KKBOX 2020 年度趨勢報告:Podcast 流量激升 400%!華語流行卻銳減 20%

從聆聽量分析、歌手竄升榜、Podcast 三大面向,剖析 2020 年台灣聽眾今年到底愛聽甚麼!
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本篇來自 KKBOX 新聞稿,INSIDE 經編審後刊出。

聲音社群品牌 KKBOX 聯手「線上影音 KKTV」與「電子票務 KKTIX」一起回顧 2020 年娛樂產業消費行為,解析後疫情時代的產業發展趨勢。以下 KKBOX 拆解三大趨勢,為聽眾解析 2020 年到底紅甚麼?

【趨勢 1】聆聽量分析:華語銳減 20%、K-POP 漲勢不止、J-POP 止跌回升、西洋音樂逐步下滑

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華語主流流行音樂式微不再只是警訊,從 KKBOX 聆聽大數據結果來看更為驚人。2014 年華語流行音樂,占整體串流量的 70%,至 2020 年已大幅下滑至 50%。而西洋音樂從 2017 年達到串流聆聽量高峰後,便開始逐年減少。與此同時,K-POP 從 2014 年 5% 成長至 15%,成長幅度高達 3 倍。

觀察近年來日語聆聽表現回升,主要來自於日本唱片公司逐步開放音樂海外授權,最具代表的是日本國民天團「Mr.Children」音樂作品數位解禁,接著日本偶像團體「嵐 ARASHI」一口氣上架過去發行的 16 張專輯共 256 首歌,以及日本 R&B 天王平井堅也在今年將作品全面數位上架,日本金曲陸續在 KKBOX 上架,吸引歌迷重新關注日本音樂。

同時去年演唱《鬼滅之刃》動畫主題曲〈紅蓮華〉,人氣更上一層樓的日本動漫歌姬 LiSA,也隨著《鬼滅之刃劇場版 無限列車篇》電影票房不斷刷新紀錄,主題曲〈炎〉10 月份一上架便占據 KKBOX 日語新歌日榜、日語新歌周榜冠軍,短短一個月直衝日語年度單曲累積榜冠軍,更讓 J-POP 整體聆聽衝高近 2 倍的流量。

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同樣的現象也能在「無損音樂」聆聽量看見,今年 7 月 KKBOX 推出 Hi-Fi 無損音樂服務,擁有超過 4,000 萬首無損音質的歌曲。從無損熱門歌單聆聽數據來看,華語流行和日語動漫並列第一(36%),接下來為 K-POP(15%)。代表台灣音樂串流正式進入無損音質世代。

【趨勢 2】歌手竄升榜:瘦子 E.SO 人氣高漲、全民男友許光漢獲三冠王

延續去年發布的歌手竄升榜,其機制是計算兩年內首次發片的華語歌手或團體之聆聽流量與知名度總和表現,有別於傳統排行榜,透過歌手竄升榜機制可以找出年度「爆紅」指標,KKBOX 發現在2019 - 2020 年間,歌手竄升榜已全新洗盤!從中更能看到今年串流音樂聆聽趨勢:

  • 嘻哈多元風格獲得大眾關注

延續嘻哈熱潮,2020 年喜愛嘻哈曲風的歌迷越聽越廣,對於不同嘻哈音樂風格的接受度明顯提升,其中瘦子 E.SO 今年推出個人首張專輯《Outta Body 靈魂出竅》,以深刻的社會觀察和反思融入具生活感的旋律,專輯每首歌都攻進 KKBOX 華語各大排行榜,堪稱為年度爆紅代表。

而台灣饒舌界最口無遮攔的雙人組「Asiaboy 禁藥王 & Lizi 栗子」,以鮮明直率的風格發表〈PIMP〉,直白又大膽的歌詞抓緊新世代歌迷的口味,衝進本年度竄升榜單。

