52 年後,IBM 為惡意資遣跨性別電腦科學家 Lynn Conway 公開致歉

Lynn Conway 於 1964 年加入 IBM 研究院,發明了一種動態處理指令用於亂序執行,幫助 CPU 內部電路滿負荷運轉提高執行速度,但當時 IBM 卻以被公眾歧視為由解聘了 Lynn。
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Photo Credit:Daryl Marshke/University of Michigan
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1968 年,IBM 因性別解聘了跨性別電腦科學家 Lynn Conway,而在 52 年後的今天,IBM 為解聘 Lynn Conway 公開道歉。

Lynn Conway 現年 82 歲,她於 1964 年加入 IBM 研究院,並發明了一種動態處理指令用於亂序執行,幫助 CPU 將多條指令不按程式規定的順序,分開發送給各相應電路單元處理,到現在幾乎所有的 CPU 都使用亂序執行,將 CPU 內部電路滿負荷運轉用來提高 CPU 的執行速度。

Lynn Conway 從孩提時代起就一直在努力改變自己的生理性別,也曾在 MIT 就學期間嘗試改變卻失敗。1967 年 Lynn Conway 透過知名的內分泌醫師 Harry Benjamin 透過荷爾蒙手術,成功從原生男性成為女性;原本 IBM 部門主管相當認同和支持,但當時 IBM 的 CEO Thomas Watson Jr. 卻以可能被公眾歧視為由解聘了 Lynn。

被 IBM 解聘後,Lynn 曾度過了一段因當時社會不接受性別者而備受恐懼的時光,但 1969 年後狀況有了好轉,她一路從 Memorex、PARC 到 DARPA,最後在 1999 年以密西根大學電腦科學系教授的身份退休。但從 1969 年開始的這段 30 多年來,Lynn 除了極度親密的親友、HR 辦公室和安全檢查機構之外,從未向外透露自己是跨性別者。

不過 2000 年後,Lynn 改變態度,四處奔波積極為跨性別議題發聲,不只在 2004 年成為首位演出《陰道獨白》的跨性別演員,還因其努力在 2014 年被《時代》雜誌評為最有影響力的 LGBTQ 人物之一。

52 年後,IBM 執行長 Arvind Krishna 代表 IBM 與 Lynn Conway 致歉,並頒發 Lynn Conway IBM 終身成就獎以表揚她為電腦科學付出的卓越貢獻。


科技賦能創新突圍——愛酷智能科技舉辦 MarTech Salon,為企業創造數據驅動新價值

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圖片來源:愛酷智能科技
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圖片來源:愛酷智能科技

行銷 5.0 時代,One ID 科技賦能

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透過 One ID 整合消費者與品牌的互動歷程,企業能夠將匿名資料,即網路上的任何瀏覽行為,納入行銷決策的參考依據。愛酷商務解決方案暨夥伴關係經理 Perry Wang 在分享中提到:「One ID 技術追蹤本我、自我、超我外的第四個我,也就是『匿名我』。」

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運用聊天機器人,打造多元運用情境

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活動中,來賓針對聊天機器人服務也萌生許多問題,包含如何評估 ChatBot 需求、需做哪些前置準備等。Wayne Chen 建議企業首先應思考創建聊天機器人的目的,例如:提高來客率、會員系統服務建置、業務轉型等;接著分析企業想搜集的資訊、提供給顧客的服務、用科技解決的行銷問題,進而透過創意活動培養忠誠用戶。

會員精準貼標,創造有效互動

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Eason Huang 進一步建議,企業在運用標籤系統與用戶互動時,應至少都包含「完善用戶輪廓」、「探勘用戶興趣」、「引導用戶行為」其一目的,「提升營收」僅是結果。不論是透過靜動標籤調查用戶喜好、推進用戶成為會員或是為了下一次的活動佈局,企業都應制定明確的目標以創造真正有效的互動。

從數據整合技術、聊天機器人應用到標籤深度規劃,愛酷智能科技分享 MarTech 最新趨勢,也透過成功案例說明企業如何在疫情下逆勢成長,培養忠誠會員,並達到會員導流,帶動營業額提升。

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