【專訪】商業思維學院:一個實戰派的學習場域,升官發財請走此路

「商業思維學院」是台灣的一家教育科技新創,滿足職場人士進修時想要建立商業思維的需求。為什麼創辦這樣一所學院?與傳統的商學院又有什麼差異?學員又能獲得什麼?INSIDE 專訪到游舒帆,帶讀者深入了解。
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Photo Credit: 商業思維學院
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在職場上感到茫然?總覺得搞不懂老闆的想法?職場是商業世界,但是自己在專業技術以外,對什麼是商業毫無所知?如果做一個「商業思維」的測驗,你覺得你能拿幾分?

「商業思維學院」是台灣的一家教育科技新創,滿足職場人士進修時想要建立商業思維的需求,創辦人游舒帆(Gipi)過去曾擔任過 TutorABC 產品負責人,對於科技與教育自然不陌生。但為什麼會創辦這樣一所學院?與傳統的商學院又有什麼差異?學員能獲得什麼?INSIDE 專訪到游舒帆,帶讀者深入了解。

是什麼樣的職場經驗,累積出創辦學院的念頭?

游舒帆職場上有兩個重大的階段,先在鼎新電腦待了 9 年,做 B2B 的 ERP 企業顧問,角色從工程師、產品經理到事業部負責人,專業上從產品設計、商業模式設計到營收管理都熟悉。

熟悉了軟體產業之後,游舒帆認為網路是一個快速發展的趨勢,就到了 TutorABC 做規模化很快的 B2C 產品,角色也從產品負責人、研發負責人到系統營運的負責人。

這兩份工作的歷練,讓游舒帆在 B2B、B2C,以及本土企業、國際企業,還有軟體和網路產業都有足夠的了解,也因為過程中持續跟公司高層互動,對於管理涉獵夠廣泛,了解公司內部不同角色的思維差異,像是產品、研發、業務的看法就很不同,這是為什麼很多公司會有內部溝通不順暢、無法互相理解的問題,因為彼此在知識上沒有共同的認知。

游舒帆感概,很多人以為要解決溝通的問題,讓人有同理心好像就可以了。但如果彼此在知識層面不一致,溝通的問題仍然解決不了。

創辦學院的三個初衷

游舒帆漸漸發現,自己從過去的工作經驗中所了解商業上的各種套路,可以幫助大家去學習和應用整理過的結構化知識,也發現在公司內可以影響的人很有限,於是打算自己創業,希望可以影響更多人,這是成立商業思維學院第一個起心動念。

第二個初衷則是游舒帆現在身為一位爸爸,總是會想遠一點,如果 20 年後女兒出社會,會面臨什麼樣的職場?教改一直在改,現在政府正在推動素養教育,但是可能當他們出社會之後,會面臨一群沒有受過素養教育的前輩,彼此的認知落差很大,游舒帆思考著,不如自己開始訓練一批也受過素養教育的成年人來當女兒未來的主管。

第三個初衷,游舒帆觀察到台灣的產業升級慢,人才外流很嚴重,也憂慮為什麼台灣沒有出現非常國際化的公司?除了把人才留下來,應該更進一步把國際人才吸引到台灣。游舒帆持續觀察創業圈,發現不只有創意的題目越來越少,國際化的題目也越來越少,納悶這是台灣的市場有問題?還是商管教育出了狀況?游舒帆認為自己能影響的是後者,那就從商管教育來改進,期望在台灣孵化出更多有國際觀的創業者,帶動台灣產業升級。

一般上班族在職場上面臨哪些痛點?為什麼需要學商業思維?

