疫情旅遊業何去何從?Google 推出旅遊分析網站

在疫情衝擊下為了讓觀光業者更了解旅遊業需求,Google 推出 Travel Insights with Google 旅遊深入分析工具!
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Photo Credit:Google 網頁截圖
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受到疫情衝擊,Google 推出 Travel Insights with Google 旅遊深入分析網站(目前為英文版),來幫助觀光業者更了解旅遊需求,進而做出決策,Google 台灣行銷解決方案副總經理 林明展(Major Lin)在部落格介紹全新旅遊深入分析網站網站服務:

目的地數據分析工具

旅客在世界各地及當地各個景點搜尋的旅遊資訊,是各地政府和觀光局關注的資訊之一。「目的地數據分析」工具,可以清楚呈現旅客在搜尋景點資訊的主要管道,以及最有興趣造訪的地點,協助政府單位藉此評估針對特定路線重新開放旅遊的可能性,以更宏觀的角度思考安全解封後的樣貌,以及決定應開放哪些路線規劃給未來潛在的旅客。

透過「目的地數據分析」工具,Google 發現國人的境內旅遊需求在 COVID-19 第一波高峰期後有強勁的成長,從 2020 年初至今與去年同期相比,整體增長了 16%,且在 11 月的住宿搜尋量相較去年相比成長了 30 %,其中澎湖馬公是國人熱門搜尋景點第一名,在今年9月至 11 月的搜尋量是台北的 1.6 倍。Google 也觀察到大自然景點是台灣越來越熱門的旅遊景點,位在苗栗縣的泰安鄉,今年 9 月至 11 月的搜尋量相較前兩個月成長了 25%,是台灣今年竄升最快的旅遊景點。

飯店數據分析

目前在 Google 上每天仍有數百萬次的飯店相關搜尋,因此 Google 可以歸納出與飯店訂房相關的豐富深入分析資訊,Google 也首次將「飯店數據分析」資料提供給經常藉由第三方管理 Google 商家的中小型企業。「飯店數據分析」資料希望可以幫助不同規模、特別是小型和獨立的飯店,了解自家飯店需求的來源,以及在規劃振興計劃時如何鎖定其行銷目標。

旅遊數據分析中心

「旅遊數據分析中心」僅提供 Google 旅遊業商業合作夥伴使用,他們可以結合自己的 Google 帳戶資料和廣大的 Google 需求資料與深入分析,更清楚地瞭解如何管理營運及開拓觸及潛在訪客的商機,許多觀光組織表示希望盡可能獲得詳細的資訊,讓他們在疫情解禁且民眾開始預訂旅遊行程時能迅速因應,而 Google 這項深入分析工具非常適合作為他們達成目標的新工具。

交通部觀光局也表示「很開心看到 Google 推出『目的地數據分析』、『旅遊數據分析中心』等工具,以及這些工具能替觀光旅遊產業帶來的價值。這些工具讓 Google 可更加了解全球趨勢,並以更精細的旅遊需求數據為基礎,制定疫後振興旅遊的策略。Google 相信 Google 的工具會為觀光旅遊發展帶來啟發,並進一步促進產官學界在資訊上的交流。」

其他資源與工具

除了資料和深入分析, Travel Insights with Google 也將集中提供其他產業資源,包括:Grow with Google數位學程Google for Small Business 的技能訓練,另外 Google 也可為飯店業者提供顯示自身資訊的 廣告工具。未來幾個月內,Google 將持續改善和擴充網站內容,提供更多新資源。 

今年年初,Google 的重點在與合作夥伴一同努力分享旅遊警示、提供第一線應變人員折扣價格,以及不斷更新變動的飯店與航空公司取消政策資訊。2021 年即將來臨,隨著各國邊界陸續開放、各地的旅遊活動逐漸增加、國際旅遊指日可待,Google 希望能與業界更緊密地合作,不論振興速度如何,Google 都會致力於支援全球旅遊和觀光產業,以及許多經營觀光旅遊業的民眾和商家。  

責任編輯:Anny
核稿編輯:MindyLi

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遊戲進軍海外市場,使用者體驗外更要注重用戶隱私安全

近年來遊戲產業蓬勃發展,但也同時引來了大量的 DDoS 攻擊。除了提供遊戲玩家良好流暢的遊戲體驗,防範惡意攻擊也是遊戲產業發展的重點項目。
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隨著科技日新月異、加上新冠肺炎席捲全球,大家「宅在家」的時間也越來越長。也就是說,人們需要花更多時間,透過網路與線上的各項服務,滿足自己工作、學習、娛樂等需求。

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然而,這同時也代表著各類線上或網路的服務將面臨更多安全攻擊。據統計,光是 2020 年,全球的勒索軟體攻擊事件就增加了 715%,網路釣魚攻擊增加了 600%,上半年 DDoS 攻擊事件也增加了 151%。

遊戲產業,已成 DDoS 主要目標之一

對於遊戲產業來說,本來可以借著網路的蓬勃發展,將服務擴廣至到全球市場,不過也必然會在安全和用戶體驗等方面遇到更多挑戰。舉例來說,阻斷服務攻擊(DDoS)是一種常見攻擊方式,並已成為遊戲產業所面臨的最主要攻擊方式之一。根據 Akamai 威脅研究人員在 2019 年 7 月至 2020 年 6 月期間的調查,發現了超過 3000 起針對遊戲產業的 DDoS 攻擊!

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面對 DDoS 攻擊,玩家遊戲體驗大受影響,遊戲廠商收入和品牌聲譽受到損害,你該如何應對?

