LINE Clova 人工智慧應用確定登台,數位身分識別、智慧電話接聽服務導入應用

在 LINE TECHPULSE 2020 年度開發者大會中,LINE 預計讓 Clova 相關技術能在台灣市場落實應用,包含自然語言理解、臉部辨識、光學字元辨識、語音辨識等。
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Photo Credit: LINE CLOVA
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本篇來自合作媒體 mashidigi,INSIDE 經授權轉載。

從 2017 年便開始在日本境內推行的 LINE 人工智慧技術 Clova,終於在今年度於台灣舉辦的 LINE TECHPULSE 2020 年度開發者大會宣布引進計畫,預計讓 Clova 相關技術能在台灣市場落實應用,其中包含 NLU(自然語言理解)、Face(臉部辨識)、OCR(光學字元辨識)、STT(語音辨識),並且確定導入 CLOVA Chatbot、CLOVA Face、CLOVA OCR 基礎應用技術,以及統整這些技術的應用解決方案,包含 LINE eKYC 數位身分識別與 LINE AiCall 智慧電話接聽服務

今年宣布將 LINE Clova 品牌與 LINE Brain 品牌合併,藉由全新 LINE Clova 品牌持續推動人工智慧應用技術,同時藉由過去持續累積學習訓練成果,LINE Clova 人工智慧技術已經廣泛應用在 LINE 旗下服務,例如內容推薦、內容搜尋,或是目前被廣泛使用的 LINE 聊天機器人。

依照 LINE 公布數據,目前透過以 Clova 技術為基礎的聊天機器人數量已經累積達 44 個,並且建立高達 100 萬筆問答資料庫,累積使用人數更超過 1 億,總計累積對話約達 17 億組規模,同時更透過這些資料量持續訓練自然語言理解等互動應答能力,讓人工智慧與人互動可以變得更加自然。

同時,在人工智慧發展目標部分,LINE 強調將打造更友善的人工智慧技術,並且貼近使用者實際需求,協助解決生活及商業上的繁瑣問題。

將 CLOVA Chatbot、CLOVA Face、CLOVA OCR 基礎應用技術帶進台灣

此次說明裡,LINE 宣布從即日起開放台灣企業使用 Clova Chatbot 功能,配合 Chatbot builder 工具,即可快速建立具人工智慧的聊天機器人,並且能與 LINE 本身服務,以及外部服務平台串接。

而此次同步開放使用的 Clova Face 臉部識別技術,除了透過影像識別方式偵測人臉,同時也會配合判斷臉部特徵與表情進行識別比對,甚至能進一步判斷可能年齡、性別與當下心情,讓開發者能藉此打造身分識別,或是其他應用臉部識別的服務內容。

至於 Clova OCR 技術則可配合資料強化演算提高識別精準度,並且打造對應不同識別需求的應用技術,例如對應文字識別精準度較高的 general OCR,或是針對特定樣式、規格的 specialized OCR,另外也包含操作介面簡易,並且具備深度學習等人工智慧運算邏輯的 OCR Builder,讓開發者能針對設計需求導入不同應用技術。

藉由多項基礎技術打造的人工智慧解決方案,以及 LINE AiCall 服務同步登台

在目前的人工智慧技術應用,LINE 主要還是將多項基礎技術統整,並且建構不同人工智慧技術解決方案,例如提供企業打造數位身分是別的 LINE eKYC,便是串接 Clova Face 臉部識別技術與 Clova OCR 技術。

而過去以 DUET 為稱,後續以 LINE AiCall 作為正式名稱的智慧電話接聽服務,在此次活動中也確定引進台灣市場應用。

不過,由於相關應答依然需要大量數據進行訓練,因此目前將會先以試行方式與在地業者洽談合作,例如先前在日本市場推出時,同樣也是先在特定業者提供使用,藉此測試實際應用狀況,預期在累積更完整學習經驗後,將能進一步落實在更多應用場景。

依照 LINE 說明,相比過往 STT(Speech to Text,語音轉文字)技術必須透過聲學模型(Acoustic model)、語言模型(Language model)、發音模型(Pronunciation model)建構,但在 LINE AiCall 服務僅需透過單一 NEST 模型(Natral End-to-end Speech Transcriber,自然端到端與語音轉譯),即可將日常生活中隨興對話,或是較長語句轉換為數位文字,讓電腦系統進行識別分析,進而判斷做出合適應答結果。