游舒帆認為職場上最常見的問題是很多人出社會之後,其實不知道自己要什麼,就在一個位置上一直做著不喜歡也不開心的工作。

所以要怎麼知道自己的方向?找到自己適合什麼呢?游舒帆建議,可以從自己現在的職務邊界慢慢往外擴展,去接觸和學習新的領域,不只游舒帆自己曾經這樣嘗試過,也看過很多人用這個方法成功找到自己熱情所在。最怕的是一晃眼已經四十幾歲了,還把自己綁在同一個位置不敢跨出去,那就什麼問題都沒辦法解決了。

游舒帆分享自己在鼎新電腦換過九個部門的經驗,每一份工作在做過一陣子之後,想要成長就要跨出邊界,才能學到更多。例如游舒帆一開始是工程師,但發現如果不多懂一點專業領域的知識的話,系統設計起來就不到位。學完之後又會發現,不懂產品好像不行,所以後來就學會了從市場到產品,再從產品到開發的這一連串路徑。

透過商業思維的學習,會知道職場的多元可能性,學員可以從目前的職務邊界去延伸,不但工作上會比較有挑戰、有樂趣,也不會冒太大的風險,卻能有更多的探索機會。

第二個問題則是職場上的溝通很困難,很多人都覺得老闆很難搞,游舒帆認為這是因為員工不懂老闆想法,也不懂自己的價值,所以就說服不了老闆。商業思維簡單來講就是要搞清楚,在公司裡面到底什麼是有價值的?每家公司在乎的事情都不同,當你理解之後,就會知道老闆要什麼?而你又能提供什麼?透過商業的價值來對接你和老闆,溝通上就能同步。如果一方看的是價值、一方在乎的是感覺,那溝通就會出現麻煩。

游舒帆認為,老闆要的不外乎公司能賺錢、能成長,而如果你一直只看自己能有什麼好處,不理會老闆的營運需求,那你的存在就沒有價值。不妨想想看,一個業務出身的老闆,要如何理解研發人員的價值?在專業上真的很難,但是如果研發人員如果能知道自己的存在,也許是可以創造利潤,或是可以降低成本,那麼溝通起來就能被老闆重視。

透過商業思維的學習,能與主管進行正確溝通,讓自己的價值被重視,接下來就是進一步學習要如何提供價值,也就是培養專業能力,透過持續解決問題來建立商業價值。

商業思維學院的學員可以獲得什麼?知識、朋友與機會

不同於傳統商學院的菁英教育,有篩選機制的存在,把有強烈目的的人聚在一起,商業思維學院則是一般性的職場進修,所以不會設立資格限制,也沒有頒發學歷。

游舒帆說明,商業思維學院在知識內容的提供上很豐富,學員一報名、繳費之後,就會先做一份以問題解決為導向的問卷,將學員依據學習目的分為三大類,並推薦適合的課程:

  1. 破除迷惘,推薦課程:52 週做自己人生的CEO
  2. 建立商業知識,推薦課程:日更的商業思維百科
  3. 轉職或晉升,推薦課程:各種專業學程,如產品經理

除了知識,對於成人學習來說,社交是非常關鍵的重點。從商業思維學院的統計也發現,除了學習以外,交友是第二大需求,學員希望可以找到同業、異業的朋友,也陸續出現各種專業社群和區域社群。

在這些社交活動中,會出現很多機會,可以讓學員學會如何溝通、如何服務、如何領導,很多學員在工作上沒有這樣的機會,在社會上也很難遇到知識層級一致、比較容易聚焦的社群,商業思維學院致力於打造這樣的社群和機會讓學員可以體驗與練習。

實戰派的商業學院,和理論派的 EMBA 有什麼差異?

游舒帆認為,商學院的教授理論架構一定很紮實,商業思維學院則是實戰派,最大的差異是「實戰一定跨領域」,因為不管是在職場或是創業,都不會只學一種東西,產品、行銷、人力資源這些都要懂,但實戰派也許只是了解到能夠解決問題的程度,理論派則只懂一個領域,卻了解得很深。

所以財務教授會說:要管控好現金流,人資教授會說:遇到好人才要趕快挖進來,這兩者之間要取得平衡,對於理論派的人,他可能會堅守自己的立場,但是對於實戰派的人,他可能已經面臨過這樣的抉擇很多次了,知道在什麼樣的情況下,你應該要聽財務的,什麼情況下應該要聽人資的。現在外部環境變化太快了,所以實戰派所累積的經驗,在決策上能幫得上忙的機會多一點。

