【硬塞評論】媒體電商化,是加乘效果還是互相傷害?

各大媒體平台開始將觸手伸向電商,雖挾帶龐大使用者數據庫成優勢,但面臨到的困境如使用者目的不同、內部衝突等,仍難以突圍。
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Photo by: Nicole De Khors/BURST
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如果把社群流量數字,全部變成銷售額,那該有多好?

隨著網路和行動裝置越漸發達,在疫情的推波助瀾下,線上購物成主流。據估計,到 2023 年電子商務會再增長 56%,可見電商雖然流行,但仍具進場空間。而媒體電商化也早已不是新聞。在數位化的浪潮下,媒體與電商的界線越來越混濁。

一般媒體看見龐大的電商市場,都會忍不住試想把平台的瀏覽量轉換成銷售額,豈不是發大財。但,真的有那麼簡單嗎?

什麼是媒體電商化

媒體電商化,顧名思義就是媒體開展電商事業。這是一種有因果關係的動態步驟:先成為市場上具影響力的媒體,再開展電子商務。一般被認為是媒體數位化下的某種「轉型」歷程。

台灣已有相當多的媒體電商化案例。例如以匿名西斯版作為強大導購渠道的「Dcard 好物研究室」、主打女性質感選物的「女人迷 wonmany shop」、商品包山包海的「UDN 買東西」、號稱最懂煮婦的「愛料理市集」等。這些原先在新聞、社群、評論領域經營得有聲有色的媒體平台,在這幾年間都開了電商生意,希望將忠實讀者轉換為忠實消費者,開創新的商機。

▲就連 Dcard 也想用匿名西斯版作為導購渠道。Photo Credit:截自 Dcard

說到這裡讀者不難發現,目前台灣市面上的媒體電商化,尚未出現爆紅的實際案例。而這也許可以回歸到一個根本問題:媒體與電商的 mindset 是打架的!

困境一:消費者預期體驗不同

身為一介閱聽人,在看媒體時,不論是打發時間還是想看新聞,都是吸收各類硬性、軟性知識的過程。在沒有預期心理的狀況下,滑到媒體也有在賣東西時,閱聽人不一定能轉換成消費者,可能沒有想要購物的心情,而這也導致了兩種身分上的目的性不同,讓導購效果難以預料。

雖然媒體電商擁有龐大的用戶基數,以及方便下廣告、推播的使用者數據庫。但如果使用者打從一開始的目的就想要「買東西」,腦海中第一浮現的還是大廠牌的購物電商,不會優先選擇媒體電商。而目的想要「娛樂」、「看新聞」、「匿名討論」的使用者,自然心境與體驗不會等同於目標強烈的消費者。這也讓媒體電商的購物受眾,很大部分的購物模式是衝動消費,抓住的訂單量還是有限。

困境二:電商部與廣告業務部的矛盾

一個廣告版位,如果賣給品牌端可以賺 20 萬,但釋給自家電商部可能只換得 2 筆訂單,那該怎麼抉擇?

媒體電商化還會碰到的問題,就是電商部與廣告版位負責團隊的矛盾。在業績尚未明朗的狀態下,企業高層要放棄廣告版位的金錢成本,投資在不穩定的電商部門上,其實是個賭注。長期來看如果電商沒有如期茁壯,也會大量消耗公司的資金與資源。

目前最常見的解方是,若打算將廣告版位釋給自家電商的話,可用「員工價購買」的方式,再將電商的業績扣款回公司。等於電商部門一樣也是用「買」的方式購買版位,雖然這個解方仍不完美,但暫時是個折衷的作法。

為什麼影音媒體做得起來?

