最高明的攬客工具:電商、實體業者通用的中租零卡,為消費收付重新定義

隨著科技發展、電子化支付漸漸普及,業者也需要更全面地考量提供消費者的支付服務。「中租零卡」服務不限電商或實體通路皆能提供零卡收付服務,鎖定消費市場佈局「零卡生活圈」。

評論
評論

根據資策會產業情報研究所針對臺灣消費者支付行爲調查,2020 年台灣民眾選擇行動支付意願,首度超越實體金融/信用卡支付。

資策會更近一步指出,今年因受到疫情影響,民眾考量非接觸因素使用行動支付的比例提高,此外也開始重視其他訴求,如財務管理、安全性、穩定性與良好體驗。

這顯示出為何速度快、彈性高的「電子化支付」(所有非現金支付的統稱)可以擴大合作通路,打入實體信用卡難以涉足的「小額支付」場域。

中租零卡服務鎖定小資、自由業,帶領業者踏入交易收付新藍海

隨著金融業數位轉型,更加重視消費者體驗的「金融服務業」,「低消費高頻率」的小額支付、民生消費,近年也是行動支付業者更努力投入及開發的領域。

順應這股浪潮,「中租零卡」乘勢崛起。近年隨著工作型態的快速轉變,中租零卡服務除了有穩定收入上班族可以申辦外,也對於非穩定收入或不一定拿得出財力證明的消費者,如家管、新興產業工作者(如:網紅、外送)、自由業者等,提供了消費購物的支援。同時,這項服務對業者而言也能成為拓增客群的利器。 

目前在台灣服務最完善且市場占比最高的是:2018 年由中租控股旗下仲信資融公司推出的「中租零卡」服務。「在我們經營不同市場長達 10 多年的經驗中,消費者幾乎都有『零利率分期付款』的需求,零卡分期的市場比想像中的大。」仲信資融副總經理張銘聰分享中租進入消費金融市場的契機。

早在 2000 年,信用分期概念尚未在台灣普及時,中租就開始提供機車業者分期付款與金流處理服務,解決車行因為單價高而收款不易的問題。隨著這項服務愈趨成熟,中租接續跨足教育、母嬰市場,直至近年開始與美妝、傢俱品牌合作,朝家庭民生消費市場多角化發展。

仲信資融副總經理張銘聰。Photo Credit:TNL Brand Studio

時間推至現今,中租在原先 B2B 的服務鏈中,開始經營中租零卡的品牌,實際走到第一線面對消費者,增加並強化 B2C 的優勢,將客群拓展至更廣大的年輕族群。「我們與網路電商都有合作,而且保留了掃描 QRcode、或透過數位填單方式申請高額商品分期,透過電腦與手機之間的串連,年輕消費者不用重頭學習新結帳方式,避免使用者產生轉換成本。」張銘聰點出中租搶占年輕市場的優勢。

中租零卡服務近年持續與三大電商「 momo 購物網」、「 Yahoo 奇摩購物中心」、「東森購物網」合作, 也是針對新世代網路消費習慣的佈局。有了中租零卡服務加持,2020 年雙 11 購物節,三家電商創下相較 2019 年成長的銷售佳績。

盤點中租最大的優勢,一是中租核准交易速度不需 1 個小時,二是不限金額大小,消費者都能使用多期數零卡分期付款,最重要的是讓消費者權益更有保障(先取貨使用和體驗,次月才付款)。加上中租豐富多元的合作店家,讓他們成為實體或網路店家吸引來客、拓增客源的法寶,打造消費者、業者「雙贏」的局面。

電子與實體通路皆通用,2B 線上線下金流整合+2C 收付服務,共創雙贏

中租零卡服務,除了提供消費者零利率及低利率分期的彈性等服務外,甚至支援實體通路消費零卡收付,這也是中租發展「零卡生活圈」佈局的重要一環。

以合作廠商之一,購物網業者「福貓挖寶網」為例。以零食團購起家,透過專業精準的選貨眼光,打下一片穩定市場,卻在拓展產品類別時遇到瓶頸。「我們想拓展較高單價的小家電市場,但一開始比較難說服客戶。」福貓執行長彭士勳解釋,中租零卡的分期服務有如一劑強心針,減輕不少消費者的心理及荷包一次性負擔。「從 9 月中開始預購的智慧家電產品,目前銷量已經到達 1 億元,而這之中有 50% 的業績都是來自中租零卡提供分期付款的功勞。零卡分期對業者來講實在是一個很強大的武器。」

福貓團購網執行長彭士勳。Photo Credit:TNL Brand Studio

福貓和中租零卡合作後,針對高額商品提供消費者分期付款的選項,消費者可評估每月還款能力,降低一次性的支出壓力,還能善用支付工具且有規律地付款,滿足生活所需。 張銘聰也補充:「中租零卡服務也會慎選合作廠商與產品,在自媒體上協助合作商家行銷推廣,福貓產品就是一個例子。」藉由對消費者的服務,反向經營和業者的關係,這也是難以被複製的模式。

事實上,除了分期付款服務,本身就積累大量業者資源的中租,連企業內部營運的金流問題都能提供解決方案,擔任第三方支付平台的角色。「最近我們與外送平台規劃, 讓外送員能以零卡付款的方式,將外送時收取的零錢,以一個月一次的頻率繳回總公司,不只解決總公司收款不便的問題,也讓外送員有更彈性的選擇,繳回從顧客端所收取的現金。」

同理,其他採用中租零卡服務的公司,包含尚無資源負擔 POS 系統的中小型業者,以及現在正夯的微型電商,都是看準其整合線上線下付款方式的優點。

展現普惠金融精神,中租佈局「零卡分期生活圈」

在電子化支付趨勢帶動之下,中租零卡服務鎖定小資與年輕世代客群,切入更多元的消費市場,在金流業殺出一片新藍海。張銘聰也表示,未來中租計畫深耕更小額的支付市場,切入民生用品、疫情後蓬勃發展的國旅經濟,提高分期付款的消費頻率,打造「低消費高頻率」的消費習慣,是零卡生活圈的第一步。

Photo Credit:TNL Brand Studio

採訪尾聲,張銘聰也補充目前除了一般消費者付款服務之外,中租零卡也自許能成為商家收付款解決方案的專家,任何商家只要想解決收款問題都可以找中租來研究,找出客製化的完美方案,相信台灣將可朝普惠金融更邁進一步。