反被打臉!小型商家指控臉書廣告服務不可靠:連臉書內部都知道糟糕

一封「 2016 年 2 月內部備忘錄」,上負責監督廣告工作的高層表示,在美國的廣告最高精確度僅為 41%,這代表著超過一半的時間,廣告客戶正在向目標受眾以外的其他人曝光廣告!
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Photo Credit:REUTERS/達志影像
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臉書不滿於蘋果新隱私政策,在上週連續出擊報紙全版廣告大肆抨擊,於《紐約時報》、《華盛頓郵報》和《華爾街日報》接連刊登全版廣告上聲稱為所有小型商家奮起反抗蘋果,試圖告訴小型商家他們如何受到蘋果的政策影響,表示「與小型商家站在同一陣線」,設立「為小型商家發聲活動」頁面讓小型商家響應。

然而,今日公開的一份法院文件,顯示出臉書遭到小型商家的指控,
認為臉書提供的定位廣告服務不可靠到像是被詐欺。

根本沒投放給受眾 連臉書內部都知道糟糕的精準度

該訴訟由 Investor Village 老闆提起,Investor Village 是一家經營金融主題留言板的小型企業。他們在文件中表示,他們嘗試投放目標明確的 Facebook 廣告,希望吸引獲得高薪和受過良好教育的投資者,不過他們「花在廣告上的資源有限」。據稱,他們發現 Investor Village 廣告的人中有「近 40% 的人不是沒有大學學歷」,就是「年收入不足 25 萬美元」,要不就是兩者都不符合。實際上,他們調查的 Facebook 用戶沒有一個滿足他們在 Facebook 廣告設定的受眾目標條件。

不僅如此,更重要的是來自 Facebook 文件,顯示臉書事實上是知道他們廣告效果被誇大。一位不願透露姓名的 Facebook 經理向祖克柏的知己兼強大的公司高層安德魯.博斯沃思(Andrew Bosworth)發送了一封「 2016 年 2 月內部備忘錄」,他當時負責監督廣告工作,他表示,在美國的廣告最高精確度僅為 41%,這代表著超過一半的時間,廣告客戶正在向目標受眾以外的其他人曝光廣告。在其他國家上可能表現更糟。認為臉書沒有達到廣告客戶的預期效果。

訴訟繼續引用未具名的「Facebook 廣告團隊員工」,討論他們在 2016 年 6 月前後的廣告定位功能,當時他們正在為了「廣告可能誤導商家」進行討論。
文件裝引用 Facebook 工程經理稱重要的目標數據為「無用的垃圾」,也承認的準確性為「糟糕至極」。

聲稱為小型商家發聲 臉書的行為格外諷刺

原告的律師史蒂文.莫洛(Steven Molo)表示: Facebook 對小企業來說不是朋友。正如我們在集體訴訟中代表廣告商的指控所敘述,Facebook 嚴重扭曲了精準投放廣告的能力,連自己的員工都感到失望。

雖然臉書表示為小型商家發聲,與他們站在同一陣線,但是回歸臉書從過去至今一直都是以廣大用戶資料運行廣告,從日前的反抗蘋果活動到現在的集體訴訟案件,再再讓臉書自曝其短,不但透過大量的用戶資料來運作廣告收費,更糟糕的可能是這些廣告的成效可能還被誇大,臉書廣告定位機制對小型企業有利的論點更是出於自身利益。

核稿編輯:MindyLi

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精準媒合,成為企業 100% 留用的 5G 新星

「大家最為關心的,就是人才缺口」經濟部工業局呂正華局長點出產業問題缺口,與資策會教研所、學界攜手合作,自去年起,已超過 600 名新星參與 5G 產業媒合。
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經濟部工業局呂正華局長洞察產業痛點,積極培養新興人才。 Photo Credit: 5G+ 產業新星揚帆啟航計畫團隊
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「大家最為關心的,就是人才缺口」經濟部工業局呂正華局長點出產業問題缺口,與資策會教研所、學界攜手合作,自去年起,已超過 600 名新星參與 5G 產業媒合。


第一次工業革命催生了現今的製造業,而 5G 將驅動世界又一次進化。 5G 網路具備超大頻寬、海量連結、超低延遲等特性,網速比 4G 快 10 倍以上,透過專網覆蓋,能承載各種需要龐大資料流量的智慧化服務,讓過去只存在於科幻小說中的場景有望逐一實現。

根據全球行動通信協會( GSMA )統計,至今( 2021 )年 6 月已有 69 個國家、 166 家電信廠商推出 5G 服務,顯見各國都強力聚焦發展 5G 通訊科技,預計 2025 年可達 18 億用戶規模。臺灣也於去年 2 月完成國內首波 5G 頻段競標,各大電信業者積極建設基地台,不落於美、日、韓等國之後。

