Uber Eats 來台四週年!從「美食」到「即送電商」平台合作商家年增逾四倍

Uber Eats 從「美食」到「即送電商」平台,合作商家包含家樂福、寵物公園等持續擴張外送版圖,從去年在台合作商家數從 9000 家成長到今年 42,000 家商家數快速飆漲。
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在台深耕四年,Uber Eats 從去年起開始轉型,從餐飲跨足生鮮雜貨、美妝母嬰,甚至也與寵物用品零售商合作,定位從「美食外送平台」變成「隨點即送電商平台」,也因此快速擴大合作商家數從去年在台 9,000 家到今年 42,000 家,已遍佈全台 19 個縣市。

攜手生活服務 11 月起萊爾富合作

從「美食」到「即送電商」平台合作商家年增逾四倍,現在更拓展生活日常品類,希望能滿足更多消費需求。以寵物公園合作為例,許多上班族因為忙碌下班後來不及採買寵物用品,家中臨時沒有囤貨,只要使用 Uber Eats 就能快速收到貨物。

除了攜手生活服務,Uber Eats 在 11 月 9 日起也正式宣布攜手萊爾富近 140 家店,再次加入超商戰局。上架品類包含萊爾富 Hi Café 咖啡、牛奶、鮮食、餅乾、零嘴等,預計年底增加至 300 家門市。

萊爾富數位商務處葉育堅處長表示在疫情帶動數位轉型下,萊爾富也看好 Uber Eats 在系統整合與會員經營服務的優勢,與 Uber Eats 合作將共享會員資源和數據讓超商不斷延伸購買場景與情境,讓萊爾富也能虛實整合。

外送服務更重在地化 Uber Eats  在台趨勢觀察

在疫情的影響下,美國總部在 Q2 公布的財報顯示出 Uber Eats 業績超越 Uber 叫車服務。由於居家隔離、封城等原因,外送需求逆勢成長,不過各國市場受到疫情影響程度不同,讓在地化相當重要。

像在台灣就砸下重本找來蔡依林、伍佰、林志玲等名人代言,「今晚,我想來點」也成為耳熟能詳廣告詞,外送服務如此在地化導向的服務,在這些藝人推波助瀾的市場下,究竟還有哪些值得關注的趨勢呢?Uber Eats 台灣總經理李佳穎也在今日分享三大趨勢觀察:

  • 「經典台味」、「療癒美食」仍火熱,健康飲食意識抬頭:觀察平台上的熱門搜尋關鍵字,以火鍋、牛排、美式速食、粥、飲料等「療癒美食」名列前五名;熱門餐點類別排行榜中,「經典台味」依舊蟬聯第一。然而疫情也促使消費者對健康意識逐漸提升,「健康美食」從去年熱門餐點類別第十名攀升至第七名,同時也發現藥妝商店的健康飲品點購熱度大幅提升。
  • 美食饕客族也是首批數位菜籃族:美食外送重度使用者也是生鮮商品的重要用戶群。使用者週間叫外送服務,週末則會在家備餐的族群,過去可能連同會在大型量販店、超市採買日用品,如今也會直接在平台搜尋衛生紙、衛生棉、保健食品、奶粉等關鍵字。
  • 網路優活族成平台消費大單:今年 1 至 9 月非餐飲商品訂單成長近 9 倍。根據 Uber Eats 的市調結果顯示,平台消費主力的「網路優活族」橫跨青壯族群,各類型家庭結構的需求,包含藥妝、母嬰、外國零食、在地小農都成為熱銷品類排行榜前10名。
Uber Eats 台灣總經理李佳穎分享在台四週年里程 。INSIDE Anny 攝影

四年耕耘南台灣 優化用戶體驗、外送員有全時段保險

李佳穎分享平台如何提升用戶體驗,主要包含三大介面優化與零售通路分眾介面優化部分,便捷化、個人化、在地化。李佳穎舉例像是在平台上發現 40% 消費者所點的東西是過去點過的,於是就增加再點一次的選項。另外透過數據主動推薦類似消費習慣的店家,達到千人千面的效果,也讓用戶從頁面就能找尋點餐靈感。

Uber Eats 從滾動式平台用戶調查發現,多數用戶認為「商品選購流程」、「訂單正確性」、「訂單準時送達」是增加使用黏著度的關鍵因素。為有效提升用戶經驗,Uber Eats 重塑 APP 及網站介面,並新增六大品項分類。

相較於競手, Uber Eats 鮮少祭出優惠活動,主打以「訂閱制」享免運費服務,只要繳交月費即不限次數免費外送,帶來更高的黏著度,未來也將持續優化訂閱服務。不過,迎接四週年,Uber Eats 也為了回饋用戶,在今宣布週年活動,即日(11/4)起至 11 月 30 日,新用戶消費滿 49 元即享有 30 天 0 元外送費、舊用戶用戶享 65 折優惠一次(最高折抵100元),以及熱門平價美食買一送一優惠且週週更換新主題。

零工經濟下,外送員人數也持續增加,Uber Eats 也表示,與合作夥伴積極響應政府規範,推出食品安全、道路安全、職業安全等宣導課程。另外,升級全時段保險,符合條件的外送員皆可獲得全時段團體傷害險,全面提升外送合作夥伴的個人經濟自主機會、安全意識、意外事故處理與保障。

核稿編輯: Chris

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企業融資特快車!中租迪和全程線上申請融資,力挺企業挺過疫情挑戰

