蘋果 App Store 隱私政策更新 ,App 取用哪些個資可一覽無遺!

從現在起,App Store 的產品頁面加入全新段落,呈現隱私權處理方式的摘要。
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蘋果從先前 WWDC 宣布更新隱私政策提升用戶意識,蘋果如今也正式公布詳細政策內容,從 12 月 8 日起,App Store 開發者必須藉由 App Store Connect 向蘋果提交 App 產品相關的隱私資訊,包含是否蒐集姓名、地址、電話號碼、電子郵件、健康和健身數據、付款資訊、位置、聯絡人、訊息、照片、搜尋和瀏覽歷史紀錄,以及購買歷史紀錄等。

開發者可於蘋果的開發者入口更新標籤,用戶便能知道 App 最新取用的數據做法。而蘋果也將持續提供資源給開發者,協助開發者正確填寫資訊。蘋果強調這並不需要開發者改變 app 或商業模式,這只是要讓用戶更清楚 App 會收集哪些數據,或用哪些數據來跟蹤或關聯到使用者。

新的隱私政策實施後,用戶可以在下載前看到詳細的資料卡片,了解個資的三大部分,追蹤數據、關聯數據、無關連數據,「追蹤數據」指的是把不同 App 來源的數據做連結,也就是在使用裝置蒐集到的數據和線下搜集的數據集結,作為目標廣告或廣告測量的目的,而追蹤也代表與數據中介機構分享使用者或設備數據。而「關聯到的數據」是指透過 app 上的使用者帳戶、設備或其他細節與您的身份連結的數據。

新的隱私政策實施後,用戶可以在下載前看到詳細的資料卡片。Photo Credit:Apple

現在,蘋果透過隱私總摘要讓用戶知道什麼數據被搜集與使用,而也能讓用戶在意識到資料取用下在 iOS 上可控制的選項中進行設定與調整。

蘋果為何更新隱私政策?

回顧過去,2017年推出智慧追蹤預防(Intelligent Tracking Prevention,ITP)功能,透過機器學習技術與裝置本身的智慧功能,以對抗跨網站追蹤的情況,在 iOS 11、macOS High Sierra 開始限縮網頁的追蹤,而在 2019 年推出 sign in with Apple 以登入匿名 email 處理、分享照片不會取用位置等,今年有做了更多隱私政策的調整,包含位置模糊處理,讓用戶只分享大概位置資料給 App,現在更從開發端上採取更積極的手法。

從開發端來說,通常經過用戶許可取得 App 資料作為使用行為分析優化產品,也會作為廣告投遞的資料來源,不過就資安專家的角度來說,即便匿名處理,都還是存在一定風險,對用戶來說在使用 App 時普遍都沒有意識到自己的資料被如何存取又存取哪些。

如果你是蘋果用戶,且更新到 iOS 14 以後可能會發現,在啟動App、傳送照片等操作上多了很多取用資料的詢問,雖然需要主動打開存取許可多了些程序,但這樣多多少少提升了用戶在資料存取上的隱私權意識,

不過這樣當然還不夠,蘋果認為要做到更加透明,把隱私權交還到用戶手中,那麼在下載App 前就應該要能做到對 App 服務所蒐集到的資料可一覽無遺,如今推出了可視化的圖表,就是透過這次全新的隱私政策下,開發者所提交給官方的資料公開呈現給廣大用戶。

用戶許可、開發者主動通報,是蘋果在隱私方面的雙向作法。

全球一致標準 包含蘋果自己也需要通報

為了避免不公平的爭議,蘋果強調此政策全球一致的標準,包括 iOS、iPadOS、macOS、watchOS 與 tvOS 所有開發者需要更新版本升級就要通報這些隱私問題,包含 Apple 自家上架的產品也一律要提供。

蘋果認為這是一項有野心勃勃的長遠計畫,蘋果協助用戶知道資料透明度,讓用戶為自己的隱私權做決策,隨著時間推進將會帶來更合時宜的更新。在蘋果隱私頁面上也可以看到最新隱私政策的作法。