讀者可能想問,但以影音為主的媒體,導購好像都做得有聲有色?例如大胃王 YouTuber 千千的「千拌麵」,和八點檔《娘家》日後延伸出的品牌商品,成效都很不錯。

▲《娘家》系列產品堪稱媒體商品化成功案例。Photo Credit:截自民視

這是因為,文字與影像在媒介上的優勢不同。

影音媒介因為「露臉」的關係,較容易建立起特定形象、親近感與信賴感,產生粉絲經濟。千千的千拌麵之所以成功,除了產品切中痛點且真的不錯吃以外,一開始的口碑行銷也是因龐大的粉絲經濟而起。而娘家置入的健康產品,也是因為置入在劇情或有演員形象光環加持,讓閱聽眾更有信賴感,進而願意買單。

文字媒體雖然能把商品介紹得很仔細,但不露臉、沒有穩固形象的特質,以及媒體給人「團隊經營」、「官方」的印象,讓閱聽人保留想像空間,難以建立出如 youtuber 般的親密感。

就像你會說,自己是千千的粉絲,或是《娘家》某個演員的粉絲,卻不會說自己是哪一家媒體的粉絲一樣。在產品大多雷同時,粉絲力即為最強的變現力。在這就可體現影音媒介的強項之處。

所以,媒體尬電商的未來何在

說到這,其實並非不鼓勵媒體電商化的進程。因為以公司營運角度,媒體集團能擁有多元化的開源渠道,將雞蛋放在不同的籃子裡,也能激盪出不同的火花,是件好事。只是就目前現況來判,媒體的電商部門恐難成為企業最主要、最大的營利單位。

也許媒體平台可利用龐大的使用者數據庫做為優勢,主攻在精緻區隔的受眾上,以選物的方式為使用者推播「他們真正想要的」商品,打造雙贏局面,可能是條穩定發展的道路。

題外話,當聊到媒體轉型時,編輯室的大家似乎有志一同地認為:轉型成公關公司好像更成功!不管是數位時代的創業小聚,或是 VOGUE 風格野餐日,都契合媒體形象與使用者需求,發展得很不錯。雖然線上活動不是快速、大筆的變現方式,但會是在面對面的過程中,與閱聽眾真實互動、建立信賴感的相處之道。

核稿編輯:Mia

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發表會前預告片預測三星 Galaxy S22 系列重點規格與賣點!

三星 Galaxy S 系列年度旗艦預計將在二月初發表,每年新機都能看出三星對於整年度手機市場發展的推展方向,許多新規格與新功能也都值得關注,編輯匯整先前網路流出的資訊,本篇文章將為大家一次帶來新機的亮點預測。
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Photo Credit:Samsung
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對於許多熱愛科技的朋友來說,2022 年的到來也意味著新一波的產品更迭潮即將到來,光是年初的 CES 2022 美國消費電子大展,就已經成為各類科技品牌搶先發佈今年新品的戰場,不過對於現代人不可或缺的智慧型手機來說,真正的開戰時刻才正要開始。像是受到大家關注的三星新一代 Galaxy S 新旗艦,也在日前正式發表了今年度 Galaxy Unpacked 發表會的預告,將在 2 月 9 日(台灣時間 23:00)正式「揭密」今年新機的真貌!

不過依照過去的慣例,早在幾個月前,三星新一代的 Galaxy S22 系列新機,就已經有許多「馬路消息」在網路上流傳,差不多也能拼湊出手機的整體輪廓。雖說還要等到過完農曆春節才能看到這款新機正式發表,編輯還是提前整理好外媒曝光的相關資訊,搶先了解全新的 Galaxy S22 系列會有哪些重點特色。

三星官方的展前預告片這麼短,裡頭藏了哪些玄機?

今年三星仍舊依循過往的慣例,在發表會前先放出了幾則預告片,來吊吊大家的胃口,順便也為新機發表會暖場一下,讓網路上多一些討論話題,而今年的預告片也十分「短小精悍」,而且乍看之下讓人丈二金鋼摸不著頭腦,不知道影片中的一些影像代表什麼意義?不過事實上這些內容都是有跡可循的,就讓編輯來為大家深度解析…

從影片中一閃而逝的兩支手機「剪影」來看不難發現到,左邊機身邊角較圓弧,右邊機身邊角較偏直角,可以明顯看出分別是過去 Galaxy S 系列與 Galaxy Note 的外型設計對比,而兩個剪影最終合而為一,也暗示了先前流傳此次新機的頂級系列「Galaxy S22 Ultra」即為過去 Galaxy Note 系列「繼承者」的定位。

影片中的兩支手機剪影,左邊很明顯是過往 Galaxy S 的設計,而右邊則是 Galaxy Note 系列偏方正的外觀。Photo Credit:Samsung

外媒曝光訊息提前揭露三星 Galaxy S22 五大重點特色!