甚至,藉由人工智慧分析輔助,LINE AiCall 服務即使在店內吵雜環境依然可以順利分辨電話端的對話內容。

類似應用功能,Google 在美國境內也已經開始推行 Duplex 服務,讓人工智慧能協助代接電話,或是成為店家幫忙受理訂位、服務預約。不過,目前此項服務仍僅先在美國地區推廣為主,雖然也已經在紐西蘭地區進行測試,但暫時尚未開放全球市場使用。

責任編輯:MindyLi
核稿編輯:李柏鋒

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Akamai 擴展 Zero Trust 解決方案,有效抵禦勒索軟體威脅

Akamai 於今年 10 月 12 日達成收購位於以色列特拉維夫的 Guardicore 的最終協議。Akamai 將 Guardicore 的微分段解決方案加入其龐大的 Zero Trust 安全產品組合中,讓該公司得以為企業提供全方位保護,抵禦威脅與攻擊者,以及不斷擴散的惡意軟體和勒索軟體。
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圖片來源:Akamai
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全球最受信賴,可保護並提供優質數位體驗的解決方案——Akamai Technologies, Inc.於今年 10 月 12 日達成收購位於以色列特拉維夫的 Guardicore 的最終協議。Akamai 將 Guardicore 的微分段解決方案加入其龐大的 Zero Trust 安全產品組合中,讓該公司得以為企業提供全方位保護,抵禦威脅與攻擊者,以及不斷擴散的惡意軟體和勒索軟體。

Guardicore 的微分段解決方案能限制使用者僅可存取經授權後才可彼此通訊的應用程式,將拒絕通訊設為預設值,就能大幅減少威脅面和曝險狀況,藉此限制惡意軟體的擴散,並保護整個網路的企業資料流動。這項解決方案能提供從資料中心延伸到雲端,包括裸機、虛擬機器和容器等全方位的保護。

Akamai 目前提供種類廣泛的領導級創新 Zero Trust 安全解決方案,包括網路應用程式防火牆 (WAF)Zero Trust 網路存取 (ZTNA)網功能變數名稱稱系統 (DNS) 防火牆,以及安全網頁閘道 (SWG),協助防止員工裝置上的攻擊者和惡意軟體存取企業基礎架構和應用程式。

為了在網路越趨發達的當今世界中維持安全,企業還需要第二層防禦,才能在惡意軟體已經在企業基礎架構中找到破解點之後,成功阻擋惡意軟體的擴散。Guardicore 同級最佳的微分段解決方案提供達成這個目的所需功能,可大幅降低資料外洩和勒索軟體帶來的威脅,以及可能造成的衝擊。

Akamai 與 Guardicore 的解決方案可以深入掌握資料中心與雲端應用程式的資料流,讓企業能夠更深入瞭解並保護從企業核心到雲端的各種基礎架構。如此一來,企業就能及早偵測到漏洞,以便盡快採取修正行動。

「由於最近勒索軟體攻擊的狀況不斷增加,相關法令規範也日益嚴格,投資相關技術來阻擋惡意軟體擴散已經成為企業的關鍵任務。」Akamai Technologies 執行長兼共同創辦人 Tom Leighton 博士表示:「我們相信,在 Akamai 的全方位 Zero Trust 解決方案組合中加入 Guardicore 領先業界的微分段技術產品,就能讓 Akamai 可以提供最有效的方式來對抗現今市場上的勒索軟體。」

「Guardicore 的使命是要保護企業不受勒索軟體等的入侵所造成的傷害,同時又能保護位處網路核心的重要資產。」Guardicore 共同創辦人兼執行長 Pavel Gurvich 表示:「客戶能夠從單一主控台,而非從許多產品與機器上進行管理,因此能夠全面降低所有產品的風險。我的團隊和我都非常期待,在加入 Akamai 後,無論使用者在做些什麼,還是終端使用者與工作負載位於企業內部何處,我們都能夠繼續保護使用者和企業。」

本文章內容由「猿聲串動」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。