Akamai 幫你有效緩解

要想守護遊戲安全,需要遊戲公司、遊戲玩家共同承擔責任,單打獨鬥很難應對海外攻擊的大幅增長。對此,Akamai 將 Prolexic DDoS 與 IP Protect 技術相結合,通過簡單有效的方法保護資料中心內所有以 Web 和 IP 為基礎的應用程式免受 DDoS 攻擊,減少停機時間,幫助遊戲廠商為玩家提供提供沉浸式遊戲體驗,提升玩家黏著度,提高企業營收,保護品牌信譽。

面對 DDoS 攻擊的企業將能通過 Akamai 清洗中心重定向網路流量,只允許乾淨的流量轉發,從而有效抵禦 DDoS 攻擊。同時 Akamai 安全營運指揮中心(SOCC)的專家還可協助客戶量身打造主動破解的控制措施,以便即時發現並有效阻止攻擊,並對其餘流量進行即時分析,作為擬定下個階段因應措施的參考。

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Prolexic 的主動破解控制如今已經可以「零秒」抵擋超過三分之二的 DDoS 攻擊,並以業界領先的破解時間 SLA 為後盾,為客戶的線上服務提供完全託管的 DDoS 防護服務,快速緩解大規模、即流量來到 TB 等級的 DDoS 攻擊。

案例分享:Smilegate West的 玩家體驗革新之路 

在南美和北美地區排名第一的遊戲發行商 SmilegateWest 透過自家的遊戲平臺 Z8 Games 發行了很多廣受歡迎的線上遊戲,該公司也是「穿越火線(CROSSFIRE)」在美洲、歐洲以及中東和北非地區的代理。對於這樣的一個遊戲平臺,Smilegate West 的收入和聲譽高度取決於其所營運線上遊戲的速度和穩定性,因此他們非常重視 DDoS 攻擊。

作為一款大受歡迎的第一人稱線上射擊遊戲,穿越火線在全球的玩家數量始終維持在數百萬人之多。雖然該遊戲可以免費遊玩,但大量忠實玩家也非常願意透過付費獲得更好的武器、防禦克貝以及其他有助於提高成績和排名的裝備。

談到遊戲的營運思維,Smilegate West 資深 IT 基礎架構和安全經理 Arash Haghighi 說:「在類似穿越火線這樣的遊戲中,速度和快速的決策能力非常重要,有時候甚至 1 毫秒的延遲也會對玩家得分產生負面影響,斷線的後果更為嚴重。我們希望玩家盡可以獲得最佳的遊戲體驗,因此降低延遲並提供穩定可靠的網路,一直是我們最重視的目標。」

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Haghighi 負責了該公司在全球部署的多個資料中心,需要確保無論有多少玩家,IT 基礎架構都能為穿越火線以及其他遊戲提供快速、穩定的遊戲體驗。然而頻繁遭遇的 DDoS 攻擊成了 Haghighi 最頭痛的問題。尤其是現今的 DDoS 攻擊無論是在規模或是複雜性等方面都有了明顯的增長,且遊戲產業已成為攻擊者眼中的重要目標。洶湧而來的攻擊很容易就會讓伺服器徹底崩潰,瞬間影響數千名玩家。他們甚至遇到了一些更有針對性的攻擊,可以通過增加延遲的方式讓某些玩家在對戰過程中更具優勢。

「當玩家在玩某款遊戲遇到糟糕的體驗後,他們會非常積極地透過論壇和社群向全世界大肆宣傳,這很可能導致我們的市場佔有率被競爭對手搶走。」Haghighi 對於這種問題有極大的感觸。

行雲流水般的,無懼 DDoS 威脅

近些年,Smilegate West 一直在 Akamai 的幫助下有效抵擋 DDoS 攻擊,確保能為全球玩家提供流暢的遊戲體驗。尤其是在 Akamai Prolexic Routed 的幫助下,他們甚至成功緩解了最大規模、最複雜的攻擊。

借著 Akamai 雲端 DDoS 抵擋服務的容量和威脅情報,Smilegate West 成功抵擋了巔峰值流量超過 400 Gbps 的攻擊,並瞬間恢復了正常運作。

Akamai 工程師 24/7 全天候分析流量模式並提供新篩檢程式的做法也讓他們更具信心。

在透過 Akamai 安全營運回應中心(SOCC)及時回應最新威脅的同時,他們還可以通過一個專用的帳戶密切監視各項網路活動,並針對諸如封包丟失、延遲、連線品質等關鍵指標獲得即時資訊。

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為全球化營運保駕護航

DDoS 攻擊可能來自全球任何一個角落,而 Akamai 遍佈全球的 20 個據點可以有效阻止攻擊流量進入 Smilegate West 的資料中心。由於該公司玩家遍佈全球,每年還會在巴西、加拿大、中國、埃及、土耳其和美國等地舉辦多場比賽,因此 DDoS 抵擋服務的規模和覆蓋範圍也就顯得更加重要。而無論 Smilegate West 將業務拓展到哪裡,都可以獲得 Akamai 的妥善保護。

同樣借助 Akamai 遍佈全球的雲端,Smilegate West 還可以在 CDN 加速、遊戲下載和更新速度以及邊緣交付等領域獲得巨大價值。對玩家來說,這意味著遊戲和更新的下載速度更快,遊玩體驗也有了進一步提升。

在此基礎上,Smilegate West 也進一步加深了與 Akamai 的合作,開始借助 Akamai 的 Web Application Protector 解決方案為遊戲後端系統提供安全防護。

 

我們與 Akamai 的關係並不僅僅是客戶與提供商,而是朋友和夥伴。
——Arash Haghighi,Smilegate West 資深 IT 基礎架構和安全經理

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