疫情旅遊業何去何從?Google 推出旅遊分析網站

在疫情衝擊下為了讓觀光業者更了解旅遊業需求,Google 推出 Travel Insights with Google 旅遊深入分析工具!
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Photo Credit:Google 網頁截圖
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受到疫情衝擊,Google 推出 Travel Insights with Google 旅遊深入分析網站(目前為英文版),來幫助觀光業者更了解旅遊需求,進而做出決策,Google 台灣行銷解決方案副總經理 林明展(Major Lin)在部落格介紹全新旅遊深入分析網站網站服務:

目的地數據分析工具

旅客在世界各地及當地各個景點搜尋的旅遊資訊,是各地政府和觀光局關注的資訊之一。「目的地數據分析」工具,可以清楚呈現旅客在搜尋景點資訊的主要管道,以及最有興趣造訪的地點,協助政府單位藉此評估針對特定路線重新開放旅遊的可能性,以更宏觀的角度思考安全解封後的樣貌,以及決定應開放哪些路線規劃給未來潛在的旅客。

透過「目的地數據分析」工具,Google 發現國人的境內旅遊需求在 COVID-19 第一波高峰期後有強勁的成長,從 2020 年初至今與去年同期相比,整體增長了 16%,且在 11 月的住宿搜尋量相較去年相比成長了 30 %,其中澎湖馬公是國人熱門搜尋景點第一名,在今年9月至 11 月的搜尋量是台北的 1.6 倍。Google 也觀察到大自然景點是台灣越來越熱門的旅遊景點,位在苗栗縣的泰安鄉,今年 9 月至 11 月的搜尋量相較前兩個月成長了 25%,是台灣今年竄升最快的旅遊景點。

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飯店數據分析

目前在 Google 上每天仍有數百萬次的飯店相關搜尋,因此 Google 可以歸納出與飯店訂房相關的豐富深入分析資訊,Google 也首次將「飯店數據分析」資料提供給經常藉由第三方管理 Google 商家的中小型企業。「飯店數據分析」資料希望可以幫助不同規模、特別是小型和獨立的飯店,了解自家飯店需求的來源,以及在規劃振興計劃時如何鎖定其行銷目標。

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旅遊數據分析中心

「旅遊數據分析中心」僅提供 Google 旅遊業商業合作夥伴使用,他們可以結合自己的 Google 帳戶資料和廣大的 Google 需求資料與深入分析,更清楚地瞭解如何管理營運及開拓觸及潛在訪客的商機,許多觀光組織表示希望盡可能獲得詳細的資訊,讓他們在疫情解禁且民眾開始預訂旅遊行程時能迅速因應,而 Google 這項深入分析工具非常適合作為他們達成目標的新工具。

交通部觀光局也表示「很開心看到 Google 推出『目的地數據分析』、『旅遊數據分析中心』等工具,以及這些工具能替觀光旅遊產業帶來的價值。這些工具讓 Google 可更加了解全球趨勢,並以更精細的旅遊需求數據為基礎,制定疫後振興旅遊的策略。Google 相信 Google 的工具會為觀光旅遊發展帶來啟發,並進一步促進產官學界在資訊上的交流。」

其他資源與工具

除了資料和深入分析, Travel Insights with Google 也將集中提供其他產業資源,包括:Grow with Google數位學程Google for Small Business 的技能訓練,另外 Google 也可為飯店業者提供顯示自身資訊的 廣告工具。未來幾個月內,Google 將持續改善和擴充網站內容,提供更多新資源。 

今年年初,Google 的重點在與合作夥伴一同努力分享旅遊警示、提供第一線應變人員折扣價格,以及不斷更新變動的飯店與航空公司取消政策資訊。2021 年即將來臨,隨著各國邊界陸續開放、各地的旅遊活動逐漸增加、國際旅遊指日可待,Google 希望能與業界更緊密地合作,不論振興速度如何,Google 都會致力於支援全球旅遊和觀光產業,以及許多經營觀光旅遊業的民眾和商家。  

責任編輯:Anny
核稿編輯:MindyLi

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