下一個國旅機會點在哪?從 KLOOK 內部數據找線索

由於越來越多旅客深入探索自身家鄉的活動,並在平台上探索及購買,讓那些過往罕為人知的在地體驗逐漸廣為流傳。
評論
Photo Credit:Shutterstock/達志影像
評論

本篇來自 KLOOK 台灣資深市場行銷總監林耀民投稿,INSIDE 經編審刊出。

2020 年年初開始大流行的新冠肺炎堪稱是超級黑天鵝,攪亂各行業既有佈局,旅遊觀光產業更是重災區,根據世界旅遊組織資訊預測,國際觀光至少要兩年半至四年才能恢復到2019 年疫情前的水準。台灣雖然抗疫有成,但據觀光局推估也要到 2021 年第 4 季才有機會邊境解封,首先將瞄準日本、南韓、越南、港澳、紐西蘭等五大市場招客,搭起旅遊泡泡。

所以,對旅行相關業者來說,至少還需要靠發展國旅度過接下來的一年,下一個國旅的機會點在哪裡?也許可以從 KLOOK 亞太區市場數據看出些旅遊趨勢的端倪。

趨勢一:隨著各國國內旅遊的蓬勃發展,獨特、創新、原創的體驗因運而生

在疫情爆發前,KLOOK 全球累積超過 10 萬種體驗活動,而在疫情爆發這段期間,從產品數量來看,偏遠地區、郊區的體驗總數成長達 2 倍,由於越來越多旅客深入探索自身家鄉的活動,並在平台上探索及購買,讓那些過往罕為人知的在地體驗逐漸廣為流傳。

到 8 月底為止,KLOOK 亞太主要市場提供的活動/體驗,平均有 70% 發生在偏遠地區或郊區,滿足消費者渴望在較少遊客踏足的地方,挖掘更多秘境的需求。其中日本郊區體驗佔整體的 74%,越南則是 81%,而澳洲更高達 99%。

另外,過去從未想過的活動可能在疫情間變成一大亮點,例如「類出國飛行體驗」,滿足那些有旅行癖好的消費者,成為疫情間成為無法自由搭機出國的另種替代方案,得以暫時解解旅行的癮。KLOOK 與星宇航空在下半年已經合作 5 班類出國體驗,獲得將近千名旅客參與,也創下 5 分鐘完售一架航班紀錄,單人參與價格落在 4,500 到 10,000 元,不算特別低的價格,但由於體驗獨特、有價值,消費者仍願意買單。

除此之外,到飯店享受宅度假,或是體驗飯店的星級服務在疫情期間也成為風潮,今年 5 月到 8 月,宅度假商品在 KLOOK 亞太地區各個市場的每日最高流量暴增超過 20 倍,顯示民眾持續在居住城市附近尋找可替代的度假體驗,例如入住高檔五星級飯店,享受飯店的游泳池、健身房、SPA 等設施或服務,品嚐米其林等級的餐廳,讓自己即使不出國度假也能偶爾奢侈一下,這些都是過去疫情爆發前所想像不到的獨特或創新體驗。

趨勢二:完善的防疫規範會增加旅客下單意願 

根據 KLOOK 平台數據顯示,強化防疫規範或額外加強公共衛生的景點或體驗活動,其訂單總數較還沒實施的兩週前明顯增長 123%,其中景點相關的訂單數增長達 117%,私人租車訂單數更大幅提升 206%,顯示防疫措施的完善程度對旅客下單意願至關重要。旅遊服務提供商更需要主動與消費者溝通防疫規範的細節,甚至明確地條列在商品頁面上,讓消費者感到安心。

趨勢三:不只戶外活動,對戶外景點和主題樂園的需求也暴增

以 KLOOK 亞太市場為例,戶外相關活動或體驗的每日最高流量,5 到 8 月就成長 79%,顯示消費者對戶外活動的需求大幅提升,台灣也出現類似的趨勢,最受歡迎的戶外活動則包括獨木舟、立槳等水上相關活動,以及賞鯨等生態體驗。

