智慧型手機可靠度調查,iPhone 可靠度是 Samsung 和 Nokia 的 3 倍

人人一支智慧型手機,但誰的手機最常出問題呢?專門提供產品 Q&A 問答的 FixYa 網站,統計超過 72 萬件 Apple、Samsung、Nokia、Motorola 手機商的產品問題數目,結果 Apple 以大幅領先的姿態贏過其它對手。
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本文出處為 T 客邦 〈  智慧型手機可靠度調查,iPhone 可靠度是 Samsung 和 Nokia 的 3 倍  〉。Inside 獲 T 客邦授權轉載。

人人一支智慧型手機,但誰的手機最常出問題呢?專門提供產品 Q&A 問答的 FixYa 網站,統計超過 72 萬件 Apple、Samsung、Nokia、Motorola 手機商的產品問題數目,並推算出品牌可靠性。結果 Apple 以大幅領先的姿態贏過其它對手。

FixYa 是針對各類 3C、家電產品出現各種問題提供解決方案的網站,在智慧型手機盛行的年代,FixYa 也蒐集到數以萬計的各類問題,它們也將這些數據進行整理,推出一份各手機品牌的可靠度 。這份統計是藉由網站搜集到的 722,558 件相關問題,對照 Statcounter 提供手機市占率後推算出得數字。

智慧型手機可靠度排名:

  • Apple:3.47(市占率 25.86%,問題件數 74,163)
  • Samsung:1.21(市占率 22.69%,問題件數 187,520)
  • Nokia:0.68(市占率 22.15%,問題件數 324,439)
  • Motorola:0.13(市占率 1.81%,問題件數 136,436)
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▲ iPhone 的可靠度是 Samsung 的 3 倍、Motorola 的 25 倍。

FixYa 創辦人兼 CEO Yaniv Bensadon 表示過去一直沒有智慧型手機全面性的比較,因此他們集結 iPhone、Samsung Galaxy、以及 Nokia Lumia 手機做出可靠度評比,算是比較少見的報告。

雖然這份調查 iPhone 擁有非常高的可靠度數字,但小編也認識不少 iPhone 5、iPhone 4S 使用者出現非人為損壞一修再修的情況,因此這份報告雖然不至於造假,不過小編認為人品可能還是比較重要。

各品牌最令人詬病的問題,你認同嗎?

除了可靠度成機之外,FixYa 在報告中也分別列出 Apple、Samsung、Nokia、Motorola 最受到消費者詬病的問題,例如 iPhone 使用者最常抱怨的就是電池續航力,Samsung 的 Galaxy 手機則是較容易出現麥克風和喇叭的問題,Nokia 則是反應時間長、 App 太少。

不過從報告中可發現,幾乎多數品牌都有電池續航力不足的問題,顯然在為了輕薄的身型之下,電池容量無法滿足使用者的需求,也難怪行動電源快成為大家的標準配備了。你手上的手機是否也出現過報告中的問題呢?

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▲ 電池續航力是 iPhone 最大的痛,再來是缺乏新功能和自訂性、以及 WiFi 連線不佳。
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▲麥克風和喇叭似乎是 Galaxy 手機較容易出現的問題,還有機身容易過熱。
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▲反應速度過慢、App 過少是 Nokia 還需要努力的地方。
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▲手機出廠預載太多 App 、觸控功能是 Motorola 最令人詬病的問題。

資料、圖片來源:VentureBeatMashable


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