要帶台灣賣家打全球!2021 亞馬遜跨境電商高峰會

亞馬遜公布對台的 2021 年重點策略,包含發揚冠軍品項、強化賣家教育、拓展跨境市場、培育跨境產業人才這 4 大項。
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Photo Credit: Shutterstock / 達志影像
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亞馬遜全球開店(Amazon Global Selling)今天(10 日)以臉書直播的方式,舉辦 2020 台灣跨境電商高峰會。邀請產官學界的各方人士發表對跨境電商的洞見,包含行政院政務委員唐鳳、外貿協會副秘書長李惠玲、臺大領導學程副教授李聖珉等人,並且發表亞馬遜對跨境電商的趨勢,以及吸引台灣賣家進場跨境的 B2B 佈局策略。

亞馬遜全球副總裁暨全球開店亞太區負責人 Cindy Tai 表示,貿易數位化是新常態。雖說對台灣賣家而言,物流、庫存、供應鏈、快速變化的消費者需求,是很大的挑戰,但同時也是業績成長的機會。而在今年亞馬遜的 Prime day 中,第三方賣家在 19 國市場共賺得 30 億美元的銷售額,與去年相比達 30% 的成長幅度,證明全球化的電商佈局是未來趨勢,呼籲台灣賣家可以趁早進場。

全球電商市場的趨勢觀察

亞馬遜全球開店台灣總經理 Amanda Chen 發表趨勢洞察。

Photo Credit: 截圖自 Amazon 直播

Amanda Chen 認為,零售趨勢勢不可擋,在全球每年平均以 3.7% 的速度成長中,並且零售電商又佔全球電商的 17%,且比例每年都在增加,預估到 2023 年線上電商會佔所有零售類別的 21%。而在線上電商中,全球電商的 20 % 銷售額來自跨境的賣家服務,代表著消費無國界,跨越時間與空間的限制,全球都將是賣家的目標客群。

疫情加速消費者往線上轉移,根據亞馬遜統計,68% 的全球消費者即使疫情緩解,也會繼續在線上購買生活用品,表示線上購物已經養成習慣,消費者們已經回不去了。而不只要搶佔 B2C 市場,B2B 也將是主力關鍵。亞馬遜認為,線上消費習慣的養成,讓工作者也在職場上使用網購,網購風潮將拓展至工作採購的場域。

亞馬遜的在台 B2B 策略

亞馬遜公布對台的 2021 年重點策略,包含發揚冠軍品項、強化賣家教育、拓展跨境市場、培育跨境產業人才這 4 大項。

首先,Amanda Chen 表示台灣強項在電腦與電腦周邊、無線配件與電子產品,可從這類遠距及辦公用品出發,再將品項漸漸拓展到生活用品,強化台灣品項的能見度與品牌力。

而賣家教育方面,亞馬遜將致力於在地化的賣場教育內容,以發布官方線上課程與直播影片的方式,提升台灣電商的競爭力。

第三,透過亞馬遜在全球的布局,若台灣電商有意進行跨境生意,可利用亞馬遜的資源,將產品上架在日本、英國、美國、德國、加拿大、荷蘭、義大利等 11 大國的重點市場,並宣布加入新站點——澳洲。根據內部調查,澳洲在 2019 年的網購銷售額已突破 300 億,因此亞馬遜十分看好澳洲電商市場的未來發展。

最後,亞馬遜將幫助數位人才學習跨境電商的知識,並扶植更多在地的電商人才,並且加速企業主與這些人才的媒合。與第二項相同,都是想透過教育的方式,提高台商競爭力。

核稿編輯:Chris

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智慧照護新革命!AI 機器人成為智慧醫療助手

高齡化浪潮來襲, 2025 年台灣將步入超高齡社會,65 歲以上人口佔比超過 20%。高齡化加上少子化,衍生勞動力短缺不足,經濟部工業局推動「電子資訊智慧製造服務系統推動計畫」,加速服務型機器人產業發展,借鏡日本智慧長照現況,把科技導入照護場域,提升更好的生活品質。
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日本是全球高齡化程度最高的國家,而台灣高齡化的腳步愈來愈快,僅剩不到 5 年的時間準備。因應長期照顧與醫療照護需求,各單位紛紛投入 AI 應用服務,解決人口結構改變問題。綜觀以 AIoT(物聯網 + 人工智慧)為核心的智慧醫療趨勢,可輔助醫療流程、節省人力成本,更提升照護服務效率,為高齡化社會帶來了新的解方。