雖然在疫情肆虐下不免打亂既有布局,但正因我們的食衣住行育樂都被迫數位化,反而讓 5G 在數位醫療、虛擬娛樂、擴增實境、加密裝置等跨領域的應用,因為需求而產生更多可能性。企業趁疫情之際加強練兵,加快轉型升級腳步,也需要更多新血加入。

首重跨領域 企業樂於從頭培養人才

經濟部工業局長呂正華表示,臺灣資通訊產業發展成熟,政府也全力扶植,「大家最為關心的,就是缺人才」。儘管商機潛力無窮,許多致力於商品化的企業都還是頻喊找不到人。

為此,工業局去年開始推動「 5G+ 產業新星揚帆啟航計畫」(以下簡稱 5G+  新星計畫),以「產業出題,人才實戰」模式媒合產學研發,目前已收穫相當成果;兩屆推動下來,已有上百家企業及大專校院參與,超過 600 名學生及應屆畢業生參與企業實戰活動。

呂正華說明,「產業出題,人才實戰」的專題都是企業在 5G 商用研發過程中實際遇到的問題,讓學生挑戰解題,為企業發展真正可用的解決方案,進而協助企業從內部「做中學」( OJT )培養切合需求的即戰力,目前參與計畫的企業對於學生留用意願達 100% ;因此「精準媒合,不管是對企業、對人才都能少掉很多碰撞和磨合,節省徵才和求職的成本。」

計畫不僅媒合企業資源,更辦理實戰工作坊,強化數位職能。Photo Credit:  5G+產業新星揚帆啟航計畫團隊
計畫不僅媒合企業資源,更辦理實戰工作坊,強化 5G 職能。Photo Credit:  5G+產業新星揚帆啟航計畫團隊

此外,呂正華也表示,因為 5G 應用是電機、機械、光電、材料等不同領域的結合,極需要跨領域的人才,企業很願意從頭培養,「所以態度比科系更重要」。

呂正華舉例,由交大資工系衍生之研發服務公司詮隼科技,曾面臨年薪 150 萬的職缺無人應徵的窘境,去年加入計畫,成功從內部培養出好幾位優秀人才,其中一位是中興大學中文系畢業的黃予璿,黃同學善用跨領域思考能力,在公司開發資安自動測試服務方面貢獻良多,文組與理組看似交集不多,可是只要有興趣,人人都能從 5G 行業中找到適合自己的工作。

電子五哥之一的仁寶電腦近年積極進行數位轉型,成立 5G 實驗室,鎖定智慧農業、智慧製造、健康醫療、雲端遊戲和終端設備等應用領域,並在去年透過 5G+ 新星計畫成功招募 19 位新血,藉由計畫的加值,培育人才並同步發展 5G 商業應用。

其中臺北教育大學玩具與遊戲設計所的研究生王凱瀚,過去從沒想過自己能加入科技業大公司,藉由計畫才有機會參與仁寶電腦的研發實戰。期間投入「 5G 邊緣運算技術智慧遊戲應用平台」研究,融合本身在數位內容和網頁設計的專業,進行雲端遊戲、虛擬實境解決方案與工具包的開發,最後獲得研發專題冠軍殊榮。

業師、培訓課程系統性帶領,加入 5G 創新研發

同時,「企業常反映學生在學校學的知識實際上沒辦法用,所以我們開的課要符合企業實戰需求。」呂正華說明, 5G+ 新星計畫也提供系統性的線上課程,特別引進諾基亞貝爾實驗室(Nokia Bell Labs)等 5G 專業培訓課程,並規劃包括天線、射頻、晶片封測、關鍵材料、小基站/無線接取、 SDN/ NFV(軟體定義網路/網路虛擬化)等 6 大領域職能地圖。仁寶電腦、雲達科技、亞旭電腦等企業都將其納入內部教育訓練規劃,也採用 5G JUMP 的線上課程強化員工 5G 職能。

計畫也與交大產業加速器( IAPS )、臺科大育成中心等機構合作培育創新應用師資,以帶領新創公司加速 5G 應用服務的開發,目前已成功培育 23 名業師顧問並輔導 12 組新創團隊,更有 2 家新創公司從去年接受輔導的角色,到今年成功商轉並擔任計畫的出題企業,形成正向循環。

呂正華說,5G 跨域應用是非走不可的路,臺灣已擁有完整 5G 生態系的基礎能量,涵蓋半導體、電子零組件、伺服器、網通與終端設備等產業,馬步紮得穩、紮得深,可在國際競爭中站穩腳步。 5G 新星計畫將作為產學培育人才的溝通橋樑,期待未來培養出更多生力軍,加速臺灣邁入 5G 紀元的步伐。

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