瞭解 Z 世代!Tinder「Year in Swipe」2020 交友趨勢話題:MIT 歌單最潮、梗圖大爆發

Z 世代使用 Tinder 自介來透露 2020 流行大趨勢!居家娛樂、台灣旅遊、MIT 歌單變主流,彩虹追愛、迷因梗圖、佛系過生活成年輕人的新信仰。
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Photo Credit: Tinder
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本篇來自 Tinder 新聞稿,INSIDE 經編審後刊出。

Z 世代泛指 1995 年到 2010 年的新興世代,從小就是數位原住民,也是現今社會的流行文化消費動能之一。當 2020 年看似因為疫情而使疏離感加劇,並禁錮了許多休閒娛樂,社交軟體 Tinder 卻發現 Z 世代會員們其實活躍地在平台上交流、創造連結,展現前所未有的創意。

Tinder 觀察到,APP 平台中的個人介紹成為了年輕族群展現自我的重點要塞!短短的一段話代表這你是誰、你在乎什麼事,受到 2020 年的催化,個人介紹內容被注入了更多創意與個性,也更加反映了時事及迥異的個人風格。

因此,Tinder 精選了 Z 世代台灣會員們究竟都在個人介紹中,發表了什麼幽默意見,並由此統整出「Year in Swipe」2020 年 10 大交友趨勢話題,在邁入新的一年前,來場終極回顧!

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#1 新冠疫情拉警報

回顧年初疫情正延燒,搶貨囤貨潮絕對是最令人印象深刻的事件之一,舉凡口罩、乾洗手、衛生紙、乾糧等民生必需品全數被一掃而空。社交距離、隔離、在家工作相關的關鍵字在今年 2-4 月間大爆發,例如「因 COVID-19 受困台北 」、「隔離期間  快要抓狂」、「求疫情快結束」等討拍、尋覓受苦同好的自介更新全面攻佔社群。

#2 居家娛樂無極限

防疫隔離和 WFH 的升溫讓宅在家的時間大幅增長,但 Z 世代最擅長絕處逢生、自得其樂,不管是瘋學網紅挑戰、掛網追劇、沉迷手遊等熱潮迅速竄升,讓視訊、Netflix、Pillow challenge 、Glass bottle challenge、動物森友會等關鍵字都以邀約形式浮現在自介中,使用頻率相比去年成長 2 倍之多,比如「一日不看劇,面目可憎」、「動物森友會腦粉+++」,凸顯喜愛建立共享經驗的特質!

《動物森友會》在上半年度紅到連藝人都在上面開虛擬簽唱會:

#3 全台旅遊熱潮

當全世界還在水深火熱,台灣很幸運的維持一片淨土讓大家能安全到處玩!

搭配三倍券優惠,各種國旅推薦行程、離島偽出國、網美秘境瘋狂地被發散討論,與旅行相關的關鍵字更在 5 至 7 月間達到高峰,相比去年成長近 1.5 倍,「想找一樣熱愛旅行的同伴!」、「一起來場山與海的公路旅行嗎?」瞄準隨揪隨出發夥伴的留言席捲 Tinder,成為會員必放到自我介紹中當破冰話題的首選。

Tinder 的免費「跨國護照」功能,除了創下單日全球 30 億滑數(Swipe),根據內部數據,也發現台灣會員在 4 月時最頻繁使用「跨國護照」功能虛擬旅遊至四個城市,分別是首爾、東京、上海及紐約!

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#4 MIT 歌單才夠酷

比起其他國家,今年台灣會員在自我介紹中選擇推薦的歌曲,多來自當地歌手!

而在這個 MIT (Made in Taiwan)歌單當中,作品備受關注的瘦子、持修、告五人都一一上榜,特別是在金曲入圍名單公布後,關注與討論度也急速升溫。

#5 愛要及時說

2020 無疑也是悲傷的一年,陸續多位演藝圈人才殞落,激起不少感嘆與珍惜當下的情懷!會員也以低調的方式展現哀悼,帶起愛要及時表達、提醒活在當下等浪漫討論。

#6 水逆當頭?2020 年只能佛系過

不需要星座老師提醒,2020 年早就感覺像是一場無止盡的水逆,不少會員已把這般無奈地心情表現在自我介紹裡,如「目前處於水逆中的倒楣天秤」,對應這令人無奈感滿滿的一年,Z 世代的處世態度也藏在關鍵字當中 ,「佛系聊 ԅ(≖‿≖ԅ)」、「佛系交朋友」甚至是「佛系健身」,「佛系」二字被瘋狂應用,相比去年使用數成長 3 倍之多,反映了年輕人的淡定新信仰。

