A:觀察目前市場作法,主要分成兩個階段去做整體部署。如果規模比較小的團隊,會把 Infrastructure 代碼跟 App 代碼分開,在管理上會比較靈活;如果企業規模比較大,會有另外一個 Infrastructure 團隊來控制部署事情,這種情况之下,APP 的項目會生成一個 APP package,主要做到 delivery 這個階段爲止。而 Infrastructure 的項目會指定把需要版本的文檔,部署到他們的 Kubernetes Cluster。

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