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台日照護機器人交流會邀請各界分享照護機器人開發與應用案例與經驗。

人工智慧產業前景看好

人類壽命越來越長,智慧醫療正逐步顛覆傳統醫療模式,從遠距醫療、機器人、物聯網到穿戴式裝置,龐大潛在商機吸引國際科技大廠投入。台灣醫療服務水準居亞洲領先地位,尤其是資通訊科技實力鏈結全世界,創新能力與解決方案屢屢獲得市場矚目。當人工智慧遇上健康醫療,擴展未來醫療的無限可能,對社會大眾都有切身影響,不僅引領新一波商業浪潮,也創造出更多的照護服務模式。

醫療與科技結合,帶來新變革也帶動數位時代轉型新契機,未來將有更多關於智慧醫療的布局,解決人口高齡化的社會問題。從另一個面向來看,人口快速老化促使長期照護需求,服務人力是建置完整體系的關鍵因素,衛福部在政策面不斷調整適當的滾動式管理。目前長照 2.0 擴增老年照護服務,以及任何年齡的失能身心障礙者,從長照人力需求來說,缺工現象嚴重,照護機器人將成為醫療、長照的主力。

台日照護機器人交流會

為提供台灣照護場域導入智慧科技之契機,在經濟部工業局指導下,服務型機器人聯盟與台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟於 5 月 6 日攜手舉辦「台日照護機器人交流會」,邀請各領域專家分享實務現況,作為研發製造與場域運用參考。經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,隨著科技迅速發展,智慧醫療創新服務產業生態系逐漸茁壯,5G 落地、AI 應用更多元,機器人正在改革醫療世界。

圖2_經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科
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經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科技能解決照護人力議題。

「台灣和日本一樣,面臨急速老化的超高齡社會,因此對於熟齡及身障者的照護非常重要。呼應長照 2.0 政策,應用科技打造更多元化、人性化的服務,AI 及智慧機器人的運用更是未來顯學。」林青嶔簡任技正分享觀點,這場交流會聚焦台日相關經驗分享與討論,加速業者與國際連結。台灣具有精密機電與 ICT 產業供應體系的優勢,發展機器人科技的腳步正迎頭趕上歐美日等國家,尤其是服務型機器人產業,將是台灣製造業的明日之星!

圖3_因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。
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因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。

促成更多元的服務應用

透過「台日照護機器人交流會」,日本 ATA 協會五島清國部長、日方企業 Reif 與 Whill,以及台方微星科技、全智通機器人、福寶科技分享照護機器人的開發與普及應用現況,透過創新科技解決照護難題。照護機器人的開發,必須掌握使用者需求、符合未來照護趨勢,再藉由實體實驗場域的調校,完美融入生活當中。微星科技、全智通機器人、福寶科技旗下的產品已分別應用於物流、醫療、清潔等領域;因應新冠肺炎疫情的「低接觸」服務型態需求,更加快普及速度。

圖4_日本ATA協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。
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日本 ATA 協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。

服務型機器人的創新應用在不同領域逐漸成形,經濟部工業局透過政策資源、科專計畫等大力推動服務型機器人產業化,協助企業轉型發展機器人新事業動能或新創公司設立,包括微星、東元、佳世達、凌群等企業。另外,2018 年成立的「服務型機器人聯盟」,由資策會服創所與台灣智慧自動化與機器人協會(智動協會)合作發起,結合政府及民間力量整合產業鏈上中下游資源,共組國家隊搶攻國內外市場。

服務型機器人聯盟今年度規劃「2021 ROBO COM 蘿蔔控」創意實證競賽,延續場域實證的精神,擴大研發能量及市場化企圖。聯盟持續引入資源,推動機器人業者和學研團隊合作,展開技術及實務交流,共同激盪具市場潛力的創新方案。


 「2021 ROBO COM 蘿蔔控」服務型機器人創意實證競賽資訊

  • 報名期間:即日起至 5 月 15 日
  • 競賽期間:6 月 15 日 - 9 月 30 日
  • 報名資格:不限年齡、學生團隊、社會人士、非營利組織、地方社團乃至公司行號都可組隊報名
  • 組隊資格:接受個人挑戰或多人組隊,團體至多6人

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