一直以來,三星的 Galaxy S 系列就是受到全球關注的重要機種,早在半年前就陸續在網路上可以看到許多「超前部署」的馬路消息,不過隨著發表日的逼近,更多外媒的提前爆料可信度也愈來愈高,下面編輯也為大家整理出Galaxy S22 系列到底有哪些被外媒提前曝光的重點特色吧!

#重點一:S Pen 成為標配,手感更提升

今年 Galaxy S22 系列的馬路消息中,最大的爆點莫過於「S Pen」這個過去 Galaxy Note 系列最大的特色將正式成為「標準配備」,相較於先前 Galaxy S21 Ultra 與 Galaxy Z Fold3 對於 S Pen 的支援屬於外置式配件,Galaxy S22 Ultra 可能會比照過去 Note 系列內建有筆槽,讓 S Pen 能有一個「家」。

不過除了僅僅將 S Pen 直接整合至手機中,根據國外媒體 XEETECARE 的爆料,Galaxy S22 Ultra 內建的 S Pen 甚至可能會有新的升級-輸入延遲將降至 2.8 ms 的水準,相較於過去 Galaxy Note20 系列的 9 ms,延遲僅 1/3 左右,這也讓使用者在螢幕上書寫繪畫時,能體驗到更高的流暢度。

外媒的影片進一步曝光 Galaxy S22 Ultra 所內建的 S Pen 將具備僅 2.8ms 的超低延遲,這也意味著實際的體驗將會再升級。Photo Credit:XEETECARE

#重點二:4nm 製程處理器

根據過去三星 Galaxy S 系列的慣例,不同國家發售的機型可能會採用不同品牌的處理器,而過去幾年大致可區分為高通的 Snapdragon 與三星自家的 Exynos 系列,而今年預料也會是這樣如此,而且和去年相同的是,無論是高通或是三星的處理器,都將會是三星的 4nm 製程打造。

網路上流出型號為 SM-S908N 的 GeekBench 5 跑分資料,被認為就是高通版本的 Galaxy S22 Ultra 。Photo Credit:SamMobile

而比較可能導入台灣市場的高通版本,應該會是去年底已解禁的 Snapdragon 8 Gen 1,同樣採用一個超大核、三個大核與四個小核的八核心組成,目前根據外媒 SamMobile 的報導指出,知名的跨平台效能基準測試應用 GeekBench 的線上資料庫中,已經有疑似三星 Galaxy S22 Ultra 的跑分成績出現,整體效能也比前一世代的 Snapdragon 888 有所提升,至於在功耗方面的表現,可能要等實機正式發表後才會見真章了。

#重點三:螢幕規格有亮點

一直以來,「螢幕」的規格就是三星旗艦機種的最大優勢之一,而三星廣泛使用在 Galaxy S、Galaxy Z 系列上的 Dynamic AMOLED 2X 螢幕也曾被全球權威螢幕評測媒體 DisplayMate 選為全球最佳的手機顯示器,而今年的 Galaxy S22 系列是否將在螢幕規格方面有所突破,也成為值得關注的焦點。

疑似三星官方實驗室流出的資訊可以看到 Galaxy S22+ 與 Galaxy S22 Ultra 的螢幕將具備 1750 nits 的超高峰值亮度。Photo Credit:SamMobile

根據外媒 SamMobile 的報導指出,網路上已經有疑似從三星開發實驗室流出的測試資料,推估三星今年新機中的 Galaxy S22+ 與 Galaxy S22 Ultra 都將配置亮度更高的新一代 AMOLED 螢幕,在自動模式下峰值亮度將可達到 1,750 nits 的水準,相較於去年的 Galaxy S21+ 的 1,300 nits 與 Galaxy S21 Ultra 的 1,500 nits 要高出許多,進一步提升手機在戶外陽光直射的情況下的可辨識度。此外,預估今年新款的 Galaxy S22 系列螢幕也同樣擁有 100% DCI-P3 色域呈現的標準,更能完美呈現 HDR 內容。