大學也發現學生無法面對複雜的職場環境與商業問題。游舒帆觀察到最近也有國立大學提出「未來大學」的討論,其中兩個比較重要的主張包括「空白學程」,讓學生可以跨系選課、多元探索,給學生足夠的自由,但其問題是學生可能不知道怎麼選擇。

這些問題今年在商業思維學院就已經出現了,學院給的內容很多,但是學員不知道怎麼找到適合自己的課程,所以明年學院就會加上選課建議的機制,以系統診斷學員所面臨的問題並且提出學習建議,學員會有自由的彈性,但也會取得一個適合的建議,可以啟動學習而不會因為茫然而卡關。

第二個未來大學的主張是「校友保固計畫」,其實就是落實終身學習,這也是商業思維學院一直在倡議的觀念,學院是一個學習場域,不是一套課程,並非一年結束就離開,學員可以持續在裡面成長。當然,學院本身的成長也要走在學員前面,才能滿足已經變強的學員。

游舒帆認為,大學正在從體制內嘗試自己的轉型,商業思維學院則從零開始打造一個職場進修的學習場域,也許將來有機會可以與 EMBA 合作。目前看到的是大學終究會有學期或學分,在取得學位之後,就不容易再回去進修了。商業思維學院則是只要學員有需求就可以一直待著,這可說是與傳統商學院最大的差異。

職場進修機構一直都有,商業思維學院又有何不同?

至於商業思維學院與坊間成人教育機構的差異,游舒帆認為是公民素養的強調。過去的成人教育或職場進修比較強調在提供知識內容,但商業思維學院更重視素養,素養必須在環境中體驗,讓學員去觀察,很多人都在做一件有公民素養的事,做起來感覺很快樂,而且能讓環境變得更好,就會想參與一起做,這麼一來就不會一直抱怨社會,而是捲起袖子試著去改變現狀。

在商業思維學院的規劃中,學員透過社群的互動,除了可以維持學習的熱度,更重要的是建立成員的公民素養,在社群裡面很多的付出是無給職,但是為什麼學員會願意?是因為當大家都是社群的一份子,就會覺得自己有責任,透過大家一起努力,讓組織變好、讓環境變好,自己也會跟著變好。

為什麼在公司裡不會有這樣的想法?因為在職場的氛圍下,很容易覺得公司是老闆的,不是大家的,但其實公司變好,每個員工也都會受益啊!所以游舒帆希望在學院可以培養出公民素養,最終可以擴大實現到職場上,甚至整個台灣的社會上。當越來越多人開始把環境變好當成自己的責任,台灣就會越來越好。而要建立這樣的素養,在商業思維學院就會先體驗,什麼是:服務他人但是不會拿到錢,最後卻發現自己收穫良多。

另外,一般職場進機構只開有市場的課程,商業思維學院則歡迎學員對學習的內容主動許願,像是有很多工程師學員想要進一步成為技術管理者,其實這群人很小眾,但是學院還是開這樣的課,篩選標準第一個是市場上不開的課,那商業思維學院來開,因為無意競爭也不想成為什麼課都開的開課平台,至於營收上只要不虧就可以了。第二個標準則是要跟商業思維有關,所以繪畫、烹飪的課程就不在考慮範圍內。

營運近一年,第一屆的學員有什麼成長?

游舒帆舉的第一個例子是跟老闆溝通有困難的 Leo。商業思維學院每天提供日更課程,最後都會有一個思考題,幫助學員將學到的東西應用在職場上。對 Leo 來說,這樣的內容與思考在經過一段時間之後,讓他發現跟老闆的溝通變順暢了,而且也讓他產生好奇,開始觀察身邊的商業行為,理解定價和營運策略,知道商業是驅動世界的重要力量,也從學習的狀態變成探索。

第二個例子是小龐,想轉職但是對自己沒信心。商業思維學院其中一個實作是撰寫「未來履歷」,也就是寫下自己在未來三、五年後想要挑戰的職務,小龐希望自己可以成為跨國企業的人資主管,寫完之後也真的去投履歷,並且順利獲得 Offer。