疫情來勢洶洶,中租迪和的「全線上申請融資」服務,無論是企業融資或應收帳款融資,都能線上申請,陪伴企業挺過這一波疫情挑戰,化險為夷、再創雙贏。
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COVID-19 疫情持續延燒,支撐台灣經濟的中小企業主們,受到三級警戒的疫情衝擊,面臨資金週轉的困境,想必是焦頭爛額。不過,在這同島一命、共體時艱的時刻,若能正向迎接疫情時代的挑戰,積極適應並在變局中創新,反而有極大機會化危機為轉機,逆風高飛。

為了幫助企業在疫情期間能快速取得充沛資金、執行創新變革,中租迪和藉由彈性且完善的審核機制,提供企業適切的融資方案,「全線上申請融資」服務,陪伴企業挺過這一波疫情挑戰,化險為夷、再創雙贏。

企業營運價值就是最好的擔保

由於受限於法律規定,一般金融機構在審核中小企業的融資案件時,需檢視企業的營業稅與財務透明度、信用額度、過去往來紀錄、公司規模及擔保品等,導致中小企業必須花費很多的溝通成本和時間成本。此時,像中租迪和這類的企業融資機構,便是需要靈活應變的中小企業最好的夥伴,透過評估企業的品牌價值與未來發展,提供量身定做的融資服務。

Photo Credit:中租迪和

首先,中租迪和融資是從企業的合作關係,評估公司收益與未來發展潛力,同時參考實際企業案例建立信用額度,以此作為審核基準。中租迪和看的是一個企業的營運價值與成長潛力,因此沒有成立年限及年營業額的限制,門檻相較一般金融機構低,讓中小企業更為彈性、迅速地取得必要資金。

值得一提的,還有中租迪和的「中租‧支票通」服務。由於支票期間常常介於 2-3 個月,中小企業像是營造工程業者如遇到氣候狀況或進度不佳,案主延後支票付款時,就會面臨週轉考驗。此時,利用「中租‧支票通」線上服務,上傳支票申請,審核通過即可迅速撥款,可以說是企業週轉的福音。

Photo Credit:中租迪和

全程線上操作!五步驟申請融資,快速撥款

一直以來,中租迪和都有提供線上融資的服務。疫情期間,這種可以全程線上操作、避免與人接觸的融資單位,不只省去舟車勞頓,也減少染疫風險,十分方便。

線上申請融資只要五步驟。首先準備好下列資料:

  1. 負責人信用資料:含最近一期兩家不同銀行之信用卡帳單、個人信用報告(聯徵報告)。申請金額 60 萬(含)以下,可提供上述信用資料二擇一;申請金額大於 60 萬,則必須提供聯徵報告。
  2. 身分證明:提供負責人/保證人身份證明正反面,如有換發證件,須確定為最新的身分證。
  3. 公司營業登記:公司營業登記包括變更登記表(公司、股份有限公司)及商業登記抄本(工程行、商行、小吃店、工作室等),如公司設立後有進行變更,須確定所提供文件為最新的營業登記文件。
  4. 銀行(活存)存摺:最近三個月主要往來銀行(活存)存摺封面及往來明細。請提供所有營運所使用的帳戶資料(公司或個人),有利於順利獲得核准。
  5. 401/403/405 表:營業人銷售額與稅額申報書又稱「401/403/405 表」,申請金額 70 萬(含)以上才必須提供。
Photo Credit:中租迪和企業線上申請融資五步驟

上傳資料後,中租迪和專員會約定線上視訊照會,進行更進一步的審核。接著會以 Email 或簡訊通知審核結果,再約定簽名對保,即可成功撥款。另外,「中租‧支票通」的線上申請步驟也大致相同,但不需要親簽對保,上傳申請資料後,約定時間及託收票據分公司託收票據,大概在託收票據的三個工作天內即可完成撥款。

Photo Credit:中租迪和/「中租‧支票通」是一種應收帳款融資平台,幫助企業提前取得帳款,靈活周轉

使用中租迪和的成功週轉案例

其實台灣有許多極具成長潛力的中小企業,但在成長初期,若沒有足夠的資金應援,很難再突破小小的格局、開創更大的成功。以下分享兩個中租迪和的融資案例,以企業主的實際心得,可以清楚看出像中租迪和這樣有別於一般金融機構的融資平台有多重要。

案例一:女性企業家成功拓展電商與通路

電商賣家 Amy(化名)引進土耳其的產品在網路上銷售,經營的狀況不錯,進而有機會上架到實體通路,但資金不足的情況下,無法大量進貨並鋪設通路 。礙於多年前 Amy 為了周轉,在個人信用留下瑕疵紀錄,因此在各金融機構吃上閉門羹。後來在中租迪和實際了解 Amy 的資金需求與預期效益後,審慎評估通過、快速撥款,讓 Amy 得以大量進貨,商品在網路與全台實體通路都順利流通,Amy 也晉升成為一位獨立自主的女性企業家。

案例二:20 年快炒店二代接手打造新店面

另一個案例是台中霧峰一家經營 20 年以上的海產快炒店,林先生(化名)的父親在這間餐廳打拼大半輩子,餐廳處處充滿歲月痕跡,老舊店面卻在觀光區中相形見絀,生意也每況愈下。林先生接受父親交棒後,想要好好翻修換新卻苦無資金,且餐飲業往往只有報稅資料,難以向一般金融機構申請貸款。求助無門、老店瀕臨沒落之際,中租迪和以實際營收情況與未來收益進行評估,解決林先生的燃眉之急。快炒店也在翻修後蒸蒸日上,生意比父親的全盛時期更好。

無論是設備租賃、融資需求、應收帳款收讓,不分產業別,任何企業都機會利用中租迪和的融資服務,讓企業從容應對挑戰,安心追求成長。

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