設計軟體卻老設計得難上手? Canva 背後靈魂創辦人 33 歲的她對症下藥解痛點

梅蘭妮·柏金斯(Melanie Perkins)在教設計時發現,原來自己所教的工具如此難用,為什麼學生總要花那麼多時間才學得會。當時正值臉書正爆發成長,對臉書來說每個人都可以輕鬆上手,那為什麼設計工具就不行呢?
評論
Photo via:wikimedia
評論

在今年,不少個人品牌如雨後春筍般出現,在其中可以關注到,不少創作者沒有設計背景,但都能仰賴第三方工具製作圖文並茂的貼文,當中不難觀察到大量創作者所使用的設計工具「Canva」,在今年崛起的 IG 知識型帳號領袖,也經常善用這款設計輔助工具。

使用過的用戶肯定不陌生,圖形設計平台 Canva 有網頁版與 App,內含大量的設計模板、元素、插圖、現成背景素材等,也有針對海報、年曆、行銷活動、廣告等用途推出風格相應的視覺內容,可以免費使用下載,也提供大量付費素材,有 Canva Pro 和 Canva for Enterprise 付費訂閱方案,用戶可根據需求免費增值或訂閱付費。

人人能上手設計 疫情融資估值來到 60 億美元

說到設計,或許你腦中馬上想到的是 Adobe 的 AI (illustrator)、Photoshop,不過對於沒有設計背景的人來說,要開始學習使用繪圖軟體設計,並不是人人都能快速上手,過去我們在採訪創作者時,也聽到不少案例,花錢上課或是到 YouTube 上搜尋國內外影片等等方式學習,花上不少時間。

而就在十三年前,當創辦人梅蘭妮·柏金斯(Melanie Perkins) 還是大學生時,她發現同學也不太會使用設計軟體如 AI 及 Photoshop 等,便著手開發 Fusion Books 線上工具幫忙同學。這讓梅蘭妮發現市場需求——人們需要更簡單易用且更有質感的平台工具,需要更簡單輔助日常上部分設計需求,而 Canva 就這樣誕生了,快速簡單的使用操作,成為許多人的設計協作工具。

Canva 快速成長,到後來受到更多投資人青睞,取得融資,甚至在疫情嚴峻的今年,在六月份拿下新一輪 6000 萬美元的融資,估值從 32 億美元飆漲至 60 億美元。

不過,你應該會想,設計平台在坊間相當多,Canva 是如何在眾多設計工具中開創自己的一片天?

Canva 營運長 Cliff Obrecht 將估值翻倍歸功於 Canva 在協作平台的知名度日漸成長,並表示,因為疫情驅使下,許多商業活動轉為在線上進行,疫情爆發導致經濟下滑,但 Canva 的用戶仍在繼續大幅增加。

如今,Canva 每月有超過 3000 萬的用戶在此設計,行銷素材、社群媒體、影音編輯等,每秒高達 80 個設計,成立以來共為用戶打造出 30 億個設計品。

Canva 簡單易用受到用戶歡迎

行銷被要求有基本製圖能力的今日 Canva 需求持續增加

時至今日,我們可以發現到不論是大小公司,對於行銷職缺的能力條件上都附加需要有基本製圖技能,具備設計軟體如 AI 及 Photoshop 操作能力。

招募時就清楚的告訴行銷,在社群媒體像是 FB、IG,甚至是廣告上的素材也要一手包辦。如果沒有設計背景者,想必在錄取後可能也會相當痛苦,畢竟美感這種技能不是一夜之間能練成的,行銷是專業,設計更是一門學問。

對這些人來說,有免費的設計工具,還要符合能快速產出、素材多樣,高度的客製選項,才能做出美觀要不易撞衫的文宣品。比起簡單製作作業海報,協助公司經營社群時,行銷人員對於設計工具的需求就要更高了,而這也是 Canva 得以搶佔市場的重要原因,介面夠友善、夠豐富的素材與設計彈性。

不同類型的模板、字體、顏色和免費圖像提供用戶選擇。從 Facebook 封面到 Instagram貼文、手冊、資訊圖表、LOGO、喜帖、年曆等,滿足各種生活需要設計的時刻,且最重要的是成品看起來相當美觀。