為什麼小龐可以提早達成自己對未來的規劃呢?因為在面試的時候,他已經能清楚說明,從 HR 的角度怎麼對商業價值產生貢獻?以及從 HR 的角度怎麼將公司制度建立得更完善,來讓生產力可以提昇?這些商業思維,就是學院每天的日更內容所教的。

另外,很多學員變成社群的幹部,以前沒有機會當管理或領導者,發覺自己原來可以幫助別人,深受啟發。游舒帆舉例,以青是創作者社的社長之一,在社團中為了要幫助其他社員成長,自己要先成長起來,後來跨出舒適圈,一步一步達成自己的目標。

總結來講,學員一年來的收穫可以歸納為三項重點,日更課程帶給學員反思和向前改變的動力;實戰課程則用實際案例讓學員真的動手搞懂像是瑞幸咖啡的財報分析,有實際的輸出;成為社群的幹部,因為必須要為別人負責,反而可以體驗到身為一位貢獻者而有價值,也能與學習夥伴建立革命情感。

商業思維學院的經營,真的有做到教給學員的商業思維嗎?

面對這個尖銳的問題,游舒帆並沒有逃避,坦言第一年已經檢討出四十幾項改善事項,其中最重要的包括三大項:

1. 課程:商業思維學院的日更內容太多、實作題目太難,學員一整年都要專注不容易。因應這樣的情況,明年商業思維學院課程的形式和內容會更多元,促進學習的延續性,隨時都能提供學員可能感興趣的課程,持續行動和調整,落實計畫、執行、查核、行動的循環。

2. 系統:今年的日更課程內容和 PressPlay 合作,但畢竟 PressPlay 是訂閱式平台而不是學習平台,沒有學習紀錄追蹤,就無法給學習建議,無法知道學員需求和輔導,所以最後決定商業思維學院自己做一套學習系統,從學習進度追蹤到課程建議都可以做到,進化成數據驅動的學習管理。

3. 組織:今年商業思維學院只有兩位員工加上兩位講師,服務一千多位學員,營運相當吃緊。目前積極展開擴編,講師已經增加為十位,開發系統的工程師也有六位,另外還有一位社群引導者,以及一位課程策展人,希望還可以再聘一位做教學研究以及一位對外做商業開發,從四個人變成二十個人的團隊,打造人才驅動的營運架構。

總結來說,游舒帆認為商業思維學院有做到的商業思維包括做事情講求效益,直到產品打造好了才做行銷。但也因為很重視產品,以高薪聘正職員工,跟講師的合作是每個月固定一筆費用,讓講師能專心把課程做好、做深,而不是分潤讓講師一起分擔風險,但也隨著分潤的多寡而影響品質,所以在財務的控制上就比較沒那麼理想。

商業思維學院的未來如何發展?

檢討了今年的表現之後,當然也要談談未來的展望。游舒帆認為今年是商業思維學院的第一年,讓更多人意識到商業思維學院很重要,學員的人數有 1,500 人,希望能真的幫助到學員有所成長,再透過口碑在第二年招募到 5, 000 位學員,這是短期目標。

至於中期目標,商業思維學院的第三年希望可以有足夠的成果和影響力,開始與傳統的商學院和大學合作。游舒帆的佈局是:先倡議,再實踐,最後改變體制。體制外的商業思維學院先試試看,成功了體制內就可以拿去用,讓台灣的商管教育可以有機會往下一個世代轉型。

長期的話,也許是在商業思維學院的第五年,游舒帆希望可以孵化更多具有國際觀的人才和創業團隊,接下來會開始找有國際觀的講師和導入英語課程,也很樂意跟加速器或孵化器合作。

上一代,台灣其實具備著相當濃厚的商業思維,幾乎每個人都創業過,也有很多長輩拿著一卡皮箱就全世界走透透去做生意,那種勇氣與毅力也帶給台灣現在蓬勃的經濟表現。不過曾幾何時,台灣人擁有的資源多了,對商業策略的認識卻少了,越來越多人期望自己可以安穩度日,但是在變動的年代不前進就是被淘汰。

