Google Cloud 台灣總經理邵光華: 企業策略轉向及數位變革,讓營運更有彈性

即使在當前變化莫測的局勢下,未來的發展難以預料,企業仍逐漸從採取短期方案改為進行長期規劃。
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Photo Credit:Shutterstock/ 達志影像
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本篇來自 Google Cloud 投稿,作者為 Google Cloud 台灣總經理邵光華,INSIDE 經編審刊出。

2020 是相當震撼的一年,一開始所有人都對於下一個十年的變化充滿期待,如今 2020 年即將結束,前所未有的疫情帶來了新的常態,而且無可否認的是,疫情加速了變革的腳步,舊有的工作方式也一去不復返。

在亞太地區,各企業紛紛加快數位轉型的速度,因為這場無人預料的疫情,使得許多企業不得不提前進行變革。比方說今年初,各企業最初都致力於因應遠距辦公帶來的突發狀況,但與此同時,企業也開始尋求其他轉型方式,為新的局勢做足準備。也就是說,即使在當前變化莫測的局勢下,未來的發展難以預料,企業仍逐漸從採取短期方案改為進行長期規劃。

以虛擬私人網路 (Virtual Private Networking,VPN) 為例,想像一下使用 VPN 遠端辦公的應用情境。要在短時間內將傳統的 VPN 基礎架構部署給一群龐大的新使用者使用並進行管理,這對 IT 團隊來說可能有相當的難度,甚至難以負荷。這段期間,遠端辦公的人在短時間內遽增,我們不斷聽到企業需要讓員工能更輕鬆地存取重要的內部應用程式,因為員工遠端工作時,無法像平常在辦公室連接著公司網路,透過瀏覽器存取客戶服務系統、客服中心應用程式、軟體錯誤追蹤工具、專案管理資訊主頁、員工入口網站,以及其他許多網頁應用程式。

此時,網路基礎架構的表現就成了問題。應用程式在未來勢必得迅速擴充,而企業要如何確保能提供絕佳的使用者體驗?要如何保護資料?這些問題促使許多企業重新思考自身的工作方式,並將焦點放在提升自身的彈性,藉以確保業務不僅能持續如常運作,待日後疫情趨緩,也能迅速準備好迎接挑戰。

企業的彈性是什麼?顧問諮詢公司 KPMG 列出了三種企業展現彈性的層面:

  • 營運彈性:透過重新審視商業模式,在新的生態系統中成長茁壯
  • 商業彈性:根據新挑戰對企業所造成的影響,規劃一條復甦之路
  • 財務彈性:這種彈性有助於企業更有效地調整資本配置的優先順序,並評估投資報酬率

展現這些彈性的關鍵在於瞭解企業所在地區面臨的新常態為何,及科技是如何在其中扮演重要的催化劑。

亞太地區是多樣化的市場,各地企業在復甦工作上也處於不同的階段,這點從 COVID-19 對每個國家/地區的影響程度不同可見一斑。然而,其中仍有一些共通經驗可做為參考。舉例來說,即使是在研發出 COVID-19 疫苗後,遠端工作的趨勢也不會降溫;相反地,這種情況預告了一種新的工作方式,而企業未來必須因應這樣的工作型態。

此時,雲端科技就能為企業提供所需的擴充性、敏捷性和安全性。舉例來說,當團隊成員分散各處、越來越常使用視訊通話代替實體會議,且使用整合式工具進行協作,企業也難以回到把所有資料集中儲存在資料中心的舊時光。也因此,企業一直以來採用的安全性機制同樣需要改變。網路邊界防禦機制不再足夠。因為使用者可以從世界各地連線,而非侷限於共同的辦公室,不再有所謂的邊界。

企業需要採用「零信任」安全性機制,讓員工和相關的工作團隊不必透過傳統的遠端存取 VPN 工具,即可從任何裝置、隨時隨地在線上存取內部網頁應用程式。以 BeyondCorp 遠端存取服務為例,想像企業可透過雲端服務執行如下政策:「我的約聘人資招聘人員能夠在家中透過個人筆電存取我們的網頁式文件管理系統,且僅能存取該系統,但前提是他們必須使用最新版的作業系統,且使用可防範網路詐騙的驗證功能,如安全金鑰。」或者:「所有領鐘點費的員工都可使用任何裝置、從任何地點安全地使用我的出勤打卡應用程式。」這一點雖然很重要,但只是眾多企業需要考慮的面向之一。更重要的是在建置解決方案時,需要確保網路安全性是從根本開始建置,而不是只能完成單一任務的附加功能或安全機制。

雲端化帶來多層次的縱深防禦及規模化的關鍵優勢。雲端服務供應商正在以一種大多數企業本身沒有辦法做到的規模和防禦深度,協助企業看管資料及監控安全性,讓企業免於網路攻擊。這些特色,在後疫情時代,都成了企業增加彈性的要素。安全性若獲得保障,企業就可以從手中的資料中獲得洞見,建構新的業務範疇。有了敏捷性,就可以在多變的情勢中迅速做出反應。能否從現在就開始改變是箇中關鍵,因為疫情讓大家回到原點,而如今比賽已經開始,企業具有越強大的彈性越能夠脫穎而出。

疫情所帶來的動盪大幅加速了企業數位轉型的過程。雖然對大多數企業來說,這新的十年的開端並不理想,但危機也帶來轉機。能夠改變並迎接新事物,就是這次危機所帶來的一項轉機。透過這項能力,我們能夠改變工作方式,以新的方式與客戶互動,甚至發展新業務。雲端技術對於推行這些轉變來說至關重要,是未來的關鍵技術基礎,能為企業帶來許多助益。在疫情最終落幕之時,商品和服務的需求也將回升。為此,企業必須做好準備。

責任編輯:Anny
核稿編輯:MindyLi

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