我們的目標是讓全世界都能設計。

這是梅蘭妮·柏金斯( Melanie Perkins)Canva 創辦人暨執行長的初衷。

Canva 除了免費增值的商業模式服務,也陸續針對企業用戶推出不同的付費方案,也提供更完善的共同編輯、彈性儲存空間,在壯大過程中,針對市場人人需要設計的需求,鎖定不同規模用戶提供相應服務是持續取得成功的關鍵。

Canva 的創業里程碑

  • 2012 年,梅蘭妮·柏金斯( Melanie Perkins) 與伴侶克里夫・歐布雷特(Cliff Obrecht)和技術專家 Cameron Adams  向特定專業人士推出 Canva。
  • 2014 年 1 月,Canva 擁有 15 萬用戶,並開放給大眾免費使用。
  • 2014 年 4 月,蘋果前員工麥金塔電腦產品行銷蓋伊·川崎(Guy Kawasaki)加入團隊,擔任 Canva 的傳播長;兩個月後,用戶數量增加兩倍。
  • 2014 年 10 月,有 100 萬用戶在社群媒體、blog 和電子郵件上使用 Canva 設計圖像。
  • 2015 年 8 月,Canva 宣布已達到 400 萬用戶。
  • 2017 年 Canva 取得成長躍進,不僅實現盈利,付費用戶的數量更達到 29.4 萬。
  • 同年 Canva 的創辦人募得 8600 萬美元,讓公司估值達到 10 億美元。
  • 2018 年 1 月,從紅杉資本(Sequoia Capital),黑鳥風險投資公司(Blackbird Ventures)和 Felicis Ventures 募得 4000 萬澳元的資金,公司估值為 10 億澳元(約 7.5 億美元)
  • 2019 年 10 月,Canava 估值達 32 億美元,並推出企業版服務。
  • 2020 年 6 月,取得新一輪 6000 萬美元的融資,估值達 60 億美元。

海外市場方面,Canva 逐一在雪梨、北京、馬尼拉擴張團隊,也在中國取得罕見的成功,找來 LinkedIn 前中國高層在中國建立辦公室,由當地的工程團隊主掌了最初中文版本的 Canva,更方便的讓中國當地的訊息 App  整合功能,也能製作在當地非常普遍使用的 QR codes,包含麥當勞和多家房地產都成為 Canva 客戶。

不過,樹大招風,在這中間 Canva 也遇上了被駭客利用的事件,2019 年 5 月,Canva 經歷了一次安全漏洞,其中約 1.39 億用戶的隱私數據被駭客入侵。另外,今年二月被爆出公司不經意下向網路釣魚活動提供圖形設計服務,讓整個釣魚內容看起來更真實,截至 2020 年 8 月,駭客不法利用平台建立了4,200 封惡意電子郵件。

另外,Canva 面臨到新創公司快速成長經常面臨到的技術債問題,兩年前,Canva 用於編輯其核心代碼的工具還很笨拙,一次要花費五名工程師來處理。去年,Canva 的大部分精力都放在重寫其應用程式的前端介面上。

雖然如此,對於缺乏美感,對繪圖軟體有操作障礙的人來說,也能利用 Canva 來進行圖文編排,的確解決不少痛點,事實上這家來自澳洲的公司背後的靈魂人物——梅蘭妮·柏金斯( Melanie Perkins),也透過創立 Canva 成為澳洲最年經的富豪,甚至被投資界譽為下一個賈伯斯,截至 2020 年,柏金斯是澳洲第三富有的女性,身價超過八億美元,在去年名列富比士全球 30 位 30 歲以下富豪榜,登上《Fobes》雜誌封面。

創業找對真正痛點 柏金斯面對投資人亦是

現年 33 歲的梅蘭妮·柏金斯(Melanie Perkins)出生在澳洲西部,在高中時,她致力成為一名專業的花式溜冰運動員,她經常在凌晨 4 點多就醒來進行訓練。十四歲時,她就開始了自己的第一筆生意,在家鄉的商店和市場上販售手工圍巾。她認為這是奠定她長大後企業家精神的重要經歷,因為她始終惦記著創業的自由和興奮感。

不過其實,小時候的梅蘭妮並沒有想過自己會真的成為創業家,大學就讀西澳大學 (UWA) 主修傳播,心理學和商業,也在大學兼任教學平面設計賺零用錢,沒想到後來自己卻創立了另一個設計平台。因為他發現設計工具卻設計得讓人難上手!