#重點四:主鏡頭再升級

作為三星的旗艦機系列,相機拍攝能力自然也是不容忽視的一環,而今年 Galaxy S22 系列的相機會有哪些升級,也是相當令人期待的重點之一。根據外媒 GSMArena 引述來自韓國媒體的報導指出,今年三星的 Galaxy S22 Ultra 將會維持去年 Galaxy S21 Ultra 的四鏡頭配置,包括 1.08 億像素的主鏡頭,1200 萬像素的超廣角鏡頭、1000 萬像素的 3x 與 10x 望遠鏡頭各一組,不過比較特別的是 1.08 億像素的主鏡頭將會搭載名為「Super Clear Lens(超清晰鏡頭)」的技術,可以降低光線射入鏡頭時的眩光與反射問題,聽起來蠻像是相機鏡頭表層的鍍膜技術。

外媒曝光疑似 Galaxy S22 Ultra 的規格說明圖有提到後置相機的主鏡頭將配置「Super Clear Lens」的特色功能。Photo Credit:GSMArena

#重點五:外觀設計有新貌

早在去年 11 月左右,網路上就有疑似 Galaxy S22 系列的手機外觀設計資訊流出,而且除了像是保護貼這類的產品推測 Galaxy S22 三款新機的螢幕尺寸,甚至也有疑似 Galaxy S22 Ultra 真機的照片流出,而外媒 FrontPageTech 獨家揭露的內容提前爆料 Galaxy S22 Ultra 將會有類似於過去 Galaxy Note 系列的外觀風格。

去年就曝光的疑似 Galaxy S22 Ultra 實機照片可以發現到相機模組的部份和前一代的 Galaxy S21 Ultra 有很大的不同。Photo Credit:FrontPageTech

此外,外媒公開的照片組也以看到手機清晰的背蓋設計,相較於過去兩年三星廣泛使用的「矩陣型」相機,新設計直接把模組區塊拿掉,採用了挖孔式的相機佈局,視覺上與去年發售的旗艦機 Galaxy A32 十分類似,而且看起來各個相機凸起的程度相較於過去更為平緩一些。另外在顏色方面,根據外媒 Techradar 的報導指出,除了最基本的黑、白兩色會是全系列皆有的「標準款」之外,Galaxy S22 將會有玫瑰金、粉金兩種新色,另外 Galaxy S22 與 Galaxy S22+ 都將會有消光風格的綠色款。至於最高階的 Galaxy S22 Ultra 除了黑白基本色之外,還將會有新款的酒紅色與墨綠色。

目前流出的 Galaxy S22 系列外型設計,除了最大尺寸的旗艦 Galaxy S22 Ultra 之外,似乎 Galaxy S22 與 Galaxy S22+ 都將維持去年 Galaxy S21 系列的設計風格。Photo Credit: Techradar

不只是規格升級,Galaxy Note 系列實質整併也將帶動舊有用戶回歸?

去年三星宣佈將終止 Galaxy Note 這個經典系列的新機推出,讓許多忠實用戶感到心碎,而媒體也推測或許是與全球缺晶片、以及 Galaxy Note 系列的銷售不如預期相關,但從三星官方將許多研發與行銷預算大量投入可摺疊螢幕機種,也能看出或許兼具大螢幕與攜帶性的 Galaxy Z 系列對於三星的市場佈局更為重要。此外,2021 年在 Galaxy S21 Ultra 與 Galaxy Z Fold3 陸續支援 S Pen 的功能也獲得消費者的好評,或許也讓三星發現到與其讓 S Pen 「綁」在單一的 Galaxy Note 系列,或許讓這項功能成為三星生態系的一環,會更佳有利,同時也讓三星維持一年「雙旗艦」的策略:直立型的 Galaxy S 系列與可摺疊螢幕的 Galaxy Z 系列,更易於配置研發與行銷資源,日後的升級維護成本也能降低。

當然,目前傳出即將發表的 Galaxy S22 系列中的頂級款 Galaxy S22 Ultra 將直接成為「新一代的 Galaxy Note」,或許也是三星在深思熟慮後的結果,畢竟 Galaxy Note 系列在全球也擁有數千萬的用戶,對於三星來說自然也是需要積極拉攏的一群人,而 Galaxy Note 藉由 Galaxy S22 Ultra 之名「重生」,相信也能帶動原有 Galaxy Note 系列用戶的「回歸」。