LINE Clova 人工智慧應用確定登台,數位身分識別、智慧電話接聽服務導入應用

在 LINE TECHPULSE 2020 年度開發者大會中,LINE 預計讓 Clova 相關技術能在台灣市場落實應用,包含自然語言理解、臉部辨識、光學字元辨識、語音辨識等。
評論
Photo Credit: LINE CLOVA
評論

本篇來自合作媒體 mashidigi,INSIDE 經授權轉載。

從 2017 年便開始在日本境內推行的 LINE 人工智慧技術 Clova,終於在今年度於台灣舉辦的 LINE TECHPULSE 2020 年度開發者大會宣布引進計畫,預計讓 Clova 相關技術能在台灣市場落實應用,其中包含 NLU(自然語言理解)、Face(臉部辨識)、OCR(光學字元辨識)、STT(語音辨識),並且確定導入 CLOVA Chatbot、CLOVA Face、CLOVA OCR 基礎應用技術,以及統整這些技術的應用解決方案,包含 LINE eKYC 數位身分識別與 LINE AiCall 智慧電話接聽服務

今年宣布將 LINE Clova 品牌與 LINE Brain 品牌合併,藉由全新 LINE Clova 品牌持續推動人工智慧應用技術,同時藉由過去持續累積學習訓練成果,LINE Clova 人工智慧技術已經廣泛應用在 LINE 旗下服務,例如內容推薦、內容搜尋,或是目前被廣泛使用的 LINE 聊天機器人。

依照 LINE 公布數據,目前透過以 Clova 技術為基礎的聊天機器人數量已經累積達 44 個,並且建立高達 100 萬筆問答資料庫,累積使用人數更超過 1 億,總計累積對話約達 17 億組規模,同時更透過這些資料量持續訓練自然語言理解等互動應答能力,讓人工智慧與人互動可以變得更加自然。

同時,在人工智慧發展目標部分,LINE 強調將打造更友善的人工智慧技術,並且貼近使用者實際需求,協助解決生活及商業上的繁瑣問題。

將 CLOVA Chatbot、CLOVA Face、CLOVA OCR 基礎應用技術帶進台灣

此次說明裡,LINE 宣布從即日起開放台灣企業使用 Clova Chatbot 功能,配合 Chatbot builder 工具,即可快速建立具人工智慧的聊天機器人,並且能與 LINE 本身服務,以及外部服務平台串接。

而此次同步開放使用的 Clova Face 臉部識別技術,除了透過影像識別方式偵測人臉,同時也會配合判斷臉部特徵與表情進行識別比對,甚至能進一步判斷可能年齡、性別與當下心情,讓開發者能藉此打造身分識別,或是其他應用臉部識別的服務內容。

至於 Clova OCR 技術則可配合資料強化演算提高識別精準度,並且打造對應不同識別需求的應用技術,例如對應文字識別精準度較高的 general OCR,或是針對特定樣式、規格的 specialized OCR,另外也包含操作介面簡易,並且具備深度學習等人工智慧運算邏輯的 OCR Builder,讓開發者能針對設計需求導入不同應用技術。

藉由多項基礎技術打造的人工智慧解決方案,以及 LINE AiCall 服務同步登台

在目前的人工智慧技術應用,LINE 主要還是將多項基礎技術統整,並且建構不同人工智慧技術解決方案,例如提供企業打造數位身分是別的 LINE eKYC,便是串接 Clova Face 臉部識別技術與 Clova OCR 技術。

而過去以 DUET 為稱,後續以 LINE AiCall 作為正式名稱的智慧電話接聽服務,在此次活動中也確定引進台灣市場應用。

不過,由於相關應答依然需要大量數據進行訓練,因此目前將會先以試行方式與在地業者洽談合作,例如先前在日本市場推出時,同樣也是先在特定業者提供使用,藉此測試實際應用狀況,預期在累積更完整學習經驗後,將能進一步落實在更多應用場景。

依照 LINE 說明,相比過往 STT(Speech to Text,語音轉文字)技術必須透過聲學模型(Acoustic model)、語言模型(Language model)、發音模型(Pronunciation model)建構,但在 LINE AiCall 服務僅需透過單一 NEST 模型(Natral End-to-end Speech Transcriber,自然端到端與語音轉譯),即可將日常生活中隨興對話,或是較長語句轉換為數位文字,讓電腦系統進行識別分析,進而判斷做出合適應答結果。

甚至,藉由人工智慧分析輔助,LINE AiCall 服務即使在店內吵雜環境依然可以順利分辨電話端的對話內容。

類似應用功能,Google 在美國境內也已經開始推行 Duplex 服務,讓人工智慧能協助代接電話,或是成為店家幫忙受理訂位、服務預約。不過,目前此項服務仍僅先在美國地區推廣為主,雖然也已經在紐西蘭地區進行測試,但暫時尚未開放全球市場使用。