她在個人部落格說著自己的故事,其實自己的母親就是位老師,除了教學以外,製作畢業紀念冊也是母親每年的任務,每次都需花上是數百小時的工時,雖然身為作為畢冊的統籌者,但是因為沒有設計經驗,加上既有的教學工作,實在非常需要一個更好用的工具。

於是梅蘭妮·柏金斯(Melanie Perkins)和伴侶成為創業夥伴,而母親的客廳就變成了他們最早的辦公室。

梅蘭妮·柏金斯部落格上早期和男友在客廳裡一起工作的照片。

梅蘭妮·柏金斯(Melanie Perkins)在教設計時發現,原來自己所教的工具如此難用,為什麼學生總要花那麼多時間才學得會?當時正值臉書正爆發成長,對臉書來說每個人都可以輕鬆上手,那為什麼設計工具就不行呢?為什麼設計軟體本身反倒需要經過多年的培訓才能學會?

梅蘭妮致力讓設計軟體能在線上變得更容易被大眾使用。開創了她未來十多年的創業之路,而當然,中間也是一路顛簸,像是創業初期的資金就是問題,當時遭超過上百位投資人拒絕,她堅持不懈的精神值得敬佩,過程中,她甚至為了愛好衝浪的矽谷投資者比爾·泰伊(Bill Tai)即將前來澳洲,而報名了衝浪班,希望能藉此與投資人接觸進一步傳達創業理念,獲得投資。

創業者要確保你打造的解決方案能夠解決人們關心的問題,找到更多人面臨的問題,尋找真正重要的東西。

這是她的創業精神,而顯然對於潛在投資者,也希望能精準了解對方關心的事務,為自己獲得更多機會。

成為富豪仍簡樸 專注「自己能控制的事」

身為女性創業家,難以消除性別差異的問題,畢竟在創業圈女性 CEO 人數仍然佔相當低的比例。根據統計,不到四分之一的新創企業是由女性創立的,但是被媒體問到性別限制時,她則坦然表示,自己只想專注在自己可以控制的事情上,比如說,落實在公司的徵才上,她盡可能消除性別歧視,Canva 有 41% 的女性代表,明顯高於產業平均水平的 28%。

即便成為富豪,梅蘭妮·柏金斯 ( Melanie Perkins) 與克里夫・歐布雷特(Cliff Obrecht)這隊金童玉女創業家仍然相當簡樸,在今年訂婚了,而訂婚戒指僅花費 30 美元,他們對唯物主義抱持批評,也向媒體表達希望將大部分財產捐贈給慈善機構的意願。

核稿編輯:Mia

延伸閱讀:






高雄市實現智慧觀光抗疫!遠傳大數據應用助攻精準分析景區人流

今年 7 月份,第一波疫情稍緩,高雄市迅速推出結合 AI 和大數據科技的「高雄旅遊人潮警示燈號系統」,不但能即時在人潮密度過高時提出警示,旅客也能便利地透過電腦或手機查詢不同景點的即時人流狀況,讓不少計畫「報復性出遊」的旅客和景點攤商深刻有感。快速因應的「科技防疫」背後,其實是遠傳電信攜手政府單位,從智慧觀光到智慧城市的長期布局。
評論
Photo Credit:遠傳
評論

在疫情趨緩的時刻,一方面要振興觀光,另一方面又得堅守社交距離,維持防疫,對於政府和民眾都是一大難題。高雄市政府觀光局指出,「高雄旅遊人潮警示燈號系統」的推動,就是為了因應防疫需求快速應變。

Photo Credit:遠傳
高雄市因應防疫需求採用旅遊人潮警示燈號系統,透過三種燈號輕易管控景區人潮。

由於許多開放式風景區的幅員廣闊,而且沒有單一出入口,即使在出入口使用遠紅外線或 CCTV 監視系統掌握景點內的容留人數,依舊難以精準管理、分析特定熱點的聚集人潮;相對之下,運用電信大數據不需要採購、佈建大量硬體,更能省時省力地因應分秒必爭的防疫需求。觀光局說明,「高雄市觀光局在今年初透過招標評選與遠傳電信合作,採用去識別化的電信大數據和 AI 技術,希望利用較精準的科技方法分析開放式景區的人流情形,以供未來擬定觀光相關策略參考運用。」

