2020 亞洲新媒體高峰會:品牌怎麼置入新媒體、串流影音群雄的 2021 發展策略

品牌廣告置入影劇內容業困難點在於「回收期太長」;而串流媒體 2021 發展策略將聚焦於同業上下游合作與內容出海。
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由新媒體暨影視音發展協會 NMEA 主辦的第二屆「亞洲新媒體高峰會」於 12/21、12/22 兩日開催,共舉行 20 場專題演講與對談,聚集 62 位來自各地的頂尖產業領袖,對新媒體事業的各界人士而言,是個華麗又乾貨滿滿的知識型論壇。本次主題主題為「Change The World」,並圍繞著 4 個核心主題:資本化、數位化、全球化、在地化,帶領台灣新媒體產業繼續邁步往 2021 前行。

INSIDE 造訪的是 12/22 的場次,較圍繞在產業的發展策略與對話,以下精華摘要兩大熱門論壇的對談。

品牌廣告置入之資本投資與效益評估

新媒體儼然成為廣告品牌主的新寵兒,這場論壇在麟數據科技股份有限公司策略長謝佩芳的主持下,請電通行銷傳播集團 The Story Lab 製作人王敏、陽獅媒體集團副總經理兼策略長張志豪、跨海參與的 Motion Content Group 經營總監 Steven Murphy,一聊從廣告代理商的角度,如何看品牌置入數位媒體。

王敏認為新媒體確實可以讓廣告代理商給客戶不一樣的服務,例如 IP 影劇,也成為代理商下品牌廣告的管道。串流影視內容雖然效果良好,但實際執行上困難點也重重。像是置入在影集內的新產品還沒製成要怎麼開拍、投資影劇要何時才能回收等問題。投資 IP 是條很長的路,比起台灣投資方仍習慣短期回收的形式,韓國關於 IP 投資的產業鏈卻已相當成熟。

張志豪透露,陽獅媒體集團自 2016 年陸續改組後,開始找更多的機會點,像是新媒體內容。他坦言,「能讓你注意到的商品就是好的成效」,不一定要追求轉單,而是提高品牌的認知度。在置入時,站在廣告代理商的角度,也必須對客戶負起責任,降低失敗的風險。因此也會關注故事劇情是否會影響企業品牌形象,或是分析故事的目標客群是否吻合,而不是一頭熱地投入資金就好,必須讓內容更貼近品牌。

兩位都坦言,相較於其他內容,與電影合作的廣告置入風險較高,因為很可能置入廣告後過很長一段時間才上映,若是新款或限量商品,也許就過了最佳的黃金宣傳期。但電影的好處就是渲染力比影劇強,賭注大反饋也大,就看品牌端是否願意嘗試賭一把。目前與影劇、電影類的廣告置入其實沒有黃金公式,且台灣產業鍊尚未成熟,仍需要未來品牌、廣告代理商多加嘗試,找到更多元的合作模式。

台灣串流影音群雄的 2021 發展策略

由牽猴子整合行銷共同創辦人王師帶領討論,和 GagaOOLala、 LINE TV、KKStream 聊 2021 發展策略。

杰德影音與 GagaOOLala 創辦人與執行長林志杰認為,《神力女超人 1984》同步在串流上架的事件只是個引子,未來 2021 實體娛樂還會遇到更多挑戰,因此串流媒體相當重要。他透露 2 點給台灣串流媒體同業建議:第一是擁有更多 partnership,達到分眾內容的跨平台、跨區域之策略,例如 CATCHPLAY+ 與 HBO 的合作即是很好的例子。透過不同領域、國家的內容與平台進行有趣的合作,可加強競爭力。第二點則是積極「出海」,畢竟台灣市場較小,因此如何跨足國際市場是很重要的一環。像是 GagaOOLala 在 2017 年東南亞推出後,發現當地有這個需求,接著透過更多的合作夥伴創造生態圈,形成良性循環。

LINE 集團也有相當不錯的合作夥伴策略。台數科在今年透過投資取得 18.8% 股份,成為最大的台資股東,也將成為 LINE TV 的後盾,目前更以帶入 5 萬名願意付費的用戶。LINE 台灣董事總經理陳立人表示,LINE 集團的優勢在於多元平台,這些不同的渠道都能幫 LINE TV 聚眾,LINE TV 也將繼續以 PGC 內容為主,將品質提升,廣告價值也就能再提升。

KKStream 事業群總經理蔡怡仁表示,數位時代誘惑太多,觀影體驗容易被各式各樣的事物給中斷,尤其好發在年輕族群。所以他認為,在接續播放的系統機制必須要做得更平滑,讓年輕觀眾在外面用手機看到一半,回家用電是也要能夠從斷掉的地方接著看,提升整體的用戶體驗,就能夠出圈。

