疫情變轉機?TiEA 辦智慧新零售研討會,跨境成電商新戰場

零售還能有甚麼玩法?導入 AI 賦予實體店面新生命外,跨境電商也成為主戰場,利用台灣獨特選品、免運策略、在地社群&網紅行銷,攻略東南亞消費者的心。
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疫情改變全球商業模式,從面對衝擊到調整重組,都挑戰著各行各業的競爭力。台灣網路暨電子商務產業發展協會(TiEA)今(20 日)舉辦【智慧新零售:跨境電商新型態應用趨勢】研討會,邀請資策會、第三方服務平台 PChomeSEA、扶植品牌進軍東南亞的 91 APP,與實現跨境的品牌方瑞秋懷恩 Rachel Wine。從不同角度切入,一探跨境電商的全貌。

智慧商務創新發展趨勢

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來自資策會產業情報研究所的產業分析師陳冠文,闡述疫情後的電商新趨勢。今年美國 Q2 零售業營收下降 8.7%,但電商銷售額大幅上升 31.4!疫情加速了數位轉型,建構零售業的「新常態(The New Normal)」。

新常態包含——

  • 新市場:尋找新對象與新通路解方。把零售商變成「零售服務商」,擴寬自己能提供給消費者的完整價值,邁向全通路零售。面對直播與自媒體的流行,適時地應用直播帶貨與跨國網紅經濟,也可助跨境賣家快速打入市場。
  • 新形態:透過新興體驗與合作方式,創造傳統店面的新形態。例如大型連鎖賣場建立小型店,打入過去因佔地太大而無法進入的市場,又或者是以新概念店、科技店,把銷售導向轉化為服務導向,以 AI、數據重新布局 O2O 店面。
  • 新模式:新的物流、倉儲等營運模式,勢必需要企業趕緊跟上腳步。例如蘇寧易購採用 5G 無人倉、德國 Zalando 的自動化物流中心,讓科技加快營運速率。

陳冠文加碼分享了三個有潛力的新創個案:Yalochat、Caper、ABEJA,分別以 AI CRM 對話商務平台、智慧購物手推車、AI 店鋪數據管理服務為題,展現出實體店與線上電商的疫情新商機。

後疫情時代的跨境電商首選:東南亞

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東南亞是正在崛起的網路經濟市場!

PChomeSEA 副總經理楊子毅說,它擁有六億人口市場,主要分布在泰國、越南、菲律賓、印尼、馬來西亞、新加坡。根據 Google 報告,2019 年東南亞地區共有 3.6 億上網人口,今年更有可能上看 4 億,這也代表著 1,000 億美金的網路經濟規模,預計 2025 年會來到 3,000 億美金的鉅額規模。

楊子毅分享了 PChomeSEA 在東南亞幾個地區的操作實況。首先是馬來西亞,十月份開站後迎接雙十一,發現賣得最好的是「養身」的品類,包含黑糖薑茶、杏仁粉等。而新加坡市場則在雙十一主打懷舊情懷,讓傳統醬油的銷售單量飆高。今年五月入場的越南市場,保養品類成銷售冠軍,且楊子毅坦言不像上面兩個市場可以接受中文化,越南必須要在地化,否則銷量不會好。

跨境挑戰不外乎就是:語言、金流、物流、客服、時間。建議店商品牌要結合在地洞察,找出台灣產品的特殊訂外,結合趨勢、社群行銷、網紅行銷,方能快速站穩腳步。

「賣」向全世界 品牌跨境電商的致勝關鍵

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企業想爭搶跨境生意,必定會碰到一個問題:要上架在第三方電商平台(如 PChomeSEA、蝦皮),還是要創建品牌官網或 APP 呢?

91APP 資深副總汪君羽認為,開設品牌自己的官網是比較建議的進場方式。在 91APP 的輔助下,台灣跨境電商月業績成長幅度(MOM)來到今年平均 20%,具顯著漲幅。根據 91APP 的數據, 跨境電商來自品牌 APP 的月營收佔比達 58%、手機官網只佔 25% 左右,因此認為設立品牌 APP 是不錯的導購方式。

而台灣賣家都賣到那裡去呢?據統計,香港佔 63%、澳門佔 11%、馬來西亞佔 10%、新加坡佔 9%,還是以港澳地區為大宗。而優勢的品項為泛流行類,包含美妝、服務、鞋包、美食,都是業務主力。

跨境電商品牌實戰分享:瑞秋懷恩 Rachel Wine

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2018 年才踏入電商領域的美妝品牌瑞秋懷恩 Rachel Wine 中華區執行長蔡孟樵,帶來品牌端實際的操作心得。他坦率地說,「都是從錯誤中成長」!