除此之外,5 到 8 月戶外景點和主題樂園的每日最高流量也分別上升 239% 以及 407%,推測是疫情剛爆發時,多半民眾不願意出門,寧願待在家裡防疫,等到防疫措施逐漸到位時,民眾出門的信心漸增,首先會涉足的地方除了戶外活動外,其他則是相對不那麼擁擠的戶外場所,包括主題樂園。

趨勢四:對自駕的需求持續提升,但經濟實惠的公共交通方式也日漸受重視

因為疫情關係,許多民眾出遊時傾向選擇私人交通工具,包括汽車和摩托車租借或是私人包車等,導致私人交通工具需求自 5 月起大幅提升,到 8 月每日最高流量增加 316%。而在過去幾個月的嚴格防疫規範下,公共交通工具的需求也逐步回升,流量從 5 到 8 月也有 2 倍的成長。

趨勢五:旅客尋求更高的彈性因應疫情的突發變化 

疫情變化快速,即使已經是超過 200 天沒有出現本土病例的台灣,誰都不敢說疫情是否獲得完全的控制或消失;從 KLOOK 亞太區的市場數據來看,擁有活動前免費取消政策的商品轉換率是沒有取消政策或有條件取消的 14 倍,顯示旅客依舊希望保持預訂的彈性和靈活性,為疫情的不確定性預作準備。

總結以上,即使台灣防疫有成、國旅也早已解封,但是在全球疫情持續延燒的同時,做好防疫措施保持彈性是深耕國旅的基本盤;除此之外,熱門景點和體驗雖仍然是主要銷售來源,但是消費者眼光逐漸朝向精緻高級的輕奢華體驗、或是前所未有的原創活動。要如何不斷為消費者創造新鮮和驚喜感,打造獨特的體驗時刻,持續考驗各個旅行從業人員的創意。

責任編輯:Anny
核稿編輯:MindyLi

延伸閱讀:



運動科技新革命: IoT 結合數據分析,奧運跆拳銅牌羅嘉翎國手養成之路揭秘

運動科技為近年運動產業顯學,現在賽場上,不僅較勁各選手的體力及技術,更考驗各國科學技術導入,輔佐選手的程度。有效運用運動科技,不僅可避免傷害外,更能提升訓練品質,提升選手佳績。
評論
Photo Credit: INSIDE
評論

今年 8 月剛落幕的 2020 東京奧運,台灣選手獲得 2 金 4 銀 6 銅的 12 面獎牌,不僅寫下史上最佳參賽成績,且分別在 10 種不同項目奪牌,令各界大為驚艷。近年健康意識抬頭,下班後會自發去運動的人越來越多,種種現象顯示著台灣的運動風氣已逐漸成熟,而運動科技正是背後的隱形推手。

科技部致力推動產學界合作,結合運動科學、智慧科技與數據分析,輔助選手精準練習,用最有效率的方式提升表現,讓運動訓練不再是土法煉鋼。運動科技的應用也能幫助一般人,在日常生活中更聰明更健康的做運動。由於商機龐大,運動科技早已成為各國在運動競技賽事與產業發展積極佈局的新型態競爭場域,一起來看看它為台灣體育帶來了什麼樣的改變吧!

透過科技幫助運動選手了解自身狀態,穩扎穩打求進步

年僅 19 歲的跆拳道選手羅嘉翎,首戰奧運便打敗多國好手,一舉拿下銅牌。從小在道館長大,幼稚園就跟著爸爸、哥哥練習跆拳道,小學開始在國內比賽嶄露頭角,國二首次參加青少年國際賽事後更不斷奪金。然而,初生之犢的她,卻是好不容易才站上奧運這個舞台。

「小時候的確身高有優勢,但剛轉去成人組時還滿挫折的」,帶著青少年時期的亮眼成績,羅嘉翎在高一下加入跆拳道國家隊,被延攬至國家運動訓練中心(以下簡稱:國訓中心)接受國手培訓,「裡面都是大學的學長姐,訓練強度很高,剛進去時很不適應,那段時間比賽成績也不理想,晚上都會打電話給媽媽哭訴。」

Photo Credit: 行政院科技會報辦公室
Photo Credit: INSIDE

羅嘉翎分享,國訓中心的訓練方式很有系統,除了完備的訓練器材,還會透過科學儀器評估選手的運動表現,也定期使用生化檢測儀器,每月至少1次檢測疲勞度與血氧量,維護選手的身體健康。

