【硬塞評論】臉書文字獄?論社群平台內容審查的權衡

網路言論自由已死?社群媒體如何權衡言論自由與內容審查,絕對是件難題!
評論
Photo Credit: reuters
評論

臉書大興文字獄?此說來自 11 月 2 日 PTT 創辦者杜奕瑾在臉書上表示,只要打入前中情局分析員「Eric Ciaramella」的名字,貼文就會被封鎖,留言和圖片會被刪除,再嚴重點甚至被警告要關閉帳號。許多網友們測試後,驚覺確有此事!

據傳,Eric Ciaramella 是去年底揭露美國總統川普「通烏門」的重要關鍵人,此案使川普遭到美國眾議院的彈劾。但大選前夕爆出,Eric Ciaramella 宣稱的內容有假,因此這個字詞被臉書設為黑名單,無法討論,以免選民被左右投票意向。

雖然本次美國大選已落幕,但為了不被網軍惡意帶風向或散佈假新聞,這陣子臉書針對此事做出許多規範調整:更嚴謹的內容審查及新聞來源標註。其立意為善,但為何還是被網友和評論所質疑呢?

被質疑大興文字獄

不只上述一樁,為了防堵假新聞散佈及內容安全,臉書大規模刪除、封鎖、降觸及率的事件,其實不勝枚舉。例如臉書在今年 10 月全面封殺極右派陰謀論「匿名者 Q」(QAnon),不論貼文內是否牽扯暴力內容,只要是匿名者 Q 的所有內容,包含社團 Instagram 帳戶,皆予以刪除,共計移除了近 1500 個群組。此次事件被列為是臉書最激烈的言論管制手段。

此外,針對這次美國總統大選,臉書與旗下的 Instagram 刪除了 220 萬個經審查會危害大選結果的廣告。不只廣告,也撤下了 12 萬則貼文。記取 2016 年美國總統大選遭俄羅斯干預的前車之鑑,以示臉書對抗假新聞、網軍的決心。

最近臉書陸續更新規範,先是在線上社群日中,針對社團管理員可增設禁用字詞,又加入社團管理員需手動批准所有貼文。不只將臉書官方進行審查,也將審查權限擴大至社團管理員。從自由開放的討論平台,到現今一步步限縮使用者的自由。

除人工審查之外,AI 演算法審查當然也免不了。為避免美國大選導致的假新聞與煽動暴力現象,臉書引用防禦性演算法,擴大判別危險內容的門檻,並降低其觸及率。在大選前,臉書就曾降低拜登之子杭特筆電郵件門報導,被川普及共和黨員批評。針對此爭議,臉書表示此舉符合防止選舉干擾之規定。

但嚴肅的內容審查議題也發生了一起烏龍,臉書自動化過濾技術居然將一則「洋蔥」的廣告,判斷為某種別的物體而被視為「太過性感」下架。此類偏誤的內容審查,也讓網友不知該氣還是該笑。

推薦閱讀:Facebook 再出包:錯認洋蔥「太性感」把廣告下架

內容審查是必然之道

根據美國《通訊規範法》第 230 條,社群媒體不須為平台上的個體用戶言論而負責。但當假新聞亂竄、資訊戰無所不在的現今,社群媒體似乎得扛起一定責任,才能還給大眾一個相較安全的場域。因此第 230 條問題目前在美國也尚有爭議、未有共識,有機會進行修訂或廢除。

臉書是個擁有 30 億使用者的平台,不可能都沒有不好的「東西」。濫用自由、故意騷擾的貼文五花八門,所以完全沒有內容管制是不可能的。

根據 Facebook 台灣公共政策經理陳奕儒在 TWIGF 網路治理論壇中表示,臉書在社群守則中,一直在尋找安全與自由的平衡點,並且坦言「這真的很難」。

而在不同的語境下,平衡基準也會有所不同。例如面對兒少色情的內容,臉書絕對遵守安全守則,下架貼文。但如果面對的是對公眾議題或政治的批評,臉書就可能會將天秤多倒向「自由」一點。

這一直是個浮動、主觀的動態決策點。

重點:審查標準是否中立客觀

內容審查已經是社群媒體必做的營運項目了。而真正有問題的,其實從來不是「審查」這件事,而是被「誰」審查,且其「標準」為何。

審查機制就像是個科技的黑箱,所以大眾容易質疑是否有人將手伸進箱子內,恣意對大眾帶風向或讓財團圖利。因此,比較能做的就是呼籲社群平台盡可能地透明化、去中心化,把演算法機制、權重,甚至是審查人員的特定背景資料都攤在陽光下,給使用者、第三方組織檢視、辯駁的機會,讓平台的審查可以更精準、公平。

審查這件事就是會很主觀,但使用者需要更多的證據與數據,才能對臉書的審查制度產生信任。就像是對法官一樣,都需要進行身家調查、沒有特定立場,確認不會戴著有色眼鏡來影響判決。而在網路世界掌握言論生殺大權的臉書,也必須要做到這樣的高度,才能服眾。

核稿編輯:Mia

延伸閱讀:



趕上全民投資運動!國泰世華網銀 App 線上搞定證券戶,還能投資美股、加強理財

因疫情而興起的產業類別,在過去一段時間的表現,讓不投資的民眾對於「航海王」、「鋼鐵人」…等詞彙也能朗朗上口,連大學生愛用的社群平台Dcard也有不少的股票討論。用投資來刻畫更好的生活,已經是全民運動。
評論
Photo Credit:iStock
評論

「持續投資」是管理超過千億美元、全球最知名的資產管理公司橡樹資本共同創辦人霍華.馬克斯(Howard Marks)6 月在國泰世華銀行舉辦的全球投資展望線上論壇中,給予所有投資人的未來建議。儘管下半年不可預期,但持續出擊仍是投資巨擘的建議方向。

就算對投資毫無頭緒,也必須明白一個道理:通貨膨脹在短期內也許沒有感覺,但長期來看,一般民眾放在銀行裡面的錢只會愈來愈小。抵抗通膨的方式,便是有目的性地理財。撇開通膨,不管旅遊、購物、添購生財器具,甚至是退休,都需要有財務規劃的支持,投資理財絕對是規劃道路上事半功倍的選擇。

立即體驗行動金融

投資已成全民運動,國泰世華網銀 App,最快 5 分鐘完成開戶手續

不過,投資並不是有錢人的專利。根據證交所的資料顯示,2020 年台灣的開戶數達到 1,124 萬人,也就是說,每兩個台灣人,就有一個人擁有證券戶。尤其是 20 至 30 歲的年輕族群,占比從五年前的 25.4% 快速增加至 36.1%,大幅成長至 123 萬人。

也因為航海、鋼鐵族群過去一段時間的表現,讓不投資的民眾對於「航海王」、「鋼鐵人」也能朗朗上口,連大學生愛用的社群平台 Dcard 也有不少的股票討論。用投資來刻畫更好的生活,已經是全民運動。

一切的起點都必須從擁有證券戶開始。但自從新冠狀病毒(COVID-19)侵擾以來,臨櫃開戶伴隨而來的等待時間,無形中提高了染疫風險,要參與這項全民運動似乎難度不低。

國泰世華網路銀行 App 以民眾需求為優先,提供了「線上開證券戶」服務,只要備妥雙證件,最快 5 分鐘就能完成開戶手續。國泰世華網路銀行 App 不只提供買賣台股的功能,同步開通了美股複委託,讓跨海購買 Google、Apple 或微軟的股票都在手機上就能輕鬆操作。

Photo Credit:國泰世華

有了證券戶後,固然可以開啟投資人生,但對初步踏入股市的民眾來說,投資不懂得標的無疑是一種賭博。國泰提供每月最低 1,000 元的定期定額存股,不管是熱門股票,或者想要選擇風險較為分散的 ETF,都任由民眾挑選、輕鬆存股;或者也能透過國泰提供的「投資屬性」分析,了解自己的風險承受程度及偏好,選擇適合的基金來投資。

Photo Credit:國泰世華

上述的功能全部收攏在國泰世華網銀 App 內,用一個簡單的 App 就能輕鬆掌握,並檢視所有的資產狀況。

不只是手機上的銀行,更是消費者所有金融服務的提供者

投資難免有風險,對於尚在觀望,或是投資性格較為保守的民眾來說,先安穩地「存一筆本金」是個比較好的開始。

許多理財專家都提到,唯有掌握現金流的流入與流出,才是儲蓄的開端。國泰世華網銀 App 內提供了「母子帳戶」的服務。舉例來說,可以在母帳戶下分出旅遊帳戶、投資帳戶、緊急帳戶、教育基金帳戶等,每一筆錢都有了固定的去處,就不怕克制不了購物慾造成的額外開支。唯有自動化、不必費心的服務,才能最無痛地把錢存起來。

Photo Credit:國泰世華

但這也不代表要犧牲生活品質,利用母子帳戶「目標儲蓄」的功能,也能設定自動匯入固定的款項到子帳戶中,譬如設定一個「大餐帳戶」,每月存入 NT$3,000 元作為犒賞自己辛勞的來源;或是設定一個「遊戲基金」,存入固定的金額來限制自己每年的購買遊戲金額。

如果你打算在疫情解封之後,來一趟好久不見的旅行,除了目標儲蓄之外,利用國泰世華網路銀行 App,只要三分鐘就能開設外幣帳戶,除了買賣外幣有獨享的優惠,國泰還提供最長一年的匯率走勢圖,讓民眾可以在外幣便宜的時刻分批購買。

其他網路銀行應有的功能,不論是存、提、轉、匯,或是繳費、貸款、刷卡推波、消費紀錄查詢、臨時的額度調整等,國泰世華網銀 App 中也都能找到。除此之外,針對資料傳輸、儲存都建立了保護機制,加密技術、使用者辨識系統、存取控制等機制都是基本,來避免資料被第三人截取得知,為資料做最完善的安全把關。

Photo Credit:國泰世華

更重要的是,國泰世華銀行讓手機不只是銀行,同時也是投資幫手、資產管理師。提供最貼近生活上的金融服務,才能回歸服務好每一位消費者的初心。

立即體驗行動金融

本文係由國泰世華邀稿

證券服務由國泰證券提供

台北市敦化南路二段333號19樓| 客服專線 (02) 7732-6888 | 109年金管正總字第0044號