責任編輯:MindyLi
核稿編輯:李柏鋒

延伸閱讀:



【 MarTech Asia 】數位轉型突圍!萬里雲推出機器人寫文案服務,以 AI 加速行銷流程

CloudMile 萬里雲旗下 Martech 產品── ADsvantage (廣告智庫)全新 2.0 功能上線,採用非營利人工智慧組織 —— OpenAI 強大的文章產成器 「 GPT 系列」為基礎,推出全新 AI 智慧寫手功能。
評論
Photo Credit:CloudMile
評論

 CloudMile  萬里雲旗下 Martech 產品── ADsvantage(廣告智庫)全新 2.0 功能上線,採用非營利人工智慧組織 —— OpenAI  強大的文章產成器「 GPT 系列」為基礎,推出全新 AI 智慧寫手功能。隨著行銷碎片化時代來臨,消費者的用戶輪廓越來越難拼湊,從獲取資料、數據分析,到廣告文案創作的最後一哩路,行銷人員必須借助更多工具幫忙,奪回行銷效益的掌握度。 ADsvantage 提供台灣中小企業行銷人員、廣告主及電商業者自助管理的廣告平台,大幅縮短廣告行銷人員作業時間。

 ADsvantage 推出新功能,受邀 2021 MarTech Asia 分享 AI 化數據行銷

日前全台最大的行銷科技盛會 2021 MarTech Asia ,阿物科技創辦人暨執行長林思吾號召 26 位業界領袖同台 ,現場及線上共有超過 1,800 位全球及台灣相關業者齊聚一堂,包括行銷科技之父 Scott Brinker、前 Verizon Media 國際事業董事總經理鄒開蓮、全聯實業副董事長謝健南等人,分享行銷科技的重要趨勢及後疫情時代的新生態。 CloudMile 萬里雲營運長高斌恒也受邀分享,各個科技巨頭都紛紛有許多針對隱私權的規範和措施,消費者的線上線下界線越來越模糊。 當今行銷人所面對的難題不只是 SEO、投放優化而已,「數據」才是致勝關鍵,透過將許多流程自動化,省下時間與人力成本的情況下,達到更高的行銷目標,其中包括 Cookieless 時代來臨、深化 OMO 無縫體驗、打造顧客數據平台( Customer Data Platform , CDP )等議題都受到業界高度關注。

豐富跨國實戰經驗的 CloudMile 機器學習團隊,運用超過 500 萬的文案數據庫、橫跨 20 種產業以上的廣告量,結合廣告代理商 20 年以上行銷經驗,創造 ADsvantage 「 AI 智慧寫手」 新功能。 CloudMile 看見客戶對於數位轉型及運用 MarTech 行銷科技推廣商品的急迫需求,希望可運用 AI 技術之力,縮短廣告前期企劃、發想關鍵字詞、寫文案和廣告投放設定,同時還需跨組溝通,尋找資源協助的時程, ADsvantage 廣告智庫即是專為滿足客戶後疫行銷需求的一站式廣告營運平台解決方案。

人工智慧寫手結合電商平台, 加速行銷流程的最佳 AI 助理

 ADsvantage 全新 2.0 功能上線,採用 GPT 模型,為矽谷時下最夯的自然語言處理模型,推出全新 AI 智慧寫手功能,透過平台能協助客戶透過數據匯流、 AI 分析達到預測的成效,快速蒐集最熱門的關鍵字、文案內容,加速創意的過程並提升廣告效率。

此全新產品適合應用在電商等大型網購平台上,透過機器學習與 AI 科技應用,讓中間產製時間被大幅被縮短,並提升操作數位行銷的「效率」與「精準度」,像是電商平台即可透過採用 ADsvantage 的服務,有效提升自己在數位行銷上的競爭力。

Photo Credit:CloudMile
ADsvantage 全新 2.0 功能上線,推出 AI 華語文案生成工具「AI 智慧寫手」。/Photo Credit:CloudMile

 ADsvantage 產品介紹

運用 AI 科技力助企業數位轉型的 CloudMile 萬里雲,發表關鍵字數位廣告輿情系統 ADsvantage(廣告智庫),提供企業廣告主及電商平台,透過超過百萬的文案創意庫( Ads  idea ) 、 AI 智慧監控工具及 AI 智慧寫手,平均只要 3 秒即可生成一個廣告文案。 CloudMile 透過 Google 雲端、機器學習與 AI 大數據分析技術,致力協助企業落實數位轉型。疫情期間抓住需求開發的 ADsvantage ( 廣告智庫) 服務,透過服務台灣、新加坡、及香港逾 400 家客戶的專業經驗,將傳統的商業廣告運營模式數據化,提供企業廣告主一站式 Google Ads 廣告文案創作 AI 化平台。

本文章內容由「阿物科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。