  • 人氣帶動音樂作品曝光

演而優則唱的全民男友許光漢,10 月一推出單曲〈別再想見我〉勇奪三冠王,空降 KKBOX 新歌即時榜、華語新歌日榜、華語新歌周榜冠軍。

YELLOW 黃宣演唱《想見你》電視劇插曲〈一天〉,因戲劇廣大迴響,獲得高人氣點播量。剛獲得金曲獎最佳新人獎的「持修」,隨著大量影音媒體曝光引發社群高度討論,讓更多人認識進而吸引歌迷反覆聆聽其作品;挾帶自狼人殺宇宙的高人氣,由「邱鋒澤、陳零九、黃偉晉和賴晏駒」組成的四堅情,今年加上「婁峻碩」後更名為五堅情,以五人姿態發表全新創作〈All Day〉,影響力也擴散到師妹采子,作品上架就受歌迷喜愛。

  • 短影音洗腦旋律不間斷

來自中國的網路歌手「阿冗」,用獨特的沙啞菸嗓吸引粉絲關注,兩首作品〈與我無關〉、〈你的答案〉,在 KKBOX 成績皆相當驚人,成功攻占歌手竄升榜。

【趨勢 3】Podcast:流量激升 400%!國師唐綺陽、音樂詞神林夕、天團滅火器都在做

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從 2020 年全台用戶使用時間數據分析,發現 Podcast 和音樂在週間使用行為類似,高峰落在「上下班通勤、睡前」時段,週末時間則以音樂聆聽為主。

一路長紅的 Podcast 成為聲音體驗的當紅炸子雞,KKBOX 從 8 月份上線,截至目前為止累積上架超過 4,000 檔節目,以生活(25%)、娛樂(16%)、文化(15%)類型占據前三名。從後台數據中發現 Podcast 使用率以驚人的速度向上成長,每月成長率高達 90%,10 月單月的播放數字相比 8 月成長超過 400%,每人平均一天聽超過 50 分鐘。聽眾年齡主要是 25-34 歲、其次為 18-24 歲,每人平均會收藏 3 個節目,其中生活娛樂類型占31%,特別受到聽眾喜愛。

KKBOX 也與台灣最多創作者信賴的 Podcast Hosting 「Firstory」合作,陸續推出許多創新功能,如主題策展、文章策展、音樂IP授權庫、動態廣告插入、段落播放等,吸引許多優秀節目上架。

除了大家熟悉的熱門節目之外,KKBOX 發現越來越多知名 KOL 或是明星製作的 Podcast 節目,獲得市場大量關注,像是星座專家唐綺陽「唐陽雞酒屋」、華語音樂詞神林夕老師「開門見山」節目一上架就衝進熱門榜單。透過結合科技與過往推廣音樂的經驗,KKBOX 運用主題與文章策展的方式,幫助更多 Podcast 節目可以被聽見,後台數據顯示策展選出的節目平均能創造 10 倍以上的聆聽量。

Photo Credit: 截自 Firstory 官網
《唐陽雞酒屋》已經出到第七集囉!

此外, KKBOX 也扮演音樂與 Podcast 界橋樑,除了提供音樂 IP 授權幫助音樂人行銷作品,也獨家上架甫拿下本屆金曲獎最佳樂團獎的滅火器 Podcast 節目《滅火器關鍵字》,讓粉絲可以透過 Podcast 更了解喜歡的歌手,聽見樂團成長過程的珍貴回憶故事。

責任編輯:MindyLi
核稿編輯:Mia

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疫情衝擊消費型態:到店消費的人屈指可數,零售業者該怎麼辦?

疫情造就購物型態轉變,實體店面接觸幾乎降為零,零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,轉型電商、發展零接觸經濟皆為逃避不了的課題;阿物科技發布的《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供業者很好的的線上/線下具體策略。
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Covid-19 今年 5 月在台灣爆發,嚴峻的本土疫情衝擊產業,三級警戒也讓消費者的購物型態大大轉變。以國外經驗為借鏡,逐步解封後的歐美消費者行為有哪些變化?疫苗普及後的消費者會重返往日的購物習慣,回到線下實體門市消費,抑或是回不去了?以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)發布《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供台灣零售電商企業在數位行銷上實用的因應策略。

立即下載:零售電商的數位行銷決勝秘笈

疫情衝擊,零售業者的下一步何去何從?