新的隱私政策上架後,開發者有一個月時間可以做填寫資料,或是在下個新版本提交也可以,至於,為何要讓開發者自主填寫,而非由蘋果直接進行公審?蘋果認為,每個開發者還是最了解他們所取用的資料以及用途為何,因此現階段採取的是讓開發者端主動提交。

蘋果針對開發端提交資料的正確性該如何判定?對此,蘋果表示新的隱私政策實施會和過往其他 App Store 作法一樣,由蘋果 App Review 團隊,這個由人機組合的單位,不定期的進行稽核,一旦有任何內部通報、消費者通報、新聞媒體披露審核團隊會去做檢查。

如果審查團隊看到開發者的隱私回答與現況不符,便會進行調查,依照過去的經驗,通常發現有問題時,會聯絡開發者做出調整,如果沒有調整或是不合規才會下架程式,甚至停用整個開發者帳戶。

核稿編輯:李柏鋒

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除了記錄民眾主動的行為資訊外,資策會更進一步利用物聯網(IoT)技術與IDEAS Chain平台推動照護產業轉型。在經濟部工業局支持下,資策會運用物聯網快製平台輔導物聯網新創團隊,將 IoT 新創資源的能量,注入資訊化較低的產業場域。

資策會服務創新研究所(簡稱服創所)蔡明宏主任表示,照顧產業有居家、社區與機構等類型,此計畫則以照顧機構為起點,首先觀察機構內專業人員日常工作流程,盤點可改善的問題節點後,利用智慧床墊、生活軌跡追蹤等感測裝置,回傳被照顧者的監測資料,透過資策會物聯網快製平台整合多個裝置的數據為可視化的圖象,醫護人員可直接從單一平台,直接找出異常反饋,進而主動發現問題。例如在臺北榮民之家中曾有受照顧者夜間翻身次數過多,醫護人員從紀錄中發現這項異常,送入醫院檢查而發現消化道疾病。顯現數位科技不但彌補了夜間照顧的人力不足現象,更協助醫護人員從細節中提前發現問題。

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蔡明宏說:「雖然機構在照顧產業中占比不高,但必須以機構作為出發點,才能在專業人士的配合下,建構數據與經驗,未來希望能進一步往社區與居家照顧的方向研發,並將在機構嘗試出的解決方案與新型態照顧服務轉移至居家,屆時可以幫助到的人數量就更多了。」解決問題並創造轉型契機,這同時也是研發團隊最希望達成的目標。

鏈結製造產業技術跨足醫療領域,以 AI 知識圖譜技術提升決策效率

資策會服創所陳棅易組長 4 年前就投入AI知識圖譜技術的研發工作,他表示起初是以購物商場與商品知識開始建置,提供購物中心對話客服服務,方便購物者查詢商品、商場交通等資訊,上線服務超過 20 萬人次,屬於比較簡單的知識圖譜;之後漸漸進入製造業機臺維修的技術,方便維修人員以對話形式提供維修知識查詢。近兩年在經濟部技術處的支持下,進入醫療領域,資策會與醫療資服業者合作,將孕婦孕期間的衛教手冊,透過 AI 技術形成人工智慧的孕期知識,提供孕婦孕期衛教的自動對話客服,並於國內 3 家醫院進行超過 200 位孕婦的實證;經過學習的機器人可以做推理、歸納,然後找到答案。在發展醫療領域的同時,在一次與保險業說明知識圖譜運用的會議中,團隊們意外發現知識圖譜應用的新領域,即發展保險理賠的決策系統。於是開始著手研究如何讓 AI 系統可正確判斷理賠資訊。

