不滿 App Store 更新隱私政策 !臉書發動報紙全版廣告大批蘋果

為 App Store 政策爭論不休,臉書蘋果在今年不斷槓上!
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截自 Twitter @DaveStangis
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還記得在本週蘋果正式公布 App Store 隱私政策更新嗎?臉書不滿於此,在今正式出動報紙全版廣告大肆批評,於《紐約時報》、《華盛頓郵報》和《華爾街日報》刊登全版廣告標題上大大寫道:「我們為所有小型商家奮起反抗蘋果」整版廣告內容都是 Facebook 對蘋果隱私政策的公開批評。

臉書報紙全版廣告內文如下:

「在臉書,小型公司是我們主要的核心,每個月超過千萬的商業用戶使用我們的廣告工具來獲取新客、招募員工或是觸及社群用戶。

許多小型商家相當在意蘋果強制性的更新要求,這些新的規定將讓小型商戶在個人化廣告與觸及用戶的運作上受到大大的衝擊。

根據 Deloitte 調查顯示,44% 的中小型客戶在疫情衝擊下,開始在社群媒體上增加利用個人化廣告。在沒有個人化廣告下,Facebook 數據顯示,普通小企業廣告客戶花同樣單位的錢銷售額減少 60% 以上。

這些新的限制影響像是臉書大規模的公司,更不用說那些中小型商家,這些災難般的更新,已經他們面對更艱鉅的挑戰。

小型商家的心聲值得被聽見,臉書聆聽你們的心聲,和你們站在同一陣線。

加入臉書「為小型商家發聲活動

為 App Store 政策爭論不休 臉書蘋果不斷槓上 

先前臉書不斷受到蘋果阻礙,包含在今年 Facebook 遊戲中心 App 進軍 iOS 系統受到蘋果對第三方遊戲平台的限制,在 iOS 版運作的遊戲中心無法玩小遊戲的功能,使得 iOS 版只使用進行社交和直播,成為無法玩遊戲的閹割版服務。而在此之前蘋果持續回絕臉書的申請,原因是 App 的主要功能不可為散佈程式碼。

蘋果不讓第三方應用程式自己成為單獨發行的遊戲平台,其實也不難理解,畢竟作為平台的 App Store 和 Apple Arcade 就以遊戲內容為主。不過另一方面,蘋果 App Store 的商業模式嚴格限制程式內購(in-app purchase)以及蘋果稅等,卻也一直受到批評,被各界指控違反了公平競爭。

如今,臉書又因為隱私新政策抨擊蘋果,甚至號召廣大的商家參與活動,在頁面上接收商家意見也告訴商家 iOS 14 更新會對業務造成哪些重要影響。舉例來說:損害了廣告客戶對企業數據的追蹤、無法有效推送廣告造成廣告成效較差,並聲稱個人化廣告和隱私可以共存。

目前蘋果沒有直接回應的這則廣告,不過蘋果在上個月確實回應 Facebook 類似的訴求。

「相比之下,臉書和其他公司有非常不同的定位方法。不僅將用戶做更多的受眾細分,還使用有關線上瀏覽行為等詳細數據作為定位廣告。臉書過去已經明確表示,他們意圖是在第一和第三方產品之間盡可能蒐集更多的數據,作為開發或是利用詳細的用戶資料獲利,而對用戶隱私的無視持續擴大到更多產品。」蘋果在一封信件回覆道。

蘋果指責臉書無視用戶隱私,堅持 iOS 14 隱私政策將全面在 2021年初實施,並且先前表示致力確保用戶可以選擇是否要同意應用程式進行追蹤。

小型商家站一陣線 那身為用戶呢?

蘋果持續強調讓隱私權交還給用戶手上,讓資料如何被取用更透明以提升用戶意識,從用戶角度來說的確是正面的。

身為用戶的大家都越來越在意隱私問題,相信不論是商家、開發者自己也是任何服務的用戶,即便在過往的商業模式下業務受到影響,提升隱私權保護與加強用戶隱私意識造成變化的確也不該是作為謀利受阻的藉口。

雖然臉書表示為小型商家發聲,與他們站在同一陣線,但是回歸臉書從過去至今一直都是以廣大用戶資料運行廣告,但這真的是理所當然的嗎?過去讓人毛骨悚然的劍橋分析事件、大型駭客入侵等出包事件,都實實在在說明隱私上的漏洞。

如今是否只是在既有的商業模式上,反而讓自己成為對手打擊的最大弱點呢?當然,這也不單只是臉書所面臨到的問題。在歐洲兩項新法案《數位市場法》(Digital Markets Act) 和《數位服務法》( Digital Services Act)正是科技巨頭門都將面臨的考驗。

更嚴厲的隱私政策、廣告商業模式誰才是那把雙面刃呢?相信大家心中有不同的答案。

核稿編輯:Chris

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讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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photo credit:阿物科技
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Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立,打造內外兼具、舒適又好看的美鞋,也開發不少獨家設計款,深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款,也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等,多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中,如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子,成為 Ann’S 最關心的任務,也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化,Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品,如何分類才能讓消費者輕鬆購物?」網站商品琳琅滿目,從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆, Ann’S 雖已做好完善的商品分類,但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外,面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好, Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好,以數據為本進行敏捷式調整,讓行銷策略變得更加精準,驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能,會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結,提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示:「品牌自行產生很多分類目錄,非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能,可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向,同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化,提高搜尋引擎滲透度,網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始,第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物!awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面,提高搜尋引擎滲透度,同時加強網站權重,不僅奠定優質的流量基礎,也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術, awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口,網頁收錄數增加高達 7 倍,也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品,並且直接進入商品集合頁找到想要的商品,甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前,分類頁的流量提升 18.48%,而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制,提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣,電商行銷策略也大不同!針對有較明確意圖的消費者, awoo AMP 會進行自動特徵提取,包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵,分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤,分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群,則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者, awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤,提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說, Ann’S 原先的商品分類,搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能,能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化,除了吸引更多流量,也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後, Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品,就像我們平常在實體店面逛街一樣,服務體驗好,提袋率就高,平均工作階段時間長度成長 280% ,而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高,不僅電商轉換率增加 2 倍,其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗,透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台, Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績,除了持續優化站內購物體驗,更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問!



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awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創,首創以產品為中心,深度了解消費者意圖的預測模型,推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台,提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式,涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用,協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點,服務超過 16,000 名企業用戶,專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員,致力協助客戶達成商業目標。如需更多資訊,請至阿物科技官網

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