「你」是機器人或人類?遏止假消息,Twitter 將公開標籤機器人帳號

以後閱讀 Twitter 上貼文時,可以先確認一下:這是機器人帳號還是人類帳號所發佈的貼文?
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▲Photo Credit: Shutterstock/ 達志影像
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為了遏止假消息,有些社群平台選擇查核貼文內容、限制轉傳範圍或大砍假帳號;而本週四Twitter 在官方部落格表示,將重啟之前一度暫停的「帳號驗證」計畫,明年起將把機器人帳號特別標籤出來,藉以協助大家區分人類帳號貼文以及機器人帳號貼文。

請當心,這是機器人帳號

根據《路透社》報導,雖然機器人帳號能為社群平台帶來許多價值,但如果使用者搞不清楚他們是機器人還是一般人類,可能會感到困惑。

事實上,機器貼文早就廣泛應用在議題操作上,進而導致所謂的「假消息」(misinformation)猖獗。因此,近年許多相關研究人員不斷呼籲 Twitter 應該公開機器人帳號相關訊息,因為此舉不需審核貼文內容或刪除帳號,而是提醒使用者:請當心,這是機器人帳號。

而從今年 3 月起,雖然平台要求開發者辨識機器人帳號,但當時卻拒絕把這些帳號加上明顯標籤,甚至到今年 5 月都拒絕相關外界要求,還公開說這種方式無法解決當前問題。

直到上週四,Twitter 才說從 2021 年起會將過世使用者的帳號標記為「紀念帳號」(memoralized account),避免有心人士濫用過世者的帳號來發布假消息。舉例來說,學者 Marc Owen Jones 曾發現有一名在 2016 年就因癌症過世的美國氣象學家,他的個人社群帳號卻在沈寂兩年後,從 2018 年起開始用阿拉伯文發布一些帶有特定政治傾向的內容,顯見帳戶已然被盜用。

▲Photo Credit: 擷取自 學者 Marc Owen Jones 部落格研究內容

機器人帳號,已是公關行銷重要傳播工具

而 Twitter 此次宣布重啟帳號驗證,將從 2021 年 1 月 20 日起,會把那些違反規則、明顯沒在使用以及個人資訊不完整的相關帳號,移除掉「已驗證」的標誌,往後大家看到這類帳號所發佈的貼文,都能多加留意是否為假消息。不過,如果是過世者的個人帳號,則會標註為紀念帳號後並保留。

其實,機器人帳號一直都是公關行銷領域的重要社群傳播工具。Pew Research Center 在 2018 年曾發布研究報告,指出 Twitter 平台上有將近 7 成的內容分享來自機器人帳戶,人類帳戶僅佔了約 3 成。

核稿編輯:MindyLi

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