我想,台灣需要更多的生意人,需要更多願意建立商業思維,追求升官發財的職場激進份子。

核稿編輯:Chris


「 2021 科睿唯安創新論壇」釋放智慧財產力量,超前部署競爭優勢

專業資訊服務提供者科睿唯安( Clarivate ),將於 6 月 25 日下午舉辦線上創新論壇,邀請多位來自全球不同產業的專家齊聚一堂,分享如何釋放智慧財產力量。
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Photo Credit:科睿唯安 Clarivate
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商業競爭環境快速變遷,加上受到新冠肺炎疫情的侵襲,加速數位轉型已是頂尖機構能否保持競爭優勢及持續成長的關鍵。企業面對來自四面八方的壓力,卻依然能夠生存營運,其共同特色為掌握大數據分析洞察、以數據驅動決策、著重發展良好的創新技術,並以更快的速度及效率將成果推向市場;其中,聰明運用智慧財產資料,是成功商業策略的核心所在。

全球領先的專業資訊服務提供者科睿唯安( Clarivate )將於 6 月 25 日下午舉辦線上創新論壇( Clarivate Innovation Forum ),邀請多位來自全球不同產業的專家齊聚一堂,分享如何釋放智慧財產力量,超前部署競爭優勢 ( Maximizing IP to Drive Strategic Advantage )。立即報名:「2021 科睿唯安創新論壇」

結合全球與在地專家觀點,橫跨多個產業的視野

在全球疫情尚未平緩下,科睿唯安採用線上論壇的形式,跨越國界藩籬,讓國內外業界專家可以一同分享自身經驗與觀察。國際與談貴賓陣容包括來自阿里巴巴( Alibaba )、江森自控 ( Johnson Controls )、漢高( Henkel )、聯想( Lenovo )、阿克蘇諾貝爾( AkzoNobel )、費列羅( Ferrero )等知名品牌的智權領導人,台灣本地嘉賓則包含工研院、友達光電與台耀化學。

產業的多樣性也是本次論壇的看點,智慧財產包含專利、商標、工業設計、營業秘密、著作權等多種手段與形式,以往針對創新與智慧財產策略的討論,較少觸及產業結構、企業文化、市場趨勢等影響策略制定的各種因素,例如在高科技與生技製藥領域,專利佈局影響了後續技術優勢、投資併購與成果轉化;而餐飲及消費品牌則可能更專注在商標與設計的保護。本次論壇的專家來自於不同產業,包含電商網路、消費電子、食品、高科技、智慧建築、塑化、生技製藥等,囊括 B2B 與 B2C 不同的市場挑戰與競爭態勢,他們將探討經營智慧財產權的策略思維在其中的異同。立即報名:「2021 科睿唯安創新論壇」

提升智慧財產的戰略地位,加速跨領域整合與產業創新

過往許多台灣機構以防禦及降低風險的思維在經營智慧財產,智權部門在組織內部常被視為成本中心,然而一些發展較成熟的大型企業與研究機構早已跟上國際潮流,正在積極活化這些無形資產,從選題開始就以經營戰略資產的思維將其價值發揮到最大化。另一方面,從手機、電動車到醫療裝置,現代發明皆需要更深更廣的專業技術,跨域整合已是大勢所趨,自全球疫情爆發以來更凸顯了策略聯盟的重要性,尤其智慧財產是跨界合作的重要基礎之一。本次論壇嘉賓來自產業界與研究機構,他們將分享如何透過產業趨勢、供應商與客戶、業務行銷、產品研發、甚至是董事會成員,來深度瞭解企業的內外部需求,並且整合資源以促進組織內部創新文化的良性循環,同時將智慧財產結合創新策略與商業佈局,成為經營管理階層在決策制定上的有力後盾。

科睿唯安提供企業與研究機構在創新過程中所需的專業知識和解決方案,涵蓋科學研究、生命科學與製藥、智慧財產權各個領域。除了每年透過智慧財產資訊評選全球百大創新機構( Top 100 Global Innovators ),亦不時透過旗下整合的專業資訊與大數據分析,提供產業技術的創新趨勢與洞察,協助企業與研發機構利用數據資訊制定決策,加速創新。

立即報名:「2021 科睿唯安創新論壇」

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