根據 Statista 調查顯示,2020 年備受疫情衝擊的美國,其電商銷售額高達 7920 億美元,佔零售總額的 14%,相較 2015 年的電商總額成長 2 倍。疫情時代的新常態生活下,消費者愈來愈習慣線上購物,但這項趨勢可能又會因為疫苗的誕生與普及再次產生改變。

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多種調查和報導發現,疫情衝擊下的消費者行為轉變,大致如上圖所示。疫情爆發、實體門市關閉,消費者轉往線上購物,零售商也必須積極佈局電商,或改變門市策略,讓消費者可以線上訂購、線下取貨;施打疫苗後,消費者逐漸回流至實體門市,但門市業者也必須更重視線下體驗。種種購物型態轉變,促使零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,不得不思考「零接觸經濟」的發展可能性,並且加速電商轉型,以迎接疫情時代的消費者需求。

線下 3 大策略,打造安心便利的銷售服務

危機帶來轉機,拜行銷科技發展之賜,零售業者的行銷難題並非無解,即使疫情結束,數位轉型仍是會帶來益處的必要之舉。面對線下實體服務的消費者,業者可掌握 3 項做法,提升消費者信賴感與黏著度。

  • 更新 Google 門市資訊,讓消費者轉為線下有效觸及:現在的消費者大多習慣在到訪門市前先 Google 門市資訊,因此業者務必養成更新 Google 資訊的習慣,若是店家有更動營業時間、提供外送相關服務、或有相關防疫規定,建議即時更新在 Google「我的商家」上,避免讓消費者撲空或是出現未落實防疫規定的情形。
  • 導入數位支付工具:建立 Apple pay、Google pay、Samsung pay、Line pay、街口支付等電子支付管道,讓消費者可以迅速完成交易,也避免接觸傳染的風險。
  • 線上訂購、線下取貨,或與外送平台業者合作:因應民眾宅在家網購的趨勢,業者可推出線上訂購管道,讓消費者可以自行線下取貨,或是與在地外送業者合作,即時外送到家,建構安心又便利的服務機制。

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線上 6 大佈局,靈活應變才能吸引顧客

轉型電商,線上佈局的任務當然更是刻不容緩。線上策略依舊緊扣 DTC(Direct to Costumer,直接面對消費者)的初心,同時利用線上服務的靈活應變優勢,為消費者帶來有感的體驗。主要策略有以下 6 項:

  • 加強顧客關係管理系統(CRM)、POS 應用:無論是零售還是電商,盤點品牌現有的數位行銷資源與會員,絕對是最重要且最基本的功課。建構完善的資料搜集系統,後續的行銷洞察與分析都會有效率很多。
  • 善用直播和社群工具,與顧客互動:消費者喜歡到實體門市消費不是沒有原因的,像是喜歡親手觸摸衣服的質料、親身試穿、實際感受氛圍等。零售業者可利用直播或社群,盡可能帶給消費者親近、互動的體驗,增加對商品或品牌的信任度。
  • 善用 SEO 關鍵字與內容行銷:利用關鍵字搜尋或經營內容主題,讓消費者在網路上搜尋相關資訊時,可以主動找上門,觸及更多潛在顧客。
  • 精準分眾的會員行銷:如果會員管理系統的基礎建立好,就能更進一步地針對顧客偏好進行分眾行銷,提升轉換率。
  • 優化線上購物體驗:現在是消費者體驗至上的時代,尤其在這一波疫情間,電商零售業者需要花較多時間理貨、揀貨、客服等,更需要仰賴MarTech工具來優化消費者的線上購物流程,例如:建立站內搜尋引擎、Chatbot 客服機器人、簡化線上付款程序等。
  • 釐清每個階段的數位廣告目標:不管是純實體店面或電商零售業者,在每一次的行銷行為以前,都要先釐清廣告目標。數位廣告也是如此,如何在消費者行為中理出頭緒,創造有效的廣告,數據分析十分重要,可利用 Google Ads 與 Google Analytics 等分析工具找出洞察。

以上簡述的幾項策略,每一項都是值得細究的 MarTech 命題。轉型電商或佈局 MarTech,從來就不是一件簡單的事,尤其急需仰賴對於數位行銷工具的熟悉,以及線上消費趨勢的洞察。知識就是最好的助力,讀者不妨下載這份《產業白皮書》,針對上述的策略皆提供詳細的具體做法。疫情時代下思考轉型,這是所有零售業者或思考MarTech的業者可以先行的第一步。

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瞭解更多:阿物科技的 MarTech 趨勢解密