結合遠傳既有的海量數據、分析技術和人流分析系統介面,可迅速依需求進行客製化調整,例如高雄市目前使用的觀光旅遊管理分析平台只花一個月就建置完成,並可依需求調整框選的景區範圍,後來因應防疫考量,又在兩周內及時設立了燈號系統,不只提供管理單位管控人潮的依據,也能提供民眾作為出遊參考。

電信大數據   協助政府單位實踐「數據治理」

打開高雄旅遊網的景區人流警示網頁,直覺清晰的燈號顯示,讓民眾能直接一覽各景點的人流是否擁擠,還串接景點周圍的交通資訊、天氣狀況等開放資訊,連停車場都能查詢。

Photo Credit:遠傳
民眾出遊前瀏覽高雄旅遊網的景區人流警示頁面,即可快速了解景點人流、天氣及停車場資訊。

「其實是用新方法解決老問題,過去的旅客洞察可能是透過抽樣問卷等方式來進行,電信數據這樣的新技術則可以同時達到動態的遊憩行為分析和人流管制的雙重目的。」遠傳技術及轉型科技群經理周玫芳表示。要達到這麼細緻的人流和移動分析,單單擁有電信大數據還不夠,需要搭配相當龐大的投資,才能即時針對海量資料進行運算。遠傳從五、六年前開始引進相關技術,最早其實是為了進行網路優化、提升用戶的網路品質,軟硬體層層疊加升級下來,漸漸延伸出電信大數據在公共政策上的應用。

從早期透過農村旅遊、遊樂園、路跑活動等不斷驗證、滾動式優化調整,到後來陸續和臺中、臺南、高雄、新竹市政府合作推動智慧觀光,遠傳的電信大數據現在不只能推估人數,也能針對旅客的旅次鏈、停留時間、留宿率、重遊率等遊憩行為和遊客輪廓進行更深入的洞察分析,還能回溯系統佈建前的電信大數據歷史資料,進行前後趨勢比較,或檢視觀光推動的成效。以高雄市的觀光大數據平台為例,管理者除了從線上儀表板掌握即時人流資訊,也能透過遠傳每個月提供的分析報告,協助後續觀光活動、假期交通疏導等政策的擬定。疫情期間,遠傳的電信大數據還被中研院用來分析人流移動模式,實際協助政府觀察疫情變化、提前預測重熱區。

遠傳大數據平台  實現數據多元應用、創新體驗

除了電信業者獨有、適合進行人流移動相關分析的電信大數據,遠傳長期從電信海量數據分析經驗建立起的大數據平台和技術能力,也能協助企業建置大數據平台來分析企業自有的數據資料。遠傳技術及轉型科技群資深協理陳佳玲說明,「我們提供專業顧問服務和平台產品協助企業客戶建置大數據平台,做到數據的清洗整理、建立分析模型、設計分析儀表板,讓企業客戶的營運數據能達到更有效運用,也能結合物聯網數據資料做到戰情室分析,進而輔助企業決策。」對於品牌或零售業者,還能結合遠傳線上線下足跡的數據分析,協助鎖定目標 TA ,透過簡訊或數位廣告等方式發送行銷活動內容,達成精準行銷的目的。

Photo Credit:遠傳
遠傳大數據團隊提供專業且客製化的一站式服務,致力成為政府與企業數位轉型的最佳夥伴。遠傳技術及轉型科技群資深協理陳佳玲(左)、經理周玫芳(右)。

從電信本業出發,拓展到電信大數據的應用,再到以大數據分析平台技術實現智慧化管理,遠傳不斷創造各種數據應用新體驗。近年來也跨業結盟,透過整合上、下游產業鏈,以 5G 特性結合遠傳「大人物」(大數據、人工智慧、物聯網)、資安及雲端技術助政府及企業升級轉型,提供從規劃、建置、移轉、維運的完整 5G 一站式服務。正如遠傳 Slogan 「靠得更近,想得更遠」所要傳達的,讓智慧觀光、智慧防疫、智慧城市、智慧零售不再遙遠,各種未來理想生活,咫尺可及。

Photo Credit:遠傳