核稿編輯:Anny

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科技賦能創新突圍——愛酷智能科技舉辦 MarTech Salon,為企業創造數據驅動新價值

自 2018 年成立以來,愛酷智能科技深耕 AI 與 MarTech 領域,在行銷科技應用上擁有專業並豐富的實務經驗。MarTech Salon 系列活動旨在創造一個行銷科技交流平台,透過各領域講師及產業先行者的分享,協助企業掌握 MarTech 新趨勢,在數位新浪潮中搶得先機。
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圖片來源:愛酷智能科技
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愛酷智能科技於 9/29 (三) 舉辦今年第一場 MarTech Salon「用聊天機器人,輕鬆培養忠誠用戶!」,吸引數百位參與者共襄盛舉,包含中小企業主、品牌行銷人、行銷代理商等經理人。活動分享最新 ChatBot 對話式商務趨勢、顧客數據整合技術、會員標籤應用,並解析 AI 與 MarTech 的策略性思維。

圖片來源:愛酷智能科技

行銷 5.0 時代,One ID 科技賦能

行銷 5.0 的時代注重「技術」與「人性」融合的全方位戰略,打造更完善的顧客體驗 (CX, Customer Experience),加上面對資訊的爆炸,企業的痛點在於多渠道破碎資料整合的困難。

透過 One ID 整合消費者與品牌的互動歷程,企業能夠將匿名資料,即網路上的任何瀏覽行為,納入行銷決策的參考依據。愛酷商務解決方案暨夥伴關係經理 Perry Wang 在分享中提到:「One ID 技術追蹤本我、自我、超我外的第四個我,也就是『匿名我』。」

Perry Wang 舉房仲產業應用做進一步解釋,房仲市場成交的關鍵,在於業務服務的精準度,仔細發掘顧客真正的需求,推薦適合的物件。然而,過往消費者經常心口不一,難以取得真正的需求,透過愛酷 One ID 追蹤技術,能將顧客在網頁瀏覽的物件類型、地段、價格數據一次收整,隨著預約賞屋的名單,派送到業務手中,洞察顧客的行為,進而做到房產智慧推薦,提升成交機會。

運用聊天機器人,打造多元運用情境

「對話式商務」之所以能成為現今極具潛力與商機的行銷模式,原因在於品牌透過通訊軟體主動出擊,能創造與消費者間更多元的接觸點及對話機會。愛酷顧客成功經理 Wayne Chen 在講座中分享使用聊天機器人的六大目的:「聰明運用 ChatBot,將能夠提升行銷溝通效率,滿足『會員募集』、『增加品牌知名度』、『協助客服』、『搜集顧客意見』、『推播再行銷』、『引導購物』。」

活動中,來賓針對聊天機器人服務也萌生許多問題,包含如何評估 ChatBot 需求、需做哪些前置準備等。Wayne Chen 建議企業首先應思考創建聊天機器人的目的,例如:提高來客率、會員系統服務建置、業務轉型等;接著分析企業想搜集的資訊、提供給顧客的服務、用科技解決的行銷問題,進而透過創意活動培養忠誠用戶。

會員精準貼標,創造有效互動

投資對話式商務工具、透過創意增粉操作與用戶互動後,分群分眾與需求深度挖掘則是企業下一步應掌握的重點。愛酷行銷經理 Eason Huang 說明:「透過標籤系統,能逐層剖析顧客的行為輪廓,提升溝通內容的精準性。」愛酷智能科技協助顧客從命名規則著手,將標籤分成靜態、動態類型,並加入標籤層級的關係架構,以達到在對的時間,與對的人,溝通對的內容。

Eason Huang 進一步建議,企業在運用標籤系統與用戶互動時,應至少都包含「完善用戶輪廓」、「探勘用戶興趣」、「引導用戶行為」其一目的,「提升營收」僅是結果。不論是透過靜動標籤調查用戶喜好、推進用戶成為會員或是為了下一次的活動佈局,企業都應制定明確的目標以創造真正有效的互動。

從數據整合技術、聊天機器人應用到標籤深度規劃,愛酷智能科技分享 MarTech 最新趨勢,也透過成功案例說明企業如何在疫情下逆勢成長,培養忠誠會員,並達到會員導流,帶動營業額提升。

未來,愛酷智能科技將持續舉辦 MarTech Salon 系列活動,協助企業掌握 AI 與 MarTech 最新趨勢與應用。歡迎追蹤以下渠道,掌握最新資訊:

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