2020 台灣網路治理論壇今開幕,數位人權成重要命題!

數位人必看的台灣網路治理論壇年會(TWIGF)在延了數月後,終於登場!網羅政界、學者、業界,討論主題包含「關鍵網路資源」、「網路人權」、「網路安全」、「數位主權」、「數位貿易」、「法律與管制」。
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原本訂在六月開催的 2020 年台灣網路治理論壇年會(TWIGF),因疫情延至 11 月 11 日舉辦開幕式,替為期兩天的論壇正式揭開序幕。今年論壇於中華電信總公司大樓舉辦,其主題為「單一網路,單一世界?」(One World, One Internet?)。以一系列的網路治理議題討論,讓網路治理的各界組織思考網路世界是單一的嗎?

集結行政院、中華電信公司、國家通訊傳播委員會的長官,一同進行開幕典禮。「網路治理論壇一直都是我每年參加的會議。」行政院政務委員唐鳳道,並分享了一則因疫情隔離房網路訊號不好,而寫 email 向唐鳳表達抗議的趣聞,彰顯連接網路、永不斷線已成為現代人的數位人權。而擁有法律背景、台大法律公法組碩士畢業的行政院政務委員羅秉成,也同樣在致詞中提及「數位人權」的重要性,以假訊息防治、網路霸凌、侵犯隱私的角度,提醒網路世界對人權造成的可能危害。

「TWIGF 是台灣連結全世界很重要的窗口和平台。」國家通訊傳播委員會(NCC)主任委員陳耀祥說,「TWIGF 參照聯合國網路治理論壇的模式,試圖透過多方受益人的溝通,找到共同的答案,體現網路治理的精神。」他表示,NCC 將由「監理」的角度切入,希望公眾與組織能給予更多意見和反饋給政府機構,一同降低網路的副作用。

ICANN 董事長 Maarten Botterman 與美國在台辦事處酈英傑處長,則以遠端視訊方式參與開幕典禮。Botterman 表達了台灣的自由網路對世界之重要性。而酈英傑則是希望台灣能與美國政府推動「乾淨網路」政策相呼應,一同對抗極權政府帶來的網路操控與隱私危害。

本屆大會共列 6 個子主題,分別為:「關鍵網路資源」、「網路人權」、「網路安全」、「數位主權」、「數位貿易」以及「法律與管制」等。短講主題囊括網路安全公私協作、全球央行數位貨幣挑戰、網際網路交換中心商業模式、數位外交、數位學習等 18 個工作坊場次,主講者包含政府方、業界、學者,以短講形式效率討論一系列網路治理議題,從多元面向探討線上世界。

核稿編輯:Chris

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零售業瘋跨域,深耕各式消費者的全零售時代到來!

PChome 24h 購物的 Z 世代及壯世代的用戶不斷增長,足見 PChome 24h 購物運用過去幾十年來的網路零售經驗穩紮穩打,以綜合型電商角色分眾溝通不同的消費者,豐富品牌風格調性,也把握客群黏著度。
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根據資策會《 2021-2022 民生消費數據力大調查》報告,2022 年零售業在相關服務或產品的投資成長最大,從各個品牌的布局來看,這兩年零售業不斷推出新店型或是跨域結合,不管是原先產業別、市場、線上線下的界線都不斷被消弭,往全通路邁進。

跨產業-從女性搶攻家庭客 寶雅也賣五金、3C!

原先以美妝生活用品在女性市場打出一片天的寶雅,在去年也開始拓展旗下商品及服務,推出主打複合式居家用品的電商平台,更橫跨 3C 家電,此外更成立 Youtube 頻道《寶家 POYA HOME 》教導民眾如何運用商品自行解決居家修繕。

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寶雅拓展觸角,從女性生活用品搶攻複合式居家用品市場,更開設 Youtube 頻道居家修繕教學。