「運動科技可以幫助我了解自己現在的狀態,還有需要加強哪些地方」,羅嘉翎表示,選手的日常就是不斷練習、調整好狀態,透過數據分析可以清楚知道自己的強弱項,「像我需要加強肌力,這樣訓練有方向,進步也會比較穩。」

沒有因挫折放棄跆拳道,羅嘉翎持續在國訓中心自我精進,再加上慢慢調整心態,她逐漸適應了高強度的訓練,也找回了享受比賽的初衷。

事實上,台灣自 2012 倫敦奧運以來,就沒有在跆拳道項目拿過獎牌,羅嘉翎也坦承因此感受到不小的壓力,「拿到奧運資格時我爆哭,但我不是被看好奪牌的選手,就想說放鬆去打。」沒想到放下得失心,反而幫助自己贏得了銅牌的好成績。

國立體育大學技擊運動技術學系副教授王翔星分享,針對跆拳道選手的檢測主要有3方面,包括以「線性位移偵測器」檢測選手連續 3 次跳躍的爆發力與穩定度,評估賽場上攻擊動作的力量輸出率;以及透過「測力板」檢測 50 毫秒發力率( RFD,Rate  of Force Development ),以觀察選手腳蹬地出發與踢擊到對手瞬間的力量表現;還有「慣性感應器」則是用來檢測選手的反應能力與速度。

Photo Credit: 王翔星

「現在的訓練方式跟以前差很多,得分的方式不同,教練的觀念也需要調整。」過去也曾是跆拳道選手的王翔星說,以往求勝心切的選手容易練到渾身是傷,現在藉由運動科技的輔助,能精準掌握練習進度,避免過度訓練、減少運動傷害,是更有效率的訓練方式。

Photo Credit: INSIDE

王翔星也表示,培育一名優秀的選手相當不容易,這幾年開始將運動科技帶進國、高中,就是希望能讓年輕選手儘早接觸到運動科技的專業訓練觀念,避免選手在早期生涯就受到嚴重的運動傷害而留下遺憾,未來能夠更上一層樓。

產業跨界結合,讓運動科技深入全民健康生活

目前 5G 正式邁入商業化,宅經濟當道,運動科技的應用也有了更多可能性。「台灣科技業的研發能量強大,運動產業也很有國際競爭力,我認為應該能結合兩者的強項來解決許多問題,例如居家健身沒人指導,該怎樣才不會受傷。」國立臺灣師範大學運動競技學系研究講座教授相子元表示。

相子元主修生物力學出身,被譽為台灣運動科技教父,同時擔任國訓中心運動科學小組總召集人。他很早就投入運動科技與產業結合的研究,作為科技部「精準運動科學研究專案計畫」的執行團隊之一,目前團隊已開發出將壓力感測科技應用於智慧鞋、科技運動襪、機能衣、自行車功率表等產品。

Photo Credit: INSIDE

相子元認為,運動科技商品在亞洲市場很有潛力,目前台灣主要發展在 3 大面向:競技運動,如跆拳道、舉重、射箭;職業運動,如棒球、籃球;全民運動,如自行車、慢跑等。舉例來說, LPS(Local Positioning System ,局部定位系統)運用在團隊運動的訓練上,能讓教練、選手清楚知道跑位陣式,取代傳統手寫戰術,目前 NBA 美國職籃、國際足總FIFA的隊伍也都採用此技術。

Photo Credit: 相子元

台灣選手在東奧打出亮眼成績值得喝采,相子元期待未來運動科技能協助更多選手精準運動、達到更好的表現,放眼 2024 巴黎奧運,並幫助更多人養成規律運動的習慣。接下來行政院主辦的「台灣運動x科技產業策略( SRB )會議」也即將登場,希望加深運動與科技產業的對話交流,讓運動科技越來越深入全民的生活。

SRB策略會議暫擬4大議題:

  1. 運動×科技產業升級創造新價值
  2. 智慧育樂創新服務建立營運新模式
  3. 融合科研成果與創新科技發展智慧新應用
  4. 台灣智慧育樂跨域環境整備

行政院科技會報辦公室 廣告