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#7 選舉話題發燒

從年初的台灣總統大選一路到年底的美國大選,2020 年投票議題激盪出大量討論,這也包含曾經被歸類為政治冷漠代表的年輕世代,透過自介功能,不少 Z 世代會員寫下如「 你也投票了嗎?」或是徵求「記得投票  尋找共同價值觀朋友」,用自己的方式展現關注,使得選舉、投票的關鍵字運用在今年年初急速增加。

#8 彩虹閃耀大膽追愛

今年許多演藝圈情侶的分分合合在年輕族群中造成不小的轟動,因此也再次強力推播女孩當自強的聲浪,支持女性勇於追尋自己心之所欲,霸氣的做自己、主動尋找對的人!

許多女性公眾人物也大方表示自己在交友 App 上,表態正在積極建立交友圈,「算命說今年桃花慘澹,但人類就是要不斷挑戰自我」、「分手後太無聊上來聊天忘記渣男」等創意自介鼓勵化被動為主動,不論是純交友或尋找另一半,誰說女生不能當主導的一方?

同時,追愛之下人人平等的主張也持續在自介中蔓延,彩虹 emoji 的使用率比起去年提升了足足 2 倍之多!

#9 迷因傳腦、梗圖爆發

從來沒想過家中長輩開始問起「什麼是迷因」的一天?今年電視新聞、群組聊天室已被各種迷因梗圖侵占,連親戚聚餐都開始分享什麼東西「像極了愛情」,知名 Instagram 迷因帳號「loser__dogs3.0」更發布了自己的 Tinder 使用經驗,吸引眾多犬粉(迷因帳號 loser__dogs3.0 的粉絲名)入交友軟體的教。

注重幽默創意的 Z 世代當然也沒有放過翻玩的機會,「我家的貓不會後空翻,但會 Coding」藉此偷炫耀工程師背景,「我家沒養貓,但我有口罩」輕鬆呼應時事,交朋友就是要這種風趣的!

#10 年度十大 Emoji 表情符號是?

2020 年因疫情而突然備受關注的日常用品,如衛生紙以及採購推車 Emoji 被大量使用,光是戴口罩的表情就出現近 7 倍的成長。

Z 世代會員也喜愛呼應時事、展現自己的世界觀,10 大 Emoji 更涵蓋支持 BLM 運動的黑色愛心、反應台灣人熱衷旅遊的汽車和帳篷、以及呼籲關注選舉的投票箱。更有趣的是,對於 2020 年的感受也被體現在 Emoji 中,包含不顧一切的「厭世聳肩」,以及對各種新聞事件感到不可置信的「發芬」一併成為今年的度萬用首選,當之無愧:

🤷‍♀️ 🖤 ⛺ 🚗 😷 🌈 🤯 🧻 🛒 🗳️

責任編輯:MindyLi
核稿編輯:Anny

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疫情衝擊消費型態:到店消費的人屈指可數,零售業者該怎麼辦?

疫情造就購物型態轉變,實體店面接觸幾乎降為零,零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,轉型電商、發展零接觸經濟皆為逃避不了的課題;阿物科技發布的《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供業者很好的的線上/線下具體策略。
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Covid-19 今年 5 月在台灣爆發,嚴峻的本土疫情衝擊產業,三級警戒也讓消費者的購物型態大大轉變。以國外經驗為借鏡,逐步解封後的歐美消費者行為有哪些變化?疫苗普及後的消費者會重返往日的購物習慣,回到線下實體門市消費,抑或是回不去了?以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)發布《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供台灣零售電商企業在數位行銷上實用的因應策略。

立即下載:零售電商的數位行銷決勝秘笈

疫情衝擊,零售業者的下一步何去何從?