跨市場-個人化需求激增 超商跨足生鮮快商務

看好個人化及小家庭需求,統一超商也開設 open now 便利快超市,以生鮮為主要販賣品項,擴大肉品、海鮮等生鮮商品,也與旗下 foodomo 串接外送服務,搶攻市區的生鮮需求,未來更可能複製類似店型更多進入社區。全家便利商店也跟進 711 開設社區生鮮便利新店型「 Famisuper 」,選址在台北市大安區及新竹竹北的住商混合都會區。新店型專攻小份量、易保存的生鮮商品,也配合都市生活習慣,包括冷凍法式料理及常溫酒櫃(紅酒、白酒、燒酒……)。另外近期也在板橋開設新店,更針對「快行動」、「懶商機」和「綠生活」等目標開發許多新服務,如首創 APP 訂便當功能,與在地商圈便當品牌合作,可以到全家取貨現做便當,除此之外也導入保溫餐食智能取貨櫃,讓保溫延長,不用擔心錯過用餐時段。此外也因疫情網購興盛,並開發了 EC 自助寄取功能,還有雙溫功能,讓民眾可以自助拿取包裹,減少等待時間。生鮮快商務市場越來越熱,零售商們也前仆後繼投入,紛紛針對都市型態消費推出新模式。

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為搶攻個人化及小家庭市場,統一超商與全家便利商店不斷開設新店型,也投入生鮮快商務市場。

跨線上線下-疫情渴望接觸 電商開店平台協助開拓全通路布局

電商開店平台 shopline 近期在台北誠品生活南西店開設實體概念店,集結30間人氣電商品牌,推出三個月快閃實體店,並根據不同波段推出不同主題,如第一波毛孩超市以寵物用品及品牌為主、第二波潮時尚伸展台以穿搭潮流品牌為主,第三波則以城市野餐為主題,販賣戶外露營野餐用品。此外各檔期也與公益團體合作,並搭配社群活動獲得 IP 贈品,企圖吸引更多消費者上門。一般消費者對於電商購買的疑慮就是沒有辦法接觸到實品, Shopline 的做法幫助電商品牌有實際接觸到消費者的機會,開發更多的消費者,對於品牌和電商平台而言是雙贏。

大型電商平台穩紮零售經驗 深耕跨域消費者

根據經濟部統計處的統計,電商市場的銷售成長率又優於整體零售業,原先以 3C 商品打下電商版圖的 PChome 24h 購物,近年來也不斷深耕各類消費者市場,根據內部觀察,35-44 歲的消費者躍升為今年消費最活躍的族群,年成長率近 30%;18-24 歲Z世代也有明顯成長,年成長率近 20%,2022 年整體消費者結構年輕化。掌握這些趨勢, PChome 24h購物也在接下來的檔期調整策略,深耕跨域消費者。以往用首創分會場的情境式購物吸引消費者,今年五月檔期又再進一步讓分會場界限消失,以不同角色類型的媽媽區分,給予消費者送禮建議,從 3C 到美妝通通都有,集結不同品類商品,在會場內也藉由產品跨域來滿足消費者不同需求!「520」5月20日檔期也將目標受眾擴及到所有想表達愛的對象,以柔性訴求來溝通跨域消費者,不同於過往市場單純向女性或媽媽背景的消費者喊話,有機會持續提升新客群。

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PChome 24h 購物深耕各類消費族群,柔性訴求也是行銷溝通的重要策略之一。

除此之外, PChome 24h 購物今年也特別與皓式宅食工作室跨域合作,推出「藍帶主廚到你家」饗宴料理餐盒,讓消費者在今年母親節不用冒著疫情的危險出門慶祝,在家也能享受星級料理,滿足高消費族群的精緻味蕾。另外,也推出「 Lofi Mom 」特別企劃,將媽媽的叨念聲如「出來吃飯!」、「又把家當飯店!」等熟悉的語句融入 chill beats 中,搭配日系動畫並結合母親愛用好物進一步呈現商品,嶄新的跨域行銷手法令人耳目一新!

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PChome 24h購物推出「Lofi Mom」特別企劃,結合媽媽的碎念及 Chill beats,引起異鄉遊子共鳴。

在這些操作下, PChome 24h 購物的 Z 世代及壯世代的用戶不斷增長,足見 PChome 24h 購物運用過去幾十年來的網路零售經驗穩紮穩打,以綜合型電商角色分眾溝通不同的消費者,豐富品牌風格調性,也把握客群黏著度。

無論是實體或是電商起家的零售業不斷在嘗試跨域,提供更多通路和服務,未來的全零售時代將會提供消費者什麼樣的新局面,讓我們拭目以待。

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