新冠肺炎疫情下的危機與轉機: Tagtoo 在東南亞營收成長六倍

Tagtoo (塔圖科技)是一間專注於電商成效轉換的廣告代理商,在業界十多年來,超過九成的客戶都是電商客戶,主力產品是個人化的商品推薦廣告 (Dynamic Product Ads),即業界俗稱的 DPA(如下圖右)。
個人化商品推薦廣告特別適合電商客戶,原因是電商平台少則幾百件商品,多則幾萬件,如果用傳統的 Banner,無法用人工一一做完,改成商品圖後就可以自動化,針對不同使用者推薦最合適的商品組合,讓所有的商品都有機會曝光給正確的使用者。
DPA 在台灣已經是很成熟的產品,幾乎所有的電商都會使用,大部分的廣告代理商也都會做。相對於業界,Tagtoo DPA 解決方案有以下四項優點:
DPA 在台灣已經流行很多年了,但是這一塊市場在東南亞卻是剛要起飛而已。這三年東南亞的電商市場蓬勃發展,尤其是印尼和越南這兩個國家,都是數位經濟轉型的成功案例,Tagtoo在四年前看準這個趨勢,先後去了馬來西亞和印尼蹲點,從零開始重新創業,只是這次 Tagtoo 是帶著成熟的產品有備而來,默默耕耘市場、教育市場,更獲得 2018 CMO Best Brand Awards Indonesia 。今年(2020)在疫情爆發封城的危機當中,我們反而意外迎來了六倍的成長(如下圖)。
回首這過去十個月可謂心驚膽跳。首先是二月疫情爆發時, Tagtoo 就在煩惱,是不是要把海外的台灣員工撤回來呢?如果他們在當地染疫,公司又該如何處理?最後 Tagtoo 迅速決定把海外台灣員工撤了回來,很幸運地在撤回來的隔週,馬來西亞和印尼就相繼封城了,如果晚了一步,員工就回不來了。由於深耕了一陣子, Tagtoo 兩地都有當地的員工,他們也想盡辦法為當地的員工尋找可能的口罩儲備量,希望能安然度過疫情。
慢慢地當疫情稍緩的時候, Tagtoo 優勢顯現出來了,在東南亞以前要拜訪客戶是很辛苦的一件事,因為交通壅塞,很常一天只能安排兩個客戶,早上一個下午一個,其他時間都在塞車,非常沒有效率。網路廣告這種服務,如果沒有見面介紹說明實在是很難拿到客戶的預算,但是在疫情的強迫下,客戶和 Tagtoo 也都慢慢習慣了視訊開會,而且視訊會議後就可以成案。
其實因為封城的原因,很多國外的廠商都撤出了當地市場,突然之間競爭對手少了非常多,加上有不錯的產品和業務團隊, Tagtoo 在東南亞的業績每月都攀新高,比較辛苦的就是當地的業務團隊,幾乎無法出門(封城最緊的時候連出門覓食都要管制)的情況下,在家也只能繼續處理工作。總之,疫情加速了東南亞電商的發展無庸置疑,同時推升了對網路廣告的需求,在不能出門的情況下,網路曝光量也大大提升。
Tagtoo 認為,現在要佈局東南亞市場已經有點晚,但如果早已佈局好東南亞市場,現在則正是驗收的時刻。雖然市場封閉了,但是東南亞的內需市場比台灣大好幾倍,而台灣的網路廣告技術又相對領先, Tagtoo 也非常看好一些已經在當地落地成功的台灣團隊。這是一場百年難得一見的災難,卻也是數位轉型最甜蜜的動能。
本文章由「 Tagtoo 塔圖科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。