根據 Statista 調查顯示,2020 年備受疫情衝擊的美國,其電商銷售額高達 7920 億美元,佔零售總額的 14%,相較 2015 年的電商總額成長 2 倍。疫情時代的新常態生活下,消費者愈來愈習慣線上購物,但這項趨勢可能又會因為疫苗的誕生與普及再次產生改變。

Photo Credit:阿物科技

多種調查和報導發現,疫情衝擊下的消費者行為轉變,大致如上圖所示。疫情爆發、實體門市關閉,消費者轉往線上購物,零售商也必須積極佈局電商,或改變門市策略,讓消費者可以線上訂購、線下取貨;施打疫苗後,消費者逐漸回流至實體門市,但門市業者也必須更重視線下體驗。種種購物型態轉變,促使零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,不得不思考「零接觸經濟」的發展可能性,並且加速電商轉型,以迎接疫情時代的消費者需求。

線下 3 大策略,打造安心便利的銷售服務

危機帶來轉機,拜行銷科技發展之賜,零售業者的行銷難題並非無解,即使疫情結束,數位轉型仍是會帶來益處的必要之舉。面對線下實體服務的消費者,業者可掌握 3 項做法,提升消費者信賴感與黏著度。

  • 更新 Google 門市資訊,讓消費者轉為線下有效觸及:現在的消費者大多習慣在到訪門市前先 Google 門市資訊,因此業者務必養成更新 Google 資訊的習慣,若是店家有更動營業時間、提供外送相關服務、或有相關防疫規定,建議即時更新在 Google「我的商家」上,避免讓消費者撲空或是出現未落實防疫規定的情形。
  • 導入數位支付工具:建立 Apple pay、Google pay、Samsung pay、Line pay、街口支付等電子支付管道,讓消費者可以迅速完成交易,也避免接觸傳染的風險。
  • 線上訂購、線下取貨,或與外送平台業者合作:因應民眾宅在家網購的趨勢,業者可推出線上訂購管道,讓消費者可以自行線下取貨,或是與在地外送業者合作,即時外送到家,建構安心又便利的服務機制。

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Photo Credit:Arturo Rey on Unsplash

線上 6 大佈局,靈活應變才能吸引顧客

轉型電商,線上佈局的任務當然更是刻不容緩。線上策略依舊緊扣 DTC(Direct to Costumer,直接面對消費者)的初心,同時利用線上服務的靈活應變優勢,為消費者帶來有感的體驗。主要策略有以下 6 項:

  • 加強顧客關係管理系統(CRM)、POS 應用:無論是零售還是電商,盤點品牌現有的數位行銷資源與會員,絕對是最重要且最基本的功課。建構完善的資料搜集系統,後續的行銷洞察與分析都會有效率很多。
  • 善用直播和社群工具,與顧客互動:消費者喜歡到實體門市消費不是沒有原因的,像是喜歡親手觸摸衣服的質料、親身試穿、實際感受氛圍等。零售業者可利用直播或社群,盡可能帶給消費者親近、互動的體驗,增加對商品或品牌的信任度。
  • 善用 SEO 關鍵字與內容行銷:利用關鍵字搜尋或經營內容主題,讓消費者在網路上搜尋相關資訊時,可以主動找上門,觸及更多潛在顧客。
  • 精準分眾的會員行銷:如果會員管理系統的基礎建立好,就能更進一步地針對顧客偏好進行分眾行銷,提升轉換率。
  • 優化線上購物體驗:現在是消費者體驗至上的時代,尤其在這一波疫情間,電商零售業者需要花較多時間理貨、揀貨、客服等,更需要仰賴MarTech工具來優化消費者的線上購物流程,例如:建立站內搜尋引擎、Chatbot 客服機器人、簡化線上付款程序等。
  • 釐清每個階段的數位廣告目標:不管是純實體店面或電商零售業者,在每一次的行銷行為以前,都要先釐清廣告目標。數位廣告也是如此,如何在消費者行為中理出頭緒,創造有效的廣告,數據分析十分重要,可利用 Google Ads 與 Google Analytics 等分析工具找出洞察。

以上簡述的幾項策略,每一項都是值得細究的 MarTech 命題。轉型電商或佈局 MarTech,從來就不是一件簡單的事,尤其急需仰賴對於數位行銷工具的熟悉,以及線上消費趨勢的洞察。知識就是最好的助力,讀者不妨下載這份《產業白皮書》,針對上述的策略皆提供詳細的具體做法。疫情時代下思考轉型,這是所有零售業者或思考MarTech的業者可以先行的第一步。

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