買了人卻買不了心!收購 GitHub 兩年後,微軟仍在被開發者們打臉

今年 10 月美國唱片業協會要求 GitHub 下架網站上的一款能讓人直接從 Youtube 上下載影音檔案的開源軟體 YouTube-dl。該軟體確實從網站上消失,但卻也因此引起開發者的群起反對。
評論
評論

2018年,微軟以 75 億美元高價收購開源網站 GitHub,成為微軟史上最昂貴的收購之一。GitHub 擁有有超過 5000 萬位註冊使用的開發者,即便是股東微軟作出他們不喜歡的事,這些開發者仍然維持直言不諱的風格。 

這項收購帶來意想不到的挑戰:今年 10 月美國唱片業協會(Recording Industry Association of America;RIAA)要求 GitHub 下架網站上的一款能讓人直接從 Youtube 上下載影音檔案的開源軟體 YouTube-dl。該軟體確實從網站上消失,但卻也因此引起開發者的群起反對。

GitHub 的其中一名開發者稱此事是「GitHub 之恥」、「被微軟收購確實是一個錯誤」。另一位開發者則是發起「要求微軟退出 RIAA」的連署抗議,還有一人怒將 GitHub 部分的自有軟體貼到那些呼籲刪除數位版權的公開網站。YouTube-dl 的開發者後來修改了程式碼,使該軟體能符合 RIAA 的要求,GitHub 再次上架該軟體,並公告了往後類似事件的處置規範。

如同其他科技巨頭一樣,微軟也面臨著擴張過程中各種來自客戶端、投資方與政治勢力的挑戰。而作為開源軟體倉庫和程式設計師命脈的 GitHub,為微軟帶來不一樣的爭議。

有些問題可以靠 GitHub 與抗議的開發者堅守同一陣線加以解決,但有些問題則更加敏感,例如 Github 始終不願切斷與美國移民和海關執法局  (U.S. Immigration and Customs Enforcement; ICE) 的合作,持續被動提供開源程式碼給 ICE 使用。

在  GitHub 與 ICE 再度續約後,部分員工決定辭職。2019 年末,GitHub 的主要開發者發表了一封公開信堅持要求 GitHub 終止與 ICE 合約,理由是 ICE 執行川普「移民零容忍」政策讓超過 550 名孩童被迫與父母分開。一名不願具名的 GitHub 前員工表示:公司內部也有員工簽署了一份請願書要求停止與 ICE 合作,GitHub 當時對此並未發表任何評論。

GitHub 曾對 ICE 拆散移民家庭的政策執行表達反對立場,聲稱「並未和 ICE 簽署服務協議,也未提供任何諮詢,除了程式碼開發和版本控制之外,無法得知 ICE 如何使用平台上的程式碼。」此外,微軟自己也因為提供 ICE 雲端服務而遭到批評,儘管微軟也曾在 2018 年表示對移民家庭分離的做法感到失望 (dismayed)。

而最近的 YouTube-dl 事件,讓 GitHub 的開發者重新點燃 ICE 的爭議。GitHub 執行長 Nat Friedman 的推特發文經常收到留言「停止與 ICE 合作。」他自己也曾公開聲稱與 ICE 的合約「對我們公司沒有經濟效益。」

目前已成為天使投資人的前 GitHub 工程師 Zach Holman 對此表示:「GitHub 對 ICE 的容忍態度幾乎已滲透公司每一項決策。」他說:「最簡單的解決辦法是終止 ICE 合約。」

在今年 5 月的喬治·佛洛伊德 (George Floyd) 事件爆發成全美的抗議活動之後,GitHub 等科技公司對黑人社群表達了支持。當時部分 GitHub 的開發者也建議公司重新命名程式碼存儲區域的名稱 "Master",讓這個涉嫌種族歧視的詞彙趕快退休。一週後,GitHub 也從善如流地宣布將名稱替換為 "Main"。

即便已被微軟收購兩年,GitHub 仍努力試圖展現科技產業的多元包容文化,但目前仍舊深陷與 ICE 的合約爭議裡。拜登繼任為美國總統後,GitHub 是否能找尋得到開發者與資本體制共容的新定位,我們屏息以待。

核稿編輯:MindyLi


零售業瘋跨域,深耕各式消費者的全零售時代到來!

PChome 24h 購物的 Z 世代及壯世代的用戶不斷增長,足見 PChome 24h 購物運用過去幾十年來的網路零售經驗穩紮穩打,以綜合型電商角色分眾溝通不同的消費者,豐富品牌風格調性,也把握客群黏著度。
評論
photo credit:爆米花數位
評論

根據資策會《 2021-2022 民生消費數據力大調查》報告,2022 年零售業在相關服務或產品的投資成長最大,從各個品牌的布局來看,這兩年零售業不斷推出新店型或是跨域結合,不管是原先產業別、市場、線上線下的界線都不斷被消弭,往全通路邁進。

跨產業-從女性搶攻家庭客 寶雅也賣五金、3C!