瑞秋懷恩在 91APP 的輔助下,使用 APP 作為與顧客溝通的管道。他認為下載之後被 inapp 推播很容易就會導購下單,比起社群廣告下高額預算,成效似乎也沒有推播好。一天推播約兩到三次,開啟率目前算高。

蔡孟樵坦言,開啟跨境之路純屬巧合。是某次被美妝 YouTuber 推薦過後,突然湧入港澳的訂單,讓他發現原來這個可以做!後續採用跨境免運的行銷活動,更是打中顧客的心。

核稿編輯:Anny

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助攻混合辦公、打造高效工作模式!一向致力於透過卓越數位產品,為人們提升工作效率的 Logitech 羅技,將於 8/17 重磅推出 THE NEW LOGIC OF WORK ,跟著專家一同了解混合辦公的優勢與做法,並有機會獲得最新 Logi Dock 全功能擴充底座工作站。
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疫情大幅改變現代人工作型態,遠端視訊、線上會議、雲端協作等從「不得不」演變成「回不去了」,當開會不再僅限於會議室,辦公場景也就變得更加多元化,必須因應不同的作息、生活型態、工作需求彈性變化。

除此之外,現代有愈來愈多的自媒體創作者、斜槓工作者,其工作也不再以「上下班」二分,而是更在意如何「有效率」的完成代辦事項。如此不受限單一辦公地點、不拘泥於朝九晚五的工作時間,正是全球邁向的混合辦公模式。

為了讓更多工作者可以親身體驗混合辦公的好處,並優化工作效率,Logitech 羅技不只於近期推出專為辦公與空間需求者打造,同時符合會議控制需求且具有話筒擴音機功能的 Logi Dock 全功能擴充底座工作站、與輕便好攜 Zone True Wireless Earbuds 商務真無線藍牙耳機,更將於 8/17 登場實體講座活動,邀請科技專家業者親身分享混合辦公的優勢與做法。

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市調顯示:全球已有 45% 工作者力行混合辦公,兼具彈性與效率的設備成顯學

根據市調顧問公司 Futuresourse 於 2022 年發布的最新報告,目前全球已有 45% 的工作者採用混合辦公模式。事實上,混合辦公確實擁有諸多好處。

首先,混合辦公帶來時間彈性,讓員工得以保持靈活,同時每週進辦公室至少一次,仍能保持與同事之間的聯繫;此外,混合辦公也帶來空間彈性,讓工作空間得以重塑再造;最後,綜合以上的彈性,讓人才得以留在公司,甚至減少 39% 的員工流動率。可見,混合辦公模式也可視為是「以人為本」的企業管理作法,對員工與組織都有機會創造雙贏。

而為了帶來更高效的工作成績,追求彈性、有質感的空間,亦是混合辦公哲學不可或缺的一環。因此,有愈來愈多辦公族群、高階經理人重視透過設備的升級來營造舒適簡潔的工作空間,以創造高效能作業環境。

例如:Logitech 羅技於近期推出的 Logi Dock,即是能相容於各大視訊會議系統,並可連接多設備、集中管理所有線纜,達到簡化桌面空間的工具;不只提供一鍵加入會議、快速靜音或開關鏡頭等視訊功能,Logi Dock 同時也具備降噪麥克風與揚聲器,一機多工加上優秀的音響設計,讓使用者可以享受出眾的澎湃音效。

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Logi Dock 相容於各大視訊會議系統,如 Microsoft Teams®、Google Meet™、Google Voice™ 以及 Zoom®,更可整合 Outlook 或 Google 行事曆,方便一鍵即可加入會議,使用者也能夠透過聲音及視訊控制按鈕,在會議中快速靜音或開關視訊鏡頭。
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Logi Dock 同時也是降噪揚聲器,可有效抑制回聲、免持擴音,提供身臨其境的立體聲音訊,無需使用額外的麥克風或耳機即可輕鬆對談,是在家工作的智能多工小秘書。
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Logitech Logi Dock 簡潔集線配置,搭載多樣視訊會議功能與揚聲收音器,打造高效辦公環境。

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Logitech《THE NEW LOGIC OF WORK 》活動資訊:

  • 時間:2022/8/17(三) 13:30~16:20
  • 地點:W Hotel (台北市忠孝東路五段10號)11樓 3+4策略會議室

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