成長駭客的解構與建構!awoo阿物執行長林思吾:「 2020 是新舊典範交會的關鍵時刻」

Cookieless 時代伴隨消費者旅程破碎的使用習慣降臨。成長駭客 (Growth Hacking) 搶攻流量紅利的新動能在哪?
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Photo Credit:awoo
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Cookieless 時代降臨,流量變現兩股勢力在 2020 年激盪出新的火花!台灣行銷科技領導品牌 awoo 執行長林思吾表示:「這兩股動能,代表著成長駭客 ( Growth Hacking ) 舊典範的解構與新典範的建構,未來流量池的經營模式,將爆發出新的面貌。」

舊典範的變形;新典範的凝聚,正符合 2020 成長駭客年會的主題「後疫情 裂變—消費者旅程破碎 x 流量再造」。 AI-MarTech 加速 OMO 線上線下整合,讓個人化廣告投放的行銷策略更加細緻化;直播與 Podcast 成為新一波流量變現動能,正是搶攻流量紅利的關鍵時機。

GDPR一掐流量池斷源,舊典範在碎裂資料探索新整合 

回憶 2016 年舉辦第一屆成長駭客年會,林思吾指出,「當時我們探討因應演算法改變如何用 SEO 、 Programmatic Buying 去提升 Retargeting 個人化追蹤成效。沒想到轉眼間,一道又一道 Cookieless 禁令,流量池上游被截斷,讓消費者辨識度變得模糊。」他陳述的現象象徵成長駭客舊典範的瓦解。

如何在舊典範挖掘新機會 ? 林思吾認為品牌端在未來幾年應該做好三件事。
首先是建立第一方顧客數據平台 (CDP) ,也就是消費不論在線上、線下全通路留下的資料足跡,包含 CRM 、 POS 等,品牌端從現在開始就要全面展開串聯及彙整,讓資料得以被應用。

接著第二步,行銷模式從個人化追蹤進化到行為特徵追蹤。因為去 Cookie 化,品牌應轉換思維,藉由 AI-MarTech 更全面從產品脈絡去理解用戶意圖。例如旅遊平台,用戶輸入各種關鍵字組合,透過產品的不同標籤去洞察顧客的多維度需求,判定他們的潛在偏好,進而在數十萬種物件當中,篩選出最相關的內容推薦。

最後,林思吾認為品牌之間展開跨產業的第一方數據交換,將是重塑舊典範的最後一厘路。為了理解顧客 360 度面貌及消費場景,林思吾舉例,當運動用品店與書局品牌,雙方聯手進行會員消費資料的交換,當某位消費者購買與健身主題的書籍後,運動品牌就能順勢在對的情境下,推薦與健身有關的多元行銷模組,趁勢提高客單價與客戶終身價值最大化。

分析直播流量受眾屬性,新典範銷庫存又策展內容 

至於其他流量變現模式,直播正處於享受流量紅利階段,成為另一股新動能。不同於追蹤行為特徵的精準要求,直播叫賣則屬於偶發、衝動型的銷售特點。林思吾指出,「現在觀察直播在行銷工具、處理訂單的技術很創新,但在管理受眾資料及數據分析,卻仍相當原始。」

對此,在龐大的受眾資料中,洞察會員屬性,不同族群分別常在什麼時間點觀看、偏愛買什麼類型產品,當品牌端越理解會員輪廓及區分受眾,下一步就越能享受到兩方面的效益。
其一,在於有效解決庫存問題,因為掌握潛在顧客族群的偏好,就能區分當季型、長銷型產品,從每樣商品背後的標籤進行排列組合,進而決定直播檔期的優先順序,有效處理採購的挑戰。 

其二,林思吾認為,誰能在直播環節,針對消費者買過的商品進行深度分析,誰就能把流量池建立起來。因為觀察目前直播影片的回播率,可以達到 5 成,代表除了衝動購物,後續的銷售仍具備長尾效應。因此在直播前後透過內容行銷進行策展,甚至辨識消費者的購物意圖之後,在對的時間推播適合的商品,將是直播下一步能細緻化的地方。 

成長駭客年會一站式行銷養分,無懼迎接 2021 後疫情紀元 

今年 COVID-19 疫情讓全球見識到,產業遭遇突如其來的黑天鵝,誰能快速見招拆招,誰就能成為新世代的霸主。「因為這波疫情強化數位轉型的力道,我們看到許多零售業的經營者、行銷部門的執行端,其實感到非常焦慮的,」林思吾回應。他接著剖析未來 2 ~ 3 年如何「透過商品及行為特徵去理解消費者意圖」,將是行銷新舊典範薈萃之後,最值得關注的議題。 

對此  2020 成長駭客年會:後疫情 裂變—消費者旅程破碎 x 流量再造,一站式探究多面向Growth Hacker 議題。後疫情時代下,企業邁向數位轉型,進入 OMO 線上線下整合,隨著 AI-MarTech 的發展,帶動電商業者業績的另一波增長。此外,內容行銷的呈現方式更加多元,直播與 Podcast 創造高黏著度,翻轉「傳統市場叫賣」搭配影音社群,也成為另一波吸睛流量。在消費者旅程走向更破碎的路上,我們的下一步是什麼?

無論你是零售 / 電商行銷人、品牌人、產品人、或想要了解相關產業發展趨勢的新夥伴,在 2020 即將迎向 2021 的轉角處,千萬別錯過這場知識累積與邊界突破的年度盛會。

Grothhack
重磅講師名單 - 第五屆成長駭客年會 - 後疫情:裂變,消費者旅程破碎 流量再造


日期 ︳2020 / 12 / 01(二)
時間 ︳09:00 – 18:30 (08:30 開放報到)
場地 ︳中油國光會議廳(台北市信義區松仁路3號)
一般票︳ 3500元 / 張
雙人票︳ 2800元 / 張
購票連結|請點此



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