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通常理賠需要申請診斷證明文件,保戶需要在上班時間前往醫院申請,但醫生的診斷寫法不一,若缺乏理賠所需資訊,往往要來回數趟,因此,「AI理賠科技服務平台」希望能讓保戶在醫院用手機 App 拍下診斷證明,然後系統可以自動判斷診斷書是否完整,直接對應理賠項目,甚至連結付款系統,做自動化的理賠。可以省下保戶與保險公司的時間,加速理賠速度。目前此系統已經在 POC(Proof of Concept)概念驗證階段,若通過後今年 Q4 將有機會正式上線,未來也可以提供其他保險業者使用。

知識圖譜的技術研發成本極高,目前在經濟部技術處與學界的協助下,進度顯著加速了許多,政府單位不但提供支援,還從宏觀的角度提供未來發展方向,使研發團隊能精準思考技術應用的新樣態,並使技術落地讓更多產業運用,「未來期望能打造成國家級的知識庫,提供不同領域的人取用。」陳棅易說。

事實上,目前在知識圖譜中透過理賠案例累積了許多動作與傷害的醫學判斷知識,就能提供更多面向的應用,如運用在高齡者動作模式,可提前判斷骨骼問題,達到預防保健的功效。

促成 AIoT 技術導入運動生活應用,引領銀髮族健康數位轉型

高齡者的健康保健,亦是資策會推動醫療照顧產業轉型的聚焦所在,其中「MOVE高齡健促全端服務」方案,結合了專業教練知識、物聯網、AI 等數位科技,並整合「MOVE運動科技大聯盟」中的設備業者一同參與,將運動科技場域導入社區活動中心等據點,讓銀髮族可以就近運動,養成運動習慣以增進健康。

資策會服創所蔡德祿組長表示,由於國內 65 歲以上長者是肌少症中高風險群,容易跌倒骨折外,也增加患病率,因此這套方案首先以智慧化功能性體適能檢測來評估肌少症程度,並給予建議運動課程,透過數位化的個人運動護照,持續追蹤長者的運動狀況與體能改善等資訊,整套過程中導入健身鏡、數據化服務、可追蹤的系統等數位科技,記錄分析所有的運動資訊,長者可從手機中隨時觀看自己的紀錄。

智慧健身鏡是去年自經濟部技術處科專計畫中延伸出的「虛擬隨身教練 AI 技術」,利用 AI 判斷使用者跟著教練所做動作是否正確,並且回饋動作的調整與修正等訊息,使用者可感受到有虛擬的隨身教練指導與督促,未來會將技術轉移予業者發展產品;延伸更大的任務是建構「全民健康數據戰情室」,蒐集從設備聯網傳回的數據,可串接相關單位做更多的應用。

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目前此方案已經成功在臺北民生社區精忠區民活動中心、臺南北區仁愛里活動中心、高雄旗津醫院建置,希望今年能在六都完成示範點。並期待進一步將此服務複製至衛福部的銀髮健身俱樂部計畫下各式社區據點,達到更大的擴散與應用。

蔡德祿表示「最終的目標是希望透過科技加值運動與健康的領域,可以做到運動隨時、數據隨身、健康隨伴的終極目標。」

科技始終以人性為中心

與生活結合的新興科技,必須在實務上產生幫助與效益;在推動數位轉型的過程中,從產業面過渡到民眾的生活面,除了創新的技術之外,重點在於民眾對新科技有「信任度」,進而認同、理解這些「不太熟悉」的新科技,才有機會推動社會數位轉型的「友善循環」,引領社會開展全新世代。

透過電腦通訊與醫療專業結合的遠距醫療,讓醫師可以遠距與病患溝通,達到診療及照顧的目的,也使偏鄉與難以出門的患者們也能享受到良好的醫療品質;還可以傳輸每日的生理數據,做長期與即時的追蹤;這些都是科技所帶來的創新醫療服務,人們的生活已經與數位科技共同演化,未來將密不可分。

資通訊與醫療結合為大勢所趨,資策會在推動智慧醫療的相關計畫中,積極整合創新科技團隊共同研發,更期待更多產學研加入,持續擴大服務更多既有產業、公部門的民眾服務單位,在台灣的下一個十年,醫療產業將能達到病患治療、醫療進步與產業發展的三贏情況。