原先以美妝生活用品在女性市場打出一片天的寶雅,在去年也開始拓展旗下商品及服務,推出主打複合式居家用品的電商平台,更橫跨 3C 家電,此外更成立 Youtube 頻道《寶家 POYA HOME 》教導民眾如何運用商品自行解決居家修繕。

photo credit:Poyahome YouTube頻道
寶雅拓展觸角,從女性生活用品搶攻複合式居家用品市場,更開設 Youtube 頻道居家修繕教學。

跨市場-個人化需求激增 超商跨足生鮮快商務

看好個人化及小家庭需求,統一超商也開設 open now 便利快超市,以生鮮為主要販賣品項,擴大肉品、海鮮等生鮮商品,也與旗下 foodomo 串接外送服務,搶攻市區的生鮮需求,未來更可能複製類似店型更多進入社區。全家便利商店也跟進 711 開設社區生鮮便利新店型「 Famisuper 」,選址在台北市大安區及新竹竹北的住商混合都會區。新店型專攻小份量、易保存的生鮮商品,也配合都市生活習慣,包括冷凍法式料理及常溫酒櫃(紅酒、白酒、燒酒……)。另外近期也在板橋開設新店,更針對「快行動」、「懶商機」和「綠生活」等目標開發許多新服務,如首創 APP 訂便當功能,與在地商圈便當品牌合作,可以到全家取貨現做便當,除此之外也導入保溫餐食智能取貨櫃,讓保溫延長,不用擔心錯過用餐時段。此外也因疫情網購興盛,並開發了 EC 自助寄取功能,還有雙溫功能,讓民眾可以自助拿取包裹,減少等待時間。生鮮快商務市場越來越熱,零售商們也前仆後繼投入,紛紛針對都市型態消費推出新模式。

photo credit:shutterstock
為搶攻個人化及小家庭市場,統一超商與全家便利商店不斷開設新店型,也投入生鮮快商務市場。

跨線上線下-疫情渴望接觸 電商開店平台協助開拓全通路布局

電商開店平台 shopline 近期在台北誠品生活南西店開設實體概念店,集結30間人氣電商品牌,推出三個月快閃實體店,並根據不同波段推出不同主題,如第一波毛孩超市以寵物用品及品牌為主、第二波潮時尚伸展台以穿搭潮流品牌為主,第三波則以城市野餐為主題,販賣戶外露營野餐用品。此外各檔期也與公益團體合作,並搭配社群活動獲得 IP 贈品,企圖吸引更多消費者上門。一般消費者對於電商購買的疑慮就是沒有辦法接觸到實品, Shopline 的做法幫助電商品牌有實際接觸到消費者的機會,開發更多的消費者,對於品牌和電商平台而言是雙贏。

大型電商平台穩紮零售經驗 深耕跨域消費者

根據經濟部統計處的統計,電商市場的銷售成長率又優於整體零售業,原先以 3C 商品打下電商版圖的 PChome 24h 購物,近年來也不斷深耕各類消費者市場,根據內部觀察,35-44 歲的消費者躍升為今年消費最活躍的族群,年成長率近 30%;18-24 歲Z世代也有明顯成長,年成長率近 20%,2022 年整體消費者結構年輕化。掌握這些趨勢, PChome 24h購物也在接下來的檔期調整策略,深耕跨域消費者。以往用首創分會場的情境式購物吸引消費者,今年五月檔期又再進一步讓分會場界限消失,以不同角色類型的媽媽區分,給予消費者送禮建議,從 3C 到美妝通通都有,集結不同品類商品,在會場內也藉由產品跨域來滿足消費者不同需求!「520」5月20日檔期也將目標受眾擴及到所有想表達愛的對象,以柔性訴求來溝通跨域消費者,不同於過往市場單純向女性或媽媽背景的消費者喊話,有機會持續提升新客群。

photo credit:爆米花數位
PChome 24h 購物深耕各類消費族群,柔性訴求也是行銷溝通的重要策略之一。

除此之外, PChome 24h 購物今年也特別與皓式宅食工作室跨域合作,推出「藍帶主廚到你家」饗宴料理餐盒,讓消費者在今年母親節不用冒著疫情的危險出門慶祝,在家也能享受星級料理,滿足高消費族群的精緻味蕾。另外,也推出「 Lofi Mom 」特別企劃,將媽媽的叨念聲如「出來吃飯!」、「又把家當飯店!」等熟悉的語句融入 chill beats 中,搭配日系動畫並結合母親愛用好物進一步呈現商品,嶄新的跨域行銷手法令人耳目一新!

photo credit:爆米花數位
PChome 24h購物推出「Lofi Mom」特別企劃,結合媽媽的碎念及 Chill beats,引起異鄉遊子共鳴。

在這些操作下, PChome 24h 購物的 Z 世代及壯世代的用戶不斷增長,足見 PChome 24h 購物運用過去幾十年來的網路零售經驗穩紮穩打,以綜合型電商角色分眾溝通不同的消費者,豐富品牌風格調性,也把握客群黏著度。

無論是實體或是電商起家的零售業不斷在嘗試跨域,提供更多通路和服務,未來的全零售時代將會提供消費者什麼樣的新局面,讓我們拭目以待。

本文